Баттерфляй Космополит, кинотеатр

Преимущества

• Удобное расположение кинотеатра, наличие рядом супермаркета и хорошая транспортная доступность.
• Высокое качество звука в кинозалах, считается одним из лучших в Киеве.
• Наличие VIP-залов с комфортным оборудованием.
• Приятная атмосфера и разнообразное меню в баре, особенно отмечают вкусные горячие чаи и попкорн. Быстрое и вежливое обслуживание в баре.

Недостатки

• Не возвращают деньги за билеты в случае прерывания сеанса из-за воздушной тревоги, даже если сеанс длился непродолжительное время. Информирование об этом отсутствует при онлайн-покупке билетов.
• Некомпетентный и невежливый персонал: кассиры, администраторы, охранники. Часто проявляют хамство и нежелание помочь. Отмечается грубое общение и неадекватное поведение сотрудников.
• Проблемы с возвратом средств за билеты по различным причинам. Отсутствие чётких механизмов возврата и игнорирование обращений клиентов.
• Высокие цены на билеты и еду, а также запрет на пронос собственных продуктов питания и напитков, что вызывает недовольство у посетителей.
• Ненадлежащее техническое состояние кинотеатра: неработающие игровые автоматы, холод в кинозалах, неисправные кондиционеры, плохая вентиляция (запах), поломанные кресла, плохая шумоизоляция.
• Отсутствие гардероба и позднее закрытие кафе.
• Неудобные кресла в некоторых залах, низкое качество 3D-очков (платные). Несоответствие заявленной информации о доступности для людей с ограниченными возможностями.
• Несоблюдение санитарных норм: нечистоплотность в помещениях, неприятный запах.
• Проблемы с качеством попкорна: влажный, холодный, гумовый, неравномерное распределение сырной присыпки.