Grooming Star, груминг-салон

Дарино,керівництво салону відразу відреагувало на ситуацію та принесли вибачення не лише словами, а й фінансово та обіцянкою, що цей випадок не залишиться осторонь. Адже розуміємо, що для господарів дуже важливо не тільки фізичний, а й емоційний стан їх улюбленців. Але бачимо, що до Ваших коментарів треба додати більше обʼєктиву, бо розуміння про роботу Грумера Ви не маєте.

По-перше, захисні рукавички застосують лише у роботі з помічником, або із власником кота, так як майстер повинен мати свободу рухів, що натомість рукавиці обмежують. Якби Ви не приховали від нас той факт, що котик може на фоні стресу виявляти агресію і так складно переносить грумінг, то усі заходи безпеки були б вжиті ще до початку процедури.

По-друге, Ви Дарино та Ваш чоловік постійно були неподалік салону і періодично підходили до вікон, щоб спостерігати за процедурою і дізналися Ви про те, що котик на фоні стресу випорожнився не після процедури, а в ході її - майстер про це повідомив, але прохання про зупинку грумінгу від Вас не було, Ви просто запитали «скільки вже разів він це зробив?» (що нас наводить на думку, що раніше таке вже траплялося). Тому, у нас виникає питання, що змінилося вже після того, як котика Вам віддали, адже до цього Вас все влаштовувало?
Стосовно зупинки серця. Це Ваш особистий «ветеринарний висновок»?

Тепер стосовно ставлення до клієнта, нам здається, що зі свого боку ми зробили навіть більше, ніж . Після цього постійно були з Вами на звʼязку (точніше з Вашим чоловіком), обговорювали всі можливі шляхи вирішення ситуації, навіть повернули кошти, принесли вибачення від адміністрації та керівництва, пообіцяли розібратися надалі. Але Вам, Дарино, очевидно більш цікавіше розважати своїх підписників і розкручувати особистий блог в Інстаграм на цій темі, ніж дійсно розібратися у ситуації , тим паче, коли Вам пішли на зустріч, а не ігнорували. Ви так гарно у соцмережах розказували, як Ви хвилюєтесь за свого котика, що аж ні разу не захотіли поговорити з нами про це, хоч ми Вам телефонували, але Ви проігнорували цю розмову - висновки нехай роблять вже ті, хто буде читати це!))

Ще хочемо додати від себе рекомендації для інших грумінг-салонів, до яких у майбутньому будуть звертатися Дарина та Нікіта, будьте готові до того, що спочатку і в ході процедури їх все буде влаштовувати; при запису вони не попередять про особливості характеру їх котика; після закінчення процедури скажуть майстру на його покалічені руки і покусані руки - що це його робота і так треба; будуть давати неправдиві коментарі, що майстер віддав кота у фекаліях, що не є припустимо зовсім і не можливо; почнуть принижувати та задівати гідність Вашого майстра словами «жирна корова та к*ончена», бо чоловік Дарини юрист і знається на правах, але схоже, що тільки правах клієнта, а не надавача послуг; будуть говорити Вам погрози із словами, що «Я - юрист, я Вас буду судити».

Бажаємо Вам все ж зосередити увагу саме на особливостях Вашого котика, щоб завчасно попереджати грумерів і уникати таких ситуацій, а потім записувати вже ролики в інстаграм та надавати юридичні консультації там, де це недоречно.