-
placeКиев, Антоновича, 3А
DiDi Insider предлагает широкий спектр услуг для своих клиентов в Киеве. Их салоны обеспечивают услуги по красоте, такие как стрижки, прически, покраска волос, маникюр и педикюр. Кроме того, они также предлагают услуги по массажу, SPA-процедурам и косметологии. Клиенты могут получить индивидуальное консультирование от опытных специалистов и выбрать услуги, отвечающие их потребностям. DiDi Insider ... Читать дальше
DiDi Insider предлагает широкий спектр услуг для своих клиентов в Киеве. Их салоны обеспечивают услуги по красоте, такие как стрижки, прически, покраска волос, маникюр и педикюр. Кроме того, они также предлагают услуги по массажу, SPA-процедурам и косметологии. Клиенты могут получить индивидуальное консультирование от опытных специалистов и выбрать услуги, отвечающие их потребностям. DiDi Insider обеспечивает высокое качество обслуживания и обеспечивает комфортную атмосферу своим клиентам.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные стороны
- Актуальный ассортимент и цены: Клиенты отмечают широкий выбор техники по конкурентным ценам.
- Быстрая доставка: Многие покупатели довольны оперативной доставкой заказов.
- Компетентный персонал: Отдельные отзывы выделяют профессионализм консультантов, которые помогают с выбором и сопровождают заказ.
- Качество товаров: Покупатели подчеркивают, что техника работает исправно, поставляется с гарантией.
Отрицательные стороны
- Проблемы с доставкой: Задержки и несоблюдение сроков — частая жалоба.
- Недружелюбный сервис: В отзывах часто упоминают грубость сотрудников и слабую коммуникацию.
- Качество товара: Некоторые клиенты сообщают о поврежденных товарах (например, скол на стекле духовки).
- Возврат и гарантия: Процесс обмена или возврата затруднен, требует значительных усилий со стороны клиента.
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, год... Показать полностью Куди поділася ваша стара служба підтримки клієнтів, друзі?
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, годинники, навушники та інші пристрої, в тому числі й для своїх друзів.
Вчора я вирішив оновити свій телефон і замовив 17 Pro. (Номер замовлення 262477). Самовивіз. Оплата готівкою.
Я не з Києва, але завтра буду на виставці і вирішив поєднати приємне з корисним.
Зателефонував менеджер. Я сказав: «Добре, я заплачу завтра і заберу, як завжди, 100%».
Відповідь мене здивувала: «Це неможливо. Зробіть передоплату 2000 гривень, тоді ми перенесемо телефон до пункту видачі».
У мене зараз все готівкою. Я прошу його проявити лояльність до постійного клієнта та зарезервувати його на завтра без жодних проблем. Я завжди забирав усі свої замовлення вчасно, ви можете побачити це в базі даних. «Ні, це політика компанії, ви не можете цього робити».
Я сказав: «Добре, я піду сьогодні ввечері до банку та зроблю перший внесок, оскільки такі правила».
«Перший внесок має бути здійснений протягом години, такі правила». Це повна нісенітниця...
Я сказав: «Ви зараз втрачаєте постійного клієнта, ви розумієте?»
Відповідь «робота» не була дивною: «Така політика, я просто працівник кол-центру».
Зрештою, його ввічливо відправили, а замовлення скасували...
Сподіваюся, Власник прочитає це повідомлення, а потім порахує, скільки клієнтів втрачено через негнучкость «роботів», які обробляють дзвінки. Працівник кол-центру може бути не винен — це просто політика компанії.
А завтра я шукатиму когось, хто може продати мені телефон без усіх цих клопотів.
Антракт.
Павел Беляев
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, год... Показать полностью Куди поділася ваша стара служба підтримки клієнтів, друзі?
Моє перше знайомство з компанією відбулося ще у 2016 році, коли я купив iPhone 7.
На той час у них були найкращі ціни в Україні на пристрої Apple. Відтоді я купую у вас усі свої телефони, годинники, навушники та інші пристрої, в тому числі й для своїх друзів.
Вчора я вирішив оновити свій телефон і замовив 17 Pro. (Номер замовлення 262477). Самовивіз. Оплата готівкою.
Я не з Києва, але завтра буду на виставці і вирішив поєднати приємне з корисним.
Зателефонував менеджер. Я сказав: «Добре, я заплачу завтра і заберу, як завжди, 100%».
Відповідь мене здивувала: «Це неможливо. Зробіть передоплату 2000 гривень, тоді ми перенесемо телефон до пункту видачі».
У мене зараз все готівкою. Я прошу його проявити лояльність до постійного клієнта та зарезервувати його на завтра без жодних проблем. Я завжди забирав усі свої замовлення вчасно, ви можете побачити це в базі даних. «Ні, це політика компанії, ви не можете цього робити».
Я сказав: «Добре, я піду сьогодні ввечері до банку та зроблю перший внесок, оскільки такі правила».
«Перший внесок має бути здійснений протягом години, такі правила». Це повна нісенітниця...
Я сказав: «Ви зараз втрачаєте постійного клієнта, ви розумієте?»
Відповідь «робота» не була дивною: «Така політика, я просто працівник кол-центру».
Зрештою, його ввічливо відправили, а замовлення скасували...
Сподіваюся, Власник прочитає це повідомлення, а потім порахує, скільки клієнтів втрачено через негнучкость «роботів», які обробляють дзвінки. Працівник кол-центру може бути не винен — це просто політика компанії.
А завтра я шукатиму когось, хто може продати мені телефон без усіх цих клопотів.
Антракт.
UPD. Телефон відремонтовано, термін ремонту трохи більше двох місяців. На мою думку потрібно вибудувати з самого початку нормальну комунікацію з клієнтом - окремий номер телефону для сервісу, відповідальний співробітник, який буде надавати інформацію на запити та своєчасно передзвонювати, якщо у нього одразу немає необхідної інфи.
Денис Разумцев
UPD. Телефон відремонтовано, термін ремонту трохи більше двох місяців. На мою думку потрібно вибудувати з самого початку нормальну комунікацію з клієнтом - окремий номер телефону для сервісу, відповідальний співробітник, який буде надавати інформацію на запити та своєчасно передзвонювати, якщо у нього одразу немає необхідної інфи.
Nestor Os
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. П... Показать полностью Купував у них кілька разів — завжди були дрібні недоліки, але прийнятна ціна та зручне розташування в центрі Києва переважали мінуси.
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. Потім надіслали «специфічний» рахунок з незнайомого Telegram-акаунту, у якому навіть не було відображено номер телефону. Я написав на їхній офіційний акаунт у Telegram, але так і не отримав відповіді.
Коли подзвонив, щоб уточнити, чи цей рахунок справді їхній, мені сказали, що замовлення скасовано. В результаті — три дні очікування в ніщо, і хлопці на передовій залишилися без батареї ще на три дні. Дуже прикро.
Yevhen
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. П... Показать полностью Купував у них кілька разів — завжди були дрібні недоліки, але прийнятна ціна та зручне розташування в центрі Києва переважали мінуси.
Цього разу замовив EcoFlow для військових на передову. Замовлення взяли в роботу і пообіцяли відправити в середу. Потім надіслали «специфічний» рахунок з незнайомого Telegram-акаунту, у якому навіть не було відображено номер телефону. Я написав на їхній офіційний акаунт у Telegram, але так і не отримав відповіді.
Коли подзвонив, щоб уточнити, чи цей рахунок справді їхній, мені сказали, що замовлення скасовано. В результаті — три дні очікування в ніщо, і хлопці на передовій залишилися без батареї ще на три дні. Дуже прикро.
Магазин визнав проблему, але запропонував лиш... Показать полностью Ситуація котра склалася в 2015 році. Придбав у цьому магазині телефон Meizu M2 через нижчу ціну. Після офіційного оновлення ПЗ зникли українська та російська мови — залишилися лише англійська й китайська.
Магазин визнав проблему, але запропонував лише повернути стару прошивку, попередивши, що про подальші оновлення можна забути. У поверненні коштів відмовили, пояснивши, що товар «сірий».
По суті: дешевша ціна — відсутність відповідальності, підтримки та гарантій для покупця. Є серйозні підстави вважати, що магазин і надалі продає техніку з таким самим походженням.
Хочете проблем замість сервісу — вам сюди. Хочете спокою після покупки — обходьте цей магазин стороною.
Александр Рыжак
Магазин визнав проблему, але запропонував лиш... Показать полностью Ситуація котра склалася в 2015 році. Придбав у цьому магазині телефон Meizu M2 через нижчу ціну. Після офіційного оновлення ПЗ зникли українська та російська мови — залишилися лише англійська й китайська.
Магазин визнав проблему, але запропонував лише повернути стару прошивку, попередивши, що про подальші оновлення можна забути. У поверненні коштів відмовили, пояснивши, що товар «сірий».
По суті: дешевша ціна — відсутність відповідальності, підтримки та гарантій для покупця. Є серйозні підстави вважати, що магазин і надалі продає техніку з таким самим походженням.
Хочете проблем замість сервісу — вам сюди. Хочете спокою після покупки — обходьте цей магазин стороною.
Natali Guk
Анастасія Недоступ
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзв... Показать полностью Зверталась до магазину з приводу гарантійного ремонту пилососа.
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзвонити» або «чекаємо відповідь від сервісного центру», без конкретних строків і рішень.
Вважаю, що магазин повинен брати відповідальність перед покупцем і контролювати процес гарантійного обслуговування.
На жаль, сервіс виявився неорганізованим, а зворотного зв’язку фактично немає.
Сподіваюсь, магазин зробить висновки та покращить роботу з клієнтами.
На даному етапі не можу рекомендувати цей магазин іншим покупцям.
Anzhelika Kulakova
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзв... Показать полностью Зверталась до магазину з приводу гарантійного ремонту пилососа.
Товар повернули лише через півтора місяці, і то після численних дзвінків та нагадувань — довелося буквально добиватися свого.
Під час спілкування неодноразово чула лише обіцянки «передзвонити» або «чекаємо відповідь від сервісного центру», без конкретних строків і рішень.
Вважаю, що магазин повинен брати відповідальність перед покупцем і контролювати процес гарантійного обслуговування.
На жаль, сервіс виявився неорганізованим, а зворотного зв’язку фактично немає.
Сподіваюсь, магазин зробить висновки та покращить роботу з клієнтами.
На даному етапі не можу рекомендувати цей магазин іншим покупцям.
Контакты DiDi Insider, салон
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(098) 048 00 00
Спасибо, мы проверим
Отзывы о DiDi Insider, салон (154)