- ТОП 20
- Компании Киева
- Компьютерная, офисная и бытовая техника в Киеве
- Ремонт компьютеров и офисной техники в Киеве
- Erc, ремонтная мастерская
(044) 23 0 XX XX
-
placeКиев, Марка Вовчка, 18а
Адреса
Ремонт телефонов:
ERC ремонтная мастерская предоставляет широкий спектр услуг по ремонту и обслуживанию электроники, включая мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры и другие устройства. Предоставляемые услуги включают восстановление данных, замену батарей и устранение проблем с программным обеспечением. Компания оборудована современным оборудованием и работает с высококвалифицированными специалистами, об ...
Читать дальше
ERC ремонтная мастерская предоставляет широкий спектр услуг по ремонту и обслуживанию электроники, включая мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры и другие устройства. Предоставляемые услуги включают восстановление данных, замену батарей и устранение проблем с программным обеспечением. Компания оборудована современным оборудованием и работает с высококвалифицированными специалистами, обеспечивая качественный ремонт, быстрое обслуживание и конкурентные цены.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
32 %
Хорошо
5 %
Неплохо
5 %
Плохо
3 %
Ужасно
55 %
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества:
- Быстрый ремонт, иногда быстрее обещанного срока.
- Вежливое и приятное общение с некоторыми сотрудниками, включая менеджеров и инженеров.
- Качественный ремонт, ноутбук после ремонта как новый.
- Быстрая диагностика проблемы.
- Замена комплектующих по гарантии без дополнительной оплаты.
Недостатки:
- Очень долгий срок диагностики и ремонта, иногда затягивается на несколько месяцев.
- Плохая коммуникация с клиентами, отсутствие обратной связи, игнорирование запросов.
- Некомпетентность персонала, выдача заключений о том, что все в порядке, при наличии явных проблем.
- Некачественный ремонт, проблема не устраняется или усугубляется.
- Потеря комплектующих (например, кабеля питания).
- Попытки навязать ненужный ремонт и завышенные цены.
- Отсутствие запчастей и длительное ожидание поставок.
- Игнорирование заявок, оставленных на сайте.
- Невозможность дозвониться или получить консультацию по телефону.
- Длительное ожидание ответа от менеджера.
Антон Ткач
20 января 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Я придбав ноутбук Dream Machines RG4050-17 у лютому 2025 року.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремо... Показать полностью Я придбав ноутбук Dream Machines RG4050-17 у лютому 2025 року.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремонті. Під час першого звернення замінили ОЗУ, але проблему це не вирішило.
Сервісний центр заявив, що не може визначити першопричину несправності, але водночас запропонував забрати назад явно дефектний і нестабільний пристрій.
Окрім цього, акумулятор має сильну деградацію та погано тримає заряд.
Я звернувся безпосередньо до головного офісу Dream Machines із проханням про заміну ноутбука, але питання досі не вирішене.
Вкрай розчарований якістю продукту та рівнем гарантійної підтримки.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремо... Показать полностью Я придбав ноутбук Dream Machines RG4050-17 у лютому 2025 року.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремонті. Під час першого звернення замінили ОЗУ, але проблему це не вирішило.
Сервісний центр заявив, що не може визначити першопричину несправності, але водночас запропонував забрати назад явно дефектний і нестабільний пристрій.
Окрім цього, акумулятор має сильну деградацію та погано тримає заряд.
Я звернувся безпосередньо до головного офісу Dream Machines із проханням про заміну ноутбука, але питання досі не вирішене.
Вкрай розчарований якістю продукту та рівнем гарантійної підтримки.
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Марка Вовчка, 18а
20 января 2026
Я придбав ноутбук Dream Machines RG4050-17 у лютому 2025 року.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремо... Показать полностью Я придбав ноутбук Dream Machines RG4050-17 у лютому 2025 року.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремонті. Під час першого звернення замінили ОЗУ, але проблему це не вирішило.
Сервісний центр заявив, що не може визначити першопричину несправності, але водночас запропонував забрати назад явно дефектний і нестабільний пристрій.
Окрім цього, акумулятор має сильну деградацію та погано тримає заряд.
Я звернувся безпосередньо до головного офісу Dream Machines із проханням про заміну ноутбука, але питання досі не вирішене.
Вкрай розчарований якістю продукту та рівнем гарантійної підтримки.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремо... Показать полностью Я придбав ноутбук Dream Machines RG4050-17 у лютому 2025 року.
Пристрій регулярно видає BSOD, зокрема з кодом
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT (0x101), що вказує на серйозну апаратну або прошивочну нестабільність.
Ноутбук вже двічі був у гарантійному ремонті. Під час першого звернення замінили ОЗУ, але проблему це не вирішило.
Сервісний центр заявив, що не може визначити першопричину несправності, але водночас запропонував забрати назад явно дефектний і нестабільний пристрій.
Окрім цього, акумулятор має сильну деградацію та погано тримає заряд.
Я звернувся безпосередньо до головного офісу Dream Machines із проханням про заміну ноутбука, але питання досі не вирішене.
Вкрай розчарований якістю продукту та рівнем гарантійної підтримки.
Олександр
08 октября 2025
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Звертався за гарантією, ноутбук HP ProBook 445 G9, 3 рази! І його так і не полагодили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше... Показать полностью Звертався за гарантією, ноутбук HP ProBook 445 G9, 3 рази! І його так і не полагодили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше сказали дефект у материку походу, щось усередині ноута змінили, але нічого не змінилося. Повернувся туди вдруге, як результат - просто перевстановили вінду, не допомогло. Втретє зробили те саме).
І найсмішніше, що «фахівці» з сервісу просто ганяють бенчмарк і кажуть, що дефекту не спостерігається, хоча я вказував, що ноутбук вимикається незалежно від сценарію роботи, іноді 5 разів за 15 хвилин, іноді жодного разу за пів дня роботи. А також після відключення горить індикація на кнопці відключення звуку, як на материнці залишається живлення, і поки він ось так хвилину не повисить - він не дає себе включити. Розвели руками і сказали, що дефект не помітили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше... Показать полностью Звертався за гарантією, ноутбук HP ProBook 445 G9, 3 рази! І його так і не полагодили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше сказали дефект у материку походу, щось усередині ноута змінили, але нічого не змінилося. Повернувся туди вдруге, як результат - просто перевстановили вінду, не допомогло. Втретє зробили те саме).
І найсмішніше, що «фахівці» з сервісу просто ганяють бенчмарк і кажуть, що дефекту не спостерігається, хоча я вказував, що ноутбук вимикається незалежно від сценарію роботи, іноді 5 разів за 15 хвилин, іноді жодного разу за пів дня роботи. А також після відключення горить індикація на кнопці відключення звуку, як на материнці залишається живлення, і поки він ось так хвилину не повисить - він не дає себе включити. Розвели руками і сказали, що дефект не помітили.
Представитель компании Erc
09 октября 2025
Вітаємо! Для подальшого опрацювання вашого звернення, будь ласка, надайте номер замовлення або серійний номер пристрою.
Також звертаємо увагу, що відповідно до вимог виробника, сервісний центр не може здійснювати превентивну заміну компонентів, якщо несправність не проявляється під час діагностування.
Після отримання необхідної інформації, ми зможемо все перевірити та надати вам відповідь.
Також звертаємо увагу, що відповідно до вимог виробника, сервісний центр не може здійснювати превентивну заміну компонентів, якщо несправність не проявляється під час діагностування.
Після отримання необхідної інформації, ми зможемо все перевірити та надати вам відповідь.
Олександр
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Марка Вовчка, 18а
08 октября 2025
Звертався за гарантією, ноутбук HP ProBook 445 G9, 3 рази! І його так і не полагодили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше... Показать полностью Звертався за гарантією, ноутбук HP ProBook 445 G9, 3 рази! І його так і не полагодили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше сказали дефект у материку походу, щось усередині ноута змінили, але нічого не змінилося. Повернувся туди вдруге, як результат - просто перевстановили вінду, не допомогло. Втретє зробили те саме).
І найсмішніше, що «фахівці» з сервісу просто ганяють бенчмарк і кажуть, що дефекту не спостерігається, хоча я вказував, що ноутбук вимикається незалежно від сценарію роботи, іноді 5 разів за 15 хвилин, іноді жодного разу за пів дня роботи. А також після відключення горить індикація на кнопці відключення звуку, як на материнці залишається живлення, і поки він ось так хвилину не повисить - він не дає себе включити. Розвели руками і сказали, що дефект не помітили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше... Показать полностью Звертався за гарантією, ноутбук HP ProBook 445 G9, 3 рази! І його так і не полагодили.
Якщо коротко - ноутбук почав мимоволі вимикатися і його так і не полагодили.
Якщо довго - з навантаженням і без, від розетки та від батареї, навіть у біосі.
Вперше сказали дефект у материку походу, щось усередині ноута змінили, але нічого не змінилося. Повернувся туди вдруге, як результат - просто перевстановили вінду, не допомогло. Втретє зробили те саме).
І найсмішніше, що «фахівці» з сервісу просто ганяють бенчмарк і кажуть, що дефекту не спостерігається, хоча я вказував, що ноутбук вимикається незалежно від сценарію роботи, іноді 5 разів за 15 хвилин, іноді жодного разу за пів дня роботи. А також після відключення горить індикація на кнопці відключення звуку, як на материнці залишається живлення, і поки він ось так хвилину не повисить - він не дає себе включити. Розвели руками і сказали, що дефект не помітили.
Представитель компании Erc
09 октября 2025
Вітаємо! Для подальшого опрацювання вашого звернення, будь ласка, надайте номер замовлення або серійний номер пристрою.
Також звертаємо увагу, що відповідно до вимог виробника, сервісний центр не може здійснювати превентивну заміну компонентів, якщо несправність не проявляється під час діагностування.
Після отримання необхідної інформації, ми зможемо все перевірити та надати вам відповідь.
Також звертаємо увагу, що відповідно до вимог виробника, сервісний центр не може здійснювати превентивну заміну компонентів, якщо несправність не проявляється під час діагностування.
Після отримання необхідної інформації, ми зможемо все перевірити та надати вам відповідь.
Endorphine
13 сентября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Сервісний центр ДНО!!!
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відрем... Показать полностью Сервісний центр ДНО!!!
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відремонтували зовсім. Менеджери не вміють спілкуватися із клієнтом від слова зовсім. Постійно годують сніданками.
За підсумками на замовлення наряді на ремонт через місяць написали під заміну ще працюючий блок тачпада і батарею яка змінювалася пів року тому (так, там є знос, але не критичний). Загалом намагалися обдурити та напхати непотрібного ремонту та замінити працюючі компоненти. Мало того загнули ще кінський цінник за роботу та за запчастини, накрутивши 2,5 х цінника та очікування місяць-півтора. Замовив за підсумком запчастина з прома приїде завтра (заміна 500грн)
Сьогодні 09.09 забрали ноутбук заплативши додатково гроші за «діагностику» та не відремонтований ремонт.
З менеджером, за місцем, зв'язатися не вдалося.
Відповідального дома немає. На ресепшені посилають дзвонити внутрішнім телефоном на який ніхто не відповідає. Телефоном також не перемикають на менеджера.
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відрем... Показать полностью Сервісний центр ДНО!!!
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відремонтували зовсім. Менеджери не вміють спілкуватися із клієнтом від слова зовсім. Постійно годують сніданками.
За підсумками на замовлення наряді на ремонт через місяць написали під заміну ще працюючий блок тачпада і батарею яка змінювалася пів року тому (так, там є знос, але не критичний). Загалом намагалися обдурити та напхати непотрібного ремонту та замінити працюючі компоненти. Мало того загнули ще кінський цінник за роботу та за запчастини, накрутивши 2,5 х цінника та очікування місяць-півтора. Замовив за підсумком запчастина з прома приїде завтра (заміна 500грн)
Сьогодні 09.09 забрали ноутбук заплативши додатково гроші за «діагностику» та не відремонтований ремонт.
З менеджером, за місцем, зв'язатися не вдалося.
Відповідального дома немає. На ресепшені посилають дзвонити внутрішнім телефоном на який ніхто не відповідає. Телефоном також не перемикають на менеджера.
Представитель компании Erc
29 сентября 2025
Дякуємо за відгук.
Ми підняли історію Вашого звернення і підтверджуємо, що для Вашого пристрою була проведена повна діагностика. За результатами діагностування ми надали перелік можливих варіантів відновлення роботи ноутбука із поясненням щодо стану кожного вузла та деталей, які потребували заміни.
Остаточне рішення завжди за клієнтом — Ви обрали відмову. Це Ваше право, яке ми поважаємо.
Також звертаємо Вашу увагу, що ми завжди аналізуємо зауваження наших клієнтів для вдосконалення роботи нашого СЦ.
Ми підняли історію Вашого звернення і підтверджуємо, що для Вашого пристрою була проведена повна діагностика. За результатами діагностування ми надали перелік можливих варіантів відновлення роботи ноутбука із поясненням щодо стану кожного вузла та деталей, які потребували заміни.
Остаточне рішення завжди за клієнтом — Ви обрали відмову. Це Ваше право, яке ми поважаємо.
Також звертаємо Вашу увагу, що ми завжди аналізуємо зауваження наших клієнтів для вдосконалення роботи нашого СЦ.
Endorphine
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Марка Вовчка, 18а
13 сентября 2025
Сервісний центр ДНО!!!
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відрем... Показать полностью Сервісний центр ДНО!!!
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відремонтували зовсім. Менеджери не вміють спілкуватися із клієнтом від слова зовсім. Постійно годують сніданками.
За підсумками на замовлення наряді на ремонт через місяць написали під заміну ще працюючий блок тачпада і батарею яка змінювалася пів року тому (так, там є знос, але не критичний). Загалом намагалися обдурити та напхати непотрібного ремонту та замінити працюючі компоненти. Мало того загнули ще кінський цінник за роботу та за запчастини, накрутивши 2,5 х цінника та очікування місяць-півтора. Замовив за підсумком запчастина з прома приїде завтра (заміна 500грн)
Сьогодні 09.09 забрали ноутбук заплативши додатково гроші за «діагностику» та не відремонтований ремонт.
З менеджером, за місцем, зв'язатися не вдалося.
Відповідального дома немає. На ресепшені посилають дзвонити внутрішнім телефоном на який ніхто не відповідає. Телефоном також не перемикають на менеджера.
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відрем... Показать полностью Сервісний центр ДНО!!!
Не раджу нікому!
08.08 здали у ремонт ноутбук із чіткою проблемою. Потрібно було замінити клавіатуру.
Жодної інформації від сервісу не отримували кілька тижнів. Обіцяли відремонтувати за 7-14 робочих днів у результаті не відремонтували зовсім. Менеджери не вміють спілкуватися із клієнтом від слова зовсім. Постійно годують сніданками.
За підсумками на замовлення наряді на ремонт через місяць написали під заміну ще працюючий блок тачпада і батарею яка змінювалася пів року тому (так, там є знос, але не критичний). Загалом намагалися обдурити та напхати непотрібного ремонту та замінити працюючі компоненти. Мало того загнули ще кінський цінник за роботу та за запчастини, накрутивши 2,5 х цінника та очікування місяць-півтора. Замовив за підсумком запчастина з прома приїде завтра (заміна 500грн)
Сьогодні 09.09 забрали ноутбук заплативши додатково гроші за «діагностику» та не відремонтований ремонт.
З менеджером, за місцем, зв'язатися не вдалося.
Відповідального дома немає. На ресепшені посилають дзвонити внутрішнім телефоном на який ніхто не відповідає. Телефоном також не перемикають на менеджера.
Представитель компании Erc
29 сентября 2025
Дякуємо за відгук.
Ми підняли історію Вашого звернення і підтверджуємо, що для Вашого пристрою була проведена повна діагностика. За результатами діагностування ми надали перелік можливих варіантів відновлення роботи ноутбука із поясненням щодо стану кожного вузла та деталей, які потребували заміни.
Остаточне рішення завжди за клієнтом — Ви обрали відмову. Це Ваше право, яке ми поважаємо.
Також звертаємо Вашу увагу, що ми завжди аналізуємо зауваження наших клієнтів для вдосконалення роботи нашого СЦ.
Ми підняли історію Вашого звернення і підтверджуємо, що для Вашого пристрою була проведена повна діагностика. За результатами діагностування ми надали перелік можливих варіантів відновлення роботи ноутбука із поясненням щодо стану кожного вузла та деталей, які потребували заміни.
Остаточне рішення завжди за клієнтом — Ви обрали відмову. Це Ваше право, яке ми поважаємо.
Також звертаємо Вашу увагу, що ми завжди аналізуємо зауваження наших клієнтів для вдосконалення роботи нашого СЦ.
Кирилл Кокорев
09 сентября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Маю багаторічний досвід співпраці із сервісом ERC. Донедавна все було чудово, поки не зіткнувся із гарантійним випадком по двом комплектам НР 330, які не працювали з коробки. 09.07 відніс їх до сервісу (звернення 1118239, 1118239), пояснив ситуацію -...
Показать полностью
Маю багаторічний досвід співпраці із сервісом ERC. Донедавна все було чудово, поки не зіткнувся із гарантійним випадком по двом комплектам НР 330, які не працювали з коробки. 09.07 відніс їх до сервісу (звернення 1118239, 1118239), пояснив ситуацію - що комплекти не працюють одразу коробки. Чекали місяць запчастину. Ну ок, всіляке буває. Хоча яку запчастину можна міняти в комплекті, який складається з клавіатури, мишки та "свистка" - незрозуміло. 15.08 забрали комплекти із сервісу. Отримуємо, перевіряємо - комплекти знову не працюють! Відносимо знову на сервіс (звернення 1124536 та 1124532), пояснюємо ситуацію (що після місяця "очікування запчастини" комплекти знову не працюють), просимо зробити списання. Проходить тиждень, я дзвоню на сервіс - і дізнаюсь, що ніяке списання не проводилось, бо "коли запчастини вже відвантажені списання не можливе". І нікого не хвилює те, що замовлення запчастини ніяк не погоджувалось, і ніхто навіть не подумав проінформувати про це! В результаті 2 нових співробітника вже 1.5 місяця не мають робочого місця!
Жахливе обслуговування. Раніше було тільки позитивне враження, зараз - немає слів. Нікому не рекомендуватиму обслуговуватись в даному сервісі. По гарантії, на жаль, вибору нема, а от по платним питанням - точно ні ногою...
Жахливе обслуговування. Раніше було тільки позитивне враження, зараз - немає слів. Нікому не рекомендуватиму обслуговуватись в даному сервісі. По гарантії, на жаль, вибору нема, а от по платним питанням - точно ні ногою...
Представитель компании Erc
22 сентября 2025
Дякуємо за багаторічну співпрацю із СЦ ERC. Нам прикро, що останнє звернення залишило у Вас негативні враження. Ми розуміємо Ваше обурення ситуацією та надаємо офіційне роз’яснення щодо звернень № 1118237 та № 1118239.
Зазначені комплекти HP 330 були передані до СЦ майже через місяць після придбання. У таких випадках проводиться стандартна процедура гарантійного ремонту.
Очікування запчастин справді зайняло тривалий час, що зумовлено логістичними факторами, які не залежать від СЦ.
Після заміни комплектів, Ви повторно звернулися до СЦ, оскільки комплекти знову не функціонували належним чином. На Ваш запит щодо його списання з боку СЦ було направлено відповідне звернення до виробника, однак отримано відмову, оскільки замовлення та постачання запчастин вже було здійснене. Відповідно до процедури гарантійного обслуговування, затвердженої виробником, гарантійні комплектуючі замовляються автоматично та не потребують окремого погодження з клієнтом.
Нові комплекти очікуються до кінця тижня.
Звертаємо Вашу увагу, що клієнт має право відмовитися від проведення гарантійного обслуговування на будь-якому етапі.
Для ініціювання процедури списання обладнання рекомендуємо звернутися безпосередньо до виробника. У разі погодження списання з боку виробника, ми забезпечимо виконання всіх необхідних процедур з нашого боку.
Зазначені комплекти HP 330 були передані до СЦ майже через місяць після придбання. У таких випадках проводиться стандартна процедура гарантійного ремонту.
Очікування запчастин справді зайняло тривалий час, що зумовлено логістичними факторами, які не залежать від СЦ.
Після заміни комплектів, Ви повторно звернулися до СЦ, оскільки комплекти знову не функціонували належним чином. На Ваш запит щодо його списання з боку СЦ було направлено відповідне звернення до виробника, однак отримано відмову, оскільки замовлення та постачання запчастин вже було здійснене. Відповідно до процедури гарантійного обслуговування, затвердженої виробником, гарантійні комплектуючі замовляються автоматично та не потребують окремого погодження з клієнтом.
Нові комплекти очікуються до кінця тижня.
Звертаємо Вашу увагу, що клієнт має право відмовитися від проведення гарантійного обслуговування на будь-якому етапі.
Для ініціювання процедури списання обладнання рекомендуємо звернутися безпосередньо до виробника. У разі погодження списання з боку виробника, ми забезпечимо виконання всіх необхідних процедур з нашого боку.
Кирилл Кокорев
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Марка Вовчка, 18а
09 сентября 2025
Маю багаторічний досвід співпраці із сервісом ERC. Донедавна все було чудово, поки не зіткнувся із гарантійним випадком по двом комплектам НР 330, які не працювали з коробки. 09.07 відніс їх до сервісу (звернення 1118239, 1118239), пояснив ситуацію -...
Показать полностью
Маю багаторічний досвід співпраці із сервісом ERC. Донедавна все було чудово, поки не зіткнувся із гарантійним випадком по двом комплектам НР 330, які не працювали з коробки. 09.07 відніс їх до сервісу (звернення 1118239, 1118239), пояснив ситуацію - що комплекти не працюють одразу коробки. Чекали місяць запчастину. Ну ок, всіляке буває. Хоча яку запчастину можна міняти в комплекті, який складається з клавіатури, мишки та "свистка" - незрозуміло. 15.08 забрали комплекти із сервісу. Отримуємо, перевіряємо - комплекти знову не працюють! Відносимо знову на сервіс (звернення 1124536 та 1124532), пояснюємо ситуацію (що після місяця "очікування запчастини" комплекти знову не працюють), просимо зробити списання. Проходить тиждень, я дзвоню на сервіс - і дізнаюсь, що ніяке списання не проводилось, бо "коли запчастини вже відвантажені списання не можливе". І нікого не хвилює те, що замовлення запчастини ніяк не погоджувалось, і ніхто навіть не подумав проінформувати про це! В результаті 2 нових співробітника вже 1.5 місяця не мають робочого місця!
Жахливе обслуговування. Раніше було тільки позитивне враження, зараз - немає слів. Нікому не рекомендуватиму обслуговуватись в даному сервісі. По гарантії, на жаль, вибору нема, а от по платним питанням - точно ні ногою...
Жахливе обслуговування. Раніше було тільки позитивне враження, зараз - немає слів. Нікому не рекомендуватиму обслуговуватись в даному сервісі. По гарантії, на жаль, вибору нема, а от по платним питанням - точно ні ногою...
Представитель компании Erc
22 сентября 2025
Дякуємо за багаторічну співпрацю із СЦ ERC. Нам прикро, що останнє звернення залишило у Вас негативні враження. Ми розуміємо Ваше обурення ситуацією та надаємо офіційне роз’яснення щодо звернень № 1118237 та № 1118239.
Зазначені комплекти HP 330 були передані до СЦ майже через місяць після придбання. У таких випадках проводиться стандартна процедура гарантійного ремонту.
Очікування запчастин справді зайняло тривалий час, що зумовлено логістичними факторами, які не залежать від СЦ.
Після заміни комплектів, Ви повторно звернулися до СЦ, оскільки комплекти знову не функціонували належним чином. На Ваш запит щодо його списання з боку СЦ було направлено відповідне звернення до виробника, однак отримано відмову, оскільки замовлення та постачання запчастин вже було здійснене. Відповідно до процедури гарантійного обслуговування, затвердженої виробником, гарантійні комплектуючі замовляються автоматично та не потребують окремого погодження з клієнтом.
Нові комплекти очікуються до кінця тижня.
Звертаємо Вашу увагу, що клієнт має право відмовитися від проведення гарантійного обслуговування на будь-якому етапі.
Для ініціювання процедури списання обладнання рекомендуємо звернутися безпосередньо до виробника. У разі погодження списання з боку виробника, ми забезпечимо виконання всіх необхідних процедур з нашого боку.
Зазначені комплекти HP 330 були передані до СЦ майже через місяць після придбання. У таких випадках проводиться стандартна процедура гарантійного ремонту.
Очікування запчастин справді зайняло тривалий час, що зумовлено логістичними факторами, які не залежать від СЦ.
Після заміни комплектів, Ви повторно звернулися до СЦ, оскільки комплекти знову не функціонували належним чином. На Ваш запит щодо його списання з боку СЦ було направлено відповідне звернення до виробника, однак отримано відмову, оскільки замовлення та постачання запчастин вже було здійснене. Відповідно до процедури гарантійного обслуговування, затвердженої виробником, гарантійні комплектуючі замовляються автоматично та не потребують окремого погодження з клієнтом.
Нові комплекти очікуються до кінця тижня.
Звертаємо Вашу увагу, що клієнт має право відмовитися від проведення гарантійного обслуговування на будь-якому етапі.
Для ініціювання процедури списання обладнання рекомендуємо звернутися безпосередньо до виробника. У разі погодження списання з боку виробника, ми забезпечимо виконання всіх необхідних процедур з нашого боку.
Max Nalch
06 сентября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Однозначно рекомендую Сервісний центр ERC !!!
Відремонтували мій ноутбук АСУС із заміною необхідних деталей лише за два дні.
Мій ноутбук як новий!
Окрема подяка дівчатам, які працюють з клієнтами, які вміють підбадьорити, порадити та пожартувати.
Відремонтували мій ноутбук АСУС із заміною необхідних деталей лише за два дні.
Мій ноутбук як новий!
Окрема подяка дівчатам, які працюють з клієнтами, які вміють підбадьорити, порадити та пожартувати.
Max Nalch
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Марка Вовчка, 18а
06 сентября 2025
Однозначно рекомендую Сервісний центр ERC !!!
Відремонтували мій ноутбук АСУС із заміною необхідних деталей лише за два дні.
Мій ноутбук як новий!
Окрема подяка дівчатам, які працюють з клієнтами, які вміють підбадьорити, порадити та пожартувати.
Відремонтували мій ноутбук АСУС із заміною необхідних деталей лише за два дні.
Мій ноутбук як новий!
Окрема подяка дівчатам, які працюють з клієнтами, які вміють підбадьорити, порадити та пожартувати.
Serf Serg
03 сентября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Дякую за швидку та якісну роботу. Зробили швидше ніж обіцяли.
Serf Serg
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Марка Вовчка, 18а
03 сентября 2025
Дякую за швидку та якісну роботу. Зробили швидше ніж обіцяли.
Kyrylo Yemtsov
27 августа 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Якщо ви хочете принести свою фото камеру на ремонт обходьте це місце стороною, те що це офіціальний аж ніяк не робить з них якісний сервіс, скоріш навпаки, це як будь-яка держ структура, котра не вміє, не хоче, робити сервіс, а головна мета закрити...
Показать полностью
Якщо ви хочете принести свою фото камеру на ремонт обходьте це місце стороною, те що це офіціальний аж ніяк не робить з них якісний сервіс, скоріш навпаки, це як будь-яка держ структура, котра не вміє, не хоче, робити сервіс, а головна мета закрити щвидше тікет, не задумуючись, бажано якось відпискою. це коротко. Тепер детальніше:
Звертався кілька разів і кожен раз не без проблем. хронологія трохи порушена, але найжахливіший випадок на останнє.
1. була потрібна заміна диска вибору біля кнопки спуску canon 5d4. Написав, запитав чи є в наявності, кажуть так, все є ремонт 2-3 дні, приносьте. Приніс. через тиждень зателефонував бо довго. і тут почалося, менеджерка захворіла, інженер пішов у відпустку, деталь кудись відвантажили, нову замовили буде за півтора місяці... Розвів кіпіш - одразу і інженер з відпустки вийшов, і деталь повернулася.
2.Стукнув EF 24-70 2.8L, приныс на ремонт, лежало там 2 тижні, віддали з коментарем "він старий, запчастин нема, неремонтнопридатно". Чудово відремонтували в неофіціальному сервісі, запчастини знайшли. відмінно працює.
3. Найкрутіше. почав на 5д4 похрустувати якийсь механізм, або дзеркала або затвор. Рандомно періодично.зазвичай в роботі, потім деякий час просто так. при вмиканні - вимиканні, відкритті акб ітд. кожен раз як подається живлення. Приніс, описав проблему, додав відео з цим кряканням. 2 Тижні воно лежало і я отримую відписку "це нормальна робота системи чистки матриці".. Клас. Може в це повірить якийсь школьник напевно.. але ок. 500 грн взяли (типу за діагностику) віддали, сказали, що я нічого не розумію і це норм. ну ок. пішов робити далі. Десь за пару тижнів камера почала смуги затемнення малювати на знімках.. вочевидь одна ламель погано себе почувала. Пішов знов, приніс цю зйомку, кажу, подивіться як система чистки матриці смуги лишає в площині руху затвору. Ок. беруть, тестують, два тижні все як треба, повертають, кажуть, діагностика помилок не виявила, а на фото у вас просто світло складне, то воно такий блік дає, на питання, а що ж то за світло таке, що дає однаковий блік на різних фокусних, на різній відстані, та ще й під 90 градусів повертається - не відповіли. Але тут вже все зрозуміло, примусово міняємо затвор (чекаємо півтори місяці бо в наявності нічого нема) і дивним чином і хруст і смуги зникають. невідомо як і чому (відомо на справді). Поки міняють затвор прощу продіагностувати двигун дзеркала, бо він теж любить вмирати, діагностика на розібраній камері мультімітром елементарна, це відома проблема. Це ігнорують. Забераю камеру, зду працювати і за місяць вже викидується помлика по дзеркалу. Пишу, кажу що як так, я ж вас просив. про проігнороване прохоння нічого не коментують, кажуть що проблема в зеркальному механизмі (вочевидь так) і заміна буде коштувати 15к. чекати знов півтори місяці... Занавес.
Питання без відповідей:
1.за що я вперше заплатив 500 грн?
2. чому так складно не тримати клієнта за дурня а читати що вам пишуть?
Висновки:
1. Сервіс працює не для того щоб ремонтувати, а для того щоб по гарантіі міняти весь той алі експресс що МОЙО завозить під своїм брендом. Інженер не має а ні досвіду, ані бажання дійсно ремонтувати, діагностика зведена до банального "помилок в пам'яті нема значить все ок" ніякої обізнанності про типові проблеми нема.
2. Клієнт завжди дурень. Менеджерка Наталя - просто знахідка для компанії, настільки впевнено про "системи чистки" та "бліки від світла" не кожн вміє.
3. Будь який сторонній сервіс, що працює не для галочки а на свою репутацію впорається краще та швидше, має досвід та бажання зробити роботу якісно.
Це не сервіс а катастрофа. маючи картку СPS доводиться обслуговуватися в неавторизованих сервісах, бо офіциали обмельчали.
ПС. двигун дзеркала замінив, не за 15 к і пвтори місяці а за 4к та 3 дні.
Звертався кілька разів і кожен раз не без проблем. хронологія трохи порушена, але найжахливіший випадок на останнє.
1. була потрібна заміна диска вибору біля кнопки спуску canon 5d4. Написав, запитав чи є в наявності, кажуть так, все є ремонт 2-3 дні, приносьте. Приніс. через тиждень зателефонував бо довго. і тут почалося, менеджерка захворіла, інженер пішов у відпустку, деталь кудись відвантажили, нову замовили буде за півтора місяці... Розвів кіпіш - одразу і інженер з відпустки вийшов, і деталь повернулася.
2.Стукнув EF 24-70 2.8L, приныс на ремонт, лежало там 2 тижні, віддали з коментарем "він старий, запчастин нема, неремонтнопридатно". Чудово відремонтували в неофіціальному сервісі, запчастини знайшли. відмінно працює.
3. Найкрутіше. почав на 5д4 похрустувати якийсь механізм, або дзеркала або затвор. Рандомно періодично.зазвичай в роботі, потім деякий час просто так. при вмиканні - вимиканні, відкритті акб ітд. кожен раз як подається живлення. Приніс, описав проблему, додав відео з цим кряканням. 2 Тижні воно лежало і я отримую відписку "це нормальна робота системи чистки матриці".. Клас. Може в це повірить якийсь школьник напевно.. але ок. 500 грн взяли (типу за діагностику) віддали, сказали, що я нічого не розумію і це норм. ну ок. пішов робити далі. Десь за пару тижнів камера почала смуги затемнення малювати на знімках.. вочевидь одна ламель погано себе почувала. Пішов знов, приніс цю зйомку, кажу, подивіться як система чистки матриці смуги лишає в площині руху затвору. Ок. беруть, тестують, два тижні все як треба, повертають, кажуть, діагностика помилок не виявила, а на фото у вас просто світло складне, то воно такий блік дає, на питання, а що ж то за світло таке, що дає однаковий блік на різних фокусних, на різній відстані, та ще й під 90 градусів повертається - не відповіли. Але тут вже все зрозуміло, примусово міняємо затвор (чекаємо півтори місяці бо в наявності нічого нема) і дивним чином і хруст і смуги зникають. невідомо як і чому (відомо на справді). Поки міняють затвор прощу продіагностувати двигун дзеркала, бо він теж любить вмирати, діагностика на розібраній камері мультімітром елементарна, це відома проблема. Це ігнорують. Забераю камеру, зду працювати і за місяць вже викидується помлика по дзеркалу. Пишу, кажу що як так, я ж вас просив. про проігнороване прохоння нічого не коментують, кажуть що проблема в зеркальному механизмі (вочевидь так) і заміна буде коштувати 15к. чекати знов півтори місяці... Занавес.
Питання без відповідей:
1.за що я вперше заплатив 500 грн?
2. чому так складно не тримати клієнта за дурня а читати що вам пишуть?
Висновки:
1. Сервіс працює не для того щоб ремонтувати, а для того щоб по гарантіі міняти весь той алі експресс що МОЙО завозить під своїм брендом. Інженер не має а ні досвіду, ані бажання дійсно ремонтувати, діагностика зведена до банального "помилок в пам'яті нема значить все ок" ніякої обізнанності про типові проблеми нема.
2. Клієнт завжди дурень. Менеджерка Наталя - просто знахідка для компанії, настільки впевнено про "системи чистки" та "бліки від світла" не кожн вміє.
3. Будь який сторонній сервіс, що працює не для галочки а на свою репутацію впорається краще та швидше, має досвід та бажання зробити роботу якісно.
Це не сервіс а катастрофа. маючи картку СPS доводиться обслуговуватися в неавторизованих сервісах, бо офіциали обмельчали.
ПС. двигун дзеркала замінив, не за 15 к і пвтори місяці а за 4к та 3 дні.
Представитель компании Erc
27 августа 2025
Вітаємо, Кирило Юрійовичу та дякуємо за докладний опис ситуації.
Ми щиро шкодуємо, що Ваш досвід співпраці з нами був далеким від позитивного.
Ваші зауваження вже передані керівництву сервісного центру для розбору дій інженера та менеджера за всіма Вашими зверненнями.
Ми з Вами додатково зв’яжемося!
Ми щиро шкодуємо, що Ваш досвід співпраці з нами був далеким від позитивного.
Ваші зауваження вже передані керівництву сервісного центру для розбору дій інженера та менеджера за всіма Вашими зверненнями.
Ми з Вами додатково зв’яжемося!
Kyrylo Yemtsov
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Марка Вовчка, 18а
27 августа 2025
Якщо ви хочете принести свою фото камеру на ремонт обходьте це місце стороною, те що це офіціальний аж ніяк не робить з них якісний сервіс, скоріш навпаки, це як будь-яка держ структура, котра не вміє, не хоче, робити сервіс, а головна мета закрити...
Показать полностью
Якщо ви хочете принести свою фото камеру на ремонт обходьте це місце стороною, те що це офіціальний аж ніяк не робить з них якісний сервіс, скоріш навпаки, це як будь-яка держ структура, котра не вміє, не хоче, робити сервіс, а головна мета закрити щвидше тікет, не задумуючись, бажано якось відпискою. це коротко. Тепер детальніше:
Звертався кілька разів і кожен раз не без проблем. хронологія трохи порушена, але найжахливіший випадок на останнє.
1. була потрібна заміна диска вибору біля кнопки спуску canon 5d4. Написав, запитав чи є в наявності, кажуть так, все є ремонт 2-3 дні, приносьте. Приніс. через тиждень зателефонував бо довго. і тут почалося, менеджерка захворіла, інженер пішов у відпустку, деталь кудись відвантажили, нову замовили буде за півтора місяці... Розвів кіпіш - одразу і інженер з відпустки вийшов, і деталь повернулася.
2.Стукнув EF 24-70 2.8L, приныс на ремонт, лежало там 2 тижні, віддали з коментарем "він старий, запчастин нема, неремонтнопридатно". Чудово відремонтували в неофіціальному сервісі, запчастини знайшли. відмінно працює.
3. Найкрутіше. почав на 5д4 похрустувати якийсь механізм, або дзеркала або затвор. Рандомно періодично.зазвичай в роботі, потім деякий час просто так. при вмиканні - вимиканні, відкритті акб ітд. кожен раз як подається живлення. Приніс, описав проблему, додав відео з цим кряканням. 2 Тижні воно лежало і я отримую відписку "це нормальна робота системи чистки матриці".. Клас. Може в це повірить якийсь школьник напевно.. але ок. 500 грн взяли (типу за діагностику) віддали, сказали, що я нічого не розумію і це норм. ну ок. пішов робити далі. Десь за пару тижнів камера почала смуги затемнення малювати на знімках.. вочевидь одна ламель погано себе почувала. Пішов знов, приніс цю зйомку, кажу, подивіться як система чистки матриці смуги лишає в площині руху затвору. Ок. беруть, тестують, два тижні все як треба, повертають, кажуть, діагностика помилок не виявила, а на фото у вас просто світло складне, то воно такий блік дає, на питання, а що ж то за світло таке, що дає однаковий блік на різних фокусних, на різній відстані, та ще й під 90 градусів повертається - не відповіли. Але тут вже все зрозуміло, примусово міняємо затвор (чекаємо півтори місяці бо в наявності нічого нема) і дивним чином і хруст і смуги зникають. невідомо як і чому (відомо на справді). Поки міняють затвор прощу продіагностувати двигун дзеркала, бо він теж любить вмирати, діагностика на розібраній камері мультімітром елементарна, це відома проблема. Це ігнорують. Забераю камеру, зду працювати і за місяць вже викидується помлика по дзеркалу. Пишу, кажу що як так, я ж вас просив. про проігнороване прохоння нічого не коментують, кажуть що проблема в зеркальному механизмі (вочевидь так) і заміна буде коштувати 15к. чекати знов півтори місяці... Занавес.
Питання без відповідей:
1.за що я вперше заплатив 500 грн?
2. чому так складно не тримати клієнта за дурня а читати що вам пишуть?
Висновки:
1. Сервіс працює не для того щоб ремонтувати, а для того щоб по гарантіі міняти весь той алі експресс що МОЙО завозить під своїм брендом. Інженер не має а ні досвіду, ані бажання дійсно ремонтувати, діагностика зведена до банального "помилок в пам'яті нема значить все ок" ніякої обізнанності про типові проблеми нема.
2. Клієнт завжди дурень. Менеджерка Наталя - просто знахідка для компанії, настільки впевнено про "системи чистки" та "бліки від світла" не кожн вміє.
3. Будь який сторонній сервіс, що працює не для галочки а на свою репутацію впорається краще та швидше, має досвід та бажання зробити роботу якісно.
Це не сервіс а катастрофа. маючи картку СPS доводиться обслуговуватися в неавторизованих сервісах, бо офіциали обмельчали.
ПС. двигун дзеркала замінив, не за 15 к і пвтори місяці а за 4к та 3 дні.
Звертався кілька разів і кожен раз не без проблем. хронологія трохи порушена, але найжахливіший випадок на останнє.
1. була потрібна заміна диска вибору біля кнопки спуску canon 5d4. Написав, запитав чи є в наявності, кажуть так, все є ремонт 2-3 дні, приносьте. Приніс. через тиждень зателефонував бо довго. і тут почалося, менеджерка захворіла, інженер пішов у відпустку, деталь кудись відвантажили, нову замовили буде за півтора місяці... Розвів кіпіш - одразу і інженер з відпустки вийшов, і деталь повернулася.
2.Стукнув EF 24-70 2.8L, приныс на ремонт, лежало там 2 тижні, віддали з коментарем "він старий, запчастин нема, неремонтнопридатно". Чудово відремонтували в неофіціальному сервісі, запчастини знайшли. відмінно працює.
3. Найкрутіше. почав на 5д4 похрустувати якийсь механізм, або дзеркала або затвор. Рандомно періодично.зазвичай в роботі, потім деякий час просто так. при вмиканні - вимиканні, відкритті акб ітд. кожен раз як подається живлення. Приніс, описав проблему, додав відео з цим кряканням. 2 Тижні воно лежало і я отримую відписку "це нормальна робота системи чистки матриці".. Клас. Може в це повірить якийсь школьник напевно.. але ок. 500 грн взяли (типу за діагностику) віддали, сказали, що я нічого не розумію і це норм. ну ок. пішов робити далі. Десь за пару тижнів камера почала смуги затемнення малювати на знімках.. вочевидь одна ламель погано себе почувала. Пішов знов, приніс цю зйомку, кажу, подивіться як система чистки матриці смуги лишає в площині руху затвору. Ок. беруть, тестують, два тижні все як треба, повертають, кажуть, діагностика помилок не виявила, а на фото у вас просто світло складне, то воно такий блік дає, на питання, а що ж то за світло таке, що дає однаковий блік на різних фокусних, на різній відстані, та ще й під 90 градусів повертається - не відповіли. Але тут вже все зрозуміло, примусово міняємо затвор (чекаємо півтори місяці бо в наявності нічого нема) і дивним чином і хруст і смуги зникають. невідомо як і чому (відомо на справді). Поки міняють затвор прощу продіагностувати двигун дзеркала, бо він теж любить вмирати, діагностика на розібраній камері мультімітром елементарна, це відома проблема. Це ігнорують. Забераю камеру, зду працювати і за місяць вже викидується помлика по дзеркалу. Пишу, кажу що як так, я ж вас просив. про проігнороване прохоння нічого не коментують, кажуть що проблема в зеркальному механизмі (вочевидь так) і заміна буде коштувати 15к. чекати знов півтори місяці... Занавес.
Питання без відповідей:
1.за що я вперше заплатив 500 грн?
2. чому так складно не тримати клієнта за дурня а читати що вам пишуть?
Висновки:
1. Сервіс працює не для того щоб ремонтувати, а для того щоб по гарантіі міняти весь той алі експресс що МОЙО завозить під своїм брендом. Інженер не має а ні досвіду, ані бажання дійсно ремонтувати, діагностика зведена до банального "помилок в пам'яті нема значить все ок" ніякої обізнанності про типові проблеми нема.
2. Клієнт завжди дурень. Менеджерка Наталя - просто знахідка для компанії, настільки впевнено про "системи чистки" та "бліки від світла" не кожн вміє.
3. Будь який сторонній сервіс, що працює не для галочки а на свою репутацію впорається краще та швидше, має досвід та бажання зробити роботу якісно.
Це не сервіс а катастрофа. маючи картку СPS доводиться обслуговуватися в неавторизованих сервісах, бо офіциали обмельчали.
ПС. двигун дзеркала замінив, не за 15 к і пвтори місяці а за 4к та 3 дні.
Представитель компании Erc
27 августа 2025
Вітаємо, Кирило Юрійовичу та дякуємо за докладний опис ситуації.
Ми щиро шкодуємо, що Ваш досвід співпраці з нами був далеким від позитивного.
Ваші зауваження вже передані керівництву сервісного центру для розбору дій інженера та менеджера за всіма Вашими зверненнями.
Ми з Вами додатково зв’яжемося!
Ми щиро шкодуємо, що Ваш досвід співпраці з нами був далеким від позитивного.
Ваші зауваження вже передані керівництву сервісного центру для розбору дій інженера та менеджера за всіма Вашими зверненнями.
Ми з Вами додатково зв’яжемося!
Wolodymyr
05 августа 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Віддавав по гарантії маршрутизатор Asus,щоб виправити падіння швидкості Wi-fi на більшості пристроїв,отримав їхній Звіт - "все добре,проблеми не виявлено" ) Їхні відповіді в цьому Звіті,по-перше кацапською мовою і ще по-друге знайшли "незначні потерт...
Показать полностью
Віддавав по гарантії маршрутизатор Asus,щоб виправити падіння швидкості Wi-fi на більшості пристроїв,отримав їхній Звіт - "все добре,проблеми не виявлено" ) Їхні відповіді в цьому Звіті,по-перше кацапською мовою і ще по-друге знайшли "незначні потертості на корпусі",які мабуть самі зробили.Щось таке і очікував насправді.Але є ньюанс.Я ставлю свій попередній TP-link і все добре,тобто є з чим порівняти.Я можу підтвердити несправність пристрою скрінами,а вони віддають клієнту без будь-якого підтвердження,навіть діагностики.Користуватися цим маршрутизатором неможливо,буду ставити інший,а цей "сервіс" не дав ніякого результату.Не заслуговують бути сервісним центром та ще такого бренду як Asus (((
Представитель компании Erc
05 августа 2025
Дякуємо за Ваш відгук. Щоби ми могли перевірити Ваше звернення, будь ласка, надайте номер замовлення або серійний номер пристрою. Також будемо вдячні за скріншоти, що підтверджують проблему — передамо їх фахівцям для повторного аналізу. Всю інформацію прохання надіслати на наш email [email protected].
Wolodymyr
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Марка Вовчка, 18а
05 августа 2025
Віддавав по гарантії маршрутизатор Asus,щоб виправити падіння швидкості Wi-fi на більшості пристроїв,отримав їхній Звіт - "все добре,проблеми не виявлено" ) Їхні відповіді в цьому Звіті,по-перше кацапською мовою і ще по-друге знайшли "незначні потерт...
Показать полностью
Віддавав по гарантії маршрутизатор Asus,щоб виправити падіння швидкості Wi-fi на більшості пристроїв,отримав їхній Звіт - "все добре,проблеми не виявлено" ) Їхні відповіді в цьому Звіті,по-перше кацапською мовою і ще по-друге знайшли "незначні потертості на корпусі",які мабуть самі зробили.Щось таке і очікував насправді.Але є ньюанс.Я ставлю свій попередній TP-link і все добре,тобто є з чим порівняти.Я можу підтвердити несправність пристрою скрінами,а вони віддають клієнту без будь-якого підтвердження,навіть діагностики.Користуватися цим маршрутизатором неможливо,буду ставити інший,а цей "сервіс" не дав ніякого результату.Не заслуговують бути сервісним центром та ще такого бренду як Asus (((
Представитель компании Erc
05 августа 2025
Дякуємо за Ваш відгук. Щоби ми могли перевірити Ваше звернення, будь ласка, надайте номер замовлення або серійний номер пристрою. Також будемо вдячні за скріншоти, що підтверджують проблему — передамо їх фахівцям для повторного аналізу. Всю інформацію прохання надіслати на наш email [email protected].
Boris Lozinsky
29 июля 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Жахливий сервіс у стилі радянського минулого. Онлайн-кабінет — беззмістовний, нічого не зрозуміло. Статус "Діагностика завершена, зверніться в сервісний центр" насправді означає, що потрібно погодити кошторис. Але як це зробити, якщо кошторис ніхто н...
Показать полностью
Жахливий сервіс у стилі радянського минулого. Онлайн-кабінет — беззмістовний, нічого не зрозуміло. Статус "Діагностика завершена, зверніться в сервісний центр" насправді означає, що потрібно погодити кошторис. Але як це зробити, якщо кошторис ніхто не надсилає?
Я телефонував понад 10 разів, постійно нагадував, що досі не отримав кошторис. Ольга Волкова, яка відповідала за ремонт у ERC, стверджувала, що вже все надіслала. Але по факту — або забула, або взагалі не планувала цього робити.
Два місяці очікування, понад 20 дзвінків на гарячу лінію — просто щоб дізнатись, що відбувається. Хоча насправді всю цю ситуацію можна було б вирішити за тиждень. Справа не в грошах, а в повній відсутності сервісу — який "Сервісний центр ERC", очевидно, надавати не вміє і не збирається.
Моя порада — перейменуйтеся на "Анти-Сервісний центр ERC". Це буде чесно і відповідатиме реальності.
Я телефонував понад 10 разів, постійно нагадував, що досі не отримав кошторис. Ольга Волкова, яка відповідала за ремонт у ERC, стверджувала, що вже все надіслала. Але по факту — або забула, або взагалі не планувала цього робити.
Два місяці очікування, понад 20 дзвінків на гарячу лінію — просто щоб дізнатись, що відбувається. Хоча насправді всю цю ситуацію можна було б вирішити за тиждень. Справа не в грошах, а в повній відсутності сервісу — який "Сервісний центр ERC", очевидно, надавати не вміє і не збирається.
Моя порада — перейменуйтеся на "Анти-Сервісний центр ERC". Це буде чесно і відповідатиме реальності.
Boris Lozinsky
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Марка Вовчка, 18а
29 июля 2025
Жахливий сервіс у стилі радянського минулого. Онлайн-кабінет — беззмістовний, нічого не зрозуміло. Статус "Діагностика завершена, зверніться в сервісний центр" насправді означає, що потрібно погодити кошторис. Але як це зробити, якщо кошторис ніхто н...
Показать полностью
Жахливий сервіс у стилі радянського минулого. Онлайн-кабінет — беззмістовний, нічого не зрозуміло. Статус "Діагностика завершена, зверніться в сервісний центр" насправді означає, що потрібно погодити кошторис. Але як це зробити, якщо кошторис ніхто не надсилає?
Я телефонував понад 10 разів, постійно нагадував, що досі не отримав кошторис. Ольга Волкова, яка відповідала за ремонт у ERC, стверджувала, що вже все надіслала. Але по факту — або забула, або взагалі не планувала цього робити.
Два місяці очікування, понад 20 дзвінків на гарячу лінію — просто щоб дізнатись, що відбувається. Хоча насправді всю цю ситуацію можна було б вирішити за тиждень. Справа не в грошах, а в повній відсутності сервісу — який "Сервісний центр ERC", очевидно, надавати не вміє і не збирається.
Моя порада — перейменуйтеся на "Анти-Сервісний центр ERC". Це буде чесно і відповідатиме реальності.
Я телефонував понад 10 разів, постійно нагадував, що досі не отримав кошторис. Ольга Волкова, яка відповідала за ремонт у ERC, стверджувала, що вже все надіслала. Але по факту — або забула, або взагалі не планувала цього робити.
Два місяці очікування, понад 20 дзвінків на гарячу лінію — просто щоб дізнатись, що відбувається. Хоча насправді всю цю ситуацію можна було б вирішити за тиждень. Справа не в грошах, а в повній відсутності сервісу — який "Сервісний центр ERC", очевидно, надавати не вміє і не збирається.
Моя порада — перейменуйтеся на "Анти-Сервісний центр ERC". Це буде чесно і відповідатиме реальності.
ILLIA
19 июля 2025
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Ремонтував свій ноутбук ASUS по гарантії в сервісному центрі ERC, купленому в магазині Фокстрот. В цілому сервісом залишився задоволений. Проблему діагностували швидко, замовили необхідні комплектуючі та все замінили, діяли відповідно до регламенту т...
Показать полностью
Ремонтував свій ноутбук ASUS по гарантії в сервісному центрі ERC, купленому в магазині Фокстрот. В цілому сервісом залишився задоволений. Проблему діагностували швидко, замовили необхідні комплектуючі та все замінили, діяли відповідно до регламенту та політики вендора. Спочатку ноутбук здавав на ремонт через дефект дисплея, але під час ремонту інженер перевірив зарядний пристрій (вже після заміни дисплею), виявив його брак і пошкодив порт TYPE C. Замість того, щоб просто замінити порт, було прийнято рішення про повну заміну материнської плати та зарядного пристрою.
Ремонт (весь процесс) зайняв близько 9 днів, що було досить швидко для такого типу проблеми. Оскільки ремонт був здійснений по гарантії, всі заміни комплектуючих виконувалися безкоштовно.
Дуже сподобалося спілкування з працівниками ERC, починаючи з ввічливої дівчини, яка приймала ноутбук, також спілкування в Вайбері, і до інженера, який був присутній на видачі пристрою. Окрему подяку хочу висловити Наталії Тихонюк — провідній менеджерці відділу підтримки гарантії виробника, яка завжди давала чіткі відповіді на всі мої запитання через електронну пошту, допомагала з документами та детально пояснювала всі нюанси. Вважаю, що це професіонал, і прошу керівництво ERC звернути увагу на цього працівника.
Також хочу окремо подякувати всім співробітникам цього СЦ за допомогу в рішенні моєї проблеми. Велике поважання за їхній професіоналізм і готовність допомогти!
На жаль, під час отримання ноутбука (14 липня 2025 року) я стикнувся з не дуже ввічливим обслуговуванням з боку одного з працівників на видачі, що трохи зіпсувало загальне враження.
Центр оснащений зручним місцем для очікування, а персонал був готовий надати всю необхідну інформацію. На даний момент з ноутбуком проблем немає (пройшло десь 2 дні), сподіваюся, що і не з’являться.
Загалом, я б порекомендував цей сервісний центр для ремонту по гарантії. Вони працюють швидко і професійно, а також готові допомогти вирішити проблему. В цілому сервіс залишив позитивні враження, і я розумію, що неприємні моменти можуть траплятися.
Ремонт (весь процесс) зайняв близько 9 днів, що було досить швидко для такого типу проблеми. Оскільки ремонт був здійснений по гарантії, всі заміни комплектуючих виконувалися безкоштовно.
Дуже сподобалося спілкування з працівниками ERC, починаючи з ввічливої дівчини, яка приймала ноутбук, також спілкування в Вайбері, і до інженера, який був присутній на видачі пристрою. Окрему подяку хочу висловити Наталії Тихонюк — провідній менеджерці відділу підтримки гарантії виробника, яка завжди давала чіткі відповіді на всі мої запитання через електронну пошту, допомагала з документами та детально пояснювала всі нюанси. Вважаю, що це професіонал, і прошу керівництво ERC звернути увагу на цього працівника.
Також хочу окремо подякувати всім співробітникам цього СЦ за допомогу в рішенні моєї проблеми. Велике поважання за їхній професіоналізм і готовність допомогти!
На жаль, під час отримання ноутбука (14 липня 2025 року) я стикнувся з не дуже ввічливим обслуговуванням з боку одного з працівників на видачі, що трохи зіпсувало загальне враження.
Центр оснащений зручним місцем для очікування, а персонал був готовий надати всю необхідну інформацію. На даний момент з ноутбуком проблем немає (пройшло десь 2 дні), сподіваюся, що і не з’являться.
Загалом, я б порекомендував цей сервісний центр для ремонту по гарантії. Вони працюють швидко і професійно, а також готові допомогти вирішити проблему. В цілому сервіс залишив позитивні враження, і я розумію, що неприємні моменти можуть траплятися.
ILLIA
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Марка Вовчка, 18а
19 июля 2025
Ремонтував свій ноутбук ASUS по гарантії в сервісному центрі ERC, купленому в магазині Фокстрот. В цілому сервісом залишився задоволений. Проблему діагностували швидко, замовили необхідні комплектуючі та все замінили, діяли відповідно до регламенту т...
Показать полностью
Ремонтував свій ноутбук ASUS по гарантії в сервісному центрі ERC, купленому в магазині Фокстрот. В цілому сервісом залишився задоволений. Проблему діагностували швидко, замовили необхідні комплектуючі та все замінили, діяли відповідно до регламенту та політики вендора. Спочатку ноутбук здавав на ремонт через дефект дисплея, але під час ремонту інженер перевірив зарядний пристрій (вже після заміни дисплею), виявив його брак і пошкодив порт TYPE C. Замість того, щоб просто замінити порт, було прийнято рішення про повну заміну материнської плати та зарядного пристрою.
Ремонт (весь процесс) зайняв близько 9 днів, що було досить швидко для такого типу проблеми. Оскільки ремонт був здійснений по гарантії, всі заміни комплектуючих виконувалися безкоштовно.
Дуже сподобалося спілкування з працівниками ERC, починаючи з ввічливої дівчини, яка приймала ноутбук, також спілкування в Вайбері, і до інженера, який був присутній на видачі пристрою. Окрему подяку хочу висловити Наталії Тихонюк — провідній менеджерці відділу підтримки гарантії виробника, яка завжди давала чіткі відповіді на всі мої запитання через електронну пошту, допомагала з документами та детально пояснювала всі нюанси. Вважаю, що це професіонал, і прошу керівництво ERC звернути увагу на цього працівника.
Також хочу окремо подякувати всім співробітникам цього СЦ за допомогу в рішенні моєї проблеми. Велике поважання за їхній професіоналізм і готовність допомогти!
На жаль, під час отримання ноутбука (14 липня 2025 року) я стикнувся з не дуже ввічливим обслуговуванням з боку одного з працівників на видачі, що трохи зіпсувало загальне враження.
Центр оснащений зручним місцем для очікування, а персонал був готовий надати всю необхідну інформацію. На даний момент з ноутбуком проблем немає (пройшло десь 2 дні), сподіваюся, що і не з’являться.
Загалом, я б порекомендував цей сервісний центр для ремонту по гарантії. Вони працюють швидко і професійно, а також готові допомогти вирішити проблему. В цілому сервіс залишив позитивні враження, і я розумію, що неприємні моменти можуть траплятися.
Ремонт (весь процесс) зайняв близько 9 днів, що було досить швидко для такого типу проблеми. Оскільки ремонт був здійснений по гарантії, всі заміни комплектуючих виконувалися безкоштовно.
Дуже сподобалося спілкування з працівниками ERC, починаючи з ввічливої дівчини, яка приймала ноутбук, також спілкування в Вайбері, і до інженера, який був присутній на видачі пристрою. Окрему подяку хочу висловити Наталії Тихонюк — провідній менеджерці відділу підтримки гарантії виробника, яка завжди давала чіткі відповіді на всі мої запитання через електронну пошту, допомагала з документами та детально пояснювала всі нюанси. Вважаю, що це професіонал, і прошу керівництво ERC звернути увагу на цього працівника.
Також хочу окремо подякувати всім співробітникам цього СЦ за допомогу в рішенні моєї проблеми. Велике поважання за їхній професіоналізм і готовність допомогти!
На жаль, під час отримання ноутбука (14 липня 2025 року) я стикнувся з не дуже ввічливим обслуговуванням з боку одного з працівників на видачі, що трохи зіпсувало загальне враження.
Центр оснащений зручним місцем для очікування, а персонал був готовий надати всю необхідну інформацію. На даний момент з ноутбуком проблем немає (пройшло десь 2 дні), сподіваюся, що і не з’являться.
Загалом, я б порекомендував цей сервісний центр для ремонту по гарантії. Вони працюють швидко і професійно, а також готові допомогти вирішити проблему. В цілому сервіс залишив позитивні враження, і я розумію, що неприємні моменти можуть траплятися.
replay
Читать еще 117 отзывов
replay
Читать еще 117 отзывов
Ищут еще:
Контакты Erc, ремонтная мастерская
Адрес:
Марка Вовчка, 18а
Телефон:
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Erc
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(044) 23 03 47 4
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Erc, ремонтная мастерская (127)