Айболит, ветеринарный центр

Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку нашої клініки! Ми раді, що ви залишились задоволені нами!

Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам прикро, що візит залишив у Вас негативні емоції, тому вважаємо важливим пояснити ситуацію з медичної точки зору.

1. Тривалість прийому
Огляд справді тривав довше, ніж стандартний. Це було пов’язано не з паралельним прийомом інших пацієнтів, а з необхідністю:
• відібрати аналізи крові у 14,5-річної кішки;
• виконати лабораторні дослідження одразу, щоб не втрачати час і не відкладати діагностику вікової тварини.

На період, коли виконувались аналізи, лікар відлучався на кілька хвилин, що є звичайною практикою і не впливало на якість огляду.

2. Щодо “нав’язування обстежень”
У тварини з таким анамнезом:
• повторна вокалізація, схожа на тічку, після стерилізації;
• блювання;
• віковий статус

обґрунтовано виникла підозра на синдром ремінантного яєчника, а також необхідність виключення супутньої системної патології.

Перед відбором крові було обговорено доцільність аналізів і їхню вартість, і лише після згоди власника вони були виконані. Жодне обстеження не проводилось без погодження.

3. Фіксація тварини
Кішка була агресивною та сильно стресувала, що було зафіксовано під час прийому.
У таких випадках:
• асистент не зобов’язаний і не має права силоміць утримувати агресивну тварину;
• фіксація відбувається за участі власника або з використанням седативної підготовки, що і було рекомендовано для подальших досліджень.

Саме з міркувань безпеки тварини, власників і персоналу УЗД не виконували примусово.

4. Діагноз і “відсутність допомоги”
Остаточний діагноз у складних ендокринних та вікових пацієнтів не встановлюється за один прийом без повного комплексу обстежень.

На прийомі:
• було сформовано обґрунтований попередній клінічний висновок;
• виконано доступні безпечні дослідження;
• надано чіткий покроковий план подальшої діагностики (седація → УЗД → підтвердження/спростування діагнозу);
• рекомендовано мінімізувати стрес, що є ключовим для цієї тварини.

! Власник вирішив не продовжувати діагностику, тому встановлення остаточного діагнозу було неможливим.

5. Ціни та підхід
Вартість послуг відповідає:
• віку тварини;
• складності випадку;
• обсягу проведених досліджень.

Метою лікаря було не “отримати більше коштів”, а не пропустити серйозну патологію у літньої кішки, де помилка може мати значно важчі наслідки.

Ми поважаємо право кожного власника на власну думку, але в даному випадку всі дії лікаря були клінічно обґрунтованими, погодженими та спрямованими на безпеку і здоров’я тварини.

Ми й надалі готові допомогти Вашій улюблениці — у спокійних умовах, без стресу та з повноцінною діагностикою, якщо Ви вирішите продовжити обстеження.

З повагою,
ветеринарний клініка "Айболіт"

Доброго дня. Нам щиро шкода, що у вас залишилися негативні враження після візиту.
Ми завжди прагнемо забезпечити тваринам максимально безпечне та професійне лікування, особливо коли йдеться про складні офтальмологічні випадки.

У вашого кошеняти під час огляду було діагностовано факоімунний увеїт після розриву капсули кришталика на тлі ювенільної катаракти у прогресуючій стадії, що вже призвело до вторинного збільшення очного яблука (буфтальму) та втрати зору на ліве око.

Під час прийому лікар проводив тонометрію — стандартну і безпечну процедуру вимірювання внутрішньоочного тиску спеціальним офтальмологічним приладом. Вона не шкодить окові, але необхідна для об’єктивної оцінки стану.

Власнику було письмово та усно пояснено, що хвороба має незворотний характер, і погіршення стану ока є прогнозованим через вже наявні структурні зміни.
Також було рекомендовано видалення ураженого ока (енуклеацію), якщо запалення або збільшення очного яблука прогресуватимуть — саме для запобігання хронічному болю у тварини та покращення її якості життя.

Ми розуміємо, наскільки емоційними є такі ситуації для власників. Завжди відкриті до діалогу і готові надати додаткові роз’яснення чи консультацію для повного розуміння стану вашого улюбленця.

Бажаємо вашому кошеняті швидкого полегшення та здоров’я.