Vet Friend, услуги по временному проживанию домашних животных

Підтвердіть що дійсно у нас були напишіть ваше ПІП, кличку собаки, номер телефону, дату візиту. Подібних випадків у нас в найближчий час не було. До наших керівників скарг на лікарів також не поступало.

Дякуємо за ваш відгук. Хотіли б уточнити обставини, оскільки викладена у відгуку інформація не повністю відповідає ситуації.

Ваша тварина не проходила у нас лікування та не було оплачуваного лікарського прийому — до нас звернулися виключно для здачі аналізу сечі.

Після отримання результату ви повідомили, що очікували дослідження, виконане у сторонній приватній ветеринарній лабораторії, а не дослідження, виконане в нашій клініці. Якщо для вас принципово важливо було отримати результат саме певної лабораторії або за певною методикою, про це необхідно повідомляти до здачі матеріалу, оскільки існують різні види досліджень сечі та різні методи їх проведення.

Після виникнення питання щодо результату ми запропонували принести новий зразок сечі для повторного дослідження у приватній ветеринарній лабораторії за рахунок клініки, однак від цієї пропозиції ви відмовилися.

Також важливо враховувати, що аналізи, виконані на різних зразках і в різний час, не обов’язково будуть ідентичними. При захворюваннях сечовивідних шляхів склад сечі та кількість кристалів можуть змінюватися залежно від стану тварини, харчування, терапії, часу забору матеріалу, умов його зберігання та безпосередньо методики дослідження. Тому результат, отриманий в іншій лабораторії через кілька днів, сам по собі не доводить, що первинне дослідження було виконано некоректно.

Ми завжди готові пояснити власнику, яке саме дослідження проводиться, що воно показує та які має обмеження. Якщо власнику необхідна конкретна лабораторія або конкретна методика дослідження, ми також рекомендуємо повідомляти про це до здачі матеріалу.

Нам шкода, що виникло
непорозуміння. Водночас вважаємо важливим не створювати враження, ніби в нашій клініці проводилося лікування тварини на підставі некоректного результату аналізу — лікування в нашій клініці не проводилося. Різниця між результатами досліджень може бути пов’язана з тим, що вони були отримані з різних зразків, у різний час та за різних умов дослідження.