- ТОП 20
- Компании Киева
- Транспортные услуги в Киеве
- Пассажирские перевозки в Киеве
- Евроклуб, автобусные перевозки
-
placeКиев, Златоустовская, 30
Автобусная компания "Евроклуб" занимает ведущее место среди пассажирских перевозчиков Украины с 1999 года. Обеспечиваются регулярные рейсы в Германию, Австрию, Венгрию, Польшу и Словакию. Предлагаются акции и дополнительные услуги, такие как оформление документов, организация туров по Украине, бронирование гостиниц по Европе и аренда автобусов. Расширяется автобусный парк за счет приобретения авто ... Читать дальше
Автобусная компания "Евроклуб" занимает ведущее место среди пассажирских перевозчиков Украины с 1999 года. Обеспечиваются регулярные рейсы в Германию, Австрию, Венгрию, Польшу и Словакию. Предлагаются акции и дополнительные услуги, такие как оформление документов, организация туров по Украине, бронирование гостиниц по Европе и аренда автобусов. Расширяется автобусный парк за счет приобретения автобусов еврокласса для соответствия потребностям клиентов.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные впечатления от поездок
Часть клиентов выражает искреннюю благодарность за комфортные условия путешествий. Водители часто получают похвалу за вежливость, внимательное отношение к пассажирам, помощь на границе и профессиональный подход. Пассажиры особенно отмечают новые автобусы с Wi-Fi, розетками для зарядки и чистыми салонами. Некоторые отзывы подчеркивают соблюдение графика, приятную атмосферу и высокий уровень обслуживания, что вызывает желание повторно воспользоваться услугами компании.
Проблемы с сервисом и организацией
Другая часть отзывов акцентирует внимание на многочисленных проблемах сервиса. Часто упоминаются задержки рейсов без предварительного уведомления, отсутствие обратной связи со службой поддержки, путаница с местами в автобусе и недостаточная информированность пассажиров о изменениях. Кроме того, клиенты жалуются на неработающие розетки, тесные сиденья и проблемы с комфортом в салоне, включая плохую работу кондиционеров и туалетов.
Грубое отношение персонала
Многие негативные отзывы связаны с поведением некоторых водителей. Пассажиры отмечают хамство, отказ останавливаться по просьбе, а также повышенные тона в общении. Некоторые даже упоминают нецензурные выражения и равнодушие к запросам пассажиров, что значительно портит общее впечатление от поездки.
Компания "Евроклуб" получает как положительные, так и критические отзывы. Несмотря на сильные стороны, такие как профессионализм водителей и современные автобусы, недостатки в сервисе и отношении к клиентам оставляют негативный осадок. Это указывает на необходимость улучшения организации и коммуникации с пассажирами.
Після цього я зайшов у додаток і побачив, що квитків там уже немає. Це мене, м’яко кажучи, здивувало. Згодом помітив SMS-повідомлення, яке надійшло рівно о 09:20, коли вже під’їхали автобуси, із інформацією про те, що рейс скасовано.
Склалося враження, що перевізник поспішав везти пасажирів за кордон і скасував наші квитки, щоб не витрачати час на зупинку в Рівному. Якщо це дійсно так, то це дуже неприємно. Але ще більш неприпустимо те, що про скасування рейсу повідомили не завчасно, а лише в момент його відправлення. Через це я даремно витратив час і втратив можливість знайти інший транспорт, щоб вчасно дістатися у своїх справах.
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Приносимо вибачення за завдані незручності.
На жаль, через відсутність вільних місць на даному рейсі Ваше замовлення було скасовано, а кошти за квиток автоматично повернуто.
Розуміємо Ваше розчарування, особливо враховуючи, що повідомлення про скасування Ви отримали вже безпосередньо перед відправленням рейсу.
Дякуємо за Ваш відгук. Ми обов'язково врахуємо його, щоб надалі покращити процес інформування пасажирів у подібних ситуаціях.
З повагою,
Євроклуб
Після цього я зайшов у додаток і побачив, що квитків там уже немає. Це мене, м’яко кажучи, здивувало. Згодом помітив SMS-повідомлення, яке надійшло рівно о 09:20, коли вже під’їхали автобуси, із інформацією про те, що рейс скасовано.
Склалося враження, що перевізник поспішав везти пасажирів за кордон і скасував наші квитки, щоб не витрачати час на зупинку в Рівному. Якщо це дійсно так, то це дуже неприємно. Але ще більш неприпустимо те, що про скасування рейсу повідомили не завчасно, а лише в момент його відправлення. Через це я даремно витратив час і втратив можливість знайти інший транспорт, щоб вчасно дістатися у своїх справах.
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Приносимо вибачення за завдані незручності.
На жаль, через відсутність вільних місць на даному рейсі Ваше замовлення було скасовано, а кошти за квиток автоматично повернуто.
Розуміємо Ваше розчарування, особливо враховуючи, що повідомлення про скасування Ви отримали вже безпосередньо перед відправленням рейсу.
Дякуємо за Ваш відгук. Ми обов'язково врахуємо його, щоб надалі покращити процес інформування пасажирів у подібних ситуаціях.
З повагою,
Євроклуб
Нам прикро, що у Вас сталось таке враження.
Хочемо зазначити, що в нашому автопарку немає автобусів на 100 місць. Найбільші автобуси, які виконують рейси, - це двоповерхові автобуси місткістю на 85 пасажирських місць. Також ми завжди орієнтовно за 16 годин до відправлення надсилаємо пасажирам інформацію про рейс, зокрема номер автобуса та контактні дані екіпажу. Для перевірки інформації просимо надіслати номер квитка або номер замовлення (order). Після ідентифікації ми обов'язково все перевіримо.
З повагою,
Євроклуб
Лиза Бедричук
Нам прикро, що у Вас сталось таке враження.
Хочемо зазначити, що в нашому автопарку немає автобусів на 100 місць. Найбільші автобуси, які виконують рейси, - це двоповерхові автобуси місткістю на 85 пасажирських місць. Також ми завжди орієнтовно за 16 годин до відправлення надсилаємо пасажирам інформацію про рейс, зокрема номер автобуса та контактні дані екіпажу. Для перевірки інформації просимо надіслати номер квитка або номер замовлення (order). Після ідентифікації ми обов'язково все перевіримо.
З повагою,
Євроклуб
Нам прикро, що у Вас сталось таке враження.
Для перевірки описаної ситуації просимо надіслати у відгук номер квитка або номер замовлення, дату поїздки, маршрут. Це допоможе нам ідентифікувати Ваш рейс, перевірити інформацію та надату чітку відповідь.
З повагою,
Євроклуб
Наталія Жилка
Нам прикро, що у Вас сталось таке враження.
Для перевірки описаної ситуації просимо надіслати у відгук номер квитка або номер замовлення, дату поїздки, маршрут. Це допоможе нам ідентифікувати Ваш рейс, перевірити інформацію та надату чітку відповідь.
З повагою,
Євроклуб
Кристина Григоренко
Але цього разу я їхала з Мюнхена в Київ з твариною (собака коргі 11.5кг) і особливий момент першого приїзду з нею до рідних був зіпсований.
На тварину було придбане окре... Показать полностью Користуюся послугами євроклубу з 2019 року і завжди була надзвичайно задоволена.
Але цього разу я їхала з Мюнхена в Київ з твариною (собака коргі 11.5кг) і особливий момент першого приїзду з нею до рідних був зіпсований.
На тварину було придбане окреме місце, ми витратили на дорогу 207 євро. Було застелене сидіння пледом, була застелена підлога багаторазовою пелюшкою. Мною були ідеально вичищені липучками від шерсті сидіння перед Києвом.
Але при поверненні застави 30 євро за шкоду від тварини (вона нічого не зіпсувала, не погризла, не сходила в туалет в автобусі) мені один з водіїв почав хамити за шерсть на підлозі. Я просила віник і намагалась прибрати, приниження від нього продовжувались. Перед тим він, на жаль, не представився
Setra KA7766AB, що прибув до Києва 09.07
Пасажири впродовж дороги, натомість, були задоволені й тішились собакою. Я мала з собою беруші для всіх, щоб нікому не заважати на випадок гавкоту, таблетки від алергії.
Я намагалась передбачити все. Але не змогла передбачити що ця компанія очікує від тварини до 20кг, на яку придбане місце, жодної шерстинки на підлозі.
Одразу написала в підтримку через небажання їхати з цією компанією у зворотньому напрямку. На шо мені запропонували зміну дати і придбати на тварину місце (яке було придбане і це було вказано в моєму повідомленні).
Повне розчарування!!
Дякуємо за Ваш відгук та багаторічну довіру до нашої компанії. Нам щиро прикро, що цього разу поїздка залишила у Вас негативні враження.
Ми обов'язково перевіримо описану Вами ситуацію по екіпажу KA7766AB, який їхав з м.Мюнхен 10.07., зокрема обставини спілкування з водієм і проведемо необхідну роботу.
Ми цінуємо кожного пасажира та прагнемо, щоб усі поїздки були комфортними як для людей, так і для їхніх домашніх улюбленців.
Дякуємо, що звернули уваги на цю ситуацію.
З повагою,
Євроклуб
Тетяна Кияниця
Але цього разу я їхала з Мюнхена в Київ з твариною (собака коргі 11.5кг) і особливий момент першого приїзду з нею до рідних був зіпсований.
На тварину було придбане окре... Показать полностью Користуюся послугами євроклубу з 2019 року і завжди була надзвичайно задоволена.
Але цього разу я їхала з Мюнхена в Київ з твариною (собака коргі 11.5кг) і особливий момент першого приїзду з нею до рідних був зіпсований.
На тварину було придбане окреме місце, ми витратили на дорогу 207 євро. Було застелене сидіння пледом, була застелена підлога багаторазовою пелюшкою. Мною були ідеально вичищені липучками від шерсті сидіння перед Києвом.
Але при поверненні застави 30 євро за шкоду від тварини (вона нічого не зіпсувала, не погризла, не сходила в туалет в автобусі) мені один з водіїв почав хамити за шерсть на підлозі. Я просила віник і намагалась прибрати, приниження від нього продовжувались. Перед тим він, на жаль, не представився
Setra KA7766AB, що прибув до Києва 09.07
Пасажири впродовж дороги, натомість, були задоволені й тішились собакою. Я мала з собою беруші для всіх, щоб нікому не заважати на випадок гавкоту, таблетки від алергії.
Я намагалась передбачити все. Але не змогла передбачити що ця компанія очікує від тварини до 20кг, на яку придбане місце, жодної шерстинки на підлозі.
Одразу написала в підтримку через небажання їхати з цією компанією у зворотньому напрямку. На шо мені запропонували зміну дати і придбати на тварину місце (яке було придбане і це було вказано в моєму повідомленні).
Повне розчарування!!
Дякуємо за Ваш відгук та багаторічну довіру до нашої компанії. Нам щиро прикро, що цього разу поїздка залишила у Вас негативні враження.
Ми обов'язково перевіримо описану Вами ситуацію по екіпажу KA7766AB, який їхав з м.Мюнхен 10.07., зокрема обставини спілкування з водієм і проведемо необхідну роботу.
Ми цінуємо кожного пасажира та прагнемо, щоб усі поїздки були комфортними як для людей, так і для їхніх домашніх улюбленців.
Дякуємо, що звернули уваги на цю ситуацію.
З повагою,
Євроклуб
Влада Вишневская
Купила три квитки на сайті Інфобус, рейс Будапешт-Київ. Сервіс даної компанії зіпсував всі враження від подорожі.
Сайт Інфобус не дає можливості обрати місця і генерує їх автоматично. Нам згенерувало 57, 58, 59. Це в самому кінці авт... Показать полностью Жахливий сервіс.
Купила три квитки на сайті Інфобус, рейс Будапешт-Київ. Сервіс даної компанії зіпсував всі враження від подорожі.
Сайт Інфобус не дає можливості обрати місця і генерує їх автоматично. Нам згенерувало 57, 58, 59. Це в самому кінці автобусу під стінкою, де крісла не відкидаються, немає місця для ніг, поруч товчуться 5 людей впритул в спеку +40. Все гудить, дрижжить, трясеться, кондиціонер сюди не додуває. Вартість такого квитка така ж, як і на всі інші місця - 80 євро. Я не знаю, як в таких умовах можна їхати майже добу. Умови приблизно як в маршрутці на задніх сидіннях в спеку. Це ж якими треба бути жадібними до грошей, щоб мати таку неповагу до людей і продавати на такі місця квитки. І взагалі, склалося враження, що в автобус допихали 20 зайвих місць. Місця в ньому не вистачає в принципі, люди їдуть як оселедець в банці. Це нічого не має спільного з якісним наданням послуг ще й за такі гроші. Бажаю цим матьорим підприємцям їхнього ж сервісу по життю.
Дякуємо за Ваше звернення.
Хочемо звернути увагу, що пріорітет у виборі місць надається пасажирам, які оформлюють квитки безпосередньо на офіційному сайті компанії Євроклуб: https://eclub.com.ua
Під час онлайн-бронювання на сайті: eclub.com.ua є можливість самостійно обрати бажане місце в автобусі.
Пасажирам, які придбали квитки через сайти наших партнерів, місця розподіляються із числа вільних, що залишилися на момент формування рейсу.
Щоб у майбутньому гарантовано обрати зручне для Вас місце, рекомендуємо оформлювати квитки безпосередньо на нашому сайті: https://eclub.com.ua
З повагою,
Компанія Євроклуб
Ирина Кабалюк
Купила три квитки на сайті Інфобус, рейс Будапешт-Київ. Сервіс даної компанії зіпсував всі враження від подорожі.
Сайт Інфобус не дає можливості обрати місця і генерує їх автоматично. Нам згенерувало 57, 58, 59. Це в самому кінці авт... Показать полностью Жахливий сервіс.
Купила три квитки на сайті Інфобус, рейс Будапешт-Київ. Сервіс даної компанії зіпсував всі враження від подорожі.
Сайт Інфобус не дає можливості обрати місця і генерує їх автоматично. Нам згенерувало 57, 58, 59. Це в самому кінці автобусу під стінкою, де крісла не відкидаються, немає місця для ніг, поруч товчуться 5 людей впритул в спеку +40. Все гудить, дрижжить, трясеться, кондиціонер сюди не додуває. Вартість такого квитка така ж, як і на всі інші місця - 80 євро. Я не знаю, як в таких умовах можна їхати майже добу. Умови приблизно як в маршрутці на задніх сидіннях в спеку. Це ж якими треба бути жадібними до грошей, щоб мати таку неповагу до людей і продавати на такі місця квитки. І взагалі, склалося враження, що в автобус допихали 20 зайвих місць. Місця в ньому не вистачає в принципі, люди їдуть як оселедець в банці. Це нічого не має спільного з якісним наданням послуг ще й за такі гроші. Бажаю цим матьорим підприємцям їхнього ж сервісу по життю.
Дякуємо за Ваше звернення.
Хочемо звернути увагу, що пріорітет у виборі місць надається пасажирам, які оформлюють квитки безпосередньо на офіційному сайті компанії Євроклуб: https://eclub.com.ua
Під час онлайн-бронювання на сайті: eclub.com.ua є можливість самостійно обрати бажане місце в автобусі.
Пасажирам, які придбали квитки через сайти наших партнерів, місця розподіляються із числа вільних, що залишилися на момент формування рейсу.
Щоб у майбутньому гарантовано обрати зручне для Вас місце, рекомендуємо оформлювати квитки безпосередньо на нашому сайті: https://eclub.com.ua
З повагою,
Компанія Євроклуб
На офіційні звернення мого банку вони двічі відповідали відмовою, прикриваючись своїми «внутрішніми правилами» про 48 годин. Більше того, у листуванні зверхньо порадили мені звернутися до суду, щоб я «сама переконалася, що вони праві».
Я скористалася своїм законним правом і відкрила міжнародний диспут через платіжну систему Visa. Коли справа дійшла до стадії Pre-Arbitration, позиція компанії кардинально змінилася. Згідно з офіційною довідкою банку, спір завершився статусом Pre-Arb Response Accepted Full by Acq, після чого мені повернули всю суму — 6 970 грн.
Виходить дуже цікава закономірність: поки звичайний пасажир просить повернути свої гроші — компанія впевнено відмовляє, (хоча тоді я була готова хоч на маленьку компенсацію, хоч щось, бо вибачте 6970 грн просто забрали, всю суму з чистою совістю) посилається на свої правила і пропонує йти до суду. Але щойно справа переходить у міжнародну процедуру оскарження платежу, ця впевненість кудись зникає, а гроші раптом знаходяться.
Моя порада всім пасажирам: не сприймайте їхні відмови як остаточні. Якщо ви впевнені у своїй правоті, звертайтеся до свого банку та ініціюйте процедуру чарджбеку. У моєму випадку саме це дозволило повернути кожну гривню.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження. На жаль, за інформацією, навереденою у відгуку, ми не можемо ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити описані обставини. Будь ласка, надішліть, номер замовлення або квитка у відповідь або на електронну адресу: [email protected]. Ми обов'язково перевіримо ситуацію та надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб
Анна
На офіційні звернення мого банку вони двічі відповідали відмовою, прикриваючись своїми «внутрішніми правилами» про 48 годин. Більше того, у листуванні зверхньо порадили мені звернутися до суду, щоб я «сама переконалася, що вони праві».
Я скористалася своїм законним правом і відкрила міжнародний диспут через платіжну систему Visa. Коли справа дійшла до стадії Pre-Arbitration, позиція компанії кардинально змінилася. Згідно з офіційною довідкою банку, спір завершився статусом Pre-Arb Response Accepted Full by Acq, після чого мені повернули всю суму — 6 970 грн.
Виходить дуже цікава закономірність: поки звичайний пасажир просить повернути свої гроші — компанія впевнено відмовляє, (хоча тоді я була готова хоч на маленьку компенсацію, хоч щось, бо вибачте 6970 грн просто забрали, всю суму з чистою совістю) посилається на свої правила і пропонує йти до суду. Але щойно справа переходить у міжнародну процедуру оскарження платежу, ця впевненість кудись зникає, а гроші раптом знаходяться.
Моя порада всім пасажирам: не сприймайте їхні відмови як остаточні. Якщо ви впевнені у своїй правоті, звертайтеся до свого банку та ініціюйте процедуру чарджбеку. У моєму випадку саме це дозволило повернути кожну гривню.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження. На жаль, за інформацією, навереденою у відгуку, ми не можемо ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити описані обставини. Будь ласка, надішліть, номер замовлення або квитка у відповідь або на електронну адресу: [email protected]. Ми обов'язково перевіримо ситуацію та надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб
Маємо відправлення з м.Умань до Кишиньову в 00:50 WOG, вул. Бандери Степана, 1-б. Для ідентифікації пасажира надішліть, будь ласка, квиток на офіційну електронну адресу: [email protected]. Ми з'ясуємо всі обставини і надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб
Маємо відправлення з м.Умань до Кишиньову в 00:50 WOG, вул. Бандери Степана, 1-б. Для ідентифікації пасажира надішліть, будь ласка, квиток на офіційну електронну адресу: [email protected]. Ми з'ясуємо всі обставини і надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб
anna prohorenko
Контакты Евроклуб, автобусные перевозки
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(096) 686 25 65
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Евроклуб, автобусные перевозки (295)