типография Аника-М, рекламное агентство

Доброго дня. Опишіть, будь-ласка, проблему і ми розберемось з нею. Що саме сталось і не влаштувало вас? Яке замовлення чи вид роботи, послуг вам надавали?

Доброго дня.
Так, все вірно, ціна друку залежить від кількості аркушів. І вам, власне, порахували ціну на ваш тираж, а саме при 65 кольорових стор. -13,00 грн за стор.… Докладніше

Дуже раді, що Вам сподобалося! Вдячні за відгук!

Доброго дня. Опишіть, будь-ласка, проблему і ми розберемось з нею. Що саме сталось і не влаштувало вас? Яке замовлення чи вид роботи, послуг вам надавали?

Доброго дня, Анастасія, нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження. Ваш чоловік прийшов приблизно за десять днів до замовлення та СПИТАВ ціни. Ми озвучили наші ціни на момент запиту, минув певний час, ми відрегулювали ціни відповідно до ринкових, він прийшов до нас вже замовляти розраховуючи (як вже ми здогадалися зараз), що ціни стоять на одному місці. Ми не приховуєм ціни від жодного клієнта та прайс. Будь ласка спитайте нас ще раз по цінах. Ціна могла залишитися для нього на тих умовах тільки в одному випадку, якщо він залишив аванс. В нас не було перед Вами жодних зобов"язень. Що стосується макетів, наскільки нам відомо, жодних питань по підготовці макету ніхто не задавав. Ви самі підготували цей макет, самі розташували на форматі майже під самий край. Ми, відповідно, взяли з Вас гроші ТІЛЬКИ ЗА ДРУК та МАТЕРІАЛИ. Два аркуша це не тираж де проводиться попередня оцінка фахівця. Як приклад, якщо нам потрібна юридична консультація, тому що ми не розбираємось в певних законах, ми звертаємось до юриста і оплачуємо його консультацію. Вам консультації (безкоштовно) були не потрібні. Ви зробили графічну роботу абсолютно самі та попросили надрукувати на А3 форматі. Вам надрукували. В чому полягає наша провина? Сьогодні, наш представник попросив Вашого чоловіка по телефону принести цей зіпсований аркуш до нас та забрати гроші. Це не предмет спору. Нам зараз дуже дивно, адже коли забирали три аркуша, "зіпсований" аркуш Ваш кур"єр вирішила забрати теж та заплатила за нього. Наша пропозиція, щодо повернення грошей за один аркуш залишається в силі. Будь ласка ми чекаємо на Вас. Заходьте до нас. І дякуємо Вам за оцінку щодо нашої якості друку. Для нас це дійсно важливо! Гарного дня!

# Шановна, Анастасія, є послуга ОПЕРАТИВНОГО роздруку (це трошки відрізняється від комерційної поліграфії, наприклад, замовлення 1000 наліпок). На даному етапі, ми не можемо надати прямий доступ до кольорового принтера, щоб кожний бажаючий міг собі роздрувувати. Потрібен контроль. Але, Ви можете собі уявити ситуацію, якщо б це Ви кинули свій макет на друк на наш принтер - Ви отримали абсолютно такий самий варіант. Ціна від того не змінилася. Але так вийшло не тому що в нас бракований принтер, погана самоклейка, не гарні фахівці - а тому що Ви не правильно підготували макет. Ви не перша хто до нас звертається з готовим макетом, але інші перед друком питаються, чи все правильно зроблено.
Не зрозуміло, чому Ви рахуєте, що ми скористалися нагодою та "впарили" цей брак? Дивно, як людина робить оцінку, якщо вона навіть там не була? Ми показали проблемний аркуш але за нього нам запропонували гроші. Якщо у Вас претензії, чому до нас, а не до кур"єра? Більше за того, ми запропонували Вам повернути гроші за цей аркуш, але знову десь наша провина. Дуже прикро.

# ВІДЕО-ВІДПОВІДЬ
https://youtu.be/XXdj2fICyAA

Дякуємо за відгук!

Дякую за оцінку, Олександре. Обов'язково звертайтесь до нас! Будемо Вам раді.

Доброго дня, Христина, дякуємо за Ваш фідбек, шкода, що у Вас негативний досвід після роботи з нами. Опишіть будь ласка деталі, що трапилося? Ми перевіримо та обіцяємо розібратися. Очікуємо від Вас відповідь. Дякуємо.

# Ми зробили ретельний аналіз. Продивилися всі записи камер спостереження, отже Вас не було серед наших відвідувачів. Ми почали розбиратися глибше, вникати у Ваші зв'язки, виявилося, що Ви завітали на нашу сторінку від Анастасії Микитин (відгук нижче), тільки щоб написати відгук. Анастасії Микитин вже була надана розгорнута відео-відповідь. Спостерігаємо зараз ситуацію, що вашу "компанію" це не влаштовує. Нам важливо отримати будь який коментар. Навіть Ваш! Головне не оцінка! Ви робите активність на нашій сторінці - що збільшує нашу релевантність. Негативний досвід - демонструє з якими клієнтами іноді нам доводиться мати справу та, найголовніше, наскільки уважно ми можемо вникати в справу! Тому, ще раз дякуємо!

Доброго дня Адріана, ми дуже вдячні Вам за коментар про нашу якість. Стараємось тримати рівень! Але нам прикро, що у Вас склалася така думка після відвідування нашого офісу. Наскільки нам відомо, розмір Вашої роботи був не стандартним (тобто, не під формат А4, А3, або SRA3). Ви очікували отримати певні розміри. В такому випадку, Ви маєте викласти свою роботу (малюнок) на стандартому форматі таким чином, щоб зберіглися необхідні пропорції та розміри. Це можна зробити в Photoshop. Для нас немає жодної проблеми викласти Вашу роботу під необхідний формат, але мінімальна ціна правок/роботи/підготовки - 60 грн незалежно від складності та об"єму. Наприклад, при замовленні візиток 100 штук, ми викладаємо 24 штуки на одному аркуші SRA3, в ціну готової продукції входить сама розкладка. Але, це зовсім не означає, що ми, якщо друкуємо ці візитки та розкладаємо їх на певному форматі, беремо на себе забов"язання щодо правок по макету або саму розробку макета. В нас кожна послуга оплачується окремо відповідно до прайсу. Так само, як студенти з інституту архітектури мають зробити своє креслення відповідно до їх вимог, масштабу, розмірів та ін. і вже після викласти роботу на певному форматі А3, А2, А1 або А0. Ви оплачуєте виключно за матеріал та друк. Матеріал - одна ціна, роздрук - додається до вартості матеріалу. Підготовка/правки, від +60 грн до вартості.
Що стосується дизайнера, дякуємо Вам за зауваження, проте в нас робота з дизайнером по запису, особливо зараз, в період пандемії. І вона дійсно запізнювалася на зустріч з іншим клієнтом. Сподіваємось на ваше розуміння. Вдалого дня!

# Якщо Ви не хочете зайвий раз приходити або очікувати, ми розуміємо Вас! Тому, Ви можете відправляти всю інформацію на нашу пошту [email protected] оплачувати замовлення на картку та вже після виконання роботи приходити за готовою продукцією.