- ТОП 20
- Компании Киева
- Магазины, супермаркеты в Киеве
- Мебельные магазины в Киеве
- Диваны для нирваны, интернет магазин диванов
-
placeКиев, Святошинская, 1
Широкий выбор диванов для дома и офиса известных украинских и мировых производителей. Предлагают диваны на любой вкус и бюджет. Есть удобный интернет-магазин с доставкой по всей Украине. Предоставляют консультации по выбору дивана. Проводят акции и распродажи.
Широкий выбор диванов для дома и офиса известных украинских и мировых производителей. Предлагают диваны на любой вкус и бюджет. Есть удобный интернет-магазин с доставкой по всей Украине. Предоставляют консультации по выбору дивана. Проводят акции и распродажи.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества:
- Быстрая доставка и сборка.
- Внимательные и квалифицированные консультанты, помогающие с выбором.
- Большой выбор тканей и моделей.
- Хорошее соотношение цены и качества.
- Качественное изготовление и удобство диванов.
- Изготовление диванов раньше установленного срока.
Недостатки:
- Длительный срок изготовления дивана.
- Повреждение ремонта при заносе дивана.
- Низкое качество товара (поломка каркаса через несколько месяцев использования)
- Низкий уровень компетентности менеджеров.
Саме поєднання акційної ціни та можливості придбати товар у кредит стало визначальним фактором мого рішення повернутися до магазину та здійснити покупку того ж дня.
В... Показать полностью Дякую за відповідь, однак змушена ще раз чітко наголосити на ключових обставинах.
Саме поєднання акційної ціни та можливості придбати товар у кредит стало визначальним фактором мого рішення повернутися до магазину та здійснити покупку того ж дня.
Водночас інформація про незастосування акції при оформленні в кредит була озвучена лише після того, як рішення про покупку вже було прийнято. Таким чином, на момент ухвалення рішення споживач не мав повної та достовірної інформації про фактичну ціну товару.
Окремо звертаю увагу, що у подальшій комунікації представники магазину підтвердили: "нам щиро прикро, що ця інформація не була зазначена на сайті". Також зазначалось, що сайт "старий" і не може коректно відображати умови акцій.
Пізніше була озвучена інша позиція - що відповідна інформація розміщена на сайті у розділі "Кредит". Але під час консультації у магазині та у Instagram жодного разу не було надано посилання на цей розділ або зазначено про наявність відповідних умов.
Додатково сам співзасновник підтвердив: "В самій карточці товару чи на ціннику інформації не було, бо ми не можемо всі умови розмістити на 1 сторінці чи ціннику, тому менеджер в усній формі Вам це пояснив".
Саме це є суттєвим, оскільки інформація про умови придбання має бути надана до моменту прийняття рішення. Надання її лише в усній формі не забезпечує належної доступності та не може вважатися належним інформуванням споживача.
Також аргумент щодо "банківської комісії" не пояснює відсутність цієї інформації у відкритому доступі до моменту покупки.
Тому проблема полягає не в зафіксованій у документах ціні, а в тому, що до моменту прийняття рішення мені не була надана повна та однозначна інформація про умови застосування акції.
На жаль, попри своєчасне звернення, питання компенсації різниці так і не було вирішене.
Запропоновані "альтернативні варіанти компенсації" у вигляді сертифіката або кешбеку не відновлюють порушене право споживача, оскільки фактично передбачають необхідність здійснення нової покупки замість усунення наслідків вже допущеного порушення.
Любов Калашнікова
Саме поєднання акційної ціни та можливості придбати товар у кредит стало визначальним фактором мого рішення повернутися до магазину та здійснити покупку того ж дня.
В... Показать полностью Дякую за відповідь, однак змушена ще раз чітко наголосити на ключових обставинах.
Саме поєднання акційної ціни та можливості придбати товар у кредит стало визначальним фактором мого рішення повернутися до магазину та здійснити покупку того ж дня.
Водночас інформація про незастосування акції при оформленні в кредит була озвучена лише після того, як рішення про покупку вже було прийнято. Таким чином, на момент ухвалення рішення споживач не мав повної та достовірної інформації про фактичну ціну товару.
Окремо звертаю увагу, що у подальшій комунікації представники магазину підтвердили: "нам щиро прикро, що ця інформація не була зазначена на сайті". Також зазначалось, що сайт "старий" і не може коректно відображати умови акцій.
Пізніше була озвучена інша позиція - що відповідна інформація розміщена на сайті у розділі "Кредит". Але під час консультації у магазині та у Instagram жодного разу не було надано посилання на цей розділ або зазначено про наявність відповідних умов.
Додатково сам співзасновник підтвердив: "В самій карточці товару чи на ціннику інформації не було, бо ми не можемо всі умови розмістити на 1 сторінці чи ціннику, тому менеджер в усній формі Вам це пояснив".
Саме це є суттєвим, оскільки інформація про умови придбання має бути надана до моменту прийняття рішення. Надання її лише в усній формі не забезпечує належної доступності та не може вважатися належним інформуванням споживача.
Також аргумент щодо "банківської комісії" не пояснює відсутність цієї інформації у відкритому доступі до моменту покупки.
Тому проблема полягає не в зафіксованій у документах ціні, а в тому, що до моменту прийняття рішення мені не була надана повна та однозначна інформація про умови застосування акції.
На жаль, попри своєчасне звернення, питання компенсації різниці так і не було вирішене.
Запропоновані "альтернативні варіанти компенсації" у вигляді сертифіката або кешбеку не відновлюють порушене право споживача, оскільки фактично передбачають необхідність здійснення нової покупки замість усунення наслідків вже допущеного порушення.
Лише після прийняття рішення про покупку менеджер повідомив, що при оформленні в кредит акція «не діє». Наступного дня після покупки, коли товар ще не був доставлений, я звернулася зі скаргою до магазину.
Спочатку мені повідомили, що готові продати диван у кредит за ціною, зазначеною на ціннику, але після уточнення, що покупка вже оформлена, комунікація почала затягуватися, відповіді надходили по кілька днів. Зрештою магазин відмовився компенсувати різницю, запропонувавши лише:
«Пропонуємо сертифікат або кешбек на майбутні покупки. На жаль, повернення коштів неможливе».
Я запропонувала повернення товару та повторне оформлення за акційною ціною, з якою магазин раніше погодився, проте і в цьому було відмовлено. Відповідь магазину:
«Якщо ви вирішите повертати диван - будемо змушені зробити перевірку: чи не був він у користуванні, чи немає пошкоджень».
Після мого звернення в Instagram представники магазину написали:
«Дійсно, при оформленні покупки в розстрочку знижка зазвичай не діє, і нам щиро прикро, що ця інформація не була зазначена на сайті».
Натомість сьогодні керівництво магазину зазначило:
«Ця умова також оприлюднена на сайті в розділі "Кредит"».
Ця суперечність у комунікації свідчить про неповну та двозначну інформацію щодо ціни та умов придбання товару.
Вважаю, що це нечесна підприємницька практика, оскільки така інформація спонукала споживача до правочину, на який я не погодилася б за наявності повної та достовірної інформації.
Хочемо надати роз’яснення для коректного розуміння ситуації.
Акційна ціна на товар дійсно була зазначена. Водночас при оформленні покупки в кредит знижка не застосовується, оскільки компанія бере на себе банківську комісію. На момент покупки ця умова була оприлюднена в розділі «Кредит» на сайті, але не була продубльована в картці товару — цей недолік ми вже виправили.
Важливо зазначити, що перед оформленням покупки вас було усно проінформовано про кінцеву вартість товару при оплаті в кредит, після чого ви свідомо прийняли рішення про покупку. Це підтверджується підписаними документами, у яких чітко зазначена погоджена ціна.
Саме тому твердження про правочин, на який споживач «не погоджувався», не відповідає фактичним обставинам — на момент оформлення всі умови були відомі й прийняті.
Попри це, з метою збереження конструктивного діалогу, ми пропонували альтернативні варіанти компенсації, однак, на жаль, компромісу досягти не вдалося.
Ми вдячні за зворотний зв’язок — він допоміг нам покращити комунікацію та уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ми завжди відкриті до діалогу й поважаємо кожного клієнта.
Любов Калашнікова
Лише після прийняття рішення про покупку менеджер повідомив, що при оформленні в кредит акція «не діє». Наступного дня після покупки, коли товар ще не був доставлений, я звернулася зі скаргою до магазину.
Спочатку мені повідомили, що готові продати диван у кредит за ціною, зазначеною на ціннику, але після уточнення, що покупка вже оформлена, комунікація почала затягуватися, відповіді надходили по кілька днів. Зрештою магазин відмовився компенсувати різницю, запропонувавши лише:
«Пропонуємо сертифікат або кешбек на майбутні покупки. На жаль, повернення коштів неможливе».
Я запропонувала повернення товару та повторне оформлення за акційною ціною, з якою магазин раніше погодився, проте і в цьому було відмовлено. Відповідь магазину:
«Якщо ви вирішите повертати диван - будемо змушені зробити перевірку: чи не був він у користуванні, чи немає пошкоджень».
Після мого звернення в Instagram представники магазину написали:
«Дійсно, при оформленні покупки в розстрочку знижка зазвичай не діє, і нам щиро прикро, що ця інформація не була зазначена на сайті».
Натомість сьогодні керівництво магазину зазначило:
«Ця умова також оприлюднена на сайті в розділі "Кредит"».
Ця суперечність у комунікації свідчить про неповну та двозначну інформацію щодо ціни та умов придбання товару.
Вважаю, що це нечесна підприємницька практика, оскільки така інформація спонукала споживача до правочину, на який я не погодилася б за наявності повної та достовірної інформації.
Хочемо надати роз’яснення для коректного розуміння ситуації.
Акційна ціна на товар дійсно була зазначена. Водночас при оформленні покупки в кредит знижка не застосовується, оскільки компанія бере на себе банківську комісію. На момент покупки ця умова була оприлюднена в розділі «Кредит» на сайті, але не була продубльована в картці товару — цей недолік ми вже виправили.
Важливо зазначити, що перед оформленням покупки вас було усно проінформовано про кінцеву вартість товару при оплаті в кредит, після чого ви свідомо прийняли рішення про покупку. Це підтверджується підписаними документами, у яких чітко зазначена погоджена ціна.
Саме тому твердження про правочин, на який споживач «не погоджувався», не відповідає фактичним обставинам — на момент оформлення всі умови були відомі й прийняті.
Попри це, з метою збереження конструктивного діалогу, ми пропонували альтернативні варіанти компенсації, однак, на жаль, компромісу досягти не вдалося.
Ми вдячні за зворотний зв’язок — він допоміг нам покращити комунікацію та уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ми завжди відкриті до діалогу й поважаємо кожного клієнта.
Cвітлана Кужелєва
Диван виготовили точно у погоджений термін, доставка й збірка пройшли швидко та якісно. Сам диван зручний, виглядає стильно й акуратно зроблений.
Дякуємо команді за сервіс і гарний настрій 😊
Щиро рекомендуємо! 👌
Мария Нещадим
Диван виготовили точно у погоджений термін, доставка й збірка пройшли швидко та якісно. Сам диван зручний, виглядає стильно й акуратно зроблений.
Дякуємо команді за сервіс і гарний настрій 😊
Щиро рекомендуємо! 👌
Марина Голимбовская
Віталік Боюк
Ксения Рушковская
Aleksandra Agaeva
Особливо хочу відзначити ввічливий та уважний персонал — приємне спілкування, допомога з вибором, чіткі відповіді на всі запитання. Система оплати зручна, все прозоро і без несподіванок. Доставка — швидка й пунктуальна, приїхали саме тоді, коли обіцяли.
Чесно кажучи, після такого досвіду більше не хочу шукати інших продавців — тепер знаю, що буду звертатись виключно до "Диванів для нірвани". Дякую за якісний продукт і сервіс, що викликає довіру з першого контакту!
Иван Порало
Особливо хочу відзначити ввічливий та уважний персонал — приємне спілкування, допомога з вибором, чіткі відповіді на всі запитання. Система оплати зручна, все прозоро і без несподіванок. Доставка — швидка й пунктуальна, приїхали саме тоді, коли обіцяли.
Чесно кажучи, після такого досвіду більше не хочу шукати інших продавців — тепер знаю, що буду звертатись виключно до "Диванів для нірвани". Дякую за якісний продукт і сервіс, що викликає довіру з першого контакту!
Владлена Хоменко
- магазин обуви Киев
- купить канцтовары Киев
- продуктовый магазин Киев
- магазин игрушек Киев
- ювелирные украшения Киев
- магазин мебели Киев
- магазины косметики Киев
- туристическое снаряжение Киев
- молочная продукция Киев
- торговые комплексы Киев
- косметология Киев
- купить ткань Киев
- базы продуктов питания Киев
- товары для секса Киев
Контакты Диваны для нирваны, интернет магазин диванов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(0800) 33 59 15
Спасибо, мы проверим(044) 39 00 32 3
Спасибо, мы проверим(048) 73 40 11 6
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Диваны для нирваны, интернет магазин диванов (55)