- ТОП 20
- Компании Киева
- Спорт, красота в Киеве
- Сауны, бани и СПА в Киеве
- Вапуа Сlub, сауна
(068) 055 XX XX
-
placeКиев, Максима Железняка, 3
Адреса
Банный комплекс с семью видами бань. Заведение предлагает условия для релаксации, снятия стресса и отдыха в приятной компании. Комплекс подходит для организации праздников и оздоровления.
Банный комплекс с семью видами бань. Заведение предлагает условия для релаксации, снятия стресса и отдыха в приятной компании. Комплекс подходит для организации праздников и оздоровления.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
51 %
Хорошо
10 %
Неплохо
6 %
Плохо
8 %
Ужасно
25 %
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества:
- Чистота и ухоженность помещений отмечаются многими посетителями.
- Наличие различных видов парных, бассейнов (включая джакузи, особенно под открытым небом), соляной комнаты нравится посетителям.
- Кухня получает положительные отзывы, блюда нравятся гостям.
- Приветливый и внимательный персонал также является плюсом заведения.
- Многие отмечают наличие услуг массажистов и банщиков высокого уровня.
- Частое посещение заведения постоянными клиентами говорит о высоком уровне удовлетворенности.
Недостатки:
- Сервис в ресторане и скорость обслуживания вызывают нарекания, заказы приходится ждать долго.
- Цены кажутся некоторым посетителям высокими, особенно в сравнении с качеством джакузи (старые, грязные).
- Некоторые посетители жалуются на грубость или некомпетентность персонала (администраторов).
- Были отмечены случаи кражи вещей посетителей.
- Температурный режим в помещениях не всегда соответствует комфортному (холодно).
- Встречались ситуации, когда сотрудники вмешивались в отдых посетителей, нарушая их личное пространство.
- Качество бизнес-ланчей не устраивает посетителей.
Анна Заблоцкая
14 марта 2026
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Баня чудова, адміністрація і комунікація ніяка. Сам шукай, сам дзвони. Двічі телефонували для бронювання і двічі треба було випитувати а що вільно. На вході нас зустрів охоронець, а адміністратор сказала «чекайте», замість добрий вечір. За 10хв до за...
Показать полностью
Баня чудова, адміністрація і комунікація ніяка. Сам шукай, сам дзвони. Двічі телефонували для бронювання і двічі треба було випитувати а що вільно. На вході нас зустрів охоронець, а адміністратор сказала «чекайте», замість добрий вечір. За 10хв до закінчення нашого часу зателефонували і сказали що ми вже зачиняємось, треба вже виходити на розрахунок. А те, що ми бронювали до 22 — нікого не цікавить. Нас не попередили про те, що треба звільнити сауну раніше. В 22:02 стояли біля рецепції і ще чекали адміністратора, яка потім кинула «розрахунок там». Як тільки ми розрахувались — тиша. Питаю: це все? Так, на все добре.
Сервісу тут можете не чекати. Ніхто заохочувати вас на наступне відвідування не буде.
Сервісу тут можете не чекати. Ніхто заохочувати вас на наступне відвідування не буде.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 марта 2026
Добрий день! Нам прикро, що у вас склалось негативне враження, ми велику увагу приділяємо сервісу і обовязково проведемо роботу та виправимось. Сподіваємось ви ще обовязково завітаєте до нас в комплекс і нас приємно вразить привітність нашого персоналу.
Анна Заблоцкая
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Максима Железняка, 3
14 марта 2026
Баня чудова, адміністрація і комунікація ніяка. Сам шукай, сам дзвони. Двічі телефонували для бронювання і двічі треба було випитувати а що вільно. На вході нас зустрів охоронець, а адміністратор сказала «чекайте», замість добрий вечір. За 10хв до за...
Показать полностью
Баня чудова, адміністрація і комунікація ніяка. Сам шукай, сам дзвони. Двічі телефонували для бронювання і двічі треба було випитувати а що вільно. На вході нас зустрів охоронець, а адміністратор сказала «чекайте», замість добрий вечір. За 10хв до закінчення нашого часу зателефонували і сказали що ми вже зачиняємось, треба вже виходити на розрахунок. А те, що ми бронювали до 22 — нікого не цікавить. Нас не попередили про те, що треба звільнити сауну раніше. В 22:02 стояли біля рецепції і ще чекали адміністратора, яка потім кинула «розрахунок там». Як тільки ми розрахувались — тиша. Питаю: це все? Так, на все добре.
Сервісу тут можете не чекати. Ніхто заохочувати вас на наступне відвідування не буде.
Сервісу тут можете не чекати. Ніхто заохочувати вас на наступне відвідування не буде.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 марта 2026
Добрий день! Нам прикро, що у вас склалось негативне враження, ми велику увагу приділяємо сервісу і обовязково проведемо роботу та виправимось. Сподіваємось ви ще обовязково завітаєте до нас в комплекс і нас приємно вразить привітність нашого персоналу.
Катя Заяць
14 февраля 2026
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
Нормальна баня для відвідування) адекватна ціна) але не адекватно брати 30 тис за абонемент та зачинятись в зимовий період по технічним причинам) а індивідуальна баня працює🤦🏻♀️не рекомендую купувати абонемент, бо коли захочеться в холодний період п...
Показать полностью
Нормальна баня для відвідування) адекватна ціна) але не адекватно брати 30 тис за абонемент та зачинятись в зимовий період по технічним причинам) а індивідуальна баня працює🤦🏻♀️не рекомендую купувати абонемент, бо коли захочеться в холодний період паритись, у вас не вийде , бо придумують, що зачиняється то на ремонт то по технічних причинах 🙄
Катя Заяць
3.0
Обслуживание
3.0
Цена
3.0
Качество
3.0
Общая оценка
3.0
Максима Железняка, 3
14 февраля 2026
Нормальна баня для відвідування) адекватна ціна) але не адекватно брати 30 тис за абонемент та зачинятись в зимовий період по технічним причинам) а індивідуальна баня працює🤦🏻♀️не рекомендую купувати абонемент, бо коли захочеться в холодний період п...
Показать полностью
Нормальна баня для відвідування) адекватна ціна) але не адекватно брати 30 тис за абонемент та зачинятись в зимовий період по технічним причинам) а індивідуальна баня працює🤦🏻♀️не рекомендую купувати абонемент, бо коли захочеться в холодний період паритись, у вас не вийде , бо придумують, що зачиняється то на ремонт то по технічних причинах 🙄
Ксенія Кувіла
14 февраля 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Жахливий сервіс і повна зневага до клієнта.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до поді... Показать полностью Жахливий сервіс і повна зневага до клієнта.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до події. 3 години ! Що таке 3 години для Києва, для святкування Дня народження ???????
Фактично — поставили під загрозу саме святкування.
На моє прохання допомогти вирішити ситуацію (хоча б підказати або забронювати щось поруч) -повна відмова. Жодної спроби піти на зустріч клієнту.
Жодних вибачень, жодної компенсації, жодної знижки на майбутнє.
Єдине повідомлення: «Надайте карту - повернемо передоплату». Сухо. Байдуже. Без жодної емпатії.
Для мене це показник рівня сервісу.
Свято зіпсоване, нерви зіпсовані, ставлення - нульове.
Не рекомендую цей заклад, якщо вам важлива надійність, відповідальність і повага до клієнта.
Дно. Мож передоплату у розмірі вартості години сауни повернули через 11 днів - 11 днів після скасування.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до поді... Показать полностью Жахливий сервіс і повна зневага до клієнта.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до події. 3 години ! Що таке 3 години для Києва, для святкування Дня народження ???????
Фактично — поставили під загрозу саме святкування.
На моє прохання допомогти вирішити ситуацію (хоча б підказати або забронювати щось поруч) -повна відмова. Жодної спроби піти на зустріч клієнту.
Жодних вибачень, жодної компенсації, жодної знижки на майбутнє.
Єдине повідомлення: «Надайте карту - повернемо передоплату». Сухо. Байдуже. Без жодної емпатії.
Для мене це показник рівня сервісу.
Свято зіпсоване, нерви зіпсовані, ставлення - нульове.
Не рекомендую цей заклад, якщо вам важлива надійність, відповідальність і повага до клієнта.
Дно. Мож передоплату у розмірі вартості години сауни повернули через 11 днів - 11 днів після скасування.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 февраля 2026
Добрий день, Оксана!
Дякуємо за відгук! Ваше бронювання було 12 січня, після великого обстрілу, на жаль, без водопостачання залишилась велика частина міста і ми також. Додаткого заклад постраждав від обстрілів. Це все ми вам пояснили, але у відповідь почули, що ми псуємо свято та погрози. Вибачте, але ми не в силах вплинути на деякі ситуації. Щодо повернення передплати: ми реквізити від вас чекали 8 днів, також ми завжди уточняємо, що повернення коштів займає до 3 робочих днів!
Дякуємо за відгук! Ваше бронювання було 12 січня, після великого обстрілу, на жаль, без водопостачання залишилась велика частина міста і ми також. Додаткого заклад постраждав від обстрілів. Це все ми вам пояснили, але у відповідь почули, що ми псуємо свято та погрози. Вибачте, але ми не в силах вплинути на деякі ситуації. Щодо повернення передплати: ми реквізити від вас чекали 8 днів, також ми завжди уточняємо, що повернення коштів займає до 3 робочих днів!
Ксенія Кувіла
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Максима Железняка, 3
14 февраля 2026
Жахливий сервіс і повна зневага до клієнта.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до поді... Показать полностью Жахливий сервіс і повна зневага до клієнта.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до події. 3 години ! Що таке 3 години для Києва, для святкування Дня народження ???????
Фактично — поставили під загрозу саме святкування.
На моє прохання допомогти вирішити ситуацію (хоча б підказати або забронювати щось поруч) -повна відмова. Жодної спроби піти на зустріч клієнту.
Жодних вибачень, жодної компенсації, жодної знижки на майбутнє.
Єдине повідомлення: «Надайте карту - повернемо передоплату». Сухо. Байдуже. Без жодної емпатії.
Для мене це показник рівня сервісу.
Свято зіпсоване, нерви зіпсовані, ставлення - нульове.
Не рекомендую цей заклад, якщо вам важлива надійність, відповідальність і повага до клієнта.
Дно. Мож передоплату у розмірі вартості години сауни повернули через 11 днів - 11 днів після скасування.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до поді... Показать полностью Жахливий сервіс і повна зневага до клієнта.
Це мало бути святкування мого Дня мого народження. Заклад було заброньовано заздалегідь, внесено передоплату. Гості їхали з іншого кінця Києва.
І що я отримую? Скасування з боку закладу за 3 години до події. 3 години ! Що таке 3 години для Києва, для святкування Дня народження ???????
Фактично — поставили під загрозу саме святкування.
На моє прохання допомогти вирішити ситуацію (хоча б підказати або забронювати щось поруч) -повна відмова. Жодної спроби піти на зустріч клієнту.
Жодних вибачень, жодної компенсації, жодної знижки на майбутнє.
Єдине повідомлення: «Надайте карту - повернемо передоплату». Сухо. Байдуже. Без жодної емпатії.
Для мене це показник рівня сервісу.
Свято зіпсоване, нерви зіпсовані, ставлення - нульове.
Не рекомендую цей заклад, якщо вам важлива надійність, відповідальність і повага до клієнта.
Дно. Мож передоплату у розмірі вартості години сауни повернули через 11 днів - 11 днів після скасування.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 февраля 2026
Добрий день, Оксана!
Дякуємо за відгук! Ваше бронювання було 12 січня, після великого обстрілу, на жаль, без водопостачання залишилась велика частина міста і ми також. Додаткого заклад постраждав від обстрілів. Це все ми вам пояснили, але у відповідь почули, що ми псуємо свято та погрози. Вибачте, але ми не в силах вплинути на деякі ситуації. Щодо повернення передплати: ми реквізити від вас чекали 8 днів, також ми завжди уточняємо, що повернення коштів займає до 3 робочих днів!
Дякуємо за відгук! Ваше бронювання було 12 січня, після великого обстрілу, на жаль, без водопостачання залишилась велика частина міста і ми також. Додаткого заклад постраждав від обстрілів. Це все ми вам пояснили, але у відповідь почули, що ми псуємо свято та погрози. Вибачте, але ми не в силах вплинути на деякі ситуації. Щодо повернення передплати: ми реквізити від вас чекали 8 днів, також ми завжди уточняємо, що повернення коштів займає до 3 робочих днів!
Сергій Чернов
14 февраля 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Відвідую цей комплекс на постійній основі з 2021 року і тривалий час вважав його одним із найкращих. На жаль, за останній період рівень сервісу суттєво погіршився.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор... Показать полностью Відвідую цей комплекс на постійній основі з 2021 року і тривалий час вважав його одним із найкращих. На жаль, за останній період рівень сервісу суттєво погіршився.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор почав підвищувати голос через те, що ми робили замовлення по телефону, який, як виявилось, не є телефоном офіціанта. Формально - можливо, але подача була максимально некоректною та дивною.
Під час іншого візиту ми з дружиною відпочивали у приватній бані. Замість заявленого «теплого басейну з гідромасажем» отримали холодний басейн, у якому фізично неможливо було перебувати більше хвилини. Після звернення до адміністрації отримали відповідь, що «все в нормі, температура правильна». Питання просто закрили без будь-якої спроби розібратись.
Далі ситуації почали погіршуватись. Під час відвідування з друзями ми замовили ребра доставкою з іншого закладу. Попросили адміністратора забрати замовлення біля входу та занести до бані. Відповіді не отримали взагалі: адміністратор слухала по телефону, мовчала і клала слухавку. У результаті таксист простояв біля входу, ніхто не вийшов. Лише з третього дзвінка нам повідомили, що персонал «не має права» щось забирати та нести гостям. Чому це не можна було сказати одразу - незрозуміло. Поки ми самі йшли за доставкою, виник ще один конфлікт - через те, що влітку не дозволяли виходити у купальних шортах.
Наступного разу, вже знаючи правила, доставку забрали самі. У самому комплексі замовили лише картоплю. Чекали понад годину, і її принесли холодною. На цьому етапі мої друзі заявили, що більше сюди ходити не хочуть.
Я все ж умовив їх прийти ще раз - 08.01.2026. І це був остаточний провал. Ми знову самостійно забрали доставку ребер, а у «Баня Клаб» замовили картоплю та кілька страв. Через 30–40 хвилин покликали офіціанта і попередили про минулий негативний досвід, окремо попросивши звернути увагу на подачу, щоб страви були гарячими.
Ще через 10 хвилин нам принесли бургери, картоплю фрі та картоплю по-селянськи - всі страви були холодними. Ми запросили адміністратора і пояснили ситуацію, наголосивши, що ребра з доставки, які їхали понад годину з-під Києва, досі гарячі, а їжа з кухні комплексу - холодна. У відповідь запропонували «поміняти або підігріти», але ми відмовились, бо були дуже голодні.
Паралельно наш друг чекав на грінки і жартував, що їх теж принесуть холодними. Так і сталося.
На численні зауваження адміністрація комплексу фактично не реагує. Враження таке, що постійні клієнти тут більше не мають жодної цінності.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор... Показать полностью Відвідую цей комплекс на постійній основі з 2021 року і тривалий час вважав його одним із найкращих. На жаль, за останній період рівень сервісу суттєво погіршився.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор почав підвищувати голос через те, що ми робили замовлення по телефону, який, як виявилось, не є телефоном офіціанта. Формально - можливо, але подача була максимально некоректною та дивною.
Під час іншого візиту ми з дружиною відпочивали у приватній бані. Замість заявленого «теплого басейну з гідромасажем» отримали холодний басейн, у якому фізично неможливо було перебувати більше хвилини. Після звернення до адміністрації отримали відповідь, що «все в нормі, температура правильна». Питання просто закрили без будь-якої спроби розібратись.
Далі ситуації почали погіршуватись. Під час відвідування з друзями ми замовили ребра доставкою з іншого закладу. Попросили адміністратора забрати замовлення біля входу та занести до бані. Відповіді не отримали взагалі: адміністратор слухала по телефону, мовчала і клала слухавку. У результаті таксист простояв біля входу, ніхто не вийшов. Лише з третього дзвінка нам повідомили, що персонал «не має права» щось забирати та нести гостям. Чому це не можна було сказати одразу - незрозуміло. Поки ми самі йшли за доставкою, виник ще один конфлікт - через те, що влітку не дозволяли виходити у купальних шортах.
Наступного разу, вже знаючи правила, доставку забрали самі. У самому комплексі замовили лише картоплю. Чекали понад годину, і її принесли холодною. На цьому етапі мої друзі заявили, що більше сюди ходити не хочуть.
Я все ж умовив їх прийти ще раз - 08.01.2026. І це був остаточний провал. Ми знову самостійно забрали доставку ребер, а у «Баня Клаб» замовили картоплю та кілька страв. Через 30–40 хвилин покликали офіціанта і попередили про минулий негативний досвід, окремо попросивши звернути увагу на подачу, щоб страви були гарячими.
Ще через 10 хвилин нам принесли бургери, картоплю фрі та картоплю по-селянськи - всі страви були холодними. Ми запросили адміністратора і пояснили ситуацію, наголосивши, що ребра з доставки, які їхали понад годину з-під Києва, досі гарячі, а їжа з кухні комплексу - холодна. У відповідь запропонували «поміняти або підігріти», але ми відмовились, бо були дуже голодні.
Паралельно наш друг чекав на грінки і жартував, що їх теж принесуть холодними. Так і сталося.
На численні зауваження адміністрація комплексу фактично не реагує. Враження таке, що постійні клієнти тут більше не мають жодної цінності.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 февраля 2026
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук, це допомагає нам виправляти наявні помилки та проблеми та ставати кращими! Дуже прикро, що в нашому закладі ви отримали такий неприємний досвід. Ми вже працюємо над помилками і сподіваємось, що наступного разу все буде на вищому рівні і ви будуте задоволені роботою нашого закладу.
Дякуємо за ваш відгук, це допомагає нам виправляти наявні помилки та проблеми та ставати кращими! Дуже прикро, що в нашому закладі ви отримали такий неприємний досвід. Ми вже працюємо над помилками і сподіваємось, що наступного разу все буде на вищому рівні і ви будуте задоволені роботою нашого закладу.
Сергій Чернов
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Максима Железняка, 3
14 февраля 2026
Відвідую цей комплекс на постійній основі з 2021 року і тривалий час вважав його одним із найкращих. На жаль, за останній період рівень сервісу суттєво погіршився.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор... Показать полностью Відвідую цей комплекс на постійній основі з 2021 року і тривалий час вважав його одним із найкращих. На жаль, за останній період рівень сервісу суттєво погіршився.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор почав підвищувати голос через те, що ми робили замовлення по телефону, який, як виявилось, не є телефоном офіціанта. Формально - можливо, але подача була максимально некоректною та дивною.
Під час іншого візиту ми з дружиною відпочивали у приватній бані. Замість заявленого «теплого басейну з гідромасажем» отримали холодний басейн, у якому фізично неможливо було перебувати більше хвилини. Після звернення до адміністрації отримали відповідь, що «все в нормі, температура правильна». Питання просто закрили без будь-якої спроби розібратись.
Далі ситуації почали погіршуватись. Під час відвідування з друзями ми замовили ребра доставкою з іншого закладу. Попросили адміністратора забрати замовлення біля входу та занести до бані. Відповіді не отримали взагалі: адміністратор слухала по телефону, мовчала і клала слухавку. У результаті таксист простояв біля входу, ніхто не вийшов. Лише з третього дзвінка нам повідомили, що персонал «не має права» щось забирати та нести гостям. Чому це не можна було сказати одразу - незрозуміло. Поки ми самі йшли за доставкою, виник ще один конфлікт - через те, що влітку не дозволяли виходити у купальних шортах.
Наступного разу, вже знаючи правила, доставку забрали самі. У самому комплексі замовили лише картоплю. Чекали понад годину, і її принесли холодною. На цьому етапі мої друзі заявили, що більше сюди ходити не хочуть.
Я все ж умовив їх прийти ще раз - 08.01.2026. І це був остаточний провал. Ми знову самостійно забрали доставку ребер, а у «Баня Клаб» замовили картоплю та кілька страв. Через 30–40 хвилин покликали офіціанта і попередили про минулий негативний досвід, окремо попросивши звернути увагу на подачу, щоб страви були гарячими.
Ще через 10 хвилин нам принесли бургери, картоплю фрі та картоплю по-селянськи - всі страви були холодними. Ми запросили адміністратора і пояснили ситуацію, наголосивши, що ребра з доставки, які їхали понад годину з-під Києва, досі гарячі, а їжа з кухні комплексу - холодна. У відповідь запропонували «поміняти або підігріти», але ми відмовились, бо були дуже голодні.
Паралельно наш друг чекав на грінки і жартував, що їх теж принесуть холодними. Так і сталося.
На численні зауваження адміністрація комплексу фактично не реагує. Враження таке, що постійні клієнти тут більше не мають жодної цінності.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор... Показать полностью Відвідую цей комплекс на постійній основі з 2021 року і тривалий час вважав його одним із найкращих. На жаль, за останній період рівень сервісу суттєво погіршився.
Перший неприємний момент - конфлікт буквально на порожньому місці, коли адміністратор почав підвищувати голос через те, що ми робили замовлення по телефону, який, як виявилось, не є телефоном офіціанта. Формально - можливо, але подача була максимально некоректною та дивною.
Під час іншого візиту ми з дружиною відпочивали у приватній бані. Замість заявленого «теплого басейну з гідромасажем» отримали холодний басейн, у якому фізично неможливо було перебувати більше хвилини. Після звернення до адміністрації отримали відповідь, що «все в нормі, температура правильна». Питання просто закрили без будь-якої спроби розібратись.
Далі ситуації почали погіршуватись. Під час відвідування з друзями ми замовили ребра доставкою з іншого закладу. Попросили адміністратора забрати замовлення біля входу та занести до бані. Відповіді не отримали взагалі: адміністратор слухала по телефону, мовчала і клала слухавку. У результаті таксист простояв біля входу, ніхто не вийшов. Лише з третього дзвінка нам повідомили, що персонал «не має права» щось забирати та нести гостям. Чому це не можна було сказати одразу - незрозуміло. Поки ми самі йшли за доставкою, виник ще один конфлікт - через те, що влітку не дозволяли виходити у купальних шортах.
Наступного разу, вже знаючи правила, доставку забрали самі. У самому комплексі замовили лише картоплю. Чекали понад годину, і її принесли холодною. На цьому етапі мої друзі заявили, що більше сюди ходити не хочуть.
Я все ж умовив їх прийти ще раз - 08.01.2026. І це був остаточний провал. Ми знову самостійно забрали доставку ребер, а у «Баня Клаб» замовили картоплю та кілька страв. Через 30–40 хвилин покликали офіціанта і попередили про минулий негативний досвід, окремо попросивши звернути увагу на подачу, щоб страви були гарячими.
Ще через 10 хвилин нам принесли бургери, картоплю фрі та картоплю по-селянськи - всі страви були холодними. Ми запросили адміністратора і пояснили ситуацію, наголосивши, що ребра з доставки, які їхали понад годину з-під Києва, досі гарячі, а їжа з кухні комплексу - холодна. У відповідь запропонували «поміняти або підігріти», але ми відмовились, бо були дуже голодні.
Паралельно наш друг чекав на грінки і жартував, що їх теж принесуть холодними. Так і сталося.
На численні зауваження адміністрація комплексу фактично не реагує. Враження таке, що постійні клієнти тут більше не мають жодної цінності.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 февраля 2026
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук, це допомагає нам виправляти наявні помилки та проблеми та ставати кращими! Дуже прикро, що в нашому закладі ви отримали такий неприємний досвід. Ми вже працюємо над помилками і сподіваємось, що наступного разу все буде на вищому рівні і ви будуте задоволені роботою нашого закладу.
Дякуємо за ваш відгук, це допомагає нам виправляти наявні помилки та проблеми та ставати кращими! Дуже прикро, що в нашому закладі ви отримали такий неприємний досвід. Ми вже працюємо над помилками і сподіваємось, що наступного разу все буде на вищому рівні і ви будуте задоволені роботою нашого закладу.
Анна Арефьева
14 февраля 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Приїхали в баню, попарилися й планували прийняти душ перед від’їздом. Раптом вимкнули воду. Я звернулася до адміністратора — мене запевнили, що в них власний котел і вода з’явиться протягом 10 хвилин.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можл... Показать полностью Приїхали в баню, попарилися й планували прийняти душ перед від’їздом. Раптом вимкнули воду. Я звернулася до адміністратора — мене запевнили, що в них власний котел і вода з’явиться протягом 10 хвилин.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можливі перебої з водою нас заздалегідь не попередили, жодних рішень або альтернатив також не запропонували.
Це жахливо, особливо для громадської бані, де після парилки обов’язково потрібно помитися. Після парної шкіра максимально розігріта, пори відкриті, на тілі залишається піт, токсини та бактерії. Без душу це може призвести до подразнень, висипань, загострення шкірних проблем і загального дискомфорту, не кажучи вже про елементарну гігієну.
У будь-якому випадку адміністрація має думати про комфорт і безпеку клієнтів. Якщо заклад не може забезпечити базові умови після банних процедур, тоді варто або попереджати про це заздалегідь, або тимчасово зачинятися.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можл... Показать полностью Приїхали в баню, попарилися й планували прийняти душ перед від’їздом. Раптом вимкнули воду. Я звернулася до адміністратора — мене запевнили, що в них власний котел і вода з’явиться протягом 10 хвилин.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можливі перебої з водою нас заздалегідь не попередили, жодних рішень або альтернатив також не запропонували.
Це жахливо, особливо для громадської бані, де після парилки обов’язково потрібно помитися. Після парної шкіра максимально розігріта, пори відкриті, на тілі залишається піт, токсини та бактерії. Без душу це може призвести до подразнень, висипань, загострення шкірних проблем і загального дискомфорту, не кажучи вже про елементарну гігієну.
У будь-якому випадку адміністрація має думати про комфорт і безпеку клієнтів. Якщо заклад не може забезпечити базові умови після банних процедур, тоді варто або попереджати про це заздалегідь, або тимчасово зачинятися.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 марта 2026
Добрий день!
Нам шкода, але в місті сталась аварія і в нашому закладі зникла вода. На жаль, на той час ще не було інформації щодо аварії, тому відповідь адміністратора була відповідна. Хочемо згладити провину та запропонувати знижечку на наступне відвідування громадської лазні. Зв'яжіться, будь ласка, з нами і ми вирішимо це питання! Гарного дня!
Нам шкода, але в місті сталась аварія і в нашому закладі зникла вода. На жаль, на той час ще не було інформації щодо аварії, тому відповідь адміністратора була відповідна. Хочемо згладити провину та запропонувати знижечку на наступне відвідування громадської лазні. Зв'яжіться, будь ласка, з нами і ми вирішимо це питання! Гарного дня!
Анна Арефьева
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Максима Железняка, 3
14 февраля 2026
Приїхали в баню, попарилися й планували прийняти душ перед від’їздом. Раптом вимкнули воду. Я звернулася до адміністратора — мене запевнили, що в них власний котел і вода з’явиться протягом 10 хвилин.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можл... Показать полностью Приїхали в баню, попарилися й планували прийняти душ перед від’їздом. Раптом вимкнули воду. Я звернулася до адміністратора — мене запевнили, що в них власний котел і вода з’явиться протягом 10 хвилин.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можливі перебої з водою нас заздалегідь не попередили, жодних рішень або альтернатив також не запропонували.
Це жахливо, особливо для громадської бані, де після парилки обов’язково потрібно помитися. Після парної шкіра максимально розігріта, пори відкриті, на тілі залишається піт, токсини та бактерії. Без душу це може призвести до подразнень, висипань, загострення шкірних проблем і загального дискомфорту, не кажучи вже про елементарну гігієну.
У будь-якому випадку адміністрація має думати про комфорт і безпеку клієнтів. Якщо заклад не може забезпечити базові умови після банних процедур, тоді варто або попереджати про це заздалегідь, або тимчасово зачинятися.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можл... Показать полностью Приїхали в баню, попарилися й планували прийняти душ перед від’їздом. Раптом вимкнули воду. Я звернулася до адміністратора — мене запевнили, що в них власний котел і вода з’явиться протягом 10 хвилин.
Минуло 25 хвилин, а води так і не було. Про можливі перебої з водою нас заздалегідь не попередили, жодних рішень або альтернатив також не запропонували.
Це жахливо, особливо для громадської бані, де після парилки обов’язково потрібно помитися. Після парної шкіра максимально розігріта, пори відкриті, на тілі залишається піт, токсини та бактерії. Без душу це може призвести до подразнень, висипань, загострення шкірних проблем і загального дискомфорту, не кажучи вже про елементарну гігієну.
У будь-якому випадку адміністрація має думати про комфорт і безпеку клієнтів. Якщо заклад не може забезпечити базові умови після банних процедур, тоді варто або попереджати про це заздалегідь, або тимчасово зачинятися.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 марта 2026
Добрий день!
Нам шкода, але в місті сталась аварія і в нашому закладі зникла вода. На жаль, на той час ще не було інформації щодо аварії, тому відповідь адміністратора була відповідна. Хочемо згладити провину та запропонувати знижечку на наступне відвідування громадської лазні. Зв'яжіться, будь ласка, з нами і ми вирішимо це питання! Гарного дня!
Нам шкода, але в місті сталась аварія і в нашому закладі зникла вода. На жаль, на той час ще не було інформації щодо аварії, тому відповідь адміністратора була відповідна. Хочемо згладити провину та запропонувати знижечку на наступне відвідування громадської лазні. Зв'яжіться, будь ласка, з нами і ми вирішимо це питання! Гарного дня!
alex c
14 января 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Дуже сподобалось ! Був в перший раз. Дякую адміністратору, що розповіла: де? що? куди? знаходиться)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал... Показать полностью Дуже сподобалось ! Був в перший раз. Дякую адміністратору, що розповіла: де? що? куди? знаходиться)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал приємний, кухня смачна, обов'язково повернусь та приведу друзів!)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал... Показать полностью Дуже сподобалось ! Був в перший раз. Дякую адміністратору, що розповіла: де? що? куди? знаходиться)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал приємний, кухня смачна, обов'язково повернусь та приведу друзів!)
alex c
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Максима Железняка, 3
14 января 2026
Дуже сподобалось ! Був в перший раз. Дякую адміністратору, що розповіла: де? що? куди? знаходиться)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал... Показать полностью Дуже сподобалось ! Був в перший раз. Дякую адміністратору, що розповіла: де? що? куди? знаходиться)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал приємний, кухня смачна, обов'язково повернусь та приведу друзів!)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал... Показать полностью Дуже сподобалось ! Був в перший раз. Дякую адміністратору, що розповіла: де? що? куди? знаходиться)
У роздягальнях, я вважаю, треба додати вішачків, бо одного мало. То на мою думку.
Все на вищому рівні, теплий джакузі на вулиці просто супер.
Персонал приємний, кухня смачна, обов'язково повернусь та приведу друзів!)
Ilya Maysuradze
14 января 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Робота офіціантів і адміністраторів дуже погана. Спілкуватися і вирішувати проблеми не вміють.
Ilya Maysuradze
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Максима Железняка, 3
14 января 2026
Робота офіціантів і адміністраторів дуже погана. Спілкуватися і вирішувати проблеми не вміють.
Олександр
14 января 2026
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Замініть чи хочаб прочистіть підголівники в джакузі біля басейну в громадській лазні.
Олександр
4.0
Обслуживание
4.0
Цена
4.0
Качество
4.0
Общая оценка
4.0
Максима Железняка, 3
14 января 2026
Замініть чи хочаб прочистіть підголівники в джакузі біля басейну в громадській лазні.
Apollo
14 декабря 2025
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Ресторан не справляється з задачами. Оголошений час подачі 30-40хв. з урахуванням «завантаженості кухні» і це при зайнятих трьох столах, разом з нашим, з усіх в зоні громадської лазні. Всі інші столи стояли не прибраними протягом довгого часу.
По фак... Показать полностью Ресторан не справляється з задачами. Оголошений час подачі 30-40хв. з урахуванням «завантаженості кухні» і це при зайнятих трьох столах, разом з нашим, з усіх в зоні громадської лазні. Всі інші столи стояли не прибраними протягом довгого часу.
По факту отримали подачу першої страви через 1год. 20хв. очікування. В одній з тарілок була волосина. Ані першу, ані другу страву не доїли - не смачно.
Примітка: засервірували стіл після того як винесли першу страву, тобто з моменту замовлення до сервірування пройшла 1год. 20хв. Так само з другою стравою, ти маєш сидіти і дивитися на тарілку, і очікувати прибори.
Це про рівень обслуговування.
Виправдання адміністратора: «у нас багато замовлень у приватних зонах»
Якщо щось робити - то робити, як мінімум, добре. Краще б ви закрили зону громадського ресторану в такому випадку, аніж псували людям вечір.
По фак... Показать полностью Ресторан не справляється з задачами. Оголошений час подачі 30-40хв. з урахуванням «завантаженості кухні» і це при зайнятих трьох столах, разом з нашим, з усіх в зоні громадської лазні. Всі інші столи стояли не прибраними протягом довгого часу.
По факту отримали подачу першої страви через 1год. 20хв. очікування. В одній з тарілок була волосина. Ані першу, ані другу страву не доїли - не смачно.
Примітка: засервірували стіл після того як винесли першу страву, тобто з моменту замовлення до сервірування пройшла 1год. 20хв. Так само з другою стравою, ти маєш сидіти і дивитися на тарілку, і очікувати прибори.
Це про рівень обслуговування.
Виправдання адміністратора: «у нас багато замовлень у приватних зонах»
Якщо щось робити - то робити, як мінімум, добре. Краще б ви закрили зону громадського ресторану в такому випадку, аніж псували людям вечір.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 января 2026
Добрий день!
Дуже прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Ми вчимося на помилках та виправляємось. Сподіваємось наступного разу справити приємне враження. Також в знак вибачення підготували для вас приємний бонус, звяжіться, будь ласка, з нашими адміністратором та вони повідомлять деталі.
Дуже прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Ми вчимося на помилках та виправляємось. Сподіваємось наступного разу справити приємне враження. Також в знак вибачення підготували для вас приємний бонус, звяжіться, будь ласка, з нашими адміністратором та вони повідомлять деталі.
Apollo
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Максима Железняка, 3
14 декабря 2025
Ресторан не справляється з задачами. Оголошений час подачі 30-40хв. з урахуванням «завантаженості кухні» і це при зайнятих трьох столах, разом з нашим, з усіх в зоні громадської лазні. Всі інші столи стояли не прибраними протягом довгого часу.
По фак... Показать полностью Ресторан не справляється з задачами. Оголошений час подачі 30-40хв. з урахуванням «завантаженості кухні» і це при зайнятих трьох столах, разом з нашим, з усіх в зоні громадської лазні. Всі інші столи стояли не прибраними протягом довгого часу.
По факту отримали подачу першої страви через 1год. 20хв. очікування. В одній з тарілок була волосина. Ані першу, ані другу страву не доїли - не смачно.
Примітка: засервірували стіл після того як винесли першу страву, тобто з моменту замовлення до сервірування пройшла 1год. 20хв. Так само з другою стравою, ти маєш сидіти і дивитися на тарілку, і очікувати прибори.
Це про рівень обслуговування.
Виправдання адміністратора: «у нас багато замовлень у приватних зонах»
Якщо щось робити - то робити, як мінімум, добре. Краще б ви закрили зону громадського ресторану в такому випадку, аніж псували людям вечір.
По фак... Показать полностью Ресторан не справляється з задачами. Оголошений час подачі 30-40хв. з урахуванням «завантаженості кухні» і це при зайнятих трьох столах, разом з нашим, з усіх в зоні громадської лазні. Всі інші столи стояли не прибраними протягом довгого часу.
По факту отримали подачу першої страви через 1год. 20хв. очікування. В одній з тарілок була волосина. Ані першу, ані другу страву не доїли - не смачно.
Примітка: засервірували стіл після того як винесли першу страву, тобто з моменту замовлення до сервірування пройшла 1год. 20хв. Так само з другою стравою, ти маєш сидіти і дивитися на тарілку, і очікувати прибори.
Це про рівень обслуговування.
Виправдання адміністратора: «у нас багато замовлень у приватних зонах»
Якщо щось робити - то робити, як мінімум, добре. Краще б ви закрили зону громадського ресторану в такому випадку, аніж псували людям вечір.
Представитель компании Вапуа Сlub
14 января 2026
Добрий день!
Дуже прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Ми вчимося на помилках та виправляємось. Сподіваємось наступного разу справити приємне враження. Також в знак вибачення підготували для вас приємний бонус, звяжіться, будь ласка, з нашими адміністратором та вони повідомлять деталі.
Дуже прикро, що ви отримали такий негативний досвід. Ми вчимося на помилках та виправляємось. Сподіваємось наступного разу справити приємне враження. Також в знак вибачення підготували для вас приємний бонус, звяжіться, будь ласка, з нашими адміністратором та вони повідомлять деталі.
Богдан Конік
14 декабря 2025
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Я більше туди не піду, бо платити 1500 гр у вихідні це занадто. Воно того не варте, ремонту там давно не було. Сама громадська сауна в занедбалому стані, на 2 поверсі холодно...
Богдан Конік
2.0
Обслуживание
2.0
Цена
2.0
Качество
2.0
Общая оценка
2.0
Максима Железняка, 3
14 декабря 2025
Я більше туди не піду, бо платити 1500 гр у вихідні це занадто. Воно того не варте, ремонту там давно не було. Сама громадська сауна в занедбалому стані, на 2 поверсі холодно...
replay
Читать еще 53 отзыва
replay
Читать еще 53 отзыва
Ищут еще:
Контакты Вапуа Сlub, сауна
Адрес:
Максима Железняка, 3
Телефон:
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Вапуа Сlub
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(068) 055 05 05
Спасибо, мы проверим
done
(056) 239 84 54
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Вапуа Сlub, сауна (63)