Волна Здоровья, доставка воды

Преимущества

• Высокое качество воды. Вода вкусная, без посторонних привкусов и запахов, не оставляет накипи в чайнике.
• Удобство заказа и доставки. Возможность заказать воду онлайн, через приложение, с выбором удобного времени доставки. Доставка в день заказа, в указанный временной интервал. Заказ можно оформить в любое время, в том числе и поздно вечером.
• Внимательное отношение к клиентам и оперативное решение проблем. Компания реагирует на жалобы, извиняется за предоставленные неудобства и старается решить возникшие проблемы. Быстрая замена поврежденных бутылей. Готовность курьеров помочь клиентам даже вне установленного графика.
• Вежливые сотрудники и курьеры. Положительные отзывы о работе операторов и доставщиков, их внимательности и доброжелательности.

Недостатки

• Проблемы с доставкой. Частые задержки доставки, несоблюдение оговоренных сроков. Курьеры приезжают не вовремя, переносят доставку без предупреждения. Отсутствие связи с курьерами и операторами. Невозможность заказать доставку воды на определенное время.
• Низкое качество обслуживания. Некомпетентность операторов и службы поддержки. Негативное отношение курьеров к клиентам, хамство. Отсутствие обратной связи от службы поддержки. Нежелание идти на компромисс со стороны компании. Проблемы с возвратом залога за бутыли.
• Несоответствие рекламы действительности. Информация на сайте о времени доставки не соответствует действительности. Реклама вводит клиентов в заблуждение.
• Проблемы с качеством воды. Появление неприятного привкуса (металла, хлорки) в воде. Наличие осадка на бутылках. Изменение вкусовых качеств воды.