- ТОП 20
- Компании Киева
- Дом и быт в Киеве
- Телевидение и интернет в Киеве
- Домонет, компания
-
placeКиев, Хмельницкого, 48А
Домонет – компания, которая предлагает широкий спектр услуг и преимуществ для своих клиентов. Одним из главных преимуществ является лояльность, позволяющая получить до 20% постоянной скидки на наши услуги. Кроме того, мы предоставляем Smart-роутеры, позволяющие осуществлять диагностику и настройку из личного кабинета, что обеспечивает удобство и комфорт для наших клиентов. Наша компания также пред ... Читать дальше
Домонет – компания, которая предлагает широкий спектр услуг и преимуществ для своих клиентов. Одним из главных преимуществ является лояльность, позволяющая получить до 20% постоянной скидки на наши услуги. Кроме того, мы предоставляем Smart-роутеры, позволяющие осуществлять диагностику и настройку из личного кабинета, что обеспечивает удобство и комфорт для наших клиентов. Наша компания также предлагает СМС информирование, которое бесплатно для всех тарифных планов. Это позволяет нашим клиентам всегда быть в курсе последних новостей и акций. Кроме того, мы предоставляем возможность приостановить договор на 3 месяца без дополнительной оплаты. Это позволяет нашим клиентам обладать гибкостью и контролем над своим договором. Кроме того, мы предлагаем кредит при отрицательном балансе в течение 7 дней в сети. Это позволяет нашим клиентам не переживать за отрицательный баланс и продолжать пользоваться нашими услугами. Наша абонентская плата также прозрачна, поскольку списание происходит за один полный календарный месяц. Таким образом компания Домонет предлагает своим клиентам широкий спектр услуг и преимуществ, которые позволяют обеспечить комфорт, удобство и гибкость в пользовании домашним интернетом.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные аспекты
- Быстрое подключение: Отзывы отмечают оперативное подключение без дополнительных затрат, включая выходные дни.
- Стабильная скорость: Клиенты хвалят стабильную скорость интернета, особенно в частном секторе, и наличие резервного питания для работы без электричества.
- Оперативная техническая поддержка: В некоторых отзывах упоминается быстрая реакция техподдержки, решающей проблемы в течение нескольких часов или на следующий день.
- Доступные цены: Абоненты положительно оценивают стоимость услуг, которая ниже, чем у других провайдеров, без дополнительных сборов за подключение.
- Доброжелательный персонал: Отдельные отзывы отмечают вежливость и профессионализм мастеров при подключении и настройке.
Отрицательные аспекты
- Проблемы с технической поддержкой: Частые жалобы на недоступность техподдержки, длинные очереди на телефонных линиях, нерешенные вопросы.
- Нестабильность интернета: Сбои в работе, отсутствие соединения в течение нескольких дней, низкая скорость в вечернее время.
- Недостатки организации: Задержки с выполнением заявок, отсутствие обратной связи и несоблюдение обещанных сроков решения проблем.
- Грубое отношение персонала: Клиенты отмечают случаи хамства со стороны работников технической службы и отсутствие должного сервиса.
- Дополнительные расходы: Некоторые пользователи жалуются на необоснованные сборы за "ложные вызовы" и скрытые затраты.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворо... Показать полностью Був клієнтом Домонет, ID 1103408.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворотний зв'язок. Після 17-ї години набрав ще раз - відповідь, працюємо, сьогодні, максимум завтра усунемо. Оскільки від наявності доступу до мережі залежить у тому числі і віддалена робота, а термінів я так і не отримав, мені було потрібно орієнтуватися щодо подальших робочих планів, спробував зв'язатися з підтримкою ще о 21-ій - за дві години на лінії мене так і не підключили до оператора.
02.07 близько 9-ї години зв'язався з підтримкою, отримав відповідь, що сьогодні буде послуга відновлена. О 14-й годині отримав повідомлення, що «термін робіт - 03.07 до 19:00». Звертаю увагу, що це той самий зворотний зв'язок, який мені обіцяли напередодні, але вперше я отримав його майже за добу.
03.07 (п’ятниця) близько 14-ї телефоную в підтримку з питанням щодо плину робіт, пояснюю, що інтернет мені потрібен також і для роботи (а робота вимагає бути на зв’язку і у вихідні з підключенням до робочих мереж), мені підтверджують, що термін усунення – до 19:00 сьогодні. По прибутті додому бачу, що проблема не вирішена, о 17:40 телефоную вчергове, отримую ту ж відповідь: сьогодні до 19-ї. О 19:45 телефоную ще раз – відповідь: до понеділка. На моє зауваження, що коли я планував свої можливості на вихідні (в тому числі і робочі), я розраховував, що людина з якою я спілкуюся, відповідає за свої слова та обіцянки (принаймні мене вчили, що за свої слова треба відповідати – або виконувати, що пообіцяв, або не обіцяти та говорити, як є), натомість, складається враження, що вага слова підтримки абсолютно нульова. Настає вихідний і «нехай увесь світ зачекає», у них Шабат, Рамадан, чи ще щось - невиконані зобов’язання нікого не турбують.
«Вишенькою на торті» стає повідомлення о 19:56: термін усунення 07.07 19:00 (мабуть вже аби відчепився та не було претензій щодо невиконаних термінів).
Я так і не знаю, якого роду пошкодження, на лінії зв’язку, що вимагає робіт на понад тиждень, але, на приклад, фахівці лінійних бригад НЕК «Укренерго» за три дні відновлювали високовольтну опору класу напруги 330 кВ.
Як результат у п’ятницю в вечорі я залишаюся без інтернету, практично вже з вичерпаним лімітом на мобільний зв’язок і великим питанням, як мені вирішувати свої робочі питання. Бо на відміну від ремонтників Домонет я не можу сказати «вибачте, у мене вихідний».
Найнеприємніше, склалося враження, що замість змістовної співпраці у вирішенні наявної проблеми я отримував чергові відповіді «аби відстав», з обіцянками, які не вартували, фактично, нічого. Мене вчили тримати слово. Операторів, з якими я спілкувався, схоже це питання не надто хвилювало.
З вівторка і далі подальше спілкування мало аналогічний результат: «сьогодні мають включити», але проблема не вирішувалася, фактичних термінів мені так і не змогли надати. В середу в вечорі домовився на підключення до провайдера MaxNet, з ранку до 10:30 я вже був з інтернетом.
Окрема історія - розривання договору. В Домонет є програма так званої «лояльності»: якщо сплачувати рахунки своєчасно, то певну суму повертають на рахунок (в залежності від тривалості періоду своєчасної сплати). У мене звичка була тримати запас на рахунку - аби не забути і т.і. Так от при розриванні договору вони цей залишок (це було понад 500 грн) не повертають. Мотивують тим, що вони мені повертали кошти за програмою «лояльності». Тобто це приблизно якби я купував щось в магазині зі скидкою, як постійний клієнт, а потім, коли вирішив змінити магазин, мені кажуть: «а скільки у вас з собою грошей? - а ми їх у вас заберемо - ми ж вам давали скидку! - все чесно» - вибачаюсь, в голові крутиться слово "бариги" але втримаюся.
Мав ще радіо-інтернет від провайдера Istec (не користувався, але антена на даху залишилася). Зв’язався з ними щодо відновлення підключення. Намагалися мене підключити, але з’єднання не встановлювалося. Була підозра на неробочу антену. Близько восьмої вечора телефонує технік і каже: «Вибачте, я тут поковирявся, де що віддалено вдалося змінити, можемо ще спробувати….». Потім таки прийшли до висновку, що потрібно знімати антену та перевіряти. В суботу зателефонували, кажуть, що відремонтували мою антену, можуть завтра приїхати і встановити/налаштувати. І це при тому, що я їм відразу пояснив, що активним користувачем не буду, планую тримати це як резервний канал (у них є можливість поповнити хоч на один день і відповідно користуватися за потреби), тобто зиску з мене для них буде мало. Відчуйте різницю.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворо... Показать полностью Був клієнтом Домонет, ID 1103408.
Повний, абсолютний негатив від сервісу.
01.07 близько 14-ї години у мене (м. Харків) зник доступ до послуги інтернет. Після звернення у підтримку отримав підсумок: так бачимо, з'ясовуємо, надамо вам сьогодні зворотний зв'язок. Після 17-ї години набрав ще раз - відповідь, працюємо, сьогодні, максимум завтра усунемо. Оскільки від наявності доступу до мережі залежить у тому числі і віддалена робота, а термінів я так і не отримав, мені було потрібно орієнтуватися щодо подальших робочих планів, спробував зв'язатися з підтримкою ще о 21-ій - за дві години на лінії мене так і не підключили до оператора.
02.07 близько 9-ї години зв'язався з підтримкою, отримав відповідь, що сьогодні буде послуга відновлена. О 14-й годині отримав повідомлення, що «термін робіт - 03.07 до 19:00». Звертаю увагу, що це той самий зворотний зв'язок, який мені обіцяли напередодні, але вперше я отримав його майже за добу.
03.07 (п’ятниця) близько 14-ї телефоную в підтримку з питанням щодо плину робіт, пояснюю, що інтернет мені потрібен також і для роботи (а робота вимагає бути на зв’язку і у вихідні з підключенням до робочих мереж), мені підтверджують, що термін усунення – до 19:00 сьогодні. По прибутті додому бачу, що проблема не вирішена, о 17:40 телефоную вчергове, отримую ту ж відповідь: сьогодні до 19-ї. О 19:45 телефоную ще раз – відповідь: до понеділка. На моє зауваження, що коли я планував свої можливості на вихідні (в тому числі і робочі), я розраховував, що людина з якою я спілкуюся, відповідає за свої слова та обіцянки (принаймні мене вчили, що за свої слова треба відповідати – або виконувати, що пообіцяв, або не обіцяти та говорити, як є), натомість, складається враження, що вага слова підтримки абсолютно нульова. Настає вихідний і «нехай увесь світ зачекає», у них Шабат, Рамадан, чи ще щось - невиконані зобов’язання нікого не турбують.
«Вишенькою на торті» стає повідомлення о 19:56: термін усунення 07.07 19:00 (мабуть вже аби відчепився та не було претензій щодо невиконаних термінів).
Я так і не знаю, якого роду пошкодження, на лінії зв’язку, що вимагає робіт на понад тиждень, але, на приклад, фахівці лінійних бригад НЕК «Укренерго» за три дні відновлювали високовольтну опору класу напруги 330 кВ.
Як результат у п’ятницю в вечорі я залишаюся без інтернету, практично вже з вичерпаним лімітом на мобільний зв’язок і великим питанням, як мені вирішувати свої робочі питання. Бо на відміну від ремонтників Домонет я не можу сказати «вибачте, у мене вихідний».
Найнеприємніше, склалося враження, що замість змістовної співпраці у вирішенні наявної проблеми я отримував чергові відповіді «аби відстав», з обіцянками, які не вартували, фактично, нічого. Мене вчили тримати слово. Операторів, з якими я спілкувався, схоже це питання не надто хвилювало.
З вівторка і далі подальше спілкування мало аналогічний результат: «сьогодні мають включити», але проблема не вирішувалася, фактичних термінів мені так і не змогли надати. В середу в вечорі домовився на підключення до провайдера MaxNet, з ранку до 10:30 я вже був з інтернетом.
Окрема історія - розривання договору. В Домонет є програма так званої «лояльності»: якщо сплачувати рахунки своєчасно, то певну суму повертають на рахунок (в залежності від тривалості періоду своєчасної сплати). У мене звичка була тримати запас на рахунку - аби не забути і т.і. Так от при розриванні договору вони цей залишок (це було понад 500 грн) не повертають. Мотивують тим, що вони мені повертали кошти за програмою «лояльності». Тобто це приблизно якби я купував щось в магазині зі скидкою, як постійний клієнт, а потім, коли вирішив змінити магазин, мені кажуть: «а скільки у вас з собою грошей? - а ми їх у вас заберемо - ми ж вам давали скидку! - все чесно» - вибачаюсь, в голові крутиться слово "бариги" але втримаюся.
Мав ще радіо-інтернет від провайдера Istec (не користувався, але антена на даху залишилася). Зв’язався з ними щодо відновлення підключення. Намагалися мене підключити, але з’єднання не встановлювалося. Була підозра на неробочу антену. Близько восьмої вечора телефонує технік і каже: «Вибачте, я тут поковирявся, де що віддалено вдалося змінити, можемо ще спробувати….». Потім таки прийшли до висновку, що потрібно знімати антену та перевіряти. В суботу зателефонували, кажуть, що відремонтували мою антену, можуть завтра приїхати і встановити/налаштувати. І це при тому, що я їм відразу пояснив, що активним користувачем не буду, планую тримати це як резервний канал (у них є можливість поповнити хоч на один день і відповідно користуватися за потреби), тобто зиску з мене для них буде мало. Відчуйте різницю.
м.Київ Вул Бориса Гмирі, 10/40
Користуюсь провайдером вже 2 місяці нарікань не має все працює добре
mr sanch
м.Київ Вул Бориса Гмирі, 10/40
Користуюсь провайдером вже 2 місяці нарікань не має все працює добре
Комунікації з вхідний лінії
Николай Соболев
Комунікації з вхідний лінії
Arina Roketskaya
Alex Zubko
Alex A.I.
Александра Швечикова
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородсь... Показать полностью 1798147
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородський трохи перегнув з вартістю, сусіди жалілись... Колл-центр завжди привітний! Всім раджу до підключення в с. Хотянівка, вул.Панська.
TVbox
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородсь... Показать полностью 1798147
Дуже задоволені сервісом провайдера Домонет. Підключили PON за 2-3 години, в дачному кооперативі, при тому, що додатково ще 300 метрів кабелю прокидували, по опорах! Працює при відключеннях, абонплата шикарна, бо місцевий провайдер вишгородський трохи перегнув з вартістю, сусіди жалілись... Колл-центр завжди привітний! Всім раджу до підключення в с. Хотянівка, вул.Панська.
евгений Т
Працює навіть при відключеннях
Номер договору 1840494
Євген Мальков
Працює навіть при відключеннях
Номер договору 1840494
- ювелирная мастерская Киев
- ветеринар Киев
- системы видеонаблюдения Киев
- клининговая компания отзывы Киев
- ремонт одежды Киев
- кулеры Киев
- заправить картридж Киев
- реставрация мебели Киев
- садовый инвентарь Киев
- кабельное телевидение Киев
- хімчистка Киев
- обувная мастерская Киев
- духовное учебное заведение Киев
- изготовить ключ Киев
- магазин зоотоваров Киев
Контакты Домонет, компания
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0800) 50 10 11
Спасибо, мы проверим(0800) 50 53 22
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Домонет, компания (667)