Grand nails, маникюр и педикюр

Доброго дня, Віталіна!
Майстер не могла покрити вам нігті не тим кольором який ви обрали!
На палітрі безліч молочних відтінків які віддають рожевим або фіолетовим! І зазавичай колір на палітрі і той самий колір на нігтях буде виглядати трошки інакше!
Чому ви не спробували вирішити проблему на місці або не подзвонили нам для вирішення цього питання?

Доброго дня, Вероніка(не впевнені, що це ваше справжнє імʼя)
Дякуємо звісно за ваш відгук, але нам не вдалося ідентифікувати вас серед наш к клієнтів. Будемо вдячні якщо ви зазначите дату та час вашого візиту. Можливо ви помилились адресою? Адже у нашому салоні представлено понад 100 нюхових відтінків і кожного тижня зʼявляються новинки!!!!

Ірино, дякуємо за такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що вам подобається атмосфера і робота наших майстрів. Завжди раді бачити вас у нашому салоні ❤️

Вітаю, Анастасіє!
З вами на звʼязку влисниця студії Grand nails

Ми розглянули ситуацію, яка трапилась
Так, можливо Валерія забула написати вам особисте повідомлення про місце роботи, яке знаходиться в сусідньому будинку, це був єдиний випадок з вами, що ви туди прийшли, так як в любому випадку вам приходить смс нагадування від нашої студії за добу про запис. Це не виправдання, але так вже трапилось 🙏🏻

Коли ви прийшли, вам не відмовили в процедурі, зробили манікюр та педикюр того кольору, який ви обрали, зробили якісно та менше, ніж за дві години ✅
Зауваження вам ніхто не робив, Валерія сказала жартома вам фразу «завжди так, коли трішки менше часу лишається, то обирають або червоний, або Френч», бо це дійсно так і це був жарт, над яким ви разом посміялись
Ви спілкувались з майстром весь час, посміхались, і все було добре, ви на місці одразу ж записались на наступний раз
Якщо вам щось не сподобалось, треба було це сказати одразу на місці в салоні, були присутні всі, і я, і адміністратор, і всі майстри , але ви лише посміхались, наче нічого і не було

На рахунок «вас поранили, і не вибачились» - це дійсно не вина майстра, якщо клієнт рухається, майстер не може контролювати повністю ваші ручки, тому вам і сказали, що не рухайте більше так руками, щоб знову не сталось такого

У 80% салонів/студій є передплата або оплата певного % за скасування візиту менше, ніж за добу, це вказуємо на сторінці салону 🙏🏻
Тому всі клієнти про це попереджені

Щоб уникнули можливих подальших конфліктів вам порадили знайти іншу студію манікюру
Є людський фактор, і не лише клієнт може відмовитись від майстра, а і навпаки
Це цілком нормально.

Я надіюсь ми вирішили цю ситуацію, прийміть вибачення та бажаємо вдалого дня!