Factum Auto, авто из США

Дякуємо, Едуарде, за детальний відгук та довіру до нашої компанії. Раді, що співпраця була продуктивною, а всі питання та нюанси вдалося вирішити разом із командою. Сподіваємося, що ремонт на СТО буде виконаний у запланований термін і автомобіль повністю відповідатиме вашим очікуванням. Дякуємо за позитивні слова, будемо раді допомогти знову. :)

Владиславе, дякуємо за такий щирий і детальний відгук. Нам надзвичайно приємно читати такі слова про підхід до роботи та рівень взаємодії. Окремо дякуємо за високу оцінку роботи Артура. Обов’язково передамо йому ваші слова - для нас важливо, щоб кожен клієнт відчував підтримку, прозорість процесу та впевненість у кожному рішенні.
Дякуємо за довіру та рекомендацію, будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо вам за відгук, Юрію. Приємно чути, що загальні враження від співпраці залишилися позитивними та що автомобіль повністю виправдав очікування після періоду пошуку. Раді, що змогли підібрати для вас хороший варіант і що результат вартий очікування. Будемо раді допомогти знову. :)

Григорію, дякуємо вам за відгук та довіру до нашої компанії. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені спілкуванням і роботою команди. Раді, що змогли виправдати ваші очікування та зробити процес придбання автомобіля зрозумілим і комфортним. Дякуємо також за рекомендацію - для нас це особливо цінно. Будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо за ваш відгук, Романе. Приємно знати, що підбір і доставка авто пройшли швидко та без зайвого тиску, а комунікація була комфортною. Щодо ремонту - дійсно, остаточна сума залежить від конкретного СТО, матеріалів і нюансів авто, тому на етапі підрахунку завжди надається орієнтовна вартість. Будемо раді допомогти знову. :)

Олеже, дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Раді, що співпраця була легкою, зрозумілою та залишила у вас позитивні враження, а придбаний автомобіль повністю виправдав очікування. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені результатом. Будемо раді допомогти знову. :)

Дякуємо, Олексію, за відгук і довіру до нашої компанії. Раді, що авто встигли привезти та поставити на облік у заплановані терміни, а сам процес був для вас зрозумілим і комфортним.
Щодо збільшення вартості ремонту - інколи після детального розбору виявляються приховані пошкодження, що впливає на фінальний кошторис, але ми працюємо над максимально точними попередніми прорахунками.
Дякуємо також за зауваження щодо нотаріального доручення, врахуємо це в подальшій роботі, щоб уникати подібних незручностей для клієнтів. Будемо раді допомогти знову. :)

Сергію, дякуємо за ваш відгук. Вважаємо за необхідне публічно прояснити ситуацію, оскільки викладена вами інформація не відповідає фактичному перебігу подій.

Про інформування та доставку.
Після прибуття авто з Європи воно було доставлене на митницю у Львові, де очікувало оформлення. До завершення митного оформлення транспортування територією України є неможливим. Після оформлення з вами була узгоджена дата та вартість внутрішньої доставки. Додатково ви самостійно уточнювали наявність ключів і документів у водія — відповідну інформацію вам було надано, а також підтверджено, що авто прибуде в цей самий день. Твердження про відсутність будь-якої інформації не відповідає дійсності.

Про «розграбування» авто.
Авто було доставлене в тому ж комплектуванні, в якому воно було придбане на аукціоні. Килимки, домкрат, запаска, аварійний знак та інші перелічені вами позиції не були зафіксовані ні в аукціонному лоті, ні на фото після прибуття авто. Авто є вживаним, і наявність таких предметів не є гарантованою за замовчуванням.

Про додаткові пошкодження та страхування.
Страховою компанією було проведено оцінку ремонту з урахуванням капота та бампера на суму 540 доларів США за середньоринковими розцінками. Після вирахування франшизи сума компенсації склала 390 доларів, що й було вам погоджено. Ми не можемо нести відповідальність за внутрішню цінову політику обраного вами СТО та їхні розрахунки.

Про договори з перевізниками.
Договори з логістичними партнерами є внутрішніми документами компанії та не підлягають передачі третім особам, що є стандартною практикою.

Ми відкриті до конструктивного діалогу та не розуміємо публічних звинувачень у «роботі в чорному полі» чи умисному введенні в оману. Якщо у вас залишилися питання — пропонуємо вирішувати їх у робочому порядку шляхом прямої комунікації з компанією.

Олександре, дякуємо за ваш відгук та рекомендацію. Приємно читати, що співпраця залишила у вас позитивні враження і весь процес був зрозумілим та спокійним. Раді, що автомобіль повністю відповідає вашим очікуванням і результат вас потішив. Будемо раді допомогти знову. :)