- ТОП 20
- Компании Львова
- Авто, мото в Львове
- Автосервисы, СТО в Львове
- Defektovka, СТО
-
placeЛьвов, Хуторовка, 59а
СТО Defektovka предлагает комплексные ремонтные и сервисные услуги для автомобилей. Среди них – кузовные работы, ремонт двигателя, ходовой части, КПП, кондиционера, компьютерная диагностика, химчистка. Компания также занимается подбором запчастей из Украины, США, Европы и других стран. Каждая услуга производится профессионалами с гарантией качества, что позволяет клиентам быть уверенными в надежно ... Читать дальше
СТО Defektovka предлагает комплексные ремонтные и сервисные услуги для автомобилей. Среди них – кузовные работы, ремонт двигателя, ходовой части, КПП, кондиционера, компьютерная диагностика, химчистка. Компания также занимается подбором запчастей из Украины, США, Европы и других стран. Каждая услуга производится профессионалами с гарантией качества, что позволяет клиентам быть уверенными в надежности своего автомобиля.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Переваги
- Быстрая и качественная диагностика.
- Хорошее качество рихтовочных и малярных работ.
- Удобное общение с менеджерами посредством чата с фото и видео отчетами о ходе работ.
- Менеджеры всегда на связи и оперативно отвечают на вопросы.
- Проведение технического обслуживания автомобиля.
- Оперативное реагирование на запросы клиентов.
- Вежливые и приятные сотрудники.
Недостатки
- Длительные сроки ремонта.
- Низкое качество сборки автомобиля после ремонта, множество недоделок.
- Отсутствие некоторых деталей после ремонта.
- Проблемы с ходовой частью после ремонта.
- Некачественный ремонт кузова, несоответствие цвета при покраске.
- Непрофессиональное выполнение работ, использование саморезов вместо штатных креплений.
- Проблемы с коммуникацией с менеджерами, задержки с ответами.
- Недостаточный финальный контроль качества выполненных работ.
- Завышенные цены на услуги и запчасти.
- Частые нарушения установленных сроков ремонта.
- Несоответствие заявленных услуг фактически оказанным.
Василь Ш
Oleksandra Marko
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по де... Показать полностью Ремонтував авто з Америки у них.
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по декілька разів
- довго роблять. З такими дефектами, які були у мене я розраховував на 2-3 тижні. Робили більше 2 місяців.
- при прийомці авто виявилося, що щось скрипить. Це щось - два ричага, які були погнуті і про це ніхто не сказав.
- авто мало рижики на трьох дверях. Про це я дізнався вже при прийомці. На що мені сказали, щоб я сам потім доробив.
- нова декоративна пластикова всставка на крило була неякісно прикріплена. Я на це звернув увагу менеджера, на що він запевнив, що все добре зроблено. Через 8 місяців вона відпала.
Андрій Мицик
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по де... Показать полностью Ремонтував авто з Америки у них.
Плюси:
- додому поїхав на авто
- добре відрехтували і пофарбували капот (станом на 8 місяців після прийому авто)
Мінуси:
- дорого беруть за запчастини
- довго відповідають. Доводиться нагадувати за себе, часто по декілька разів
- довго роблять. З такими дефектами, які були у мене я розраховував на 2-3 тижні. Робили більше 2 місяців.
- при прийомці авто виявилося, що щось скрипить. Це щось - два ричага, які були погнуті і про це ніхто не сказав.
- авто мало рижики на трьох дверях. Про це я дізнався вже при прийомці. На що мені сказали, щоб я сам потім доробив.
- нова декоративна пластикова всставка на крило була неякісно прикріплена. Я на це звернув увагу менеджера, на що він запевнив, що все добре зроблено. Через 8 місяців вона відпала.
Оля Птуха
Дуже дякую!
ricardo alvarez
Дуже дякую!
Валерий Лютый
Yelisey Pronin
Із мінусів: довго чекав (авто приїхало 3 жовтня в Україну, на руки отримав 24 лютого). Всим іншим задоволений. Рекомендую дане СТО. Якщо буде потрібно, звернуся знову.
Олександр Соловйов
Із мінусів: довго чекав (авто приїхало 3 жовтня в Україну, на руки отримав 24 лютого). Всим іншим задоволений. Рекомендую дане СТО. Якщо буде потрібно, звернуся знову.
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було задньог... Показать полностью Автомобіль мав пошкодження й повинен був бути зроблений «під ключ». Проте, після отримання авто одразу виявилися суттєві недоліки, що серйозно зіпсували загальне враження від послуги «під ключ»:
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було заднього лівого підкрилка та лівої накладки порогу, причому це з’ясувалося у вечірній час перед передачею автомобіля.
- Помилка “Check Engine”. Ця проблема з’явилася буквально одразу після виїзду зі сервісу.
- Несправності в ходовій частині. Під час поїздки було чути гучні сторонні звуки (свист, шарудіння, стуки), що свідчило про механічні несправності, які можна було легко виявити ще на етапі фінального контролю.
Складається враження, що фінальний контроль був проведений формально або взагалі не проводився, бо такі очевидні дефекти не могли залишитися непоміченими. Через це мені довелося відразу звернутися до сервісного центру для додаткової перевірки та ремонту.
Після повторного звернення вже на власний СТО з’ясувалися такі деталі:
- Тріснутий абсорбер. Таку несправність неможливо було пропустити, адже це велика деталь у днищі авто, і тріщина корпуса товщиною в палець мала б кидатися у очі ще на етапі ремонту.
- Відсутність обробки зварювальних швів. Залишився голий метал, який без належного захисту швидко згниє. Через це я вимушений був вдруге віддавати авто на додаткову обробку.
- Окремо варто згадати проблему з “забутими” деталями. Вони згодом були дозамовлені й надіслані менеджером по запчастинам СТО “Defektovka”, проте коли я привіз їх на сервіс, виявилося, що потрібні ще кріплення, прокладки, кліпси тощо. Постає логічне питання: чому це все не було замовлено відразу, коли я просив дозамовити ВСІ необхідні комплектуючі?
Щодо термінів:
Затримки — це окрема історія. Ремонт однієї задньої чвертки зайняв 2,5 місяця (при цьому якість робіт описана вище). На більшість питань про терміни я не отримував конкретних відповідей. Частину обіцяних строків регулярно порушували. Я думав, що така ситуація лише в мене, але під час чергового очікування розговорився з іншим клієнтом: у нього була пошкоджена лише задня частина бампера та деякі кріплення, а він очікував авто 3,5 місяці. Висновок тут напрошується сам по собі.
Комунікація з менеджером з ремонту:
Окремо хочу згадати про якість комунікації. Менеджер Назар, який координував процес, залишив неоднозначне враження. Багато речей доводилося з’ясовувати самостійно, дзвонити й перепитувати щодо статусу робіт: частина звернень залишалася без відповіді або були відповіді, які не давали чіткої картини. У день видачі автомобіля менеджер запізнився на 3 години. Після 2,5 годин очікування він узагалі перестав виходити на зв’язок, тож довелося звертатися по допомогу до іншого представника компанії. Така ситуація однозначно не відповідає очікуваному рівню сервісу.
Я шкодую, що не ознайомився з відгуками про цей сервіс раніше. З урахуванням усіх описаних моментів — недоліків у ремонті, відсутності належного фінального контролю, проблем із комунікацією та неприпустимих затримок — не рекомендую СТО “Defektovka”.
Serhiy Zhevoronko
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було задньог... Показать полностью Автомобіль мав пошкодження й повинен був бути зроблений «під ключ». Проте, після отримання авто одразу виявилися суттєві недоліки, що серйозно зіпсували загальне враження від послуги «під ключ»:
- Відсутність деяких деталей. Зокрема, не було заднього лівого підкрилка та лівої накладки порогу, причому це з’ясувалося у вечірній час перед передачею автомобіля.
- Помилка “Check Engine”. Ця проблема з’явилася буквально одразу після виїзду зі сервісу.
- Несправності в ходовій частині. Під час поїздки було чути гучні сторонні звуки (свист, шарудіння, стуки), що свідчило про механічні несправності, які можна було легко виявити ще на етапі фінального контролю.
Складається враження, що фінальний контроль був проведений формально або взагалі не проводився, бо такі очевидні дефекти не могли залишитися непоміченими. Через це мені довелося відразу звернутися до сервісного центру для додаткової перевірки та ремонту.
Після повторного звернення вже на власний СТО з’ясувалися такі деталі:
- Тріснутий абсорбер. Таку несправність неможливо було пропустити, адже це велика деталь у днищі авто, і тріщина корпуса товщиною в палець мала б кидатися у очі ще на етапі ремонту.
- Відсутність обробки зварювальних швів. Залишився голий метал, який без належного захисту швидко згниє. Через це я вимушений був вдруге віддавати авто на додаткову обробку.
- Окремо варто згадати проблему з “забутими” деталями. Вони згодом були дозамовлені й надіслані менеджером по запчастинам СТО “Defektovka”, проте коли я привіз їх на сервіс, виявилося, що потрібні ще кріплення, прокладки, кліпси тощо. Постає логічне питання: чому це все не було замовлено відразу, коли я просив дозамовити ВСІ необхідні комплектуючі?
Щодо термінів:
Затримки — це окрема історія. Ремонт однієї задньої чвертки зайняв 2,5 місяця (при цьому якість робіт описана вище). На більшість питань про терміни я не отримував конкретних відповідей. Частину обіцяних строків регулярно порушували. Я думав, що така ситуація лише в мене, але під час чергового очікування розговорився з іншим клієнтом: у нього була пошкоджена лише задня частина бампера та деякі кріплення, а він очікував авто 3,5 місяці. Висновок тут напрошується сам по собі.
Комунікація з менеджером з ремонту:
Окремо хочу згадати про якість комунікації. Менеджер Назар, який координував процес, залишив неоднозначне враження. Багато речей доводилося з’ясовувати самостійно, дзвонити й перепитувати щодо статусу робіт: частина звернень залишалася без відповіді або були відповіді, які не давали чіткої картини. У день видачі автомобіля менеджер запізнився на 3 години. Після 2,5 годин очікування він узагалі перестав виходити на зв’язок, тож довелося звертатися по допомогу до іншого представника компанії. Така ситуація однозначно не відповідає очікуваному рівню сервісу.
Я шкодую, що не ознайомився з відгуками про цей сервіс раніше. З урахуванням усіх описаних моментів — недоліків у ремонті, відсутності належного фінального контролю, проблем із комунікацією та неприпустимих затримок — не рекомендую СТО “Defektovka”.
Контакты Defektovka, СТО
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(097) 412 84 45
Спасибо, мы проверим(095) 430 11 72
Спасибо, мы проверим(098) 797 53 23
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Defektovka, СТО (47)