Фортуна-Тур, туристическое агентство

Вітаємо! Ви впевнені, що Ваш відгук за адресою? Ми туристичне агентство м. Полтави "Фортуна-тур" і ми не займаємося пасажирськими перевезеннями. Ми займаємося організацією турів і відпочинку. Якщо Ви помилилися, будемо вдячні, якщо видалите цей відгук, адже нашого турагентства він, вірогідно, не стосується. Дякуємо за розуміння!

Здравствуйте, уважаемая Наталия! По поводу Вашей претензии отвечаем по пунктам.
1. Оформлять тур приходила от Вашей компании 1 туристка, Богун Оксана, которая внесла предоплату 2 тысячи грн. Лично Вас я не видела и ничего Вам не обещала.
2. По поводу мест в автобусе. При оформлении тура, было объявлено, что на рейсе автобус 33 места, но, учитывая огромный спрос, мы постараемся поменять автобус на больший и в таком случае места в салоне могут быть ближе к середине салона. В связи с отсутствием альтернативы на замену автобуса (его мы просто не нашли в праздничные дни, хотя желающих поехать в тур было много), при посадке Вам предлагалось занять Ваши места. При оформлении я показывала туристке Богун Оксане схему посадки в автобусе, где четко отмечены Ваши места. ПРЕДПОСЛЕДНИЕ!!! Они же указаны в квитанции, которую я Вам выдала.
К великому сожалению (не только Вашему, но и нашему), в последний момент, без предупреждения от людей, с которым я сотрудничаю (своего транспорта у меня, к сожалению, НЕТ), была замена автобуса и Вы прекрасно видели это по реакции директора турагентства в момент подачи этого автобуса.
После волны возмущений, пусть и обоснованных, в адрес директора турфирмы, Вам была предложена альтернатива:
Ехать в поданном на посадку автобусе или вернуть предоплату с извинениями.
Вы отказались от поездки и забрали предоплату.
Кстати, остальная группа поехала в рейс и получила удовольствие от тура, всё было выполнено в срок и в полном объёме.
3. Огромное спасибо Вам за отзыв, пусть и негативный. Мы предпримем всё, от нас зависящее, чтобы впредь подобная ситуация не повторилась.

Здравствуйте, уважаемая Марина! По поводу Вашей претензии отвечаем по пунктам.
1. Оформлять тур приходила от Вашей компании 1 туристка, Богун Оксана, которая внесла предоплату 2 тысячи грн. Лично Вас я не видела и ничего Вам не обещала.
2. По поводу мест в автобусе. При оформлении тура, было объявлено, что на рейсе автобус 33 места, но, учитывая огромный спрос, мы постараемся поменять автобус на больший и в таком случае места в салоне могут быть ближе к середине салона. В связи с отсутствием альтернативы на замену автобуса (его мы просто не нашли в праздничные дни, хотя желающих поехать в тур было много), при посадке Вам предлагалось занять Ваши места. При оформлении я показывала туристке Богун Оксане схему посадки в автобусе, где четко отмечены Ваши места. ПРЕДПОСЛЕДНИЕ!!! Они же указаны в квитанции, которую я Вам выдала.
К великому сожалению (не только Вашему, но и нашему), в последний момент, без предупреждения от людей, с которым я сотрудничаю (своего транспорта у меня, к сожалению, НЕТ), была замена автобуса и Вы прекрасно видели это по реакции директора турагентства в момент подачи этого автобуса.
После волны возмущений, пусть и обоснованных, в адрес директора турфирмы, Вам была предложена альтернатива:
Ехать в поданном на посадку автобусе или вернуть предоплату с извинениями.
Вы отказались от поездки и забрали предоплату.
Кстати, остальная группа поехала в рейс и получила удовольствие от тура, всё было выполнено в срок и в полном объёме.
3. Огромное спасибо Вам за отзыв, пусть и негативный. Мы предпримем всё, от нас зависящее, чтобы впредь подобная ситуация не повторилась.

Спасибо за оценку. Мы стараемся быть лучше для наших клиентов.