Прима Вертебра, клиника вертеброневрологии и кинезотерапии

Шановна Лідіє, дякуємо за ваш відгук.

Ми цінуємо критику та відкрито ставимось до зворотного зв’язку. У нашій клініці практикують лікарі з різних напрямів, і підхід до лікування завжди формується індивідуально — відповідно до стану пацієнта, анамнезу та його запитів.

Ми поважаємо принципи доказової медицини та активно використовуємо методи, ефективність яких підтверджена клінічними дослідженнями. Якщо у вашому випадку виникло непорозуміння або ви не отримали очікуваної рекомендації, ми щиро перепрошуємо.

Бажаємо вам міцного здоров’я та вдячні, що допомагаєте нам ставати кращими.

З повагою,
Адміністрація клініки Prima Vertebra

Доброго дня. Дякуємо за ваш докладний відгук.

Нам щиро прикро, що у вас склалося неприємне враження від повторної консультації. Ваша історія важлива для нас, і ми шкодуємо, що не змогли виправдати ваших очікувань.

Ми завжди прагнемо до відкритого й поважного діалогу між лікарем та пацієнтом. У кожного спеціаліста є свій стиль комунікації, і ми розуміємо, що не завжди вдається знайти правильний тон для кожного індивідуального випадку, особливо у складних медичних ситуаціях, які викликають тривогу або напругу. Ваш досвід показує нам, як важливо бути ще уважнішими до емоцій пацієнтів.

Ми вже передали ваш коментар керівництву клініки. Хочемо вас запевнити, що в клініці Prima Vertebra жодні схеми лікування не формуються без ретельного вивчення результатів обстежень. Якщо у вас залишилися відкриті запитання, будь ласка, зв’яжіться з адміністрацією клініки – ми постараємося допомогти, наскільки це можливо.

Бажаємо вам міцного здоров’я та швидкого одужання.

З повагою,
Адміністрація клініки Prima Vertebra

Шановна пані, дякуємо за ваш зворотний зв’язок.

Нам щиро прикро, що під час звернення до клініки ви зіткнулися з ситуацією, яка викликала у вас обурення. Ми поважаємо право кожного пацієнта на спілкування державною мовою і щиро перепрошуємо, якщо адміністратор не дотримався цього важливого стандарту.

Ваш відгук уже передано адміністрації для внутрішнього розгляду. Ми проведемо додаткову мовну інструкцію з персоналом, щоб у майбутньому уникнути подібних непорозумінь.

Наша мета — створити комфортні, професійні та ввічливі умови для всіх пацієнтів. Дякуємо за те, що звернули нашу увагу на цю ситуацію.

Бажаємо вам міцного здоров’я та лише позитивного досвіду в подальшому.

З повагою,
Адміністрація клініки Prima Vertebra

Шановна пані Ельвіро,
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода читати таку історію, адже вона не відповідає ані цінностям, ані стандартам роботи нашої клініки.

Ми неодноразово отримували подяки саме за професійність і чутливий підхід наших фахівців, зокрема головного лікаря. Саме тому ситуація, яку ви описали, викликає подив та потребує перевірки на достовірність.

Особливо звертаємо увагу на вашу заяву про передачу особистих даних масажисту — клініка суворо дотримується політики конфіденційності відповідно до законодавства, і будь-яке порушення було б негайно зафіксоване як інцидент.

Ми відкриті до прямого контакту з вами для уточнення деталей, якщо цей випадок справді мав місце. Це дозволить нам провести внутрішню перевірку, вжити відповідних заходів та захистити як репутацію клініки, так і права пацієнтів.
📞 (067) 300-38-63
Або напишіть нам у приватні повідомлення.

Водночас ми залишаємо за собою право звернутись до адміністрації платформи у разі виявлення ознак наклепу або недобросовісної конкуренції.

Бажаємо вам і вашій родині здоров’я, незалежно від обставин.
З повагою,
Адміністрація клініки Prima Vertebra

Щиро дякуємо, Олександре, за ваш відгук і високу оцінку! 🙏
Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені лікуванням у нашій клініці та роботою Сергія Валерійовича.
Увага до пацієнта та професіоналізм — головні пріоритети всієї нашої команди.

Бажаємо вам міцного здоров’я і легких кроків щодня! 💙
З повагою,
Команда Prima Vertebra