Сушибосс, ресторан азиатской кухни

Положительные аспекты

• Вкусные суши:

  • Некоторые отзывы подчеркивают, что роллы и суши вкусные, особенно в будние дни, когда заказы приходят быстрее.

• Доступные цены:

  • Посетители положительно оценивают бюджетность блюд и наличие акций, что делает заказы выгодными.

• Дружелюбный персонал:

  • В некоторых случаях персонал демонстрирует приветливость, а администраторы помогают выбрать блюда.

• Скорость доставки (иногда):

  • Есть отзывы, где доставка была оперативной, соответствовала заявленному времени, а заказы были свежими.

Негативные аспекты

• Проблемы с доставкой:

  • Частые жалобы на задержки, когда заказы доставляют с опозданием на несколько часов или вообще не привозят.
  • В Новый год доставка была особенно проблемной: клиенты не получили заказы, что испортило праздник.

• Проблемы с качеством еды:

  • Рис в блюдах часто переварен или недоварен, роллы разваливаются, а качество рыбы и крем-сыра вызывает сомнения.
  • Есть жалобы на несвежие ингредиенты, что даже приводило к отравлениям.

• Обслуживание:

  • Операторы иногда некорректно общаются с клиентами, грубят или не решают конфликты.
  • Курьеры обвиняют клиентов в проблемах с заказом, а служба поддержки не реагирует должным образом.

• Организационные недостатки:

  • Часто путаются с заказами: адресами, временем доставки или содержанием блюд.
  • Бывают случаи, когда блюда приходили повреждёнными или не соответствовали заказу.

• Отсутствие сервиса для решения конфликтов:

  • Клиенты жалуются, что компания не реагирует на претензии, предлагая неадекватные компенсации, такие как скидки на следующие заказы вместо решения проблемы.