- ТОП 20
- Компании Одессы
- Компьютерная, офисная и бытовая техника в Одессе
- Магазины офисной техники в Одессе
- RetroMagaz, магазин электроники
-
placeОдесса, улица Малая Арнаутская, 44
RetroMagaz предлагает большой выбор игровых приставок и аксессуаров, включая классические модели от Dendy, Sega, Sony и Microsoft. В магазине также есть оригинальные конструкторы Lego и фигурки для коллекционеров. Все товары проходят тщательный отбор, обеспечивающий их качество и уникальность.
RetroMagaz предлагает большой выбор игровых приставок и аксессуаров, включая классические модели от Dendy, Sega, Sony и Microsoft. В магазине также есть оригинальные конструкторы Lego и фигурки для коллекционеров. Все товары проходят тщательный отбор, обеспечивающий их качество и уникальность.
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Консоль була отримана 28 серпня. Відправили досить швидко, тому перше враження було позитивним.
Перед покупкою окремо... Показать полностью Залишився розчарований покупкою та особливо післяпродажною підтримкою RetroMagaz.
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Консоль була отримана 28 серпня. Відправили досить швидко, тому перше враження було позитивним.
Перед покупкою окремо уточнював щодо гарантії на ігри — менеджер написав, що протягом 14 днів у разі проблем можливий обмін або повернення коштів.
Уже ввечері 28 серпня, фактично невдовзі після отримання товару, обидва диски почали давати помилки читання та не встановлювались на HDD. Після роботи приводу на одному з дисків з'явилося характерне кільцеве пошкодження. Також на консолі виявилася пошкоджена пломба магазину.
Того ж вечора я звернувся до підтримки, надіслав фото й відео проблем. Уже 29 серпня прямо повідомив, що хочу повернути консоль і два диски.
За інструкцією RetroMagaz товар був відправлений магазину на діагностику.
Спочатку підтримка прямо повідомила, що після перевірки можлива заміна або повернення коштів. Коли я ще раз уточнив, що хочу саме повне повернення, у мене запросили ПІБ, ІПН, номер картки, банк та IBAN саме «для оформлення повернення коштів».
Однак після отримання товару позиція магазину змінилася. Мені повідомили, що консоль справна, тому кошти повертати не будуть, а справний Б/У товар поверненню нібито не підлягає.
На моє прохання надати конкретну норму законодавства, яка забороняє повернення дистанційно придбаного товару лише через те, що він був Б/У, чіткої відповіді я так і не отримав.
Так само не отримав письмово оформленого результату діагностики із серійним номером консолі, переліком проведених перевірок і обґрунтуванням висновку.
Далі питання кілька днів передавали старшому менеджеру, називали ситуацію «нестандартною», обіцяли остаточну відповідь у понеділок, але цей строк не дотримали. Наступного дня я знову отримував лише повідомлення «ми працюємо над вашим питанням».
У підсумку магазин запропонував обмін, оформити користування як «прокат» або викупити консоль назад за 2280 грн. За два пошкоджені диски компенсація — 0 грн.
При цьому RetroMagaz заявив, що диски були пошкоджені через неправильну експлуатацію консолі з мого боку. Я з цим не погоджуюсь: консоль використовувалась стаціонарно та не переміщувалась під час роботи. Документального висновку, який підтверджував би версію магазину, мені також не надали.
Щоб більше не витрачати час і нерви, я погодився на викуп консолі за 2280 грн як на компроміс, а не як на визнання позиції магазину. На момент написання цього відгуку очікую виплату.
Для мене сервіс — це не лише швидко продати товар, а й нормально вирішити проблему після покупки. Тут замість зрозумілої процедури я отримав понад тиждень листування, суперечливі відповіді, внутрішні погодження, невиконані строки та необхідність постійно самому нагадувати про своє звернення.
Більше купувати в RetroMagaz не планую і рекомендувати магазин після такого досвіду не можу.
Pavlo Bondarchuk
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Консоль була отримана 28 серпня. Відправили досить швидко, тому перше враження було позитивним.
Перед покупкою окремо... Показать полностью Залишився розчарований покупкою та особливо післяпродажною підтримкою RetroMagaz.
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Консоль була отримана 28 серпня. Відправили досить швидко, тому перше враження було позитивним.
Перед покупкою окремо уточнював щодо гарантії на ігри — менеджер написав, що протягом 14 днів у разі проблем можливий обмін або повернення коштів.
Уже ввечері 28 серпня, фактично невдовзі після отримання товару, обидва диски почали давати помилки читання та не встановлювались на HDD. Після роботи приводу на одному з дисків з'явилося характерне кільцеве пошкодження. Також на консолі виявилася пошкоджена пломба магазину.
Того ж вечора я звернувся до підтримки, надіслав фото й відео проблем. Уже 29 серпня прямо повідомив, що хочу повернути консоль і два диски.
За інструкцією RetroMagaz товар був відправлений магазину на діагностику.
Спочатку підтримка прямо повідомила, що після перевірки можлива заміна або повернення коштів. Коли я ще раз уточнив, що хочу саме повне повернення, у мене запросили ПІБ, ІПН, номер картки, банк та IBAN саме «для оформлення повернення коштів».
Однак після отримання товару позиція магазину змінилася. Мені повідомили, що консоль справна, тому кошти повертати не будуть, а справний Б/У товар поверненню нібито не підлягає.
На моє прохання надати конкретну норму законодавства, яка забороняє повернення дистанційно придбаного товару лише через те, що він був Б/У, чіткої відповіді я так і не отримав.
Так само не отримав письмово оформленого результату діагностики із серійним номером консолі, переліком проведених перевірок і обґрунтуванням висновку.
Далі питання кілька днів передавали старшому менеджеру, називали ситуацію «нестандартною», обіцяли остаточну відповідь у понеділок, але цей строк не дотримали. Наступного дня я знову отримував лише повідомлення «ми працюємо над вашим питанням».
У підсумку магазин запропонував обмін, оформити користування як «прокат» або викупити консоль назад за 2280 грн. За два пошкоджені диски компенсація — 0 грн.
При цьому RetroMagaz заявив, що диски були пошкоджені через неправильну експлуатацію консолі з мого боку. Я з цим не погоджуюсь: консоль використовувалась стаціонарно та не переміщувалась під час роботи. Документального висновку, який підтверджував би версію магазину, мені також не надали.
Щоб більше не витрачати час і нерви, я погодився на викуп консолі за 2280 грн як на компроміс, а не як на визнання позиції магазину. На момент написання цього відгуку очікую виплату.
Для мене сервіс — це не лише швидко продати товар, а й нормально вирішити проблему після покупки. Тут замість зрозумілої процедури я отримав понад тиждень листування, суперечливі відповіді, внутрішні погодження, невиконані строки та необхідність постійно самому нагадувати про своє звернення.
Більше купувати в RetroMagaz не планую і рекомендувати магазин після такого досвіду не можу.
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Відправили швидко, тому перше враження було позитивним. Перед покупкою окремо уточнював щодо гарантії на ігри — мене... Показать полностью Залишився розчарований покупкою та особливо післяпродажною підтримкою RetroMagaz.
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Відправили швидко, тому перше враження було позитивним. Перед покупкою окремо уточнював щодо гарантії на ігри — менеджер написав, що протягом 14 днів у разі проблем можливий обмін або повернення коштів.
Уже в перші дні обидва диски почали давати помилки читання та не встановлювались на HDD. Після роботи приводу на одному з них з'явилося характерне кільцеве пошкодження. Також на самій консолі виявилась пошкоджена пломба магазину.
29 серпня повідомив RetroMagaz, що хочу повернути консоль і два диски. Надіслав фото, відео та всю необхідну інформацію. Після цього товар відправив магазину на діагностику за їхньою інструкцією.
Спочатку підтримка прямо написала, що після перевірки можливе повернення коштів, а коли я ще раз підтвердив, що хочу саме повне повернення, у мене навіть запросили ПІБ, ІПН, номер картки, банк та IBAN «для оформлення повернення коштів».
Але після отримання товару позиція магазину змінилася: мені повідомили, що консоль справна, тому кошти повертати не будуть, а справний Б/У товар нібито взагалі не повертається. На прохання надати конкретне юридичне обґрунтування та письмовий результат діагностики з серійним номером, проведеними перевірками й висновками такого документа я так і не отримав.
Далі питання кілька днів передавали старшому менеджеру, називали ситуацію «нестандартною», обіцяли остаточну відповідь у понеділок, але строк не дотримали. У вівторок я знову отримував лише «ми працюємо над вашим питанням».
У підсумку магазин запропонував обмін, оформити користування як «прокат» або викупити назад консоль за 2280 грн. За два пошкоджені диски компенсація — 0 грн. При цьому магазин заявив, що диски були пошкоджені через неправильну експлуатацію, хоча жодного документально оформленого висновку, який би це підтверджував, мені не надали.
Щоб більше не витрачати час і нерви, я погодився на викуп консолі за 2280 грн як на компроміс. На момент написання відгуку очікую виплату.
Для мене сервіс — це не лише швидко продати товар, а й нормально вирішити проблему після покупки. Тут замість простої та зрозумілої процедури отримав понад тиждень листування, суперечливі відповіді, внутрішні погодження та необхідність постійно самому нагадувати про своє звернення.
Більше купувати в RetroMagaz не планую і рекомендувати магазин після такого досвіду не можу.
Pavlo Bondarchuk
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Відправили швидко, тому перше враження було позитивним. Перед покупкою окремо уточнював щодо гарантії на ігри — мене... Показать полностью Залишився розчарований покупкою та особливо післяпродажною підтримкою RetroMagaz.
25 серпня придбав вживану Xbox 360 S та дві гри. Відправили швидко, тому перше враження було позитивним. Перед покупкою окремо уточнював щодо гарантії на ігри — менеджер написав, що протягом 14 днів у разі проблем можливий обмін або повернення коштів.
Уже в перші дні обидва диски почали давати помилки читання та не встановлювались на HDD. Після роботи приводу на одному з них з'явилося характерне кільцеве пошкодження. Також на самій консолі виявилась пошкоджена пломба магазину.
29 серпня повідомив RetroMagaz, що хочу повернути консоль і два диски. Надіслав фото, відео та всю необхідну інформацію. Після цього товар відправив магазину на діагностику за їхньою інструкцією.
Спочатку підтримка прямо написала, що після перевірки можливе повернення коштів, а коли я ще раз підтвердив, що хочу саме повне повернення, у мене навіть запросили ПІБ, ІПН, номер картки, банк та IBAN «для оформлення повернення коштів».
Але після отримання товару позиція магазину змінилася: мені повідомили, що консоль справна, тому кошти повертати не будуть, а справний Б/У товар нібито взагалі не повертається. На прохання надати конкретне юридичне обґрунтування та письмовий результат діагностики з серійним номером, проведеними перевірками й висновками такого документа я так і не отримав.
Далі питання кілька днів передавали старшому менеджеру, називали ситуацію «нестандартною», обіцяли остаточну відповідь у понеділок, але строк не дотримали. У вівторок я знову отримував лише «ми працюємо над вашим питанням».
У підсумку магазин запропонував обмін, оформити користування як «прокат» або викупити назад консоль за 2280 грн. За два пошкоджені диски компенсація — 0 грн. При цьому магазин заявив, що диски були пошкоджені через неправильну експлуатацію, хоча жодного документально оформленого висновку, який би це підтверджував, мені не надали.
Щоб більше не витрачати час і нерви, я погодився на викуп консолі за 2280 грн як на компроміс. На момент написання відгуку очікую виплату.
Для мене сервіс — це не лише швидко продати товар, а й нормально вирішити проблему після покупки. Тут замість простої та зрозумілої процедури отримав понад тиждень листування, суперечливі відповіді, внутрішні погодження та необхідність постійно самому нагадувати про своє звернення.
Більше купувати в RetroMagaz не планую і рекомендувати магазин після такого досвіду не можу.
Василий Каралийский
Николай Моторный
Соня Кипелкина
Женя Калюжный
Андрій «Nikolaevec» Свідерський
Обов'язково прийдемо ще.
Рекомендую на все 💯…
Ольга Прокофьева
Обов'язково прийдемо ще.
Рекомендую на все 💯…
Данил Тарасов
Серега Кактотак
Контакты RetroMagaz, магазин электроники
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0800) 33 41 45
Спасибо, мы проверим
Отзывы о RetroMagaz, магазин электроники (201)