- ТОП 20
- Компании Киева
- Магазины, супермаркеты в Киеве
- Магазины косметики и парфюмерии в Киеве
- AmoreShop, магазин косметики и парфюмерии
-
placeКиев, проспект Лобановского, 119
"AmoreShop" (Аморешоп) — интернет-магазин профессиональной косметики, предлагающий более 70 000 сертифицированных товаров от 700+ брендов для мастеров и ценителей ухода.
Ассортимент включает гель-лаки, средства для маникюра, ухода за кожей и волосами, декоративную косметику, корейские бренды, оборудование и мебель для салонов.
Сеть охватывает онлайн-магазин и розничные точки в Киеве, Львове и ... Читать дальше
"AmoreShop" (Аморешоп) — интернет-магазин профессиональной косметики, предлагающий более 70 000 сертифицированных товаров от 700+ брендов для мастеров и ценителей ухода.
Ассортимент включает гель-лаки, средства для маникюра, ухода за кожей и волосами, декоративную косметику, корейские бренды, оборудование и мебель для салонов.
Сеть охватывает онлайн-магазин и розничные точки в Киеве, Львове и Одессе. Доступна быстрая доставка по Украине. Образовательная платформа AmoreSchool предлагает обучающие курсы для бьюти-специалистов.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Большой ассортимент товаров.
- Приветливый и вежливый персонал, который готов помочь.
- Быстрая доставка (иногда).
Недостатки
- Отмена системы лояльности (скидок/бонусов) без предупреждения.
- Медленная отправка заказов, задержки с доставкой.
- Некомпетентные или грубые консультанты.
- Отсутствие терминала для оплаты картой.
- Поврежденный товар, плохая поддержка, отказ в компенсациях.
Наступного разу при оформленні замовлення знову не було самовивозу в способах доставки, тому я обрала Нову пошту, щоб зафіксувати замовлення 5178970, а в коментарі та на Вайбер магазину знову написала, що хотіла б забрати його на Лобановського, але не можу це оформити технічно, бо при оформленні замовлення сайт навіть не пропонує обрати самовивіз.
На цей раз мені написали, що потрібно зайти в свій профіль і обрати самовивіз (???). Але ж я перед цим написала, що я взагалі не побачила самовивозу. Попросила конкретно на скріншоті показати, куди саме треба зайти і де це обрати.
В результаті після ще кількох уточнюючих питань мені нарешті відкрилася ця таємниця: виявляється, перед оформленням замовлення потрібно в профілі натиснути на слово «ОНЛАЙН», і там обрати пункт самовивозу! І лише потім потрібно переходити до оформлення замовлення, і вже тоді тільки зʼявиться можливість обрати самовивіз. Таку дивно, мʼяко кажучи, систему я вперше бачу. Зазвичай в усіх магазинах обрати самовивіз можна безпосередньо при оформленні замовлення.
Але ок, розібралася. Спитала, а як мені бути з цим замовленням, яке вже технічно оформлене через Нову пошту? Мені відповіли: «Якщо створили, напишіть номер замовлення зміню спосіб доставки».
Я надіслала скріншот з номером оформленого замовлення, після чого отримала відповідь: «В системі воно скасоване, можете наново оформляти».
Тобто я вже і так витратила купу часу на те, щоб обрати товари та зʼясувати елементарну річ - як оформити самовивіз; у магазину була інформація про те, які товари я хочу замовити і як я хотіла б їх забрати, замовлення я не скасовувала, а мені пропонують повторно шукати ті товари на сайті та оформлювати ще одне ідентичне замовлення! Вибачте, але такого відношення до клієнтів я ще не бачила. Сама працювала в інтернет-магазині, і якщо у наших покупців виникали технічні складнощі з сайтом, ми все вирішували навіть в телефонному режимі. А тут - «спочатку розберіться з нашою системою, а потім наново оформлюйте замовлення».
В результаті я просто вирішила змінити магазин на інший, де до покупців ставляться принаймні з повагою і дійсно допомагають вирішити технічні складнощі. А магазином Amoreshop розчарована.
Ви абсолютно праві: для вибору самовивозу на сайті потрібно попередньо змінити склад на «ОНЛАЙН». Нам шкода, що це налаштування не є очевидним, а замість допомоги в ручному режимі ви отримали пропозицію оформлювати все заново. Ми вже працюємо над вдосконаленням сайту та додатка, щоб зробити інтерфейс простішим і зрозумілішим для вас.
Ми дуже цінуємо вашу лояльність. Будь ласка, зв’яжіться з нами — ми підготували для вас персональний бонус, щоб загладити провину за витрачений час:
📞 Гаряча лінія: 0800 210 064
💬 Viber/Telegram/WhatsApp: +380505147107
📧 Email: [email protected]
Сподіваємося скоро знову побачити вас серед наших задоволених клієнтів!
З повагою, команда Amoreshop. ❤️
Ольга Бажан
Наступного разу при оформленні замовлення знову не було самовивозу в способах доставки, тому я обрала Нову пошту, щоб зафіксувати замовлення 5178970, а в коментарі та на Вайбер магазину знову написала, що хотіла б забрати його на Лобановського, але не можу це оформити технічно, бо при оформленні замовлення сайт навіть не пропонує обрати самовивіз.
На цей раз мені написали, що потрібно зайти в свій профіль і обрати самовивіз (???). Але ж я перед цим написала, що я взагалі не побачила самовивозу. Попросила конкретно на скріншоті показати, куди саме треба зайти і де це обрати.
В результаті після ще кількох уточнюючих питань мені нарешті відкрилася ця таємниця: виявляється, перед оформленням замовлення потрібно в профілі натиснути на слово «ОНЛАЙН», і там обрати пункт самовивозу! І лише потім потрібно переходити до оформлення замовлення, і вже тоді тільки зʼявиться можливість обрати самовивіз. Таку дивно, мʼяко кажучи, систему я вперше бачу. Зазвичай в усіх магазинах обрати самовивіз можна безпосередньо при оформленні замовлення.
Але ок, розібралася. Спитала, а як мені бути з цим замовленням, яке вже технічно оформлене через Нову пошту? Мені відповіли: «Якщо створили, напишіть номер замовлення зміню спосіб доставки».
Я надіслала скріншот з номером оформленого замовлення, після чого отримала відповідь: «В системі воно скасоване, можете наново оформляти».
Тобто я вже і так витратила купу часу на те, щоб обрати товари та зʼясувати елементарну річ - як оформити самовивіз; у магазину була інформація про те, які товари я хочу замовити і як я хотіла б їх забрати, замовлення я не скасовувала, а мені пропонують повторно шукати ті товари на сайті та оформлювати ще одне ідентичне замовлення! Вибачте, але такого відношення до клієнтів я ще не бачила. Сама працювала в інтернет-магазині, і якщо у наших покупців виникали технічні складнощі з сайтом, ми все вирішували навіть в телефонному режимі. А тут - «спочатку розберіться з нашою системою, а потім наново оформлюйте замовлення».
В результаті я просто вирішила змінити магазин на інший, де до покупців ставляться принаймні з повагою і дійсно допомагають вирішити технічні складнощі. А магазином Amoreshop розчарована.
Ви абсолютно праві: для вибору самовивозу на сайті потрібно попередньо змінити склад на «ОНЛАЙН». Нам шкода, що це налаштування не є очевидним, а замість допомоги в ручному режимі ви отримали пропозицію оформлювати все заново. Ми вже працюємо над вдосконаленням сайту та додатка, щоб зробити інтерфейс простішим і зрозумілішим для вас.
Ми дуже цінуємо вашу лояльність. Будь ласка, зв’яжіться з нами — ми підготували для вас персональний бонус, щоб загладити провину за витрачений час:
📞 Гаряча лінія: 0800 210 064
💬 Viber/Telegram/WhatsApp: +380505147107
📧 Email: [email protected]
Сподіваємося скоро знову побачити вас серед наших задоволених клієнтів!
З повагою, команда Amoreshop. ❤️
Особливо обурює ставлення служби підтримки — після звернення проблема фактично не була вирішена. Жодної відповідальності, жодного бажання розібратися в ситуації чи запропонувати адекватну компенсацію. Для магазину, який позиціонує себе як професійний, такий рівень сервісу виглядає неповагою до клієнтів.
Я очікувала якісний сервіс і безпечний товар, а отримала негативний досвід, втрачений час і зіпсоване враження. Категорично не рекомендую AmoreShop, поки вони не почнуть контролювати якість відправлень і нормально працювати з клієнтськими скаргами.
Хочемо запевнити, що ми відповідально ставимося до якості продукції та ретельно пакуємо товари в індивідуальні зіп-пакети для забезпечення їх належного стану під час транспортування.
Ми завжди рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання, щоб мати змогу одразу вирішити будь-які питання. У вашому випадку замовлення отримувала інша особа, і звернення надійшло дещо пізніше, однак ми цінуємо, що ви повідомили нас про проблему.
Після вашого звернення ми запропонували можливі варіанти вирішення ситуації — персональну знижку або обмін товару . Нам шкода, що жоден із цих варіантів не зміг вас задовольнити.
Дякуємо за ваш відгук і за те, що допомагаєте нам ставати кращими.
Anastasiia_Loktieva
Особливо обурює ставлення служби підтримки — після звернення проблема фактично не була вирішена. Жодної відповідальності, жодного бажання розібратися в ситуації чи запропонувати адекватну компенсацію. Для магазину, який позиціонує себе як професійний, такий рівень сервісу виглядає неповагою до клієнтів.
Я очікувала якісний сервіс і безпечний товар, а отримала негативний досвід, втрачений час і зіпсоване враження. Категорично не рекомендую AmoreShop, поки вони не почнуть контролювати якість відправлень і нормально працювати з клієнтськими скаргами.
Хочемо запевнити, що ми відповідально ставимося до якості продукції та ретельно пакуємо товари в індивідуальні зіп-пакети для забезпечення їх належного стану під час транспортування.
Ми завжди рекомендуємо перевіряти замовлення під час отримання, щоб мати змогу одразу вирішити будь-які питання. У вашому випадку замовлення отримувала інша особа, і звернення надійшло дещо пізніше, однак ми цінуємо, що ви повідомили нас про проблему.
Після вашого звернення ми запропонували можливі варіанти вирішення ситуації — персональну знижку або обмін товару . Нам шкода, що жоден із цих варіантів не зміг вас задовольнити.
Дякуємо за ваш відгук і за те, що допомагаєте нам ставати кращими.
Під час оформлення замовлення в мобільному додатку магазину доставка була зазначена як безкоштовна (є скріншоти). Саме на цих умовах я підтвердила замовлення.
Після оформлення магазин повідомив, що доставка насправді платна, п... Показать полностью ❗️ Уважно з доставкою
Під час оформлення замовлення в мобільному додатку магазину доставка була зазначена як безкоштовна (є скріншоти). Саме на цих умовах я підтвердила замовлення.
Після оформлення магазин повідомив, що доставка насправді платна, пояснивши це «технічним збоєм», і відмовився виконати замовлення на умовах, заявлених під час покупки, запропонувавши або доплатити, або відмовитися від посилки.
Вважаю таку практику введенням споживача в оману. Технічні помилки з боку продавця не повинні перекладатися на клієнта.
Ситуацію передано на розгляд до Держпродспоживслужби.
Рекомендую іншим покупцям уважно перевіряти умови доставки та фіксувати їх скріншотами.
Хоча і фіксування скріншотами не вирішує проблеми, магазину байдуже на постійних покупців
І справа не в 200грн, а у відношенні до клієнтів.
Скаргу вже подано в Держпродспоживслужби
Нам щиро прикро, що виникло це непорозуміння.
На жаль, менеджер передчасно повідомив про технічний збій, не отримавши підтвердження від відповідного відділу. Під час перевірки технічних помилок у роботі додатку зафіксовано не було. Відображення умов доставки в мобільному додатку залежить від процесу оновлення даних та синхронізації інформації, що може відбуватися з певною затримкою залежно від якості інтернет-з’єднання. Остаточні умови формуються під час обробки замовлення та зазначаються безпосередньо у замовленні.
Звертаємо увагу, що актуальні умови доставки, з якими можна ознайомитися перед оформленням замовлення, завжди доступні на сайті та в мобільному додатку в розділі «Оплата і доставка».
Ми не маємо наміру вводити наших клієнтів в оману та завжди прагнемо забезпечити точність і прозорість наданої інформації.
Щиро шкодуємо, що ця ситуація викликала у вас негативні емоції.
Алена Рыбачук
Під час оформлення замовлення в мобільному додатку магазину доставка була зазначена як безкоштовна (є скріншоти). Саме на цих умовах я підтвердила замовлення.
Після оформлення магазин повідомив, що доставка насправді платна, п... Показать полностью ❗️ Уважно з доставкою
Під час оформлення замовлення в мобільному додатку магазину доставка була зазначена як безкоштовна (є скріншоти). Саме на цих умовах я підтвердила замовлення.
Після оформлення магазин повідомив, що доставка насправді платна, пояснивши це «технічним збоєм», і відмовився виконати замовлення на умовах, заявлених під час покупки, запропонувавши або доплатити, або відмовитися від посилки.
Вважаю таку практику введенням споживача в оману. Технічні помилки з боку продавця не повинні перекладатися на клієнта.
Ситуацію передано на розгляд до Держпродспоживслужби.
Рекомендую іншим покупцям уважно перевіряти умови доставки та фіксувати їх скріншотами.
Хоча і фіксування скріншотами не вирішує проблеми, магазину байдуже на постійних покупців
І справа не в 200грн, а у відношенні до клієнтів.
Скаргу вже подано в Держпродспоживслужби
Нам щиро прикро, що виникло це непорозуміння.
На жаль, менеджер передчасно повідомив про технічний збій, не отримавши підтвердження від відповідного відділу. Під час перевірки технічних помилок у роботі додатку зафіксовано не було. Відображення умов доставки в мобільному додатку залежить від процесу оновлення даних та синхронізації інформації, що може відбуватися з певною затримкою залежно від якості інтернет-з’єднання. Остаточні умови формуються під час обробки замовлення та зазначаються безпосередньо у замовленні.
Звертаємо увагу, що актуальні умови доставки, з якими можна ознайомитися перед оформленням замовлення, завжди доступні на сайті та в мобільному додатку в розділі «Оплата і доставка».
Ми не маємо наміру вводити наших клієнтів в оману та завжди прагнемо забезпечити точність і прозорість наданої інформації.
Щиро шкодуємо, що ця ситуація викликала у вас негативні емоції.
Перепрошуємо за цей інцидент! Нам дуже прикро, що ми змусили вас чекати.
Ми врахуємо ваш коментар та оновимо графік на дверях на актуальний час (з 08:00 до 20:00). Дуже дякуємо, що звернули нашу увагу на цю помилку!
Ми підготували для вас персональний бонус, щоб загладити провину за витрачений час. Будь ласка, зв’яжіться з нами:
📞 0800 210 064
💬 Viber/Telegram/WhatsApp: +380505147107
📧 [email protected]
Будемо раді бачити вас знову!
Mavka Mavka
Перепрошуємо за цей інцидент! Нам дуже прикро, що ми змусили вас чекати.
Ми врахуємо ваш коментар та оновимо графік на дверях на актуальний час (з 08:00 до 20:00). Дуже дякуємо, що звернули нашу увагу на цю помилку!
Ми підготували для вас персональний бонус, щоб загладити провину за витрачений час. Будь ласка, зв’яжіться з нами:
📞 0800 210 064
💬 Viber/Telegram/WhatsApp: +380505147107
📧 [email protected]
Будемо раді бачити вас знову!
Нам прикро, що ви зіткнулися з поломкою, проте за правилами сервісного обслуговування діагностика можлива лише за наявності підтвердження факту покупки (чека або ідентифікації замовлення в базі).
На жаль, оскільки покупку не вдалося підтвердити, ми не можемо прийняти товар на сервісне обслуговування. Дякуємо за розуміння.
Julia Boichenko
Нам прикро, що ви зіткнулися з поломкою, проте за правилами сервісного обслуговування діагностика можлива лише за наявності підтвердження факту покупки (чека або ідентифікації замовлення в базі).
На жаль, оскільки покупку не вдалося підтвердити, ми не можемо прийняти товар на сервісне обслуговування. Дякуємо за розуміння.
Татьяна Зузанская
Дуже прикро, що у Вас залишились негативні враження після ознайомлення з оновленою програмою лояльності.
Ці зміни були спричинені складними економічними умовами, в яких компанія працює вже понад три роки під час воєнного стану. Ми докладали максимум зусиль, щоб зберігати найвигідніші знижки, але наразі, на жаль, не маємо такої можливості.
Та ми не скасували винагороду та знижки взагалі — ми просто змінили формат на більш стабільний.
І додали акцію «Миттєва знижка», яка вже діє на постійній основі
Тепер Ви можете отримати:
-3% при покупці на суму від 3000 грн
-5% при покупці на суму від 6000 грн.
Звісно, Ваша думка для нас дуже цінна, тому я обов’язково передам Ваш відгук команді, яка займається програмою лояльності.
Дякуємо за розуміння та завжди раді бачити Вас серед наших клієнтів.
Якщо у Вас виникають будь-які питання чи зауваження - Ви завжди можете звернутися за телефоном гарячої лінії 0800 210 064, написати на електронну пошту [email protected] чи у наші чати підтримки у WhatsApp, Viber, Telegram.
Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти!
Олена Бєдняк
Дуже прикро, що у Вас залишились негативні враження після ознайомлення з оновленою програмою лояльності.
Ці зміни були спричинені складними економічними умовами, в яких компанія працює вже понад три роки під час воєнного стану. Ми докладали максимум зусиль, щоб зберігати найвигідніші знижки, але наразі, на жаль, не маємо такої можливості.
Та ми не скасували винагороду та знижки взагалі — ми просто змінили формат на більш стабільний.
І додали акцію «Миттєва знижка», яка вже діє на постійній основі
Тепер Ви можете отримати:
-3% при покупці на суму від 3000 грн
-5% при покупці на суму від 6000 грн.
Звісно, Ваша думка для нас дуже цінна, тому я обов’язково передам Ваш відгук команді, яка займається програмою лояльності.
Дякуємо за розуміння та завжди раді бачити Вас серед наших клієнтів.
Якщо у Вас виникають будь-які питання чи зауваження - Ви завжди можете звернутися за телефоном гарячої лінії 0800 210 064, написати на електронну пошту [email protected] чи у наші чати підтримки у WhatsApp, Viber, Telegram.
Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти!
Нам дуже прикро, що обслуговування в нашому магазині не виправдало Ваші очікування.
Нам дуже важливо розібратися в даній ситуації та виправити враження, що склалося.
Будемо вдячні за деталі — напишіть нам на електронну пошту [email protected] чи у наші чати підтримки у WhatsApp, Viber, Telegram.
Також Ви можете зателефонувати за номером гарячої лінії 0800 210 064.
Сподіваємось, що надалі покупки в нашому магазині будуть дарувати тільки позитивні емоції.
Дякуємо, що знайшли час залишити відгук, ми цінуємо це. ❤️
Лейл
Нам дуже прикро, що обслуговування в нашому магазині не виправдало Ваші очікування.
Нам дуже важливо розібратися в даній ситуації та виправити враження, що склалося.
Будемо вдячні за деталі — напишіть нам на електронну пошту [email protected] чи у наші чати підтримки у WhatsApp, Viber, Telegram.
Також Ви можете зателефонувати за номером гарячої лінії 0800 210 064.
Сподіваємось, що надалі покупки в нашому магазині будуть дарувати тільки позитивні емоції.
Дякуємо, що знайшли час залишити відгук, ми цінуємо це. ❤️
Марина Авраменко
Відповідно до закону «Про обмеження обігу пластикових пакетів на території України» про заборону безкоштовного розповсюдження пластикових пакетів (крім біорозкладних) у роздрібній торгівлі та громадському харчуванні, в замовлення зі способом доставки "Кур'єрська доставка" та "Самовівіз" автоматично додається пластиковий платний пакет. Звичайно, ви можете відмовитись від нього, якщо він вам не потрібен.
Василий Рябчун
Відповідно до закону «Про обмеження обігу пластикових пакетів на території України» про заборону безкоштовного розповсюдження пластикових пакетів (крім біорозкладних) у роздрібній торгівлі та громадському харчуванні, в замовлення зі способом доставки "Кур'єрська доставка" та "Самовівіз" автоматично додається пластиковий платний пакет. Звичайно, ви можете відмовитись від нього, якщо він вам не потрібен.
- магазин обуви Киев
- купить канцтовары Киев
- продуктовый магазин Киев
- магазин игрушек Киев
- ювелирные украшения Киев
- магазин мебели Киев
- магазины косметики Киев
- туристическое снаряжение Киев
- молочная продукция Киев
- торговые комплексы Киев
- косметология Киев
- купить ткань Киев
- базы продуктов питания Киев
- товары для секса Киев
Контакты AmoreShop, магазин косметики и парфюмерии
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0800) 21 00 64
Спасибо, мы проверим
Отзывы о AmoreShop, магазин косметики и парфюмерии (148)