- ТОП 20
- Компании Киева
- Дом и быт в Киеве
- Телевидение и интернет в Киеве
- Домонет, компания
-
placeКиев, Хмельницкого, 48А
Домонет – компания, которая предлагает широкий спектр услуг и преимуществ для своих клиентов. Одним из главных преимуществ является лояльность, позволяющая получить до 20% постоянной скидки на наши услуги. Кроме того, мы предоставляем Smart-роутеры, позволяющие осуществлять диагностику и настройку из личного кабинета, что обеспечивает удобство и комфорт для наших клиентов. Наша компания также пред ... Читать дальше
Домонет – компания, которая предлагает широкий спектр услуг и преимуществ для своих клиентов. Одним из главных преимуществ является лояльность, позволяющая получить до 20% постоянной скидки на наши услуги. Кроме того, мы предоставляем Smart-роутеры, позволяющие осуществлять диагностику и настройку из личного кабинета, что обеспечивает удобство и комфорт для наших клиентов. Наша компания также предлагает СМС информирование, которое бесплатно для всех тарифных планов. Это позволяет нашим клиентам всегда быть в курсе последних новостей и акций. Кроме того, мы предоставляем возможность приостановить договор на 3 месяца без дополнительной оплаты. Это позволяет нашим клиентам обладать гибкостью и контролем над своим договором. Кроме того, мы предлагаем кредит при отрицательном балансе в течение 7 дней в сети. Это позволяет нашим клиентам не переживать за отрицательный баланс и продолжать пользоваться нашими услугами. Наша абонентская плата также прозрачна, поскольку списание происходит за один полный календарный месяц. Таким образом компания Домонет предлагает своим клиентам широкий спектр услуг и преимуществ, которые позволяют обеспечить комфорт, удобство и гибкость в пользовании домашним интернетом.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные аспекты
- Быстрое подключение: Отзывы отмечают оперативное подключение без дополнительных затрат, включая выходные дни.
- Стабильная скорость: Клиенты хвалят стабильную скорость интернета, особенно в частном секторе, и наличие резервного питания для работы без электричества.
- Оперативная техническая поддержка: В некоторых отзывах упоминается быстрая реакция техподдержки, решающей проблемы в течение нескольких часов или на следующий день.
- Доступные цены: Абоненты положительно оценивают стоимость услуг, которая ниже, чем у других провайдеров, без дополнительных сборов за подключение.
- Доброжелательный персонал: Отдельные отзывы отмечают вежливость и профессионализм мастеров при подключении и настройке.
Отрицательные аспекты
- Проблемы с технической поддержкой: Частые жалобы на недоступность техподдержки, длинные очереди на телефонных линиях, нерешенные вопросы.
- Нестабильность интернета: Сбои в работе, отсутствие соединения в течение нескольких дней, низкая скорость в вечернее время.
- Недостатки организации: Задержки с выполнением заявок, отсутствие обратной связи и несоблюдение обещанных сроков решения проблем.
- Грубое отношение персонала: Клиенты отмечают случаи хамства со стороны работников технической службы и отсутствие должного сервиса.
- Дополнительные расходы: Некоторые пользователи жалуются на необоснованные сборы за "ложные вызовы" и скрытые затраты.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30... Показать полностью Пользовался услугами Domonet 13 лет. За всё это время отношение к клиенту — равнодушное.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30 минут. Подавал официальную заявку на проверку автономности — проверили и подтвердили, что действительно не держит.
Прошло 2 месяца, но решать проблему никто не собирался: только обещания в стиле «сделаем позже» и «когда-нибудь решим».
Могут предложить вариант: заплатить 5000, и тогда, возможно, что-то установят.
Если у вас возникает техническая проблема — в ответ стандартные фразы. При просьбе вызвать мастера прямо говорят, что «мастер не поможет».
Дозвониться в поддержку сложно, быстро связаться практически нереально.
Отдельный минус — при расторжении договора остаток средств не возвращают.
Итог: за 13 лет лояльности — ноль клиентоориентированности. Пока всё работает — вы им не нужны. Как только появляется проблема — вы остаетесь с ней один.
Не рекомендую.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30... Показать полностью Пользовался услугами Domonet 13 лет. За всё это время отношение к клиенту — равнодушное.
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30 минут. Подавал официальную заявку на проверку автономности — проверили и подтвердили, что действительно не держит.
Прошло 2 месяца, но решать проблему никто не собирался: только обещания в стиле «сделаем позже» и «когда-нибудь решим».
Могут предложить вариант: заплатить 5000, и тогда, возможно, что-то установят.
Если у вас возникает техническая проблема — в ответ стандартные фразы. При просьбе вызвать мастера прямо говорят, что «мастер не поможет».
Дозвониться в поддержку сложно, быстро связаться практически нереально.
Отдельный минус — при расторжении договора остаток средств не возвращают.
Итог: за 13 лет лояльности — ноль клиентоориентированности. Пока всё работает — вы им не нужны. Как только появляется проблема — вы остаетесь с ней один.
Не рекомендую.
Maxim Lystjuk
Viktoria Viktoria
Нікому не рекомендую - брешуть на кожному кроці.
Hanna Dvoinikova
Нікому не рекомендую - брешуть на кожному кроці.
Kateryna Oleinikova
Швидко підключили, зробили все акуратно і професійно, сподіваюсь працювати все буде і надалі добре: зараз видає близько 850-900 мбіт/с швидкість, пінг біля 2 мс. Зручний і простий особистий кабінет.
Ігор Гончар
Швидко підключили, зробили все акуратно і професійно, сподіваюсь працювати все буде і надалі добре: зараз видає близько 850-900 мбіт/с швидкість, пінг біля 2 мс. Зручний і простий особистий кабінет.
Владислав Платоненко
Почекав пару днів
Подзвонив в саппорт
«Так, є проблема, коли вирішимо , ми на знаємо»
Dmytro
Почекав пару днів
Подзвонив в саппорт
«Так, є проблема, коли вирішимо , ми на знаємо»
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно п... Показать полностью Мінімальна оцінка поставлена за невирішення спірного питання, за неклієнтоорієнтованість.
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно платив за послуги, до речі, наперед.
Отримував кешбек за завчасне поповнення.
Одного місяця сплатив за 2 дні до кінця місяця. Кошти до ДОМОНЕТ прийшли до 10:00 1 числа наступного місяця, тобто, затримка склала усього до 10 годин. Через затримку накопичені за 18 місяців вчасних оплат відсотки по кешбеку обнулилися.
Натиснув на посилання "Написати керівництву". Це фейк. Керівництво в змозі вирішити будь-яке питання, наприклад, надання послуги не за 245 грн., а за 1 грн. на місяць (за умови оплати наперед на кілька місяців...). А мені відповіли: "Відновити програму лояльності повторно не є можливим." Це відповідь керівництва? Смішно. Або компанія захотіла зекономити 24.5 гривень невиплаченого мені кешбеку! Так, зекономили, але негативу у клієнта від цього більше ніж на 24.5 гривень, ви маєте це розуміти.
Я їм у відповідь написав наступний лист по пошті:
"У вас на сайті написано: "Ми Вас любимо! Саме тому абонентам ДОМОНЕТ доступна вигідна та прозора програма лояльності."
Я у цьому сумніваюся, якщо б любили, то не "множили б на нуль" всі старання багатомісячного клієнта у вчасній оплаті 18 місяців поспіль послуг тільки за одне запізнення в оплаті на кілька годин, і то, я зі своїми коштами розлучився завчасно, це банк затримав оплату. Доволі жорстке правило.
Тобто, ще раз, одна невчасна оплата за послуги вашої компанії вам важливіша за багатомісячний досвід клієнта з вами, ви досвід клієнта "множите на нуль" ("множите на нуль" відсоток кешбеку по програмі лояльності). Одна невчасна оплата - і клієнт втрачає цінність, стає компанії нелояльним. Стає таким же, як і той хто платить вам лише менше ніж півроку. Це неправильно, досвід не можна скидати. Він є безцінним. Це не любов. Передайте це керівництву. Якщо керівництво не хоче мене чути - я дуже засмучений."
На цей лист нічого не відповіли і відсоток кешбеку не відновили, "помножили на нуль" досвід клієнта.
Gmail Gmail
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно п... Показать полностью Мінімальна оцінка поставлена за невирішення спірного питання, за неклієнтоорієнтованість.
Спочатку вважав що ДОМОНЕТ найкраща компанія, яка вирішить будь-яке спірне питання на користь клієнта. Але, навіть просте питання не вирішено.
1,5 роки вчасно платив за послуги, до речі, наперед.
Отримував кешбек за завчасне поповнення.
Одного місяця сплатив за 2 дні до кінця місяця. Кошти до ДОМОНЕТ прийшли до 10:00 1 числа наступного місяця, тобто, затримка склала усього до 10 годин. Через затримку накопичені за 18 місяців вчасних оплат відсотки по кешбеку обнулилися.
Натиснув на посилання "Написати керівництву". Це фейк. Керівництво в змозі вирішити будь-яке питання, наприклад, надання послуги не за 245 грн., а за 1 грн. на місяць (за умови оплати наперед на кілька місяців...). А мені відповіли: "Відновити програму лояльності повторно не є можливим." Це відповідь керівництва? Смішно. Або компанія захотіла зекономити 24.5 гривень невиплаченого мені кешбеку! Так, зекономили, але негативу у клієнта від цього більше ніж на 24.5 гривень, ви маєте це розуміти.
Я їм у відповідь написав наступний лист по пошті:
"У вас на сайті написано: "Ми Вас любимо! Саме тому абонентам ДОМОНЕТ доступна вигідна та прозора програма лояльності."
Я у цьому сумніваюся, якщо б любили, то не "множили б на нуль" всі старання багатомісячного клієнта у вчасній оплаті 18 місяців поспіль послуг тільки за одне запізнення в оплаті на кілька годин, і то, я зі своїми коштами розлучився завчасно, це банк затримав оплату. Доволі жорстке правило.
Тобто, ще раз, одна невчасна оплата за послуги вашої компанії вам важливіша за багатомісячний досвід клієнта з вами, ви досвід клієнта "множите на нуль" ("множите на нуль" відсоток кешбеку по програмі лояльності). Одна невчасна оплата - і клієнт втрачає цінність, стає компанії нелояльним. Стає таким же, як і той хто платить вам лише менше ніж півроку. Це неправильно, досвід не можна скидати. Він є безцінним. Це не любов. Передайте це керівництву. Якщо керівництво не хоче мене чути - я дуже засмучений."
На цей лист нічого не відповіли і відсоток кешбеку не відновили, "помножили на нуль" досвід клієнта.
- ювелирная мастерская Киев
- ветеринар Киев
- системы видеонаблюдения Киев
- клининговая компания отзывы Киев
- ремонт одежды Киев
- кулеры Киев
- заправить картридж Киев
- реставрация мебели Киев
- садовый инвентарь Киев
- кабельное телевидение Киев
- хімчистка Киев
- обувная мастерская Киев
- духовное учебное заведение Киев
- изготовить ключ Киев
- магазин зоотоваров Киев
Контакты Домонет, компания
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0800) 50 10 11
Спасибо, мы проверим(0800) 50 53 22
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Домонет, компания (583)