Генацвале&Хинкали, ресторан грузинской кухни

Мирославе, дякуємо, що поділилися відгуком. Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження від візиту. Щиро вибачаємося за рівень сервісу — це зовсім не той досвід, який ми хочемо дарувати гостям.… Докладніше

Щиро дякуємо за довіру та теплі слова 🙏 Нам дуже цінно, що ви обираєте нас протягом років! 💛…

Дякуємо за такий теплий відгук 🤍 Нам дуже приємно, що вам сподобалося! Чекаємо на вас знову 😉…

Тамаро, дуже дякуємо за такий детальний та щирий відгук! 💛 Нам надзвичайно приємно читати, що вам сподобались усі наші хінкалі, хачапурі та інші страви, а особливо смакувати їх із задоволенням 😊. Ми раді, що наші шефи та команда змогли подарувати вам такі приємні гастрономічні моменти, а маленькі «дарунки» зробили день ще приємнішим
❤️ Щиро дякуємо, що обираєте нас і рекомендуєте

✨ Юліє, дякуємо за довіру і такі зворушливі слова!
Організовувати день народження вашого сина було для нас великою радістю.
Щасливі, що і дорослі, і малеча залишились задоволені, а свято пройшло легко, смачно і з теплом.
Передаємо обійми від усієї команди — і особливо від Валерії ❤️
⠀
Чекаємо завжди в гості 🍽️🎈

Дякуємо за такий щирий і теплий відгук 🫶 Нам неймовірно приємно, що ви цінуєте і нашу кухню, і атмосферу 💛 Оселедець зі скумбрією та грузинські хінкалі чекають на вас знову 😉 До нових смачних зустрічей! Ми завжди чекаємо на Вас ❤️…

Дякуємо вам за відгук і щирість!
Раді, що вам було смачно — і водночас щиро вибачаємося за ситуацію з видачею замовлення.
Ми розуміємо, як важливо отримати страви вчасно й гарячими, тож передали цю ситуацію команді, щоб покращити комунікацію між сайтом і кухнею.
❤️ Дякуємо, що поділились — саме завдяки таким відгукам ми можемо ставати кращими.
🌹 Сподіваємось побачити вас знову — вже без жодних затримок!

Марино, щиро дякуємо за такий детальний і щирий відгук! 💛
⠀
Нам дуже приємно читати, що ваш перший візит залишив приємні враження: від плову до атмосфери в залі ❤️
Раді, що вам було смачно й затишно. Завжди чекаємо на нові зустрічі — з подругою, друзями чи родиною 🍷

Сергію, дякуємо за приділений час, відгук і оцінювання. Але вам чогось трішечки не хватило в обслуговуванні, інтер‘єрі, чи може в стравах, що ви нам поставили не найвищу оціку?? Підкажіть, будь ласка, чтого саме, ми хотіли б бути найкращими для своїх Гостей! ❤️

Вітаємо, Катя Іванова, дякуємо за зворотний зв’язок. Ваш відгук здивував, адже ви не вперше у нас і, попри озвучену в ньому критику, залишались у закладі з 15:00 до 19:00, зробивши замовлення на велику суму і практично все скуштували.

Ми завжди чесно попереджаємо гостей про можливу затримку страв у години пікового навантаження. Так було і цього разу, офіціант озвучив ситуацію ще на початку. Тим не менш, окрема манера спілкування з персоналом: з підвищеним тоном, тицянням та хамством неприпустима. Ресторан — це простір взаємної поваги і наш персонал заслуговує на гідне ставлення. Ми готуємо всі стави «з під ножа», не використовуємо полуфабрикати, ліпимо свіжі хінкалі під кожне замовлення і обслуговуємо всіх гостей по черзі, незалежно від суми чеку чи настрою відвідувачів.

Стосовно страв: хінкалі готуються близько 30–35 хвилин — це технологічна норма. Смакові враження — річ суб’єктивна, але претензії до всіх без винятку позицій меню виглядають дивно, враховуючи, що залишки були мінімальні.

Щодо дітей: у нас є дитячий куточок, розмальовки та мультики. Ми ресторан, а не дитячий клуб. Комфорт та розваги для дітей у ресторані — це завжди спільна відповідальність батьків.

Щодо куріння: у всьому залі, як і на літній терасі, це заборонено. Прохання дотримуватись закону — не каприз адміністрації, а наша обов’язкова позиція. Ваша реакція на ці зауваження була, м’яко кажучи, неприйнятною і саме після цього з’явився ваш відгук.

Ми завжди відкриті до діалогу, але також маємо межі гідності й стандартів, яких дотримуємося — як у кухні, так і в обслуговуванні. Тому, хочемо думати, що Ваш відгук був просто емоційною примхою, а насправді у нас було смачно і затишно, як завжди!