Will Good service, автосервис

Преимущества

• Высокое качество выполняемых работ. Работы выполняются качественно и в оговоренные сроки.
• Оперативность. Ремонт выполняется быстро, даже в случае срочных обращений.
• Адекватные цены на услуги и запчасти. Стоимость работ и комплектующих соответствует рыночным ценам.
• Профессионализм сотрудников. Мастера обладают необходимыми знаниями и опытом, профессионально подходят к своей работе.
• Хорошее отношение к клиентам. Клиентам уделяется должное внимание, персонал вежлив и помогает решить все вопросы.
• Удобное время работы. Сервис старается идти навстречу клиентам, принимая машины даже в позднее время (хотя это и вызывает некоторые сложности).
• Наличие необходимого оборудования и запчастей. СТО располагает современным оборудованием и возможностью оперативно подобрать необходимые детали.
• Компетентность в диагностике. Мастера качественно диагностируют неисправности, предлагая разные варианты ремонта.

Недостатки

• Проблемы с организацией работы. Бывают задержки, не всегда хватает подъемников, не всегда соблюдается приветливость.
• Не всегда предоставляется акт выполненных работ. Отсутствие акта создает проблемы при гарантийных случаях или возврате запчастей.
• Не всегда корректное общение. Некоторые клиенты отмечают случаи некорректного общения, грубость и некомпетентность в общении некоторых сотрудников.
• Необоснованное навязывание услуг. В некоторых случаях клиенты отмечали навязывание дополнительных услуг, необходимость в которых не всегда очевидна.