Infobus, онлайн сервис для поиска и покупки билетов

Дякуємо за ваш відгук та довіру! Раді, що система рейтингів допомагає обирати найкращі варіанти. Легких та комфортних вам поїздок!
І пам'ятайте, що ми завжди поруч для допомоги😊.…

Олено, добрий день!
Щоб ми могли Вам допомогти та розібратися в цій ситуації, вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення або квитка.
Дана інформація допоможе нам знайти ваше бронювання та детально перевірити умови виконання рейсу.
Очікуємо на уточнення!

Доброго дня!
Щоб розібратися в цій ситуації та передати інформацію перевізнику для внутрішньої перевірки дій водія, нам потрібні деталі вашої поїздки.
Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка або бронювання оформленого на нашому сайті.
Якщо замовлення здійснювалося на іншому ресурсі, для якнайшвидшого вирішення питання краще написати безпосередньо в підтримку того сайту, де ви оформлювали купівлю.

Вітаємо!
Щоб ми могли детально розібратися в цій ситуації нам потрібні дані вашої поїздки.
Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення або квитка. Ми обов'язково перевіримо цей рейс.

Вітаємо! Щиро дякуємо вам за такий детальний, теплий відгук і за багаторічну довіру до нашого сервісу. Нам неймовірно приємно знати, що і додаток, і наша служба підтримки допомагають вам почуватися впевнено під час подорожей. Завжди раді старанно працювати для вас! Бажаємо приємних подорожей!

Добрий день!
Ми чудово розуміємо ваше занепокоєння та стрес, адже поїздка з дітьми - це завжди велика відповідальність і будь-які зміни напередодні виїзду викликають хвилювання, тому ми щиро прагнемо допомогти вам якнайшвидше все владнати.
Хочемо запевнити, що INFOBUS завжди транслює пасажирам лише ту інформацію, яку офіційно передає нам сам перевізник. Отримавши від нього дані про зміну розкладу, ми негайно попереджаємо клієнтів, щоб поїздка не зірвалася. Можливість та умови внесення будь-яких змін у замовлення також залежать від правил перевізника. У деяких випадках безкоштовно змінити квитки технічно неможливо і для зміни потрібна доплата відповідно до тарифу перевізника. Наші оператори жодним чином не впливають на ці правила та діють виключно в межах встановлених умов.
Що стосується спілкування в чаті, наші співробітники ніколи не закривають діалог передчасно, проте якщо від користувача певний час немає відповіді, система автоматично завершує сесію. Ми працюємо цілодобово і якщо питання нагальне, як-от зараз, ми рекомендуємо зателефонувати на нашу гарячу лінію. Номери телефонів є на сторінці та у ваших квитках. Дзвінок часто допомагає знайти рішення значно швидше, ніж листування.
Вашим питанням детально займаються наші спеціалісти. Оскільки ви маєте повідомлення від FlixBus про те, що рейс виконується за попереднім графіком, будь ласка, надішліть скріншот цього листування нам на електронну пошту [email protected] (вказавши номери замовлень у темі). Це стане для нас вагомим аргументом у діалозі з перевізником та допоможе суттєво пришвидшити розв'язання вашого питання.
Ми робимо все можливе, щоб ваша родина змогла успішно вирушити в дорогу і залишаємося з вами на зв'язку!

Доповнення: Раді повідомити, що ситуацію вже вирішено!
Наші спеціалісти провели додаткові оперативні переговори з перевізником. Хочемо зазначити, що вони повторно підтвердили нам офіційну зміну часу відправлення з їхнього боку. Проте, розуміючи всю важливість вашої поїздки з дітьми, ми доклали максимум зусиль і узгодили для вас безкоштовний обмін квитків на бажаний час без жодних доплат.
Нові квитки вже надіслано на вашу електронну пошту.
Раді, що все владналося. Бажаємо вашій родині щасливої та легкої дороги!

Добрий день.
Описана вами ситуація є неприпустимою. Поведінка водія, технічний стан автобуса ТзОВ "Львівське АТП-14631" та ставлення до пасажирів під час поломки суперечать нормам безпеки та стандартам обслуговування.
Щоб ми могли перевірити інформацію по цьому рейсу, а також допомогти у вирішенні цього питання, нам потрібна інформація про ваше бронювання. Наразі ми не можемо знайти ваше замовлення з цього відгуку.
Будь ласка, напишіть номер квитка або номер замовлення, який зазначався при покупці.
Як тільки ви надасте ці дані, ми відразу візьмемо цю ситуацію у роботу для з'ясування всіх деталей. Чекаємо на ваш зворотний зв'язок.

Добрий день!
Подібне ставлення до пасажирів на рейсах є абсолютно неприпустимим. Ми щиро співчуваємо, що в такий важливий період під час відновлення після операції ви зіткнулися з подібною байдужістю та грубістю.
Компанія INFOBUS це не лише сервіс для купівлі квитків, але й ваш надійний помічник у будь-яких ситуаціях під час подорожі. Оскільки рейси виконують різні транспортні компанії, ми, на жаль, не маємо прямого впливу на роботу персоналу, проте ми однозначно не залишимо цю ситуацію без уваги. Ми вже зі свого боку зв'язалися з керівництвом перевізника та передали інформацію про цей інцидент для проведення внутрішнього розслідування щодо дій водія.
Також просимо скористатися посиланням, яке ми раніше надіслали вам у повідомленні, щоб зафіксувати опис цієї ситуації вашими власними словами на сторінці самого перевізника.
Розуміючи, наскільки неприємною та важкою виявилася для вас ця ситуація, ми щиро хочемо вас підтримати. Щоб хоч трохи згладити це прикре враження, ми нарахували знижку на наступну подорож на вашу картку користувача.
Бажаємо вам якнайшвидшого одужання, сил та лише приємних доріг у майбутньому!

Добрий день, Тетяно.
Ми щиро розуміємо Ваше обурення та біль, адже підтримка наших захисників - це найменше, що ми маємо робити кожного дня. Нам надзвичайно прикро, що виникла така ситуація.
Разом з тим хочемо пояснити, що як онлайн-сервіс для купівлі квитків не має власного автопарку та не керує діями водіїв напряму.
Окрім того, за правилами міжнародних та міжміських перевезень, посадка пасажирів посеред траси поза межами автостанцій суворо заборонена з міркувань безпеки, і водії не мають права її здійснювати, попри будь-які обставини.
Наша служба підтримки завжди намагається зробити все можливе, щоб підібрати рейс з найближчого можливого місця посадки, але ми фізично не можемо змусити водія порушити правила руху. Дякуємо Вам за небайдужість та за те, що дбаєте про наших військових.

Добрий день, Артем.
Схоже, сталася помилка із вкладкою в картах, адже INFOBUS - це онлайн-сервіс для пошуку та купівлі квитків і ми не маємо жодного стосунку до ресторанної сфери.
Нам прикро, що у вас залишився такий досвід від вечері, проте, якщо вам знадобиться допомога в організації комфортної подорожі - ми залюбки підкажемо та допоможемо з квитками.
Сподіваємося, ви знайдете потрібний ресторан і залишите зауваження їхній адміністрації.