CNAP of Obolon district, государственное учреждение

Дякуємо за Ваш відгук про нашу роботу, належну оцінку та розуміння!

Дякуємо за Ваш відгук про нашу роботу!

Дякуємо за Ваш відгук про нашу роботу!

Повідомляємо, що за адресою Озерна 18-А на першому поверсі знаходиться філія з віддаленими робочими місцями управління (Центру) надання адміністративних послуг Оболонської районної в місті Києві державної адміністрації, а також робочі місця спіробітників Управління соціальної та ветеранської політики Оболонської районної в місті Києві державної адміністрації.
Адміністратор надав роз'яснення у зв’язку з тим, що на прийом документів щодо оформлення деяких адміністративних послуг та їх обробку необхідна більша кількість часу, а також передбачена робота у відповідних реєстрах, користування якими після закінчення робочого дня не допускається.
Інформуємо, що час необхідний на роботу адміністратора з конкретним суб’єктом звернення залежить від виду замовленої адміністративної послуги, специфіки і рівня складності справи. У разі, якщо заявники подають велику кількість документів, час на їх обслуговування збільшується, що в свою чергу призводить до очікування в черзі наступних заявників. Адміністратори працюють у тринадцяти державних реєстрах, які у свою чергу мають різні технічні можливості, що впливає на швидкість обслуговування заявників.
Для уникнення тривалого очікування у черзі для отримання адміністративних послуг у ЦНАП діє попередня особиста реєстрація громадян в електронній черзі на визначений день та час. Зареєструватися в чергу можливо за посиланням: https://kyivcnap.gov.ua/Equeue/Register або за телефонами call-центру: (044) 202-60-38, (044) 202-60-39. 
Додатково повідомляємо, що управлінням (Центром) надання адміністративних послуг Оболонської районної в місті Києві державної адміністрації вживаються всі можливі заходи з метою забезпечення якісного надання адміністративних послуг. З працівниками постійно здійснюється роз’яснювальна робота щодо належного виконання ними своїх посадових обов’язків, дотримання Правил етичної поведінки та Правил внутрішнього службового розпорядку працівників відповідно до вимог чинного законодавства України.

Система електронної черги функціонує централізовано в автоматизованому режимі, відтак працівники ЦНАП не мають технічної можливості впливати на її роботу. Виклик заявників здійснюється за 5 напрямами: подати документи на оформлення паспортних документів, видача готових паспортних документів, видача інших документів, подати документи на оформлення інших адміністративних послуг, сервіс "єВетеран". Саме це впливає на порядковість виклику заявників. З метою спрощення процедури отримання адміністративних послуг, для зручності та уникнення довго очікування в черзі, у ЦНАП заявникам надано можливість записатися на прийом в режимі on-line за посиланням: https://kyivcnap.gov.ua/Equeue/Register або за телефонами сall-центру: (044) 202-60-38, (044) 202-60-39 на будь-який зручний день та час.
14.04.2026 адміністраторами ЦНАП Оболонського району було прийнято на прийом та зареєстровано 279 справ заявників та надано 648 консультацій.
Адміністратори працюють у тринадцяти державних реєстрах, які у свою чергу мають різні технічні можливості, що впливає на швидкість обслуговування заявників. Враховуючи те, що адміністратори ЦНАП приділяють належну увагу та надають кваліфіковану допомогу кожному заявникові, це інколи призводить до збільшення часу обслуговування.

Кількість зявників Обонського ЦНАП значно збільшилася, що спричинює тривале очікування в черзі. Разом з тим перелік послуг, які можна отримати через ЦНАП, досить розширився.
Для уникнення тривалого очікування у черзі для отримання адміністративних послуг у ЦНАП діє попередня особиста реєстрація громадян в електронній черзі на визначений день та час. Зареєструватися в чергу можливо за посиланням: https://kyivcnap.gov.ua/Equeue/Register або за телефонами call-центру: (044) 202-60-38, (044) 202-60-39.
Інформуємо, що заявники можуть подати документи на оформлення адміністративних послуг через будь-який центр надання адміністративних послуг міста Києва, адже більшість послуг приймаються за принципом екстериторіальності. Окрім цього, подати документи на оформлення деяких адміністративних послуг можливо надіславши їх засобами поштового зв’язку чи електронної пошти.
Управлінням (Центром) надання адміністративних послуг Оболонської районної в місті Києві державної адміністрації вживаються всі можливі заходи з метою забезпечення якісного обслуговування громадян. З працівниками постійно здійснюється роз’яснювальна робота щодо належного виконання ними своїх посадових обов’язків, дотримання Правил етичної поведінки та Правил внутрішнього службового розпорядку працівників відповідно до вимог чинного законодавства України. Разом з тим зазначаємо, що адміністратори ЦНАП на належному рівні надають заявникам необхідні адміністративні послуги, що є критично важливими для нормального функціонування життя, особливо в умовах сьогодення.

Адміністративна послуга «Видача довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи» приймається за принципом екстериторіальності. Відтак, для її оформлення громадяни мають можливість звернутися до будь-якого ЦНАП м. Києва.
З метою забезпечення зручності та оперативності обслуговування суб’єктів звернення в ЦНАП діє електронна система управління чергою, що перешкоджає обслуговуванню заявників поза чергою, розрахована здійснювати прийом заявників з дотриманням часового інтервалу та враховуючи середній час необхідний для обслуговування адміністратором суб’єкта звернення.
Через онлайн-сервіс громадяни доволі швидко бронюють місця у черзі, які стають доступними для запису онлайн на місяць вперед. Однак, у разі нагальної потреби в оформленні адміністративної послуги кожна особа може прийти протягом дня до ЦНАП і отримати талон у поточну чергу. Сервіс побудовано таким чином, що частина відвідувачів записується через онлайн-сервіс на сайті, а частина талонів видається заявникам в поточну чергу через термінали обслуговування в ЦНАП у день звернення, для забезпечення можливості отримання адміністративних послуги у разі термінової потреби в її оформленні.
Інформуємо, що час необхідний на роботу адміністратора з конкретним суб’єктом звернення залежить від виду замовленої адміністративної послуги, специфіки і рівня складності справи. У разі, якщо заявники подають велику кількість документів, час на їх обслуговування збільшується, що в свою чергу призводить до очікування в черзі наступних заявників. Адміністратори працюють у тринадцяти державних реєстрах, які у свою чергу мають різні технічні можливості, що впливає на швидкість обслуговування заявників.

Інформуємо, що способами оформлення адміністративної послуги з надання допомоги для догляду за дитиною “єЯсла” є: 1. у паперовій формі при особистому зверненні до сервісних центрів Головного управління Пенсійного фонду України в м. Києві, міської, районної в місті (у разі утворення) ради, центрів надання адміністративних послуг; 2. засобами поштового зв’язку до Головного управління Пенсійного фонду України в м. Києві.
Для уникнення тривалого очікування у черзі для отримання адміністративних послуг у ЦНАП діє попередня особиста реєстрація громадян в електронній черзі на визначений день та час. Зареєструватися в чергу можливо за посиланням: https://kyivcnap.gov.ua/Equeue/Register або за телефонами call-центру: (044) 202-60-38, (044) 202-60-39.

Взяття на військовий облік військовозобов’язаних не належить до адміністративних послуг, які надаються у ЦНАП. Управління (Центр) надання адміністративних послуг Оболонської районної в місті Києві державної адміністрації, утворений відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги», здійснює повноваження в частині забезпечення прийняття від суб’єктів звернень документів, необхідних для надання адміністративних послуг, передачі документів (їх копій) відповідним суб’єктам надання адміністративних послуг для прийняття рішення по суті, у випадку реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб до Відділу з питань реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб Оболонської РДА. Відповідно до частини першої ст. 8 Закону № 5203-VI суб’єктом надання адміністративних послуг, на кожну адміністративну послугу, яку він надає відповідно до закону, затверджуються інформаційна і технологічна картки. В інформаційній картці адміністративної послуги зазначаються, зокрема, закони України та інші нормативні акти, якими регламентується надання цієї послуги, перелік необхідних документів, що подаються разом із заявою заявником, платність чи безоплатність послуги, порядок та спосіб подання документів та інше.
Разом з тим інформуємо, що керівництво ЦНАП завжди відкрите до конструктивної критики стосовно якості надання адміністративних послуг, проте наголошуємо на важливості дотримання норм взаємної поваги! Показники нашої роботи свідчать про якісне обслуговування заявників, тому просимо дотримуватися коректності у висловлюваннях та оперувати фактами.
Додатково повідомляємо, що з працівниками постійно здійснюється роз’яснювальна робота щодо належного виконання ними своїх посадових обов’язків, дотримання Правил етичної поведінки та Правил внутрішнього службового розпорядку працівників відповідно до вимог чинного законодавства України.

Дякуємо за Ваш відгук про нашу роботу!