Веранда на Днепре, ресторан

Дякуємо за відгук. Звернули увагу, що додані до нього фотографії датуються орієнтовно 2021 роком — така подача страв і келихи у Veranda on the River вже давно не використовуються. Підкажіть, будь ласка, коли саме відбувся ваш візит? Для нас важливо, щоб відгуки відображали актуальний досвід гостей у ресторані.

Нам надзвичайно приємно, що відпочинок на третьому поверсі залишив такі позитивні враження. Окремо дякуємо за похвалу на адресу Сергія — ми обов'язково передамо йому ваші слова! Приємно знати, що у нас працюють справжні майстри своєї справи.

Щодо музичної атмосфери — дякуємо за відверту думку та рекомендації. До нових зустрічей у Veranda on the River!

Дякуємо за ваш відгук! До нових зустрічей у Veranda in the River!

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди уважно ставимося до зворотного зв'язку, тому хочемо надати роз’яснення щодо ситуації, яка склалася.

У нашому ресторані діють внутрішні правила обслуговування, зокрема щодо продажу алкогольних напоїв та доступу до окремих зон закладу. Ці правила є публічними, розміщені на нашому офіційному сайті та доступні для ознайомлення кожному гостю ще до відвідування ресторану.

Відповідно до них, реалізація алкоголю в нашому закладі здійснюється лише для гостей віком від 23 років. Такі заходи запроваджені з міркувань безпеки, концепції закладу, а також нашого попереднього досвіду роботи. Вони застосовуються однаково до всіх без винятку гостей.

Щодо юридичного аспекту:
Чинне законодавство України встановлює мінімальний поріг для продажу алкоголю (18 років), проте воно не забороняє суб’єктам господарювання встановлювати додаткові внутрішні обмеження в межах свободи підприємницької діяльності. Головні умови — їхнє попереднє оприлюднення та однакове застосування до всіх, чого ми суворо дотримуємося.

Саме таким є формат нашого ресторану. Сподіваємося на ваше розуміння.

Дякуємо вам за такий детальний відгук. Нам дуже приємно, що ви відзначили атмосферу ресторану, сервіс та роботу нашого офіціанта.

Водночас нам щиро прикро, що ситуація із салатом зіпсувала загальне враження.

Будемо дуже вдячні, якщо ви залишите ваш контакт у приватних повідомленнях — хочемо особисто з’ясувати обставини вашого візиту: https://www.instagram.com/veranda.on.the.river?igsh=MXRwbzduNGN0a21wMQ==

Дякуємо за оцінку!

Добрий день, Софіє.
Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження після візиту до «Веранди на Дніпрі». Ми щиро цінуємо наших постійних гостей і завжди стараємося зробити все, щоб гості почувалися комфортно та спокійно у нашому закладі.

Ми дійсно уважно поставилися до цієї ситуації та вже провели внутрішню перевірку. Ми впевнені у якості продуктів, які використовуються на кухні, та готові надати всі необхідні сертифікати якості й результати перевірок продукції.

Водночас ми з розумінням ставимося до вашого занепокоєння. Якщо у вас є медичний висновок або підтвердження від лікаря, ми будемо вдячні, якщо ви зможете ним поділитися — це допоможе нам максимально детально розібратися у ситуації. Зі свого боку ми готові повністю долучитися до вирішення питання та надати всю необхідну підтримку.

Також хочемо перепросити, якщо комунікація з боку адміністратора здалася вам занадто емоційною. Андрій дійсно дуже переживав за ваш стан і ситуацію загалом, тому міг відреагувати більш емоційно, ніж варто було в робочій комунікації. Це не було проявом байдужості чи неповаги до гостей. Водночас ми обов’язково додатково пропрацюємо всередині команди стандарти комунікації в подібних ситуаціях, адже для нас дуже важливі не лише якість страв, а й сервіс та атмосфера, у якій гості проводять свій час.

Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що багато років були з нами. Нам щиро шкода, що цього разу ваш вечір склався саме так.

Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження після візиту до «Веранди на Дніпрі». Ми щиро цінуємо наших постійних гостей і завжди стараємося зробити все, щоб гості почувалися комфортно та спокійно у нашому закладі.

Ми дійсно уважно поставилися до цієї ситуації та вже провели внутрішню перевірку. Ми впевнені у якості продуктів, які використовуються на кухні, та готові надати всі необхідні сертифікати якості й результати перевірок продукції.

Водночас ми з розумінням ставимося до вашого занепокоєння. Якщо у вас є медичний висновок або підтвердження від лікаря, ми будемо вдячні, якщо ви зможете ним поділитися — це допоможе нам максимально детально розібратися у ситуації. Зі свого боку ми готові повністю долучитися до вирішення питання та надати всю необхідну підтримку.

Також хочемо перепросити, якщо комунікація з боку адміністратора здалася вам занадто емоційною. Андрій дійсно дуже переживав за ваш стан і ситуацію загалом, тому міг відреагувати більш емоційно, ніж варто було в робочій комунікації. Це не було проявом байдужості чи неповаги до гостей. Водночас ми обов’язково додатково пропрацюємо всередині команди стандарти комунікації в подібних ситуаціях, адже для нас дуже важливі не лише якість страв, а й сервіс та атмосфера, у якій гості проводять свій час.

Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що багато років були з нами. Нам щиро шкода, що цього разу ваш вечір склався саме так.

Щиро дякуємо за ваші теплі слова!

Нам надзвичайно приємно знати, що ваш візит залишив такі гарні враження.
Будемо раді вам знову у «Веранда на Дніпрі»!

Щиро дякуємо за такий теплий відгук!

Для нас велика честь бути частиною ваших особливих моментів.

Дякуємо за довіру та за те, що обрали нас для святкування важливої для вас події. Будемо раді знову вітати вас у гостях та створювати нові приємні спогади разом.

До нових зустрічей!