Innovet, ветеринарная клиника

Дякуємо за відгук, Алло!

Дякуємо за Ваш відгук і щиро перепрошуємо за неприємний досвід спілкування. Нам дуже шкода, що Ви не отримали належного рівня сервісу - це не відповідає нашим стандартам. На жаль, складна ситуація через війну впливає на емоційний стан наших співробітників, і хоча це жодним чином не є виправданням, у цьому випадку спрацював людський фактор. Керівництво в курсі ситуації і вже проведена бесіда з персоналом щодо правил спілкування з клієнтами. Дякуємо за розуміння і будемо раді можливості виправити Ваші враження.

Дякуємо за відгук, Іларіє!

Доброго дня, Маріє! Ми уважно перевірили всі деталі візиту Моніки — від проведених маніпуляцій до лабораторних досліджень і рекомендацій лікаря. За результатами внутрішньої перевірки: усі призначення й маніпуляції були виконані відповідно до стандартів ветеринарної медицини; ін’єкції проводилися з дотриманням вимог безпеки, а присутність власника при процедурі дозволяла зменшити стрес у тварини; аналіз, який викликав у Вас сумніви, виконано саме на панкреатичну ліпазу, а не на загальну ліпазу — це підтверджено лаборантом, який проводив тест, кошти за цей аналіз у сумі 400 гривень уже повернено.
Ми також ознайомилися з подальшими висновками іншої клініки, де Ви були наступного дня. Вони фактично підтверджують наші попередні припущення — у Моніки виявлено ураження шлунково-кишкового тракту (отруєння / виразка / стороннє тіло), що повністю відповідає нашим діагнозам (токсикоінфекція, гастрит, езофагіт). Тобто обидва лікарі дійшли однакового висновку щодо природи проблеми, відмінність полягає лише у виборі препаратів для зменшення слинотечі (у нас застосовано Нівоміт, у іншій клініці — Атропін) та додатковому обстеженню (рентген), аби виключити наявність стороннього тіла. Також алергічна реакція лікарем сторонньої клініки не була описана, на момент вашого візиту не було жодних ознак алергічної реакції.
Нівоміт - препарат першого вибору який діє на найбільш часту причину слинотечі у котів, а саме тошноту. Атропін же натомість, засіб другої лінії, це алкалоїд, що блокує М-холінорецептори. Впливає як на центральні, так і на периферичні М-холінорецептори. Перешкоджає стимулюючій дії ацетилхоліну; зменшує секрецію слинних, шлункових, бронхіальних, слізних і потових залоз. Знижує тонус м’язів внутрішніх органів (бронхів, шлунково-кишкового тракту, підшлункової залози, жовчних протоків і жовчного міхура, сечовивідного каналу, сечового міхура); спричиняє тахікардію, поліпшує антріовентрикулярну провідність. Знижує моторику шлунково-кишкового тракту. Розширює зіниці, утруднює відтік внутрішньоочної рідини, підвищує внутрішньоочний тиск, спричиняє параліч акомодації. Саме тому його використовують не в першу чергу і з обережністю – це детальне пояснення, чому лікар обрав саме Нівоміт, як препарат першого вибору.
Алергічна реакція після попереднього введення препарату Нівоміт могла бути індивідуальною непереносимістю — на жаль, такі випадки іноді трапляються навіть при використанні дозволених і безпечних засобів. Ми завжди прагнемо реагувати на такі ситуації максимально оперативно та з урахуванням безпеки тварини.
Ми цінуємо Ваш відгук і розуміємо, що ситуація могла викликати недовіру. З метою повного врегулювання ми запропонували Вам повернення 50% від загальної суми візиту за вирахуванням 400 гривень, які вже були повернуті. На жаль, Ви так і не звернулись до клініки після нашого повідомлення.
Бажаємо Моніці міцного здоров’я та сподіваємось, що Ви знайдете лікаря, якому довірятимете.

Дякуємо за відгук!

Дякуємо за відгук, Ірино!

Дякуємо за відгук, Олександре!

Дякуємо за відгук, Анно!

Дякуємо за відгук!

Дякуємо за відгук!