- ТОП 20
- Компании Винницы
- Туризм, путешествия в Виннице
- Туристические агентства, экскурсии в Виннице
- Мер-Ка-Ба, сеть агентств путешествий
Услуги компании Мер-Ка-Ба
«Мер-Ка-Ба» - красота и все чудеса мира вместе с одной из лучших туристических агентств Украины. «Мер-Ка-Ба» – это настоящая винницкая гордость! Создана еще в 2008 году, она уже сегодня имеет представительства в других городах и ежегодно входит в ТОП-10 лучших агентств всей Украины по версии ведущих туроператоров страны!!! Главная гордость «Мер-Ка-Бы» – тысячи счастливых туристов, которые возвраща ... Читать дальше
«Мер-Ка-Ба» - красота и все чудеса мира вместе с одной из лучших туристических агентств Украины. «Мер-Ка-Ба» – это настоящая винницкая гордость! Создана еще в 2008 году, она уже сегодня имеет представительства в других городах и ежегодно входит в ТОП-10 лучших агентств всей Украины по версии ведущих туроператоров страны!!! Главная гордость «Мер-Ка-Бы» – тысячи счастливых туристов, которые возвращаются из путешествий исключительно с сияющими от восторга и счастья глазами. Команда туристического агента – профессионалы, которые знают, как сделать путешествие идеальным. Самое главное - каждый менеджер не просто любит свою работу, а обожает ее всем сердцем!!! Вместе с «Мер-Ка-Ба» вы получите: Максимально исчерпывающие консультации. Лучший подбор тура именно по вашим пожеланиям и вкусам. Пунктуальный сбор документов, гарантия открытия туристической визы. Сотрудничество с надежными туроператорами и гостиницами мира. Безупречная репутация, подтвержденная годами и миллионами туристов. Устали от некомфортных гостиничных номеров? Раздражают ужасные автобусы? Туристическое агентство «Мар-Ка-Ба» подберет идеальный авиа-тур, автобус или отель, с учетом всех ваших пожеланий и финансовых возможностей. Воспользуйтесь этой услугой на сайте или, заполнив специальную форму для менеджера. Основные направления путешествий с туристическим агентством «Мер-Ка-Ба»: Горячие страны Азии и Востока – Египет, Турция, Таиланд, Тунис, ОАЭ. Неизвестная экзотика с полным наслаждением от моря и солнца – Бали, Мальдивы, Куба, Доминикана, Шри-Ланка, Индия. Интересная и аристократическая Европа. Экстремальные и драйвовые горнолыжные туры в Европе и Буковеле. Авиабилеты по всему миру с наименьшими тарифами. Подробнее обо всех акциях и горящих турах читайте на сайте. Все наши контакты здесь. «Мер-Ка-Ба» - мы знаем, как сделать невозможное возможным именно для Вас!
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Проанализировав отзывы клиентов о туристическом агентстве "Мер-Ка-Ба", я выделила следующие преимущества и недостатки, которые упоминаются как минимум дважды.
Преимущества:
- Внимательный и профессиональный персонал. Клиенты отмечают внимательность менеджеров к деталям и пожеланиям, а также их профессионализм.
- Быстрое решение проблем. В случаях возникновения проблем во время путешествия, агентство оперативно реагирует и помогает их решить.
- Рекомендации отелей, которые отвечают потребностям. Клиенты довольны подбором отелей, которые соответствуют их пожеланиям и ожиданиям.
- Всегда на связи и готовы помочь. Клиенты отмечают, что сотрудники агентства всегда на связи и готовы оказать необходимую поддержку во время путешествия.
- Пользуются услугами не впервые. Многие обращаются в агентство повторно, довольны сервисом.
Недостатки:
- Предоставление недостоверной информации о трансфере. Клиенты сообщают о случаях предоставления неточной или неполной информации о трансфере, что приводит к дополнительным затратам и неудобствам.
- Отсутствие поддержки во время переносов рейсов. В случаях задержки или переноса рейсов клиенты отмечают недостаточную поддержку со стороны агентства.
- Не проверяют документы. Сообщают о случаях, когда агентство не проверяет важные документы, что приводит к проблемам во время путешествия.
- Непрофессиональный подход. Клиенты отмечают непрофессиональный подход к работе, что вызывает стресс.
Наталія
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час органі... Показать полностью Найкращий досвід з туристичним агентом за все життя!
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час організовувала подорожі самостійно. Але цього разу - перша поїздка з маленькою дитиною ще й самій, то ж я вирішила довіритися спеціалісту. Мій запит був нетиповим: не Туреччина, не Єгипет, без автобусних переїздів, пляж з камінчиками, через тиждень треба летіти, і ще багато всього. І що ви думаєте?
1) Марина врахувала абсолютно всі побажання.
2) Була на звʼязку на кожному етапі, хоча завдяки її підготовці потреби звертатись майже не виникало.
3) Відпочинок був ідеально підібраний під мене та мою доньку.
Результат - найкраща наша подорож у житті.
Чесно, я навіть не сподівалася, що отримаю такий рівень уваги, точності та емпатії в туристичній сфері.
Тому, щиро дякую, Марина! 🌺
Обов’язково звертатимусь ще і вже активно рекомендую вас друзям.
Юлія Юлія
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час органі... Показать полностью Найкращий досвід з туристичним агентом за все життя!
Хочу щиро подякувати Марині з Мер-Ка-Ба! Це справжній професіонал своєї справи, який не просто вислуховує, а дійсно чує туриста.
Після двох негативних досвідів із турагенціями я довгий час організовувала подорожі самостійно. Але цього разу - перша поїздка з маленькою дитиною ще й самій, то ж я вирішила довіритися спеціалісту. Мій запит був нетиповим: не Туреччина, не Єгипет, без автобусних переїздів, пляж з камінчиками, через тиждень треба летіти, і ще багато всього. І що ви думаєте?
1) Марина врахувала абсолютно всі побажання.
2) Була на звʼязку на кожному етапі, хоча завдяки її підготовці потреби звертатись майже не виникало.
3) Відпочинок був ідеально підібраний під мене та мою доньку.
Результат - найкраща наша подорож у житті.
Чесно, я навіть не сподівалася, що отримаю такий рівень уваги, точності та емпатії в туристичній сфері.
Тому, щиро дякую, Марина! 🌺
Обов’язково звертатимусь ще і вже активно рекомендую вас друзям.
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не бул... Показать полностью Сильно не рекомендуємо звертатися до агенції «Мер-ка-ба».
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не було «ми білі та пухнасті, а клієнт як завжди - винен і сам дурак»
1. За тиждень (!!) до виїзду дізнаємось, що свідоцтва дітей не підходять, бо заламіновані. Від менеджера - «я ж вам казала». Але не казала 100%. І взагалі — мала б перевірити при оформленні туру! ОК, варіантів все-одно немає тому в авральному темпі біжимо РАГС, черги кілометрові (хто був той знає).
2. За день до від’їзду менеджер Олена повідомляє, що документи готові, але вона у від’їзді й передасть інша людина. Забираємо. Ще раз уточнюємо порядок виїзду/приїзду. Менеджер Марина каже: компанія трансферу - ось тут (показує на ваучері пальцем), шукайте тревел-гіда або бус з логотипом на парковці.
3. Дорогою до Кишинева - на посадці в автобус дізнаємось, що платити треба зразу за обидва напрямки, хоча Олена казала інше. Потім - перенесення рейсу. О 19:00 менеджер кидає 2 «мертві» молдавські номери готелів і радить домовитись із водієм. Бачимо, що діла не буде - вмикаємо роумінг, знаходимо самі готель в Кишиневі, платимо, бронюємо. Водій хитрий жук: «та тут 25 км, я б поїхав, але треба дзвонити керівництву, а номер не дам». По WAZE — 11 км. Знову дзвонимо Олені — знову отримуємо «мертві» номери. Зв’язку нема, лей нема, водій явно хоче заробити. Шукаємо таксі з оплатою карткою. По дорозі бачимо наш готель. Даю водію 200 грн «на лапу», щоб висадив нас.
4. Наступного дня літак затримують ще на 2 години. Нарешті Анталія. Шукаємо нашого турагента, який має привезти в готель. Обходимо всі стійки - немає. Шукаємо на парковці бусів (хто був в Анталії то розуміє її масштаби) - там про таких не чули. Дзвонимо Олені, вона бідкається, мовляв, у Вінниці дали не ту інфу, перевізник інший. Обіцяє зробити «виговор» колезі. Реєструємось на бус, чекаємо ще 2 год. Плюс 3 години в аеропорту через їхню дезінформацію. На дворі +35, асфальт, двоє малих дітей, другий день у дорозі.
5. Відпочиваємо - готель гарний, ми самі обрали.
6. Виліт мав бути о 6:20. О 19:00 з валізами вже після чек-ауту – бачимо повідомлення: рейс перенесено на 16:15 наступного дня. Доба без ночівлі. Олена «допомагає»: радить знайти готель біля аеропорту або в Анталії. Як туди доїхати? Що з трансфером? Конкретики - 0. Пояснення: не може додзвонитися до нас (на вайбері маю 1 пропущений)- хоч у нашому готелі Wi-Fi ловив навіть під водою. Пересилає скріни якогось турагента – каже, що винуваті вони. Ні дзвінка, ні лінку - просто зникає. Не відповідає на повідомлення і наші дзвінки до кінця доби. Домовляємось із переповненим готелем, платимо 20 500 грн за ніч. Куди діватися з дітьми й валізами? Трансфер з готелю - теж самі.
7. Зворотній рейс - знову затримка. На автобус не встигаємо. Звертаємось до Олени, вона відповідає «трансфер чекатиме на вас». По факту - автобус просто чекав усіх пасажирів нашого рейсу. Жодного особистого втручання.
Підсумок:
+2 доби через перенос рейсів, +4 год на спеці з малими дітьми, 30 000 грн перевитрат. Підтримка = 0. Тільки «ми вас інформували».
До затримок авіа питань нема. До грошей - неприємно, але ок.
Претензії лише до “Мер-ка-ба”:
1. Не перевірили документи дітей - могли взагалі нікуди не полетіти.
2. Дали хибну інфу про трансфер.
3. Підтримка під час перенесень - нульова.
4. Договір — тільки електронний, паперового не надали.
Можливо, власник бізнесу прочитає - всі докази достовірності цієї історії маємо. Можливо, не відреагує - це вже не наш клопіт. Ми більше не клієнти. І широке коло наших знайомих теж.
Цей відгук - щоб застерегти інших.
Нам дуже шкода, що враження від Вашого відпочинку зіпсоване. І ми щиро розуміємо Ваше обурення. Нажаль, ми не в змозі впливати на дії авіакомпанії, а також на рішення туристичного оператора, які призвели до даної ситуації.
Ми дуже вдячні Вам за те, що ви були нашими клієнтами, і запрошуємо Вас в офіс, в якому ви обслуговувались, для обʼєктивного обговорення кожного пункту Вашого відгуку.
Олена Дзюбенко
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не бул... Показать полностью Сильно не рекомендуємо звертатися до агенції «Мер-ка-ба».
Раніше вже замовляли у них тури - все було добре, цього разу - суцільний стрес і лише через туркоманію. При цьому тур далеко не бюджетний Туреччина, 5 зірок, ultra all. Ось факти, щоб не було «ми білі та пухнасті, а клієнт як завжди - винен і сам дурак»
1. За тиждень (!!) до виїзду дізнаємось, що свідоцтва дітей не підходять, бо заламіновані. Від менеджера - «я ж вам казала». Але не казала 100%. І взагалі — мала б перевірити при оформленні туру! ОК, варіантів все-одно немає тому в авральному темпі біжимо РАГС, черги кілометрові (хто був той знає).
2. За день до від’їзду менеджер Олена повідомляє, що документи готові, але вона у від’їзді й передасть інша людина. Забираємо. Ще раз уточнюємо порядок виїзду/приїзду. Менеджер Марина каже: компанія трансферу - ось тут (показує на ваучері пальцем), шукайте тревел-гіда або бус з логотипом на парковці.
3. Дорогою до Кишинева - на посадці в автобус дізнаємось, що платити треба зразу за обидва напрямки, хоча Олена казала інше. Потім - перенесення рейсу. О 19:00 менеджер кидає 2 «мертві» молдавські номери готелів і радить домовитись із водієм. Бачимо, що діла не буде - вмикаємо роумінг, знаходимо самі готель в Кишиневі, платимо, бронюємо. Водій хитрий жук: «та тут 25 км, я б поїхав, але треба дзвонити керівництву, а номер не дам». По WAZE — 11 км. Знову дзвонимо Олені — знову отримуємо «мертві» номери. Зв’язку нема, лей нема, водій явно хоче заробити. Шукаємо таксі з оплатою карткою. По дорозі бачимо наш готель. Даю водію 200 грн «на лапу», щоб висадив нас.
4. Наступного дня літак затримують ще на 2 години. Нарешті Анталія. Шукаємо нашого турагента, який має привезти в готель. Обходимо всі стійки - немає. Шукаємо на парковці бусів (хто був в Анталії то розуміє її масштаби) - там про таких не чули. Дзвонимо Олені, вона бідкається, мовляв, у Вінниці дали не ту інфу, перевізник інший. Обіцяє зробити «виговор» колезі. Реєструємось на бус, чекаємо ще 2 год. Плюс 3 години в аеропорту через їхню дезінформацію. На дворі +35, асфальт, двоє малих дітей, другий день у дорозі.
5. Відпочиваємо - готель гарний, ми самі обрали.
6. Виліт мав бути о 6:20. О 19:00 з валізами вже після чек-ауту – бачимо повідомлення: рейс перенесено на 16:15 наступного дня. Доба без ночівлі. Олена «допомагає»: радить знайти готель біля аеропорту або в Анталії. Як туди доїхати? Що з трансфером? Конкретики - 0. Пояснення: не може додзвонитися до нас (на вайбері маю 1 пропущений)- хоч у нашому готелі Wi-Fi ловив навіть під водою. Пересилає скріни якогось турагента – каже, що винуваті вони. Ні дзвінка, ні лінку - просто зникає. Не відповідає на повідомлення і наші дзвінки до кінця доби. Домовляємось із переповненим готелем, платимо 20 500 грн за ніч. Куди діватися з дітьми й валізами? Трансфер з готелю - теж самі.
7. Зворотній рейс - знову затримка. На автобус не встигаємо. Звертаємось до Олени, вона відповідає «трансфер чекатиме на вас». По факту - автобус просто чекав усіх пасажирів нашого рейсу. Жодного особистого втручання.
Підсумок:
+2 доби через перенос рейсів, +4 год на спеці з малими дітьми, 30 000 грн перевитрат. Підтримка = 0. Тільки «ми вас інформували».
До затримок авіа питань нема. До грошей - неприємно, але ок.
Претензії лише до “Мер-ка-ба”:
1. Не перевірили документи дітей - могли взагалі нікуди не полетіти.
2. Дали хибну інфу про трансфер.
3. Підтримка під час перенесень - нульова.
4. Договір — тільки електронний, паперового не надали.
Можливо, власник бізнесу прочитає - всі докази достовірності цієї історії маємо. Можливо, не відреагує - це вже не наш клопіт. Ми більше не клієнти. І широке коло наших знайомих теж.
Цей відгук - щоб застерегти інших.
Нам дуже шкода, що враження від Вашого відпочинку зіпсоване. І ми щиро розуміємо Ваше обурення. Нажаль, ми не в змозі впливати на дії авіакомпанії, а також на рішення туристичного оператора, які призвели до даної ситуації.
Ми дуже вдячні Вам за те, що ви були нашими клієнтами, і запрошуємо Вас в офіс, в якому ви обслуговувались, для обʼєктивного обговорення кожного пункту Вашого відгуку.
Julia G
Контакты Мер-Ка-Ба, сеть агентств путешествий
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Отзывы о Мер-Ка-Ба, сеть агентств путешествий (80)