- ТОП 20
- Компании Винницы
- Компьютерная, офисная и бытовая техника в Виннице
- Магазины и ремонт мобильных телефонов в Виннице
- Life, центр обслуживания клиентов
-
placeВинница, Келецкая, 1
Центр обслуживания клиентов Life в Виннице предлагает помощь в настройке услуг, тарифных планов и консультаций по подключениям. Сотрудники центра объяснят все детали тарифов, помогут выбрать лучший вариант и настроят связь, включая международные звонки и доступ в Интернет. Сервис ориентирован на быстрое решение запросов, прозрачные условия и толерантность в общении, что способствует улучшению клие ... Читать дальше
Центр обслуживания клиентов Life в Виннице предлагает помощь в настройке услуг, тарифных планов и консультаций по подключениям. Сотрудники центра объяснят все детали тарифов, помогут выбрать лучший вариант и настроят связь, включая международные звонки и доступ в Интернет. Сервис ориентирован на быстрое решение запросов, прозрачные условия и толерантность в общении, что способствует улучшению клиентского опыта и удовлетворению потребностей абонентов.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Высокая квалификация некоторых сотрудников. Отмечается профессионализм и умение консультировать клиентов по различным вопросам, быстро и качественно решая их проблемы.
- Наличие терминала для пополнения счета без комиссии. Это удобно для клиентов, позволяя избежать дополнительных платежей.
- Возможность получить ответы на все вопросы у консультантов. Клиенты отмечают, что в некоторых магазинах сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию и помощь.
Недостатки
- Непрофессионализм и хамское отношение персонала. Многие клиенты жалуются на грубость, некомпетентность и нежелание помогать со стороны сотрудников. Это проявляется в игнорировании вопросов, некорректных ответах и отказе в помощи.
- Длительное время ожидания в очереди. В некоторых магазинах наблюдаются большие очереди, что приводит к значительным задержкам при обслуживании. Недостаток персонала усугубляет эту проблему.
- Продажа некачественной продукции. Зафиксированы случаи продажи бракованных товаров, например, зарядных устройств, с последующими трудностями с их заменой по гарантии.
- Высокая стоимость дополнительных услуг. Некоторые клиенты отмечают завышенную стоимость за такие услуги, как замена SIM-карты или перенос контактов, в сравнении с другими операторами.
Yura Komar
Fox White
Оксана Ткаченко
Ivan Semchenko
Дівчинка років 20, замість роботи дозволяє собі хамити клієнтам, у тому числі і клієнтам пенсійного віку, так само дозволяє собі мати при клієнтах, як завжди якість обслуговування на 0.
My life
Дівчинка років 20, замість роботи дозволяє собі хамити клієнтам, у тому числі і клієнтам пенсійного віку, так само дозволяє собі мати при клієнтах, як завжди якість обслуговування на 0.
Зовсім не приємне обслуговування
Олександр Соловей
Зовсім не приємне обслуговування
Юлия Сурмак
Шановна адміністрація Lifecell,
31.01.2025 року в магазині Lifecell за адресою Келецька, буд. 1 сталася неприємна ситуація, свідком якої я була.
Приблизно о 12:50–13:00 до вашого ма... Показать полностью Скарга на роботу працівників магазину Lifecell (Келецька, буд. 1)
Шановна адміністрація Lifecell,
31.01.2025 року в магазині Lifecell за адресою Келецька, буд. 1 сталася неприємна ситуація, свідком якої я була.
Приблизно о 12:50–13:00 до вашого магазину звернулася літня жінка, яка хотіла змінити тарифний план. Вона спеціально не поповнювала рахунок, щоб уникнути автоматичного списання коштів за старим тарифом, оскільки користується кнопковим телефоном і не має змоги самостійно змінити тариф через застосунки чи інші цифрові сервіси.
Після того як пенсіонерка вибрала новий тариф, ваш співробітник поповнив її рахунок одним платежем на 225 грн, у результаті чого було списано кошти за старим тарифом. Таким чином, жінка залишилася на старому тарифі без можливості здійснювати дзвінки на інші оператори.
На її обурення співробітник відповів: "Приходьте через місяць", не запропонувавши жодного рішення. Інший працівник підтримав колегу, і жодної допомоги пенсіонерка не отримала.
У результаті вона залишилася з обмеженим зв’язком (можливістю телефонувати лише на номери Lifecell), що, без сумніву, завдало їй значних незручностей. Видно було, що вона дуже засмучена та розгублена, але через свій вік, скоріш за все, не зможе самостійно звернутися до оператора для вирішення цієї проблеми.
На мою думку, Lifecell зобов’язаний виправити ситуацію та, як мінімум, надати цій жінці додаткові хвилини для дзвінків на інші оператори на цей місяць, адже ця помилка сталася через недбалість ваших працівників. Окрім того, сума у 225 грн для пенсіонерки може бути суттєвою, і несправедливе списання коштів є неприйнятним.
Прошу вас розглянути цю ситуацію, а також звернути увагу на рівень обслуговування у вашому магазині, щоб у майбутньому подібні випадки не повторювалися. Очікую на ваше оперативне вирішення питання та відповідь.
Nastya Lova
Шановна адміністрація Lifecell,
31.01.2025 року в магазині Lifecell за адресою Келецька, буд. 1 сталася неприємна ситуація, свідком якої я була.
Приблизно о 12:50–13:00 до вашого ма... Показать полностью Скарга на роботу працівників магазину Lifecell (Келецька, буд. 1)
Шановна адміністрація Lifecell,
31.01.2025 року в магазині Lifecell за адресою Келецька, буд. 1 сталася неприємна ситуація, свідком якої я була.
Приблизно о 12:50–13:00 до вашого магазину звернулася літня жінка, яка хотіла змінити тарифний план. Вона спеціально не поповнювала рахунок, щоб уникнути автоматичного списання коштів за старим тарифом, оскільки користується кнопковим телефоном і не має змоги самостійно змінити тариф через застосунки чи інші цифрові сервіси.
Після того як пенсіонерка вибрала новий тариф, ваш співробітник поповнив її рахунок одним платежем на 225 грн, у результаті чого було списано кошти за старим тарифом. Таким чином, жінка залишилася на старому тарифі без можливості здійснювати дзвінки на інші оператори.
На її обурення співробітник відповів: "Приходьте через місяць", не запропонувавши жодного рішення. Інший працівник підтримав колегу, і жодної допомоги пенсіонерка не отримала.
У результаті вона залишилася з обмеженим зв’язком (можливістю телефонувати лише на номери Lifecell), що, без сумніву, завдало їй значних незручностей. Видно було, що вона дуже засмучена та розгублена, але через свій вік, скоріш за все, не зможе самостійно звернутися до оператора для вирішення цієї проблеми.
На мою думку, Lifecell зобов’язаний виправити ситуацію та, як мінімум, надати цій жінці додаткові хвилини для дзвінків на інші оператори на цей місяць, адже ця помилка сталася через недбалість ваших працівників. Окрім того, сума у 225 грн для пенсіонерки може бути суттєвою, і несправедливе списання коштів є неприйнятним.
Прошу вас розглянути цю ситуацію, а також звернути увагу на рівень обслуговування у вашому магазині, щоб у майбутньому подібні випадки не повторювалися. Очікую на ваше оперативне вирішення питання та відповідь.
Jo
Sofiay Tom
Контакты Life, центр обслуживания клиентов
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(063) 708 83 36
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Life, центр обслуживания клиентов (57)