Kia motors, автоцентр

Преимущества

• Высокое качество обслуживания отмечалось в нескольких отзывах.
• Быстрая и качественная работа персонала упоминалась неоднократно.
• Профессионализм отдельных сотрудников, в частности, менеджеров, был отмечен в нескольких отзывах.
• В салоне присутствуют удобства, такие как места для детей и возможность выпить кофе/чай.
• Некоторые клиенты отмечали вежливое и клиентоориентированное отношение менеджеров.

Недостатки

• Некомпетентность персонала отмечалась в нескольких отзывах. Многие клиенты указывали на недостаток знаний у сотрудников сервисного центра.
• Проблемы с коммуникацией и отзывчивостью колл-центра, а также менеджеров, были упомянуты в нескольких отзывах. Клиентам приходилось неоднократно звонить, чтобы получить необходимую информацию или записаться на обслуживание.
• Некачественный ремонт и игнорирование претензий по поводу некачественного ремонта были зафиксированы в нескольких отзывах.
• Завышенные цены на обслуживание и ремонт были неоднократно отмечены клиентами. Стоимость услуг в этом сервисе существенно выше, чем у конкурентов.
• Проблемы с доступностью записи на обслуживание и длительное ожидание также были указаны в нескольких отзывах. Клиенты сталкивались с трудностями при попытке записаться на ремонт или ТО.