Евровояж, пассажирские перевозки
Обслуживание
3.4
Цена
3.5
Качество
3.4
Услуги компании Евровояж
Виды перевозок:
Предлагаются пассажирские перевозки в Киеве и за его пределами на комфортабельных автобусах и микроавтобусах. Предоставляются услуги аренды транспорта для корпоративных событий, экскурсий и туристических поездок. Обеспечивается высокий уровень безопасности и комфорта пассажиров благодаря опытным водителям, проходящим регулярные медицинские обследования. Компания Евровояж придерживается высоких ста ... Читать дальше
Предлагаются пассажирские перевозки в Киеве и за его пределами на комфортабельных автобусах и микроавтобусах. Предоставляются услуги аренды транспорта для корпоративных событий, экскурсий и туристических поездок. Обеспечивается высокий уровень безопасности и комфорта пассажиров благодаря опытным водителям, проходящим регулярные медицинские обследования. Компания Евровояж придерживается высоких стандартов обслуживания, обеспечивая удовлетворение потребностей клиентов в мобильности и комфорте во время путешествий.
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные аспекты
- Вежливые водители: Многие отзывы подчеркивают профессионализм, заботливость и внимательность водителей, которые обеспечивают комфортную поездку.
- Чистота и комфорт: Часто упоминаются чистые автобусы, наличие Wi-Fi, удобные сиденья и аккуратность.
- Скорость и пунктуальность: Некоторые пассажиры отмечают быстрые рейсы, которые прибывают раньше запланированного времени.
- Дополнительные услуги: Пассажиры довольны работой операторов, которые предоставляют информацию, помогают переоформить билеты и поддерживают в критических ситуациях.
- Доступная цена: В отзывах отмечается, что стоимость билетов соответствует качеству услуг.
Негативные аспекты
- Отмена рейсов: Часто рейсы отменяются без объяснений за день до поездки, что создает значительные неудобства.
- Проблемы с коммуникацией: Пассажиры жалуются на невозможность дозвониться до компании и отсутствие оперативного информирования о задержках или изменениях.
- Технические неисправности: В некоторых отзывах упоминается о неисправных автобусах, закрытых туалетах и отсутствии надлежащего оборудования.
- Грубость персонала: Есть жалобы на грубость водителей и операторов, что портит общее впечатление от поездки.
- Нарушение графика: Частые задержки и несоблюдение расписания вызывают недовольство у пассажиров.
Людмила Ташкевич
05 ноября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Чудовий перевізник. Дуже задоволена. Користувалася двічі. Чисто, швидко, комфортно. Водії Олексії уважні, ввічливі, турботливі. Гарна команда. Рекомендую. Бажаю успіхів і вдячних пасажирів!
Людмила Ташкевич
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
05 ноября 2025
Чудовий перевізник. Дуже задоволена. Користувалася двічі. Чисто, швидко, комфортно. Водії Олексії уважні, ввічливі, турботливі. Гарна команда. Рекомендую. Бажаю успіхів і вдячних пасажирів!
Arina Pashkova
05 ноября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Не рекомендую купувати квитки у цього перевізника. Раджу кожному тричі подумати, перш ніж скористатися їхніми послугами!
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Добрий день, пані Аріно. Нам дуже прикро, що Вам довелося зазнати таких негативних емоцій, які змусили Вас вживати образливі висловлювання (можемо надати скріншот попереднього відгука). Але ми раді, що все ж Ви виправили коментар і ми тепер не отримуємо образливих висловлювань, а конструктивний відгук. Завдяки відгукам ми працюємо над вдосконаленням. Дякуємо щиро за зворотній зв'язок.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Arina Pashkova
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
05 ноября 2025
Не рекомендую купувати квитки у цього перевізника. Раджу кожному тричі подумати, перш ніж скористатися їхніми послугами!
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Добрий день, пані Аріно. Нам дуже прикро, що Вам довелося зазнати таких негативних емоцій, які змусили Вас вживати образливі висловлювання (можемо надати скріншот попереднього відгука). Але ми раді, що все ж Ви виправили коментар і ми тепер не отримуємо образливих висловлювань, а конструктивний відгук. Завдяки відгукам ми працюємо над вдосконаленням. Дякуємо щиро за зворотній зв'язок.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Людмила Ташкевич
05 ноября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Чудовий перевізник. Дуже задоволена. Користувалася двічі. Чисто, швидко, комфортно. Водії Олексії уважні, ввічливі, турботливі. Гарна команда. Рекомендую. Бажаю успіхів і вдячних пасажирів!
Людмила Ташкевич
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
05 ноября 2025
Чудовий перевізник. Дуже задоволена. Користувалася двічі. Чисто, швидко, комфортно. Водії Олексії уважні, ввічливі, турботливі. Гарна команда. Рекомендую. Бажаю успіхів і вдячних пасажирів!
Arina Pashkova
05 ноября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Не рекомендую купувати квитки у цього перевізника. Раджу кожному тричі подумати, перш ніж скористатися їхніми послугами!
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Добрий день, пані Аріно. Нам дуже прикро, що Вам довелося зазнати таких негативних емоцій, які змусили Вас вживати образливі висловлювання (можемо надати скріншот попереднього відгука). Але ми раді, що все ж Ви виправили коментар і ми тепер не отримуємо образливих висловлювань, а конструктивний відгук. Завдяки відгукам ми працюємо над вдосконаленням. Дякуємо щиро за зворотній зв'язок.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Arina Pashkova
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
05 ноября 2025
Не рекомендую купувати квитки у цього перевізника. Раджу кожному тричі подумати, перш ніж скористатися їхніми послугами!
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що в... Показать полностью
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Добрий день, пані Аріно. Нам дуже прикро, що Вам довелося зазнати таких негативних емоцій, які змусили Вас вживати образливі висловлювання (можемо надати скріншот попереднього відгука). Але ми раді, що все ж Ви виправили коментар і ми тепер не отримуємо образливих висловлювань, а конструктивний відгук. Завдяки відгукам ми працюємо над вдосконаленням. Дякуємо щиро за зворотній зв'язок.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Хочемо зазначити, що квиток - це є підтвердженням укладання договору між пасажиром та компанією-перевізником. Тобто, придбавши квиток на рейс, пасажир ознайомлений з правилами перевезення копанії і надав на них згоду. Усі умови надання перевезення є прозоро, відкрито у вигляді Публічної оферти на сайті www.eurovoyage.com.ua. Відповідно до цих умов, грошові кошти не повертаються за невикористаний квиток у разі відсутності пасажира у встановлений час та місці посадки, зазначених у квитку.
Керівництво перевірило всі деталі щодо Вашої ситуації:
1. За протоколом роботи ми завжди надсилаємо повідомлення з інформуванням контактів та номером автобуса по рейсу пасажира. Повідомлення може надійти по e-mail, viber, telegram, whatsapp. У Вашому випадку повідомлення було відправлено на e-mail, який був вказаний при придбанні квитка (скріншоти ми можемо надати).
2. За протоколом роботи водії телефонують пасажирам за вказаними ними під час придбання квитка номерами телефонів. Вам телефонував водій 3 рази. Є підтвердження виписки телефонних викликів.
3. Керівництво перевірило формат комунікації нашого менеджера з Вашого приводу (спілкувалися, на жаль, не з Вами особисто, а з Вашою мамою) та не вбачає, що наш менеджер вів розмову хамовито.
Вся інформація була надана у рамках протоколів роботи. Але враховуючи всі Ваші зауваження, ми взяли до уваги розвиток ведення комунікацій з нашими клієнтами. Вже над цим працюємо, дякуємо.
4. У випадку, якщо пасажир не прибув на місце посадки у час відправлення, які вказані у квитку, водій телефонує за вказаним номером у квитку пасажира. Якщо, на жаль, водій не отримав відповіді від пасажира, автобус відправляється за маршрутом прямування згідно графіку.
Враховуючи, що до Вас водій не додзвонився, автобус виїхав згідно графіку за маршрутом. Коли Ви вийшли на зв'язок нашим менеджером було запропоновано наздогнати автобус. Ви надали відмову.
Підтвердження відправки автобуса згідно графіку також надали інші пасажири, які були на даному рейсі з посадкою у м. Луцьк.
Як виняток із правил перевезень, Вам було запропоновано перенесення квитка на іншу дату виїзду.На жаль, дата Вам не підійшла.
5. Так, ми телефонуємо, отримуючи негативний відгук, оскільки нам важливе оперативне реагування з нашого боку. Вся отримана інформація контролюється керівництвом. Наша компанія прагне розвиватися, вдосконалюватися та бути максимально клієнтоорієнтовною. Тому так, нам важливо чути конструктивні зауваження щодо нашого сервісу і проводити роботу над ними.
6. Перевірили розмови менеджера з приводу "кидання слухавки". Менеджер не закінчувала розмову неочікувано "кидаючи слухавку".Нам дуже прикро, що склалося таке враження. Можливо, на це повпливала відсутність стабільної мережі мобільного зв'язку.
Згідно ЗУ "Про захист персональних даних" ми не маємо права оприлюднювати скріншоти, які містять Ваші персональні дані. Тому для подальшого вирішення даної ситуації і перевірки вжитих дій зі сторони ТОВ "ЄВРОВОЯЖ" просимо звернутися до нас приватно зручним для Вас способом.
Дякуємо за відгук та чекаємо на звернення.
Arina Pashkova
04 ноября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Не рекомендую купувати квитки у цього перевізника. Раджу кожному тричі подумати, перш ніж скористатися їхніми послугами!
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що... Показать полностью
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що... Показать полностью
Arina Pashkova
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
04 ноября 2025
Не рекомендую купувати квитки у цього перевізника. Раджу кожному тричі подумати, перш ніж скористатися їхніми послугами!
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що... Показать полностью
Автобус поїхав без пасажира, який купив квиток. Представники компанії нахабно брешуть, що надіслали дані автобуса за добу і що... Показать полностью
Natalii Kravchenko
31 октября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Рейс від 30.10.2025 Київ - Франкфурт
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Вітаємо, пані Natalii
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Natalii Kravchenko
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
31 октября 2025
Рейс від 30.10.2025 Київ - Франкфурт
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Вітаємо, пані Natalii
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Natalii Kravchenko
31 октября 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Рейс від 30.10.2025 Київ - Франкфурт
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Вітаємо, пані Natalii
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Natalii Kravchenko
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
31 октября 2025
Рейс від 30.10.2025 Київ - Франкфурт
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Автобус АІ 5501 РМ
Вічливи водії, від початку придбання квитка і до прибуття в пункт призначення - все супер!
Дякую!
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Вітаємо, пані Natalii
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Щиро дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже приємно, що виправдали очікування та отримали високу оцінку нашого сервісу. Працюємо далі над вдосконаленням. До нових зустрічей в салонах автобусів EUROVOYAGE
Петровська Мар'яна Анатоліївна
25 октября 2025
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Почали поїздку, туалет, який включений у вартість квитка закритий, чекайте зупинок.Питання чому значиться, що туалет наявний?
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Вітаємо, пані Мар'яно
Прикро, що склалася ситуація з зачиненим туалетом. Зазначаємо, що на всіх рейсах EUROVOYAGE туалет в автобусі працює всієї подорожі. Він може бути зачинений у випадках переповнення або форс-мажорного виходу з ладу.
Дослідивши випадок, який відбувся під час рейсу, в якому Ви їхали, водій забув його відчинити. Але вже після Вашого звернення ситуація була виправлена. На даному рейсі таком прямувала наша представниця, яка підтвердила дану ситуацію. Нам дуже прикро, що людський фактор повпливав на Ваше враження, а і відповідно - оцінку Вашого відгуку. Ми приносимо вибачення! З персоналом вже проведено повторні інструктажі. Сподіваємося, що лише одна поїздка з EUROVOYAGE у Вас пройшла на "2" зірочки та ми зможемо виправдати Ваші очікування 😊
З повагою, колектив EUROVOYAGE 🚌
Прикро, що склалася ситуація з зачиненим туалетом. Зазначаємо, що на всіх рейсах EUROVOYAGE туалет в автобусі працює всієї подорожі. Він може бути зачинений у випадках переповнення або форс-мажорного виходу з ладу.
Дослідивши випадок, який відбувся під час рейсу, в якому Ви їхали, водій забув його відчинити. Але вже після Вашого звернення ситуація була виправлена. На даному рейсі таком прямувала наша представниця, яка підтвердила дану ситуацію. Нам дуже прикро, що людський фактор повпливав на Ваше враження, а і відповідно - оцінку Вашого відгуку. Ми приносимо вибачення! З персоналом вже проведено повторні інструктажі. Сподіваємося, що лише одна поїздка з EUROVOYAGE у Вас пройшла на "2" зірочки та ми зможемо виправдати Ваші очікування 😊
З повагою, колектив EUROVOYAGE 🚌
Петровська Мар'яна Анатоліївна
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
25 октября 2025
Почали поїздку, туалет, який включений у вартість квитка закритий, чекайте зупинок.Питання чому значиться, що туалет наявний?
Представитель компании Евровояж
04 ноября 2025
Вітаємо, пані Мар'яно
Прикро, що склалася ситуація з зачиненим туалетом. Зазначаємо, що на всіх рейсах EUROVOYAGE туалет в автобусі працює всієї подорожі. Він може бути зачинений у випадках переповнення або форс-мажорного виходу з ладу.
Дослідивши випадок, який відбувся під час рейсу, в якому Ви їхали, водій забув його відчинити. Але вже після Вашого звернення ситуація була виправлена. На даному рейсі таком прямувала наша представниця, яка підтвердила дану ситуацію. Нам дуже прикро, що людський фактор повпливав на Ваше враження, а і відповідно - оцінку Вашого відгуку. Ми приносимо вибачення! З персоналом вже проведено повторні інструктажі. Сподіваємося, що лише одна поїздка з EUROVOYAGE у Вас пройшла на "2" зірочки та ми зможемо виправдати Ваші очікування 😊
З повагою, колектив EUROVOYAGE 🚌
Прикро, що склалася ситуація з зачиненим туалетом. Зазначаємо, що на всіх рейсах EUROVOYAGE туалет в автобусі працює всієї подорожі. Він може бути зачинений у випадках переповнення або форс-мажорного виходу з ладу.
Дослідивши випадок, який відбувся під час рейсу, в якому Ви їхали, водій забув його відчинити. Але вже після Вашого звернення ситуація була виправлена. На даному рейсі таком прямувала наша представниця, яка підтвердила дану ситуацію. Нам дуже прикро, що людський фактор повпливав на Ваше враження, а і відповідно - оцінку Вашого відгуку. Ми приносимо вибачення! З персоналом вже проведено повторні інструктажі. Сподіваємося, що лише одна поїздка з EUROVOYAGE у Вас пройшла на "2" зірочки та ми зможемо виправдати Ваші очікування 😊
З повагою, колектив EUROVOYAGE 🚌
Елена Морская
13 октября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Чи «євро»-, а ось вояж при +9 всю дорогу точно був, бо водіям було надто жарко в салоні і всі пасажири «насолоджувалися» вітерцем під час поіздки з Кишенева до Києва 12.10.25, відправлення з Молдови в 20.00. А на прохання не вмикати кондиціонер відп...
Показать полностью
Елена Морская
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
13 октября 2025
Чи «євро»-, а ось вояж при +9 всю дорогу точно був, бо водіям було надто жарко в салоні і всі пасажири «насолоджувалися» вітерцем під час поіздки з Кишенева до Києва 12.10.25, відправлення з Молдови в 20.00. А на прохання не вмикати кондиціонер відп...
Показать полностью
Милана Потиха
08 октября 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
З великим бажанням хочу поділитися своїм негативним досвідом з цим перевізником! 7.10.25 о 8 ранку були куплені квитки з Київа до Варшави, але 6.10.25 о 14-14:30 зателефонували та повідомили, що рейс скасовано, тобто менше ніж за добу!!! Кошти досі н...
Показать полностью
Милана Потиха
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
08 октября 2025
З великим бажанням хочу поділитися своїм негативним досвідом з цим перевізником! 7.10.25 о 8 ранку були куплені квитки з Київа до Варшави, але 6.10.25 о 14-14:30 зателефонували та повідомили, що рейс скасовано, тобто менше ніж за добу!!! Кошти досі н...
Показать полностью
replay
Читать еще 197 отзывов
replay
Читать еще 197 отзывов
Ищут еще:
Контакты Евровояж, пассажирские перевозки
Телефон:
(067) 445
XX XX
Звонить
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Отзывы о Евровояж, пассажирские перевозки (207)