ТехноПрестиж, интернет-магазин

Доброе утро, Оксана. В первую очередь, хотим сказать, что нам действительно очень не приятно в данной ситуации, ведь мы работаем на репутацию и положительные отзывы клиентов. Сейчас мы не оправдываемся и не пытаемся оправдать наших ребят, но все же, на сколько понятно с Вашего отзыва, кондиционер был куплен год назад, если же после приезда сервисантов нашей компании, через некоторый промежуток времени с кондиционером происходит тоже самое целесообразно было бы с Вашей стороны обратиться в официальный сервисный центр, так как Ваш кондиционер ещё на гарантии.
Хотим всё же заметить, что в любом бизнесе есть конкуренция и это нормально. Всё же во избежание непонятных ситуаций мы Вам советуем воспользоваться официальным сервисом.

Добрый день Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Хотелось бы внести ясность по поводу гарантии на монтаж, которая составляет 2 года и на товарном чеке это указано.
В средине лета не одна монтажная бригада не заделывают технологические отверствия по причине того, что балоны с пеной при высокой температуре, которая составляла более 40 градусов Цельсия, в автомобиле взрываются и это на нашей практике далеко не первый случай? А стоимость замены салона автомобиля в 10-ки раз выше монтажа.
По поводу короба 60х40, которым закрывается фреоно-магистраль в стандартный монтаж короб не входит, это уже по желанию заказчика, у кого-то гардина закрывает, кто-то придумывает дикарацию в виде вазонов. В сезон когда у Вас монтировался по уровню кондиционер, данные нюансы нужно по месту обсуждать с монтажной бригадой, так как кроме Вас есть заказчики которые тоже ждут монтаж в жажде спасения от жары.
По поводу Вашего пункта
“- фирма считает, что мастер сам должен найти время, а мастеру это не сильно нужно. Правильно: фирма смотрит график мастера, говорит клиенту, когда мастер приедет исправлять, доводит до мастера. Тогда и клиент понимает, когда будет сделано, и мастер не виляет”
Это происходит каждый сезон одно и тоже, огромное количество звонков и монтажей климатического оборудования и Вы как покупатель должны прекрасно понимать, что первоначально монтируется оборудование, а в свободное время закрываются вопросы связанные с недовольством покупателей, хотя Вам говорилось приложить не телефон, а уровень к стене и посмотерть коректность установленного блока, но вместо этого в сезон ребята должны выезжать к Вам на адрес и смотреть на Ваши кривые потолки и стены.
С нашей стороны с загрузкой более 700 процетов, компания сдержала гарантию выехала и исходя из переписки с месенджера Вы остались довольны.
“Добрый день.
Вчера пришли мастера, все исправили.
Пункт по криво установленому кондиционеру снимается – По уровню все нормально”