Айболит, ветеринарный центр

Доброго дня. Нам прикро, що після відвідування клініки у Вас склалося таке враження. Водночас хочемо уточнити декілька важливих моментів, оскільки у відгуку є неточності щодо проведених обстежень, їх вартості та причин призначення.

Загальна сума включала не лише видалення новоутворення та рентгенографію. Пацієнту були проведені клінічний огляд хірурга, загальний аналіз крові, біохімічне дослідження крові за 9 показниками, відбір крові, ехокардіографія, рентгенографічне дослідження у 4 проекціях, окреме заключення лікаря-рентгенолога, оперативне видалення новоутворення вушної раковини, відправлення видаленого матеріалу на гістологічне дослідження, а також необхідні ін’єкції та медикаментозний супровід.

Окремо хочемо виправити суттєву неточність щодо вартості рентгенографії. Один рентгенологічний знімок коштує 450 грн. Було виконано 4 знімки, тому загальна вартість усієї серії становила 1800 грн, а не 1800 грн за кожен знімок, як зазначено у відгуку. Окремо оплачувалося професійне заключення лікаря-рентгенолога — 600 грн.

Рентгенографія була рекомендована не безпідставно. Під час клінічного огляду були виявлені ознаки, які дали підстави запідозрити патологію опорно-рухового апарату. Коти, особливо при хронічних дегенеративних захворюваннях, можуть тривалий час не демонструвати власнику очевидних ознак болю.

І результати обстеження підтвердили обґрунтованість цієї рекомендації. У заключенні лікаря-рентгенолога встановлено: остеохондродисплазію шотландських висловухих, двобічні остеохондродиспластичні та вторинні дегенеративно-проліферативні зміни заплеснових суглобів, двобічний коксартроз та полісегментарний деформуючий спондильоз поперекового відділу хребта.

Тобто твердження про те, що рентгенографія була проведена «без підстав», не відповідає отриманим результатам — дослідження виявило множинні патологічні зміни.

Знеболювальна терапія обговорювалася саме у зв’язку з виявленими змінами опорно-рухового апарату, а не з метою продажу препаратів. Хондропротектори або вітаміни не є заміною адекватного контролю болю у тварини з клінічно значущими дегенеративними змінами суглобів. Усі запропоновані додаткові обстеження та лікування мають рекомендаційний характер і проводяться за погодженням із власником.

Рекомендація щодо контролю маси тіла також була пов’язана насамперед зі зменшенням навантаження на уражені суглоби. Оптимальна маса тіла визначається не лише породою та цифрою на вагах, а й індивідуальною будовою тварини та оцінкою кондиції тіла.

Щодо санації ротової порожнини — вона рекомендується за наявності стоматологічних показань. Наявність змін при ехокардіографії сама по собі не означає абсолютної заборони на проведення анестезії. Перед плановим втручанням стан пацієнта оцінюється, а анестезіологічний протокол підбирається з урахуванням виявлених супутніх патологій.

Щодо гістологічного дослідження: видалене новоутворення було передано лікарю-гістологу для встановлення його природи. Ми фіксуємо відправлені дослідження та отримані результати. Оскільки термін виконання гістології залежить від лабораторії, іноді готовність результату необхідно додатково уточнювати. Слова лікаря про можливість зателефонувати та уточнити результат не означали, що про пацієнта «забудуть».

Ми поважаємо право кожного власника погоджуватися або відмовлятися від запропонованих обстежень та лікування. У цьому випадку метою проведеної діагностики було не збільшення вартості прийому, а комплексна оцінка стану пацієнта перед оперативним втручанням та виявлення супутніх патологій. Результати рентгенографії підтвердили, що такі патології у кота дійсно наявні.

Дякуємо Вам за відгук і довіру до нашої клініки! Дуже раді, що вдалося швидко встановити причину проблеми та допомогти котику. Особливо приємно чути, що після стоматологічного лікування припухлість зникла, апетит відновився і Ваш улюбленець знову активний та добре себе почуває.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Бажаємо котику міцного здоров’я! 🐾❤️

Дякуємо за Ваш відгук та довіру до нашої клініки! Раді, що Ви залишилися задоволені візитом. Бажаємо котику якнайшвидшого одужання та міцного здоров’я! 🐾❤️…

Нам дуже шкода, що Ваш улюбленець загинув. Ми розуміємо, наскільки болісною є втрата домашньої тварини, особливо коли вона сталася під час звернення до клініки.

Хочемо лише уточнити, що корекція зубів у морських свинок — це не просто косметична процедура. При патологічному рості зубів вона може бути необхідною для можливості нормально приймати їжу та підтримувати належну якість життя. Для повноцінного огляду ротової порожнини та безпечного проведення стоматологічних маніпуляцій у таких пацієнтів часто необхідна седація або анестезія.

На жаль, будь-яка анестезія має ризики, а у дрібних екзотичних тварин вони можуть бути вищими через їхні фізіологічні особливості. Навіть за стабільного стану до процедури неможливо повністю виключити розвиток гострих ускладнень.

У цьому випадку під час проведення процедури виникло критичне ускладнення із зупинкою дихання. Персоналом клініки були проведені необхідні реанімаційні заходи, однак, на превеликий жаль, врятувати тварину не вдалося.

Ми не ставимося байдуже до таких випадків. Втрата пацієнта є важкою ситуацією і для команди клініки, а Ваше зауваження щодо необхідності максимально детально пояснювати власникам анестезіологічні ризики перед процедурою ми обов’язково врахуємо в роботі.

Щиро співчуваємо Вашій втраті.

Доброго дня. Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Ми серйозно ставимося до подібних зауважень, тому хотіли б розібратися в ситуації предметно.

Будь ласка, вкажіть кличку тварини, дату звернення або номер телефону, на який був оформлений прийом. Ми перевіримо історію звернення, проведені обстеження та призначення.

У нашій клініці обстеження та лікування призначаються відповідно до стану тварини та клінічних показань. Якщо ви вважаєте, що вам були запропоновані зайві процедури чи обстеження, напишіть, будь ласка, які саме — ми готові це перевірити та надати конкретне пояснення.

Доброго дня. Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. На жаль, за вказаним у відгуку прізвищем нам не вдалося знайти прийом у нашій базі.

Будь ласка, підкажіть дату огляду, кличку тварини, номер телефону, на який був оформлений прийом, або прізвище власника, щоб ми могли знайти медичну картку та детально розібратися в ситуації.

Для нас важливо перевірити, які саме симптоми були на момент звернення, які обстеження проводилися, який попередній або остаточний діагноз був встановлений, які препарати та з якою метою призначалися і яке саме оперативне втручання обговорювалося.

Також хочемо зазначити, що захворювання сечовидільної системи можуть мати подібні клінічні прояви, а в однієї тварини одночасно можуть бути присутні декілька патологій. Тому висновок про правильність чи неправильність первинного діагнозу можна робити лише після порівняння результатів обстежень на момент обох звернень.

Будемо вдячні за інформацію, яка дозволить ідентифікувати пацієнта. Після цього зможемо предметно розібрати ваш випадок і надати відповідь.

Ми чудово пам’ятаємо, наскільки важким був стан Вашого песика і як багато хвилювань було в ті дні. Тому для всієї нашої команди неймовірно приємно знати, що зараз він знову активний, життєрадісний і повернувся до свого звичного життя. 🐾

Окремо дякуємо, що відзначили роботу Романа Олеговича та наших асистентів. У таких складних випадках результат — це спільна робота лікаря, команди клініки та власників, які готові боротися за свого улюбленця до кінця.

Дякуємо, що вже не вперше довіряєте нам здоров’я своїх тварин. Для нас це дуже цінно. Бажаємо Вашому песику міцного здоров’я і ще багато років радувати свою сім’ю! ❤️🐶

З турботою, команда ветеринарної клініки «Айболіт» 🫶

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам прикро, що після звернення у Вас залишилися негативні враження. Водночас хотіли б надати пояснення щодо описаних Вами ситуацій.
Щодо анестезії. У нашій клініці застосовується комбінована анестезія, яка поєднує ін’єкційні препарати та інгаляційний газ. Інгаляційний газ сам по собі не забезпечує достатнього знеболення, тому використання лише газової анестезії під час оперативних втручань не відповідає сучасним принципам ветеринарної анестезіології. За відсутності належного знеболення тварина може реагувати на больові подразники навіть під час сну, що підвищує анестезіологічні ризики. Саме тому ми використовуємо комбінований протокол, який забезпечує безпечне проведення операції. Після завершення втручання тварина була передана Вам уже у свідомості. Швидкість повного відновлення після анестезії є індивідуальною і залежить від виду тварини, стану здоров’я та застосованих препаратів.
Щодо рентгенографії. Ми не відмовлялися виконувати дослідження без седації та не ставили такої умови. Вам було запропоновано два варіанти: провести дослідження із застосуванням седації або виконати його без неї за Вашої допомоги у фіксації тварини. Ми лише попередили, що надійно зафіксувати пацюка без рухів досить складно, через що існує ризик отримання неякісних знімків або необхідності повторного дослідження.
Перед операцією Вам також було рекомендовано провести додаткове передопераційне обстеження для зменшення анестезіологічних ризиків. Від цих досліджень Ви відмовилися під власну відповідальність, про що були поінформовані.
Щодо підпилювання різців. У пацюків це є стандартною профілактичною процедурою після багатьох оперативних втручань, яка дозволяє зменшити ризик розгризання післяопераційних швів та пошкодження рани.
Стосовно вартості. Під час консультації було озвучено вартість операції — 4500 грн. Остаточна сума склала близько 5345 грн, оскільки додатково були включені консультація (700 грн), знеболювальні препарати (75 грн) та антибіотик (70 грн). Прихованих платежів або послуг, які не були виконані, не було.
Ми поважаємо право кожного власника на власну думку, однак також вважаємо важливим пояснити, що всі рішення щодо діагностики, анестезії та лікування у нашій клініці приймаються відповідно до сучасних принципів ветеринарної медицини та спрямовані насамперед на безпеку пацієнта.
Бажаємо Вашому улюбленцю міцного здоров’я.