Dog&Grand CrossFit, спортивный зал

Доброго дня, Денисе!

Раді вас чути. Хочемо бути щирими та відвертими з вами, тому по порядку:

1. Наша роздягальня така не просто так — вона розрахована на певну кількість людей, які можуть одномоментно займатися в залі. На жаль, робити ремонт та перебудову всіх зон ми не можемо, вже 8 років роздягальня саме такого розміру. До того ж, такі коментарі як ваш (стосовно маленької роздягальні) дуже велика рідкість. Але нас тішить, що у нас займається багато людей — це показник успішності нашого клубу

2. Сауна дійсно є і дійcно не працює під час тривалих відключень світла. Адже наш пріоритет — світло, тепло, Wi-Fi, робота усіх зон та тренажерів, а особливо тих, які потребують електроенергії. Але ці проблеми зараз абсолютно в усіх. Ми зараз в активній роботі по підбору більш потужного генератора для того, щоб ми могли бути більш автономними — його треба доставити та підключити. Це не швидко, бо обставини дуже непрості

3. Лавок для жиму у нас не 2, а 4 — 2 горизонтальні, 1 під кутом вверх, 1 під кутом вниз. Також є регульовані силові рами та підставні лавки. А в зоні CrossFit таких 8. Тому в сумі їх вже мінімум 12

4. А тепер дуже важлива річ: тренуватися по договору у нас не можна. Отримуючи клубну карту DOG, ви підписали договір з нами, в якому ми спираємось на пункт 7.2.30 — «Клієнти можуть користуватися послугами тільки інструкторів Клубу «DOG». Проведення персональних тренувань Клієнтами або гостями Клубу ЗАБОРОНЕНО. При порушенні, адміністрація Клубу залишає за собою право відсторонення від тренування і виключення порушника з числа Клієнтів.»

Ми завжди відкриті до будь-яких питань та їх вирішення. Також вдячні за ваш зворотній зв'язок — це завжди привід продовжити бути відвертими з нашим клієнтом та спосіб ставати кращими щодня. Дякуємо та з повагою, адміністрація Sport Club DOG 🦾

Добрий вечір, Миколо!

Пише вам Sport Club DOG у відповідь. У нас в клубі немає жодної людини, яка б налаштовувала кондиціонери на нульову чи мінусову температуру — це не має жодного сенсу. Натомість, ми пояснимо, що відбувається насправді:

Якщо це разова історія, скоріш за все, могли збитися налаштування кондиціонеру. Адже сьогодні в Україні світло вмикають/вимикають по 4-8 разів на день (як повезе). Для будь-якої техніки це фаталіті. Наша може таким чином просто злітати з налаштувань. Але ми перевіримо особисто

Якщо це систематична історія, тут є інша причина: коли світла не було, в залі може бути трішки спекотніше, аніж зазвичай. Але потім місто дає світло і холодне (мінусове) повітря починає йти через вентиляційний хід. Це свіже повітря йде не через кондиціонер, а саме з вулиці

Ми знаходимось у постійному пошуку рішень, щоб нашим клієнтам було комфортно, було світло, була вода, працювали усі тренажери. Тому раді, що ви теж залишаєтесь небайдужими до нас і так довго з нами. Як і обіцяли, ми перевіримо усі кондиціонери на предмет механічної роботи та помилок

Дякуємо за відгук!

Едуарде, вітаємо! Завжди вдячні за будь-який фідбек, бо це дійсно та річ, яка вказує на зони, над якими потрібно працювати

Але ми маємо, що відповісти, аби у клієнтів, потенційних клієнтів та читачів склалася правильна та більш чітка картина:

1. Гаряча вода та сауни —

Станом на сьогодні у деяких районах Києва електропостачання відсутнє до 12 годин поспіль. Наші клуби працюють на генераторах. І пріоритетом для нас є освітлення, вентиляція, робота тренажерів та наша спільна безпека. На жаль, за таких умов повноцінне живлення бойлерів для подачі гарячої води та роботи сауни часто неможливе. Це питання не стосується сервісу — це питання фізичних обмежень енергосистеми, з якими сьогодні стикається вся країна

2. Турніки та бруси —

У клубі фактично присутня велика кількість точок для роботи з власною вагою:
2 повноцінні бруси;
5 перекладин – у кросовері, у 3D-Smith, у двох силових рамах, у функціональному тренажері + окрема велика зона CrossFit із додатковими перекладинами

Це означає, що база для калістеніки, функціонального та силового тренінгу у нас є — і вона інтегрована в сучасні тренажерні модулі, а не завжди у вигляді окремих «вуличних» конструкцій

3. Оновлення та інвестиції —

Лише за останні 12 місяців ми повністю оновили душові та сауни, замінили бігові доріжки, провели ремонтні та технічні роботи в усіх клубах. На цей рік вже заплановані подальші оновлення обладнання та зон

4. Вартість

В ціну клубної карти (абонемента) входять не лише тренажери. Клуб — це простір, чистота, персонал, сервіс, безпека, стабільна робота клубу в складних умовах, генератори та пальне для них, вода, тепло, підтримка інфраструктури та постійні інвестиції в розвиток

Ми свідомо будуємо не «дешевший зал», а стабільний і професійний простір для тренувань. Нам прикро чути, що ваш клубний досвід не повністю виправдав очікування, але ми відкриті до діалогу і постійно працюємо над тим, щоб ставати кращими. Саме такі відгуки допомагають нам рухатися вперед, тому — ще раз дякуємо 🦾

Дякуємо за ваш відгук, ми раді якісно працювати для наших клієнтів!

Дякуємо за ваш відгук, ми раді якісно працювати для наших клієнтів!