Grand nails, маникюр и педикюр

Ірино, дякуємо за такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що вам подобається атмосфера і робота наших майстрів. Завжди раді бачити вас у нашому салоні ❤️

Вітаю, Анастасіє!
З вами на звʼязку влисниця студії Grand nails

Ми розглянули ситуацію, яка трапилась
Так, можливо Валерія забула написати вам особисте повідомлення про місце роботи, яке знаходиться в сусідньому будинку, це був єдиний випадок з вами, що ви туди прийшли, так як в любому випадку вам приходить смс нагадування від нашої студії за добу про запис. Це не виправдання, але так вже трапилось 🙏🏻

Коли ви прийшли, вам не відмовили в процедурі, зробили манікюр та педикюр того кольору, який ви обрали, зробили якісно та менше, ніж за дві години ✅
Зауваження вам ніхто не робив, Валерія сказала жартома вам фразу «завжди так, коли трішки менше часу лишається, то обирають або червоний, або Френч», бо це дійсно так і це був жарт, над яким ви разом посміялись
Ви спілкувались з майстром весь час, посміхались, і все було добре, ви на місці одразу ж записались на наступний раз
Якщо вам щось не сподобалось, треба було це сказати одразу на місці в салоні, були присутні всі, і я, і адміністратор, і всі майстри , але ви лише посміхались, наче нічого і не було

На рахунок «вас поранили, і не вибачились» - це дійсно не вина майстра, якщо клієнт рухається, майстер не може контролювати повністю ваші ручки, тому вам і сказали, що не рухайте більше так руками, щоб знову не сталось такого

У 80% салонів/студій є передплата або оплата певного % за скасування візиту менше, ніж за добу, це вказуємо на сторінці салону 🙏🏻
Тому всі клієнти про це попереджені

Щоб уникнули можливих подальших конфліктів вам порадили знайти іншу студію манікюру
Є людський фактор, і не лише клієнт може відмовитись від майстра, а і навпаки
Це цілком нормально.

Я надіюсь ми вирішили цю ситуацію, прийміть вибачення та бажаємо вдалого дня!