lagom photostudio, фотостудия

Дякуємо за ваш відгук, Анно. Нам щиро шкода, що Ваше враження від перебування у студії виявилося не таким, як Ви очікували. Ми завжди прагнемо, щоб кожен клієнт почувався комфортно, а зйомка проходила максимально приємно та організовано.

Водночас хочемо уточнити кілька важливих моментів.
Після кожного бронювання, за умови правильного введення електронної адреси, клієнт отримує лист із підтвердженням бронювання, точною адресою студії, правилами перебування та відеоінструкцією, як нас знайти, тобто Ви, або той хто бронював для Вас студію мав отримати такий лист на пошту.

Щодо реквізиту, усі предмети, що представлені на фото сайту та в наших соціальних мережах, дійсно знаходяться в залі, наш Рум 3 також не виключення. У вашому випадку йшлося про стілець який Ви хотіли отримати з іншого залу, де в той час проходила інша зйомка, адміністратор зайшов запитав у клієнтів чи потрібен їм той стілець, на що отримав відповідь - потрібен, тому адміністратор не міг його забрати. Натомість він надав Вам стілець і крісло з іншого вільного залу, щоб зйомка могла продовжитись без затримок і з урахуванням потреб.

Також за відеозаписом з камер видно, що початок зйомки затримався через запізнення фотографа приблизно на 15 хвилин, а все необхідне обладнання було надане одразу після уточнення потреб фотографом. Адміністратор надав постійне світло, а згодом і імпульсне світло та синхронізатор на перше ж прохання фотографа. Надання необхідного обладнання (якщо не було попереднього запиту підготувати конкретний сет техніки від фотографа/клієнта) потребує декількох хвилин, затримки за адміністратором помічено не було, все було надано одразу після прохання.

У студії діє сувора заборона на паління. В приміщенні було тимчасово відкрите вікно на прохання попередніх клієнтів, коли Ви зайшли до зали вікно одразу зачинилось і для Вас було знову ввімкнено кондиціонер.

Ми завжди відкриті до конструктивної критики й уважно ставимося до кожного коментаря, адже саме завдяки цьому стаємо кращими. Проте для нас надзвичайно важливо, щоб відгуки були об’єктивними та відображали реальні обставини.

Бажаємо Вам успіхів у подальших зйомках і сподіваємося, що Ваш наступний досвід у нашій студії залишить тільки приємні враження.

З повагою,
Команда Lagom