Городская поликлиника №1

Позитивные моменты

Некоторые клиенты выражают благодарность за профессионализм и доброжелательность отдельных врачей. Например, отмечен хирург Гогунец С.М., который проявил внимательность и оказал эффективную помощь. Врачи Лимаренко Ирина Николаевна и Бахилова получили положительные отзывы за свою квалификацию и доброжелательность. Отдельные пациенты довольны новым оборудованием в отделении реабилитации и качественным курсом лечения.

Негативные аспекты

Основной жалобой является плохая организация приёма. Пациенты вынуждены ожидать по несколько часов, даже при предварительной записи. На 7 этаже особенно сложно попасть к врачу, что вызывает недовольство.

Регистратура получает самые худшие отзывы: хамство, нежелание отвечать на вопросы, постоянные проблемы с записью к врачу. В частности, телефонные звонки игнорируют, а персонал часто грубит и относится к пациентам пренебрежительно.

Пациенты часто жалуются на грубость врачей, отсутствие эмпатии и низкий уровень профессионализма. Некоторые врачи сводят общение к минимуму, игнорируют жалобы пациентов и даже обвиняют их в вымышленных болезнях. Есть случаи намёков на взятки.

Записи часто теряются, система очередей не работает, а оборудование используется неэффективно. Например, люди ждут анализов дольше, чем необходимо, из-за нехватки организации.

Общее впечатление

Хотя в учреждении есть высококвалифицированные врачи и современное оборудование, общий уровень обслуживания остаётся низким. Очереди, хамство персонала и отсутствие мотивации значительно ухудшают репутацию учреждения.