- ТОП 20
- Компании Киева
- Компьютерная, офисная и бытовая техника в Киеве
- Ремонт бытовой техники в Киеве
- Rsm, ремонт стиральных и сушильных машин
Ремонт стиральных машин любой сложности. Ремонт сушильных машин. Замена запчастей. Выезд мастера на дом. Гарантия на ремонт.
Ремонт стиральных машин любой сложности. Ремонт сушильных машин. Замена запчастей. Выезд мастера на дом. Гарантия на ремонт.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
70 %
Хорошо
0 %
Неплохо
0 %
Плохо
5 %
Ужасно
25 %
Илья
25 февраля 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Вітаю. До майстрів претензій немає. Менеджер працює не на своєму місці. Після того як була озвучена проблема менеджер сказав 1000грн, майстри прийшли і підняли ціну до 1700. Це введення в оману, і накручувати ціни, бо марка машинки і проблему було о...
Показать полностью
Вітаю. До майстрів претензій немає. Менеджер працює не на своєму місці. Після того як була озвучена проблема менеджер сказав 1000грн, майстри прийшли і підняли ціну до 1700. Це введення в оману, і накручувати ціни, бо марка машинки і проблему було озвучено на початку і додаткові послуги не додавались. Загалом не рекомендую
Илья
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Бишевский переулок, 45299
25 февраля 2026
Вітаю. До майстрів претензій немає. Менеджер працює не на своєму місці. Після того як була озвучена проблема менеджер сказав 1000грн, майстри прийшли і підняли ціну до 1700. Це введення в оману, і накручувати ціни, бо марка машинки і проблему було о...
Показать полностью
Вітаю. До майстрів претензій немає. Менеджер працює не на своєму місці. Після того як була озвучена проблема менеджер сказав 1000грн, майстри прийшли і підняли ціну до 1700. Це введення в оману, і накручувати ціни, бо марка машинки і проблему було озвучено на початку і додаткові послуги не додавались. Загалом не рекомендую
Shishov Vitalii
04 декабря 2025
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Неочікувано у вихідні зламалася машинка (перестала зливати і заливати воду). У Неділю зателефонував і через 2 години майстер вже приїхав на ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питанн... Показать полностью Неочікувано у вихідні зламалася машинка (перестала зливати і заливати воду). У Неділю зателефонував і через 2 години майстер вже приїхав на ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питання.
Дуже дякую майстру Павлу за якісний сервіс, оперативне вирішення питання і якісний ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питанн... Показать полностью Неочікувано у вихідні зламалася машинка (перестала зливати і заливати воду). У Неділю зателефонував і через 2 години майстер вже приїхав на ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питання.
Дуже дякую майстру Павлу за якісний сервіс, оперативне вирішення питання і якісний ремонт.
Shishov Vitalii
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Бишевский переулок, 45299
04 декабря 2025
Неочікувано у вихідні зламалася машинка (перестала зливати і заливати воду). У Неділю зателефонував і через 2 години майстер вже приїхав на ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питанн... Показать полностью Неочікувано у вихідні зламалася машинка (перестала зливати і заливати воду). У Неділю зателефонував і через 2 години майстер вже приїхав на ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питання.
Дуже дякую майстру Павлу за якісний сервіс, оперативне вирішення питання і якісний ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питанн... Показать полностью Неочікувано у вихідні зламалася машинка (перестала зливати і заливати воду). У Неділю зателефонував і через 2 години майстер вже приїхав на ремонт.
Розібрав і доволі швидко виявив проблему та по ремонтував. Надав консультації і відповів на всі питання.
Дуже дякую майстру Павлу за якісний сервіс, оперативне вирішення питання і якісний ремонт.
Михаил Михаил
12 ноября 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Дмитро Долгушин гарний майстер з ремонту та діагностування пральних машин! Рекомендую !!! 👍…
Михаил Михаил
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Бишевский переулок, 45299
12 ноября 2024
Дмитро Долгушин гарний майстер з ремонту та діагностування пральних машин! Рекомендую !!! 👍…
ANNA WERT
02 ноября 2024
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Нікому не раджу звертатися в дану компанію . Визвали майстра на ремонт пральної машини . Розібрав і забрав з собою , сказав ремонт 7 днів . По факту ремонт тривав більше двох тижнів . Після купи дзвінків , де ж моя машинка і коли вона буде повернута...
Показать полностью
Нікому не раджу звертатися в дану компанію . Визвали майстра на ремонт пральної машини . Розібрав і забрав з собою , сказав ремонт 7 днів . По факту ремонт тривав більше двох тижнів . Після купи дзвінків , де ж моя машинка і коли вона буде повернута в робочому стані , привезли , взяли гроші і все на цьому!! Машинка після так званого ремонту повністю не в робочому стані , Потрачений час , нерви і кошти. За свою недороботу гроші віддали тільки половину!! Так що не раджу від слова зовсім!! І тільки не пишіть потім що це не правдивий відгук !!!
ANNA WERT
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Бишевский переулок, 45299
02 ноября 2024
Нікому не раджу звертатися в дану компанію . Визвали майстра на ремонт пральної машини . Розібрав і забрав з собою , сказав ремонт 7 днів . По факту ремонт тривав більше двох тижнів . Після купи дзвінків , де ж моя машинка і коли вона буде повернута...
Показать полностью
Нікому не раджу звертатися в дану компанію . Визвали майстра на ремонт пральної машини . Розібрав і забрав з собою , сказав ремонт 7 днів . По факту ремонт тривав більше двох тижнів . Після купи дзвінків , де ж моя машинка і коли вона буде повернута в робочому стані , привезли , взяли гроші і все на цьому!! Машинка після так званого ремонту повністю не в робочому стані , Потрачений час , нерви і кошти. За свою недороботу гроші віддали тільки половину!! Так що не раджу від слова зовсім!! І тільки не пишіть потім що це не правдивий відгук !!!
Евгений Шевченко
19 сентября 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Нещодавно зіткнувся з необхідністю ремонту своєї пральної машини LG, яка почала видавати дивні звуки під час віджиму і не завжди запускала програми. Після кількох спроб вирішити проблему самостійно, вирішив звернутися до сервісного центру RSM
Майсте... Показать полностью Нещодавно зіткнувся з необхідністю ремонту своєї пральної машини LG, яка почала видавати дивні звуки під час віджиму і не завжди запускала програми. Після кількох спроб вирішити проблему самостійно, вирішив звернутися до сервісного центру RSM
Майстер Богдан приїхав вже на наступний день після виклику, що дуже порадувало. Ремонт розпочали з діагностики, яка показала несправність підшипника і необхідність його заміни. Процес ремонту зайняв приблизно 2 години, майстер пояснював кожен крок і давав корисні поради щодо догляду за технікою в майбутньому.
Загалом сервісом залишився задоволений: оперативно, професійно і без зайвих проблем. Після ремонту пральна машина працює як нова – відсутні сторонні шуми, програми запускаються без збоїв. Ціна на послугу була прийнятною, і на ремонт дали гарантію.
Рекомендую звертатися до професіоналів, якщо у вас виникли проблеми з технікою, оскільки якість ремонту і швидкість обслуговування залишили приємне враження!
Майсте... Показать полностью Нещодавно зіткнувся з необхідністю ремонту своєї пральної машини LG, яка почала видавати дивні звуки під час віджиму і не завжди запускала програми. Після кількох спроб вирішити проблему самостійно, вирішив звернутися до сервісного центру RSM
Майстер Богдан приїхав вже на наступний день після виклику, що дуже порадувало. Ремонт розпочали з діагностики, яка показала несправність підшипника і необхідність його заміни. Процес ремонту зайняв приблизно 2 години, майстер пояснював кожен крок і давав корисні поради щодо догляду за технікою в майбутньому.
Загалом сервісом залишився задоволений: оперативно, професійно і без зайвих проблем. Після ремонту пральна машина працює як нова – відсутні сторонні шуми, програми запускаються без збоїв. Ціна на послугу була прийнятною, і на ремонт дали гарантію.
Рекомендую звертатися до професіоналів, якщо у вас виникли проблеми з технікою, оскільки якість ремонту і швидкість обслуговування залишили приємне враження!
Евгений Шевченко
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Бишевский переулок, 45299
19 сентября 2024
Нещодавно зіткнувся з необхідністю ремонту своєї пральної машини LG, яка почала видавати дивні звуки під час віджиму і не завжди запускала програми. Після кількох спроб вирішити проблему самостійно, вирішив звернутися до сервісного центру RSM
Майсте... Показать полностью Нещодавно зіткнувся з необхідністю ремонту своєї пральної машини LG, яка почала видавати дивні звуки під час віджиму і не завжди запускала програми. Після кількох спроб вирішити проблему самостійно, вирішив звернутися до сервісного центру RSM
Майстер Богдан приїхав вже на наступний день після виклику, що дуже порадувало. Ремонт розпочали з діагностики, яка показала несправність підшипника і необхідність його заміни. Процес ремонту зайняв приблизно 2 години, майстер пояснював кожен крок і давав корисні поради щодо догляду за технікою в майбутньому.
Загалом сервісом залишився задоволений: оперативно, професійно і без зайвих проблем. Після ремонту пральна машина працює як нова – відсутні сторонні шуми, програми запускаються без збоїв. Ціна на послугу була прийнятною, і на ремонт дали гарантію.
Рекомендую звертатися до професіоналів, якщо у вас виникли проблеми з технікою, оскільки якість ремонту і швидкість обслуговування залишили приємне враження!
Майсте... Показать полностью Нещодавно зіткнувся з необхідністю ремонту своєї пральної машини LG, яка почала видавати дивні звуки під час віджиму і не завжди запускала програми. Після кількох спроб вирішити проблему самостійно, вирішив звернутися до сервісного центру RSM
Майстер Богдан приїхав вже на наступний день після виклику, що дуже порадувало. Ремонт розпочали з діагностики, яка показала несправність підшипника і необхідність його заміни. Процес ремонту зайняв приблизно 2 години, майстер пояснював кожен крок і давав корисні поради щодо догляду за технікою в майбутньому.
Загалом сервісом залишився задоволений: оперативно, професійно і без зайвих проблем. Після ремонту пральна машина працює як нова – відсутні сторонні шуми, програми запускаються без збоїв. Ціна на послугу була прийнятною, і на ремонт дали гарантію.
Рекомендую звертатися до професіоналів, якщо у вас виникли проблеми з технікою, оскільки якість ремонту і швидкість обслуговування залишили приємне враження!
Kate Nik
16 сентября 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Майстер Павло дуже якісно та відповідально виконав свою роботу. Усунув несправності, які наробили горе-майстра до нього (з іншого ремонтного місця), перевірив кілька разів, чи все працює і, що важливо, цінує та поважає свій час та час клієнта. Рекоме...
Показать полностью
Майстер Павло дуже якісно та відповідально виконав свою роботу. Усунув несправності, які наробили горе-майстра до нього (з іншого ремонтного місця), перевірив кілька разів, чи все працює і, що важливо, цінує та поважає свій час та час клієнта. Рекомендую)
Kate Nik
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Бишевский переулок, 45299
16 сентября 2024
Майстер Павло дуже якісно та відповідально виконав свою роботу. Усунув несправності, які наробили горе-майстра до нього (з іншого ремонтного місця), перевірив кілька разів, чи все працює і, що важливо, цінує та поважає свій час та час клієнта. Рекоме...
Показать полностью
Майстер Павло дуже якісно та відповідально виконав свою роботу. Усунув несправності, які наробили горе-майстра до нього (з іншого ремонтного місця), перевірив кілька разів, чи все працює і, що важливо, цінує та поважає свій час та час клієнта. Рекомендую)
Станислав Эдуардович
16 сентября 2024
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Настійно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давай... Показать полностью Настійно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давайте наступного тижня, я вам передзвоню тощо, або зовсім не брав слухавку. А через два тижні набрався зухвальства порекомендував шукати іншого майстра просто сказавши Я ДО ВАС НЕ ПРИЇДУ.
Вирішуйте самі, чи підходить вам такий сервіс.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давай... Показать полностью Настійно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давайте наступного тижня, я вам передзвоню тощо, або зовсім не брав слухавку. А через два тижні набрався зухвальства порекомендував шукати іншого майстра просто сказавши Я ДО ВАС НЕ ПРИЇДУ.
Вирішуйте самі, чи підходить вам такий сервіс.
Станислав Эдуардович
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Бишевский переулок, 45299
16 сентября 2024
Настійно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давай... Показать полностью Настійно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давайте наступного тижня, я вам передзвоню тощо, або зовсім не брав слухавку. А через два тижні набрався зухвальства порекомендував шукати іншого майстра просто сказавши Я ДО ВАС НЕ ПРИЇДУ.
Вирішуйте самі, чи підходить вам такий сервіс.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давай... Показать полностью Настійно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ.
Мав справу з майстром Олександр (ремонт посудомийної машини)
Все, що він зміг мені запропонувати - це заміна насоса. Після заміни проблема залишилася. Тиждень відповідав на дзвінки: зайнятий, давайте пізніше, давайте наступного тижня, я вам передзвоню тощо, або зовсім не брав слухавку. А через два тижні набрався зухвальства порекомендував шукати іншого майстра просто сказавши Я ДО ВАС НЕ ПРИЇДУ.
Вирішуйте самі, чи підходить вам такий сервіс.
Vadym Radovets
12 сентября 2024
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
07/09/2024
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компа... Показать полностью 07/09/2024
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компанії не було шківа нормальної якості з потрібними параметрами у наявності), замість того, щоб порадитись із клієнтом і прийняти рішення чи продовжувати ремонт. (у такому разі я б відмовився від ремонту)
- замість нормального шківа майстер, поставив якійсь непотріб (з тріщіною, стан можно оцінити на фото), який не підходив за формою отвору, але для того, щоб він якось тримався - посадили на клей. при цьому сказали, що все зроблено якісно і у вигляді "жеста доброй волі" заміна шківа за рахунок компанії. При першому пранні з речами шків почав "гуляти" на валу і ремінь злетів.
- погоджені терміни "ремонту" дотримані не були
- після того, як гроші за ремонт були заплачені і майже одразу ж виявлена проблема із шківом - реакція на скаргу, що пралка не працює - майже нульова. Довелося телефонувати декілька разів принайми для того щоб проблему признали і почали щось роботи для вирішення (принаймі на словах)
- окрема біда з комунікацією - вона відсутня. Якщо затримка - ніхто не повідомляє, потрібно самому постійно визвонювати, дізнаватися що відбувається. Якщо щось обіцяють - часто не виконують.
Поточні очікування від компанії - вибачення за некоректну ситуацію і якнайшвидше вирішення проблеми або повернення грошей за ремонт.
---------------------------------------------------------------------------------------------
відповідь на відповідь від компанії:
1. "ви заплатили за заміну підшипників і фланців" - майстер провів діагностику, та назвав ОСТАТОЧНУ ціну вирішення проблеми, з якою я звернувся. Якщо діагностика була проведена неякісно і майстер щось не врахував - мабуть такий майстер.
2. фланці, які ви ставите під час ремонту мають інший профіль вала не сумісний із оригінальним шківом, тому в даному випадку заміна шківа має бути ОБОВ'ЯЗКОВОЮ частиною ремонту, і це з самого початку має бути враховано у ціні. Чому майстер це не зробив - риторичне питання.
3. Роблю висновок що ваша компанія взялася за ремонт для якого у неї не було необхідних запасних частин (шків) щоб виконати його у погоджений термін.
Замість того щоб чесно сказати клієнту, що є проблема із заміною шківа і погодити рішення, по факту ви знайшли роздолбану б/у деталь, яка не фіксується на валу, "приколхозили" щоб воно хоч якось працювало і намагалися продати це клієнту як "перемогу" - просто без коментаріїв.
На поточний момент пройшло 3 тижні з момента звернення по ремонту - робочого шківа все ще немає, пралкою користуватися не можна. Робіть висновки.
------------------------------------------------------------------------------------
03/09/2024
На жаль, маю негативний досвід: машинка працювала, але під час роботи періодично з'являлось клацання - визвав майстра (Микита) - діагноз "заміна підшипників, фланців". Погодили ціну та терміни роботи. За тиждень відремонтували, привезли, перевірили "на пусту" - працює, віддав гроші. Включаю прання з речами - після 10-15 хв роботи одразу ж злітає ремінь. Поставив ремінь на місце, спробував ще - те ж саме, не працює. Звертаюся до майстра - проходить кілька днів і нічого не відбувається. Звертаюсь знову - після дзвінків і переписок, нарешті домовляємось що буде заміна деталі. Як з'ясувалося - під час ремонту поставили б/у шкив, з розбитим отвором, який надійно не фіксується на валу. По факту вже більше двох тижнів не можу користуватися пралкою, дружина дуже не задоволена, чекаю на заміну шкива.
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компа... Показать полностью 07/09/2024
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компанії не було шківа нормальної якості з потрібними параметрами у наявності), замість того, щоб порадитись із клієнтом і прийняти рішення чи продовжувати ремонт. (у такому разі я б відмовився від ремонту)
- замість нормального шківа майстер, поставив якійсь непотріб (з тріщіною, стан можно оцінити на фото), який не підходив за формою отвору, але для того, щоб він якось тримався - посадили на клей. при цьому сказали, що все зроблено якісно і у вигляді "жеста доброй волі" заміна шківа за рахунок компанії. При першому пранні з речами шків почав "гуляти" на валу і ремінь злетів.
- погоджені терміни "ремонту" дотримані не були
- після того, як гроші за ремонт були заплачені і майже одразу ж виявлена проблема із шківом - реакція на скаргу, що пралка не працює - майже нульова. Довелося телефонувати декілька разів принайми для того щоб проблему признали і почали щось роботи для вирішення (принаймі на словах)
- окрема біда з комунікацією - вона відсутня. Якщо затримка - ніхто не повідомляє, потрібно самому постійно визвонювати, дізнаватися що відбувається. Якщо щось обіцяють - часто не виконують.
Поточні очікування від компанії - вибачення за некоректну ситуацію і якнайшвидше вирішення проблеми або повернення грошей за ремонт.
---------------------------------------------------------------------------------------------
відповідь на відповідь від компанії:
1. "ви заплатили за заміну підшипників і фланців" - майстер провів діагностику, та назвав ОСТАТОЧНУ ціну вирішення проблеми, з якою я звернувся. Якщо діагностика була проведена неякісно і майстер щось не врахував - мабуть такий майстер.
2. фланці, які ви ставите під час ремонту мають інший профіль вала не сумісний із оригінальним шківом, тому в даному випадку заміна шківа має бути ОБОВ'ЯЗКОВОЮ частиною ремонту, і це з самого початку має бути враховано у ціні. Чому майстер це не зробив - риторичне питання.
3. Роблю висновок що ваша компанія взялася за ремонт для якого у неї не було необхідних запасних частин (шків) щоб виконати його у погоджений термін.
Замість того щоб чесно сказати клієнту, що є проблема із заміною шківа і погодити рішення, по факту ви знайшли роздолбану б/у деталь, яка не фіксується на валу, "приколхозили" щоб воно хоч якось працювало і намагалися продати це клієнту як "перемогу" - просто без коментаріїв.
На поточний момент пройшло 3 тижні з момента звернення по ремонту - робочого шківа все ще немає, пралкою користуватися не можна. Робіть висновки.
------------------------------------------------------------------------------------
03/09/2024
На жаль, маю негативний досвід: машинка працювала, але під час роботи періодично з'являлось клацання - визвав майстра (Микита) - діагноз "заміна підшипників, фланців". Погодили ціну та терміни роботи. За тиждень відремонтували, привезли, перевірили "на пусту" - працює, віддав гроші. Включаю прання з речами - після 10-15 хв роботи одразу ж злітає ремінь. Поставив ремінь на місце, спробував ще - те ж саме, не працює. Звертаюся до майстра - проходить кілька днів і нічого не відбувається. Звертаюсь знову - після дзвінків і переписок, нарешті домовляємось що буде заміна деталі. Як з'ясувалося - під час ремонту поставили б/у шкив, з розбитим отвором, який надійно не фіксується на валу. По факту вже більше двох тижнів не можу користуватися пралкою, дружина дуже не задоволена, чекаю на заміну шкива.
Vadym Radovets
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Бишевский переулок, 45299
12 сентября 2024
07/09/2024
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компа... Показать полностью 07/09/2024
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компанії не було шківа нормальної якості з потрібними параметрами у наявності), замість того, щоб порадитись із клієнтом і прийняти рішення чи продовжувати ремонт. (у такому разі я б відмовився від ремонту)
- замість нормального шківа майстер, поставив якійсь непотріб (з тріщіною, стан можно оцінити на фото), який не підходив за формою отвору, але для того, щоб він якось тримався - посадили на клей. при цьому сказали, що все зроблено якісно і у вигляді "жеста доброй волі" заміна шківа за рахунок компанії. При першому пранні з речами шків почав "гуляти" на валу і ремінь злетів.
- погоджені терміни "ремонту" дотримані не були
- після того, як гроші за ремонт були заплачені і майже одразу ж виявлена проблема із шківом - реакція на скаргу, що пралка не працює - майже нульова. Довелося телефонувати декілька разів принайми для того щоб проблему признали і почали щось роботи для вирішення (принаймі на словах)
- окрема біда з комунікацією - вона відсутня. Якщо затримка - ніхто не повідомляє, потрібно самому постійно визвонювати, дізнаватися що відбувається. Якщо щось обіцяють - часто не виконують.
Поточні очікування від компанії - вибачення за некоректну ситуацію і якнайшвидше вирішення проблеми або повернення грошей за ремонт.
---------------------------------------------------------------------------------------------
відповідь на відповідь від компанії:
1. "ви заплатили за заміну підшипників і фланців" - майстер провів діагностику, та назвав ОСТАТОЧНУ ціну вирішення проблеми, з якою я звернувся. Якщо діагностика була проведена неякісно і майстер щось не врахував - мабуть такий майстер.
2. фланці, які ви ставите під час ремонту мають інший профіль вала не сумісний із оригінальним шківом, тому в даному випадку заміна шківа має бути ОБОВ'ЯЗКОВОЮ частиною ремонту, і це з самого початку має бути враховано у ціні. Чому майстер це не зробив - риторичне питання.
3. Роблю висновок що ваша компанія взялася за ремонт для якого у неї не було необхідних запасних частин (шків) щоб виконати його у погоджений термін.
Замість того щоб чесно сказати клієнту, що є проблема із заміною шківа і погодити рішення, по факту ви знайшли роздолбану б/у деталь, яка не фіксується на валу, "приколхозили" щоб воно хоч якось працювало і намагалися продати це клієнту як "перемогу" - просто без коментаріїв.
На поточний момент пройшло 3 тижні з момента звернення по ремонту - робочого шківа все ще немає, пралкою користуватися не можна. Робіть висновки.
------------------------------------------------------------------------------------
03/09/2024
На жаль, маю негативний досвід: машинка працювала, але під час роботи періодично з'являлось клацання - визвав майстра (Микита) - діагноз "заміна підшипників, фланців". Погодили ціну та терміни роботи. За тиждень відремонтували, привезли, перевірили "на пусту" - працює, віддав гроші. Включаю прання з речами - після 10-15 хв роботи одразу ж злітає ремінь. Поставив ремінь на місце, спробував ще - те ж саме, не працює. Звертаюся до майстра - проходить кілька днів і нічого не відбувається. Звертаюсь знову - після дзвінків і переписок, нарешті домовляємось що буде заміна деталі. Як з'ясувалося - під час ремонту поставили б/у шкив, з розбитим отвором, який надійно не фіксується на валу. По факту вже більше двох тижнів не можу користуватися пралкою, дружина дуже не задоволена, чекаю на заміну шкива.
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компа... Показать полностью 07/09/2024
Після спілкування с компанією/майстром і аналізу ситуації я зробив декілька висновків:
- діагностика була проведена неякісно, майстер не врахував деталь яку потрібно було міняти (шків).
- майстер приховав проблему із заміною шківа (у компанії не було шківа нормальної якості з потрібними параметрами у наявності), замість того, щоб порадитись із клієнтом і прийняти рішення чи продовжувати ремонт. (у такому разі я б відмовився від ремонту)
- замість нормального шківа майстер, поставив якійсь непотріб (з тріщіною, стан можно оцінити на фото), який не підходив за формою отвору, але для того, щоб він якось тримався - посадили на клей. при цьому сказали, що все зроблено якісно і у вигляді "жеста доброй волі" заміна шківа за рахунок компанії. При першому пранні з речами шків почав "гуляти" на валу і ремінь злетів.
- погоджені терміни "ремонту" дотримані не були
- після того, як гроші за ремонт були заплачені і майже одразу ж виявлена проблема із шківом - реакція на скаргу, що пралка не працює - майже нульова. Довелося телефонувати декілька разів принайми для того щоб проблему признали і почали щось роботи для вирішення (принаймі на словах)
- окрема біда з комунікацією - вона відсутня. Якщо затримка - ніхто не повідомляє, потрібно самому постійно визвонювати, дізнаватися що відбувається. Якщо щось обіцяють - часто не виконують.
Поточні очікування від компанії - вибачення за некоректну ситуацію і якнайшвидше вирішення проблеми або повернення грошей за ремонт.
---------------------------------------------------------------------------------------------
відповідь на відповідь від компанії:
1. "ви заплатили за заміну підшипників і фланців" - майстер провів діагностику, та назвав ОСТАТОЧНУ ціну вирішення проблеми, з якою я звернувся. Якщо діагностика була проведена неякісно і майстер щось не врахував - мабуть такий майстер.
2. фланці, які ви ставите під час ремонту мають інший профіль вала не сумісний із оригінальним шківом, тому в даному випадку заміна шківа має бути ОБОВ'ЯЗКОВОЮ частиною ремонту, і це з самого початку має бути враховано у ціні. Чому майстер це не зробив - риторичне питання.
3. Роблю висновок що ваша компанія взялася за ремонт для якого у неї не було необхідних запасних частин (шків) щоб виконати його у погоджений термін.
Замість того щоб чесно сказати клієнту, що є проблема із заміною шківа і погодити рішення, по факту ви знайшли роздолбану б/у деталь, яка не фіксується на валу, "приколхозили" щоб воно хоч якось працювало і намагалися продати це клієнту як "перемогу" - просто без коментаріїв.
На поточний момент пройшло 3 тижні з момента звернення по ремонту - робочого шківа все ще немає, пралкою користуватися не можна. Робіть висновки.
------------------------------------------------------------------------------------
03/09/2024
На жаль, маю негативний досвід: машинка працювала, але під час роботи періодично з'являлось клацання - визвав майстра (Микита) - діагноз "заміна підшипників, фланців". Погодили ціну та терміни роботи. За тиждень відремонтували, привезли, перевірили "на пусту" - працює, віддав гроші. Включаю прання з речами - після 10-15 хв роботи одразу ж злітає ремінь. Поставив ремінь на місце, спробував ще - те ж саме, не працює. Звертаюся до майстра - проходить кілька днів і нічого не відбувається. Звертаюсь знову - після дзвінків і переписок, нарешті домовляємось що буде заміна деталі. Як з'ясувалося - під час ремонту поставили б/у шкив, з розбитим отвором, який надійно не фіксується на валу. По факту вже більше двох тижнів не можу користуватися пралкою, дружина дуже не задоволена, чекаю на заміну шкива.
Станислав Эдуардович
12 сентября 2024
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на... Показать полностью Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на следующей неделе, я вам перезвоню и т.д, или вовсе не брал трубку. А спустя две недели набрался наглости порекомендовал искать другого мастера просто сказав Я К ВАМ НЕ ПРИЕДУ.
Решайте сами, подходит ли вам такой сервис..
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на... Показать полностью Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на следующей неделе, я вам перезвоню и т.д, или вовсе не брал трубку. А спустя две недели набрался наглости порекомендовал искать другого мастера просто сказав Я К ВАМ НЕ ПРИЕДУ.
Решайте сами, подходит ли вам такой сервис..
Станислав Эдуардович
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Бишевский переулок, 45299
12 сентября 2024
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на... Показать полностью Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на следующей неделе, я вам перезвоню и т.д, или вовсе не брал трубку. А спустя две недели набрался наглости порекомендовал искать другого мастера просто сказав Я К ВАМ НЕ ПРИЕДУ.
Решайте сами, подходит ли вам такой сервис..
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на... Показать полностью Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Имел дело с мастером Александр ( ремонт посудомоечной машины)
Все что он смог мне предложить- это замена насоса. После замены проблема осталась.. Неделю отвечал на звонки : занят, давайте позже, давайте на следующей неделе, я вам перезвоню и т.д, или вовсе не брал трубку. А спустя две недели набрался наглости порекомендовал искать другого мастера просто сказав Я К ВАМ НЕ ПРИЕДУ.
Решайте сами, подходит ли вам такой сервис..
Kate Nik
05 сентября 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Мастер Павел очень качественно и ответственно выполнил свою работу. Устранил неисправности, которые наделали горе-мастера до него (из другого ремонтного места), проверил несколько раз, все ли работает и, что важно, ценит и уважает свое время и время...
Показать полностью
Мастер Павел очень качественно и ответственно выполнил свою работу. Устранил неисправности, которые наделали горе-мастера до него (из другого ремонтного места), проверил несколько раз, все ли работает и, что важно, ценит и уважает свое время и время клиента. Рекомендую)
Kate Nik
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Бишевский переулок, 45299
05 сентября 2024
Мастер Павел очень качественно и ответственно выполнил свою работу. Устранил неисправности, которые наделали горе-мастера до него (из другого ремонтного места), проверил несколько раз, все ли работает и, что важно, ценит и уважает свое время и время...
Показать полностью
Мастер Павел очень качественно и ответственно выполнил свою работу. Устранил неисправности, которые наделали горе-мастера до него (из другого ремонтного места), проверил несколько раз, все ли работает и, что важно, ценит и уважает свое время и время клиента. Рекомендую)
replay
Читать еще 10 отзывов
replay
Читать еще 10 отзывов
Ищут еще:
Контакты Rsm, ремонт стиральных и сушильных машин
Адрес:
Бишевский переулок, 45299
Телефон:
Получайте больше звонков
от клиентов
Как это работает?
от клиентов
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Rsm
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(068) 650 76 90
Спасибо, мы проверим
done
(073) 073 37 37
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Rsm, ремонт стиральных и сушильных машин (20)