- ТОП 20
- Компании Киева
- Авто, мото в Киеве
- Автомойки в Киеве
- Автоцентр на Московском проспекте
-
placeКиев, проспект Московский, 22
Автоцентр на Московском проспекте предлагает продажу новых и б/у авто, услуги автокредитования, программу trade-in, страхование (автогражданка, КАСКО) и сервисное обслуживание. Доступный полный спектр ремонтных и технических работ.
Автоцентр на Московском проспекте предлагает продажу новых и б/у авто, услуги автокредитования, программу trade-in, страхование (автогражданка, КАСКО) и сервисное обслуживание. Доступный полный спектр ремонтных и технических работ.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Высокий профессионализм отдельных сотрудников, проявляющийся в внимательности, заинтересованности и подробной консультации.
Недостатки
- Невнимательное и хамское отношение менеджеров и сотрудников сервисного центра к клиентам.
- Длительное время ожидания обслуживания и решения проблем с автомобилем.
- Некомпетентность персонала, приводящая к неправильной диагностике и неэффективному ремонту.
- Необоснованное включение в счет дополнительных услуг и попытки навязать ненужные работы.
- Проблемы с коммуникацией и отсутствием обратной связи со стороны персонала. Клиентам приходится самостоятельно постоянно уточнять информацию о статусе ремонта и ожидать звонки.
- Несоблюдение договорённостей о времени выполнения работ и возврата автомобиля.
- Отсутствие реакции на жалобы клиентов и игнорирование выявленных недостатков.
З третього разу він представився, і то якось невпевнено, назвався Юрієм. Склалося враження, що людина вважає себе не просто керівником відділення, а мінімум засновником компанії (хоча меня здається засновники так себе точно не вели б).
Вважаю, що тримати таку людину на керівній посаді — велика помилка. Це серйозно псує репутацію бренду Mercedes. Принципово більше не звернуся до цього салону через неадекватність керівництва, хоча менеджери молодці.
Anastasiia Fediuk
З третього разу він представився, і то якось невпевнено, назвався Юрієм. Склалося враження, що людина вважає себе не просто керівником відділення, а мінімум засновником компанії (хоча меня здається засновники так себе точно не вели б).
Вважаю, що тримати таку людину на керівній посаді — велика помилка. Це серйозно псує репутацію бренду Mercedes. Принципово більше не звернуся до цього салону через неадекватність керівництва, хоча менеджери молодці.
Великий різноманітний вибір автомобілів та електромобілів
Приємний професійний колектив менеджерів
Адекватні ціни з дуже приємними знижками
Дитяча площадка
Кафе
Та навіть жива фортепіанна музика у суботу з 12.00 до 15.00
Тарас Тіткін
Великий різноманітний вибір автомобілів та електромобілів
Приємний професійний колектив менеджерів
Адекватні ціни з дуже приємними знижками
Дитяча площадка
Кафе
Та навіть жива фортепіанна музика у суботу з 12.00 до 15.00
Ми вже передали Ваші зауваження керівництву для детального розгляду. Будемо вдячні, якщо Ви зв’яжетесь із нами за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації.
Digital Morning
Ми вже передали Ваші зауваження керівництву для детального розгляду. Будемо вдячні, якщо Ви зв’яжетесь із нами за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації.
Купила машину в минулому році, по машині питань немає. Але обслуговування просто кошмар.
Починаючи від дзвінка дивної дівчинки: «якщо не приїдете на ТО то знімемо гарантію», замість добрий день.
Можливо є клієнти з якими варто... Показать полностью Дуже сумнівний сервіс.
Купила машину в минулому році, по машині питань немає. Але обслуговування просто кошмар.
Починаючи від дзвінка дивної дівчинки: «якщо не приїдете на ТО то знімемо гарантію», замість добрий день.
Можливо є клієнти з якими варто спілкуватись з погроз, але в інших місцях мене, зазвичай, просто запрошувати на ТО..
треба більше часу приділяти навчанню менеджерів, або не давати їм телефон.
Тільки частину ситуації описала.
Дякуємо за Ваш відгук та щирість у описі ситуації. Нам прикро, що обслуговування залишило у Вас негативні враження. Ваші зауваження щодо спілкування та роботи менеджерів вже передані керівництву для опрацювання.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете надати деталі у приватному зверненні за телефоном: 044-206-20-02. Сподіваємося, що матимемо можливість виправити Ваше враження про наш сервіс.
Evgeniya Andruschenko
Купила машину в минулому році, по машині питань немає. Але обслуговування просто кошмар.
Починаючи від дзвінка дивної дівчинки: «якщо не приїдете на ТО то знімемо гарантію», замість добрий день.
Можливо є клієнти з якими варто... Показать полностью Дуже сумнівний сервіс.
Купила машину в минулому році, по машині питань немає. Але обслуговування просто кошмар.
Починаючи від дзвінка дивної дівчинки: «якщо не приїдете на ТО то знімемо гарантію», замість добрий день.
Можливо є клієнти з якими варто спілкуватись з погроз, але в інших місцях мене, зазвичай, просто запрошувати на ТО..
треба більше часу приділяти навчанню менеджерів, або не давати їм телефон.
Тільки частину ситуації описала.
Дякуємо за Ваш відгук та щирість у описі ситуації. Нам прикро, що обслуговування залишило у Вас негативні враження. Ваші зауваження щодо спілкування та роботи менеджерів вже передані керівництву для опрацювання.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете надати деталі у приватному зверненні за телефоном: 044-206-20-02. Сподіваємося, що матимемо можливість виправити Ваше враження про наш сервіс.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що Ваш візит до сервісного центру залишив настільки негативні враження. Ми цінуємо кожен відгук, адже саме завдяки йому можемо вдосконалювати рівень обслуговування.
Ваші зауваження щодо організації процесу та діагностики автомобіля вже передані керівництву для детального аналізу. Будемо вдячні, якщо Ви зможете надати додаткову інформацію за телефоном: 044-206-20-02
BAU Market
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що Ваш візит до сервісного центру залишив настільки негативні враження. Ми цінуємо кожен відгук, адже саме завдяки йому можемо вдосконалювати рівень обслуговування.
Ваші зауваження щодо організації процесу та діагностики автомобіля вже передані керівництву для детального аналізу. Будемо вдячні, якщо Ви зможете надати додаткову інформацію за телефоном: 044-206-20-02
Після такого досвіду ми на кілька років повністю виключили Mercedes зі списку можливих варіантів. Але , привізши інше авто на ТО неподалік, вирішили просто зайти подивитись, що є в наявності. І саме тоді нас зустрів консультант Желновач Олег Васильович — і повністю змінив наше ставлення до бренду.
Желновач Олег — приклад справжнього професіоналізму. З першої хвилини він проявив уважність, зацікавленість, детально проконсультував, показав усі функції авто, запропонував напої й не залишав нас без уваги ні на хвилину. Завдяки йому ми знову відкрили для себе Mercedes і стали щасливими власниками GLE 450, і вже 4 дні кайфуємо від цього залізного коня .
Дякуємо Олегу Васильовичу за чудовий сервіс. Саме завдяки таким людям довіра до бренду відновлюється. Сподіваємось, керівництво зверне увагу на цей відгук і гідно оцінить його роботу.
Офіційно вимагаю вручити премію працівнику вашого салону Олегу Васильовичу — цей геній продав нам Mercedes так, що ми навіть забули, навіщо взагалі дивились на ту Audi Q8
Щиро дякуємо за такий розгорнутий та емоційний відгук. Нам шкода, що у 2020 році Ви зіткнулися з неприємною ситуацією в нашому Автосалоні.
Водночас нам надзвичайно приємно читати Ваші теплі слова про роботу нашого колеги — Желновача Олега Васильовича. Ми обов’язково передамо йому Ваш відгук і подяку, адже саме завдяки таким професіоналам формується справжня довіра до бренду Mercedes-Benz.
Вітаємо Вас із придбанням нового Mercedes-Benz GLE! Бажаємо лише позитивних вражень від кожної поїздки. Завжди раді бачити Вас у нашому Автосалоні!✨
З повагою,
Команда Mercedes-Benz – УКРАВТО КИЇВ
Анастасія Кошова
Після такого досвіду ми на кілька років повністю виключили Mercedes зі списку можливих варіантів. Але , привізши інше авто на ТО неподалік, вирішили просто зайти подивитись, що є в наявності. І саме тоді нас зустрів консультант Желновач Олег Васильович — і повністю змінив наше ставлення до бренду.
Желновач Олег — приклад справжнього професіоналізму. З першої хвилини він проявив уважність, зацікавленість, детально проконсультував, показав усі функції авто, запропонував напої й не залишав нас без уваги ні на хвилину. Завдяки йому ми знову відкрили для себе Mercedes і стали щасливими власниками GLE 450, і вже 4 дні кайфуємо від цього залізного коня .
Дякуємо Олегу Васильовичу за чудовий сервіс. Саме завдяки таким людям довіра до бренду відновлюється. Сподіваємось, керівництво зверне увагу на цей відгук і гідно оцінить його роботу.
Офіційно вимагаю вручити премію працівнику вашого салону Олегу Васильовичу — цей геній продав нам Mercedes так, що ми навіть забули, навіщо взагалі дивились на ту Audi Q8
Щиро дякуємо за такий розгорнутий та емоційний відгук. Нам шкода, що у 2020 році Ви зіткнулися з неприємною ситуацією в нашому Автосалоні.
Водночас нам надзвичайно приємно читати Ваші теплі слова про роботу нашого колеги — Желновача Олега Васильовича. Ми обов’язково передамо йому Ваш відгук і подяку, адже саме завдяки таким професіоналам формується справжня довіра до бренду Mercedes-Benz.
Вітаємо Вас із придбанням нового Mercedes-Benz GLE! Бажаємо лише позитивних вражень від кожної поїздки. Завжди раді бачити Вас у нашому Автосалоні!✨
З повагою,
Команда Mercedes-Benz – УКРАВТО КИЇВ
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від відвідування нашого Автосалону. Ми розуміємо Ваші емоції й обов’язково врахуємо Ваші зауваження для покращення роботи команди.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете поділитися деталями ситуації за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми могли виправити недоліки.
Максим Ракосій
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від відвідування нашого Автосалону. Ми розуміємо Ваші емоції й обов’язково врахуємо Ваші зауваження для покращення роботи команди.
Будемо вдячні, якщо Ви зможете поділитися деталями ситуації за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми могли виправити недоліки.
Змушена звернутися до вас з приводу неприпустимої ситуації, яка склалася під час обслуговування мого автомобіля на вашому СТО.
Я привезла електромобіль Mercedes із помилкою, що з’явилася в системі. Протягом двох тижнів проблема... Показать полностью Шановне керівництво,
Змушена звернутися до вас з приводу неприпустимої ситуації, яка склалася під час обслуговування мого автомобіля на вашому СТО.
Я привезла електромобіль Mercedes із помилкою, що з’явилася в системі. Протягом двох тижнів проблема так і не була вирішена, а рівень комунікації та роботи ваших співробітників залишає бажати кращого.
1. Відсутність своєчасного інформування:
• Протягом першого тижня після здачі автомобіля від вас не було жодних дзвінків чи пояснень щодо стану ремонту. Доводилося постійно телефонувати самій, аби дізнатися хоча б щось. Це абсолютно неприпустимо для сервісу, який позиціонує себе як офіційний партнер Mercedes.
2. Незрозуміла робота протягом двох тижнів:
• За два тижні замість вирішення проблеми просто “зняли помилку”, навіть не розібравшись у її причинах. Таке відчуття, що автомобіль просто простояв на вашій території без будь-яких дій.
3. Невиконання домовленостей:
• Ми домовилися забрати машину в суботу о 15:00. Проте за годину до цього мені зателефонували і сказали, що можна забирати. Коли я приїхала, стало зрозуміло, що автомобіль не готовий – роботу почали виконувати тільки при мені. Просили почекати годину, потім ще декілька годин. Це неповага до клієнта і втрата мого часу.
4. Стан автомобіля після повернення:
• Автомобіль, який я передавала вам повністю зарядженим, ви повернули майже розрядженим. Я ледь доїхала до зарядної станції. Чому ви не могли зарядити авто перед видачею, якщо він у вас стояв два тижні?
5. Робота менеджерів:
• Комунікація з клієнтами на найнижчому рівні. Постійно доводиться самій телефонувати, уточнювати, що відбувається, і чути лише обіцянки. Якщо ви не можете виконати роботу, скажіть про це відразу, поверніть автомобіль, і я знайду інший сервіс.
Враження від обслуговування вкрай негативне. Ваше СТО позиціонує себе як офіційний сервіс Mercedes, але рівень роботи, з яким я зіткнулася, не відповідає стандартам цього бренду.
Дякуємо, що знайшли час так детально описати ситуацію. Нам щиро прикро, що Ваш досвід обслуговування на нашому СТО виявився негативним і не відповідав очікуванням. Ми розуміємо, наскільки важливими є своєчасна комунікація, якість робіт та дотримання домовленостей, і шкодуємо, що цього разу ми не змогли забезпечити сервіс на рівні стандартів Mercedes-Benz.
Ваш відгук уже передано керівництву для ретельного розгляду. Будемо вдячні, якщо Ви зв’яжетесь із нами за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми могли більш детально обговорити ситуацію.
Приносимо вибачення за всі незручності, яких Ви зазнали, і сподіваємось виправити Ваше враження від нашого сервісу.
З повагою,
Команда Mercedes-Benz – УКРАВТО КИЇВ
Людмила Павлоцкая
Змушена звернутися до вас з приводу неприпустимої ситуації, яка склалася під час обслуговування мого автомобіля на вашому СТО.
Я привезла електромобіль Mercedes із помилкою, що з’явилася в системі. Протягом двох тижнів проблема... Показать полностью Шановне керівництво,
Змушена звернутися до вас з приводу неприпустимої ситуації, яка склалася під час обслуговування мого автомобіля на вашому СТО.
Я привезла електромобіль Mercedes із помилкою, що з’явилася в системі. Протягом двох тижнів проблема так і не була вирішена, а рівень комунікації та роботи ваших співробітників залишає бажати кращого.
1. Відсутність своєчасного інформування:
• Протягом першого тижня після здачі автомобіля від вас не було жодних дзвінків чи пояснень щодо стану ремонту. Доводилося постійно телефонувати самій, аби дізнатися хоча б щось. Це абсолютно неприпустимо для сервісу, який позиціонує себе як офіційний партнер Mercedes.
2. Незрозуміла робота протягом двох тижнів:
• За два тижні замість вирішення проблеми просто “зняли помилку”, навіть не розібравшись у її причинах. Таке відчуття, що автомобіль просто простояв на вашій території без будь-яких дій.
3. Невиконання домовленостей:
• Ми домовилися забрати машину в суботу о 15:00. Проте за годину до цього мені зателефонували і сказали, що можна забирати. Коли я приїхала, стало зрозуміло, що автомобіль не готовий – роботу почали виконувати тільки при мені. Просили почекати годину, потім ще декілька годин. Це неповага до клієнта і втрата мого часу.
4. Стан автомобіля після повернення:
• Автомобіль, який я передавала вам повністю зарядженим, ви повернули майже розрядженим. Я ледь доїхала до зарядної станції. Чому ви не могли зарядити авто перед видачею, якщо він у вас стояв два тижні?
5. Робота менеджерів:
• Комунікація з клієнтами на найнижчому рівні. Постійно доводиться самій телефонувати, уточнювати, що відбувається, і чути лише обіцянки. Якщо ви не можете виконати роботу, скажіть про це відразу, поверніть автомобіль, і я знайду інший сервіс.
Враження від обслуговування вкрай негативне. Ваше СТО позиціонує себе як офіційний сервіс Mercedes, але рівень роботи, з яким я зіткнулася, не відповідає стандартам цього бренду.
Дякуємо, що знайшли час так детально описати ситуацію. Нам щиро прикро, що Ваш досвід обслуговування на нашому СТО виявився негативним і не відповідав очікуванням. Ми розуміємо, наскільки важливими є своєчасна комунікація, якість робіт та дотримання домовленостей, і шкодуємо, що цього разу ми не змогли забезпечити сервіс на рівні стандартів Mercedes-Benz.
Ваш відгук уже передано керівництву для ретельного розгляду. Будемо вдячні, якщо Ви зв’яжетесь із нами за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми могли більш детально обговорити ситуацію.
Приносимо вибачення за всі незручності, яких Ви зазнали, і сподіваємось виправити Ваше враження від нашого сервісу.
З повагою,
Команда Mercedes-Benz – УКРАВТО КИЇВ
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок і шкодуємо, що сервіс залишив у Вас таке враження. Подібні ситуації є неприпустимими для нашого сервісного центру, тому інформацію з Вашого відгуку вже передано для внутрішнього розгляду.
Будемо вдячні, якщо Ви поділитеся деталями Вашого візиту за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми змогли провести перевірку та надати офіційне пояснення. Для нас важливо відновити Вашу довіру.
З повагою,
Команда Mercedes-Benz – УКРАВТО КИЇВ
Юлия Титаренко
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок і шкодуємо, що сервіс залишив у Вас таке враження. Подібні ситуації є неприпустимими для нашого сервісного центру, тому інформацію з Вашого відгуку вже передано для внутрішнього розгляду.
Будемо вдячні, якщо Ви поділитеся деталями Вашого візиту за телефоном: 044-206-20-02, щоб ми змогли провести перевірку та надати офіційне пояснення. Для нас важливо відновити Вашу довіру.
З повагою,
Команда Mercedes-Benz – УКРАВТО КИЇВ
Записався на діагностику Smart через спрацьовану лампу несправності на панелі. Заплатив за діагностику 2500грн. після якої мені кажуть, що не працює помпа. Треба нова... Показать полностью Якщо ви думаєте, що Мерседес сервіс - це про якість і репутацію, то ви помиляєтеся.
Записався на діагностику Smart через спрацьовану лампу несправності на панелі. Заплатив за діагностику 2500грн. після якої мені кажуть, що не працює помпа. Треба нова за 24тис. грн.
Я крякнув і сказав, що подумаю. Знайшов б/в помпу за 3500, і домовився про заміну на іншому СТО, оскільки ціни офіціала мене змушують сивіти. І під час заміни виявляється, що УВАГА стара помпа прекрасно працює!!!
Офіціали просто подивились на помилку в комп'ютері, яка ймовірно, але не точно вказувала на проблеми з помпою і просто викатили мені рахунок на нову помпу, навіть не пересвідчившись, що стара не працює.
Виявилось, що проблема була зовсім в іншому.
В результаті через некомпетентність офіційного сервісу я витратив 9000 грн на вітер і купу часу.
А коли я це розказав менеджеру, то він сказав, що ви ж не в нас продовжували діагностику і виявили, що проблема не в помпі. Тому ми вам нічого не винні. Чудова логіка. Я кажу, що якби продовжив у Вас, то витратив би на вітер 30тис. І Ви б їх, що повернули? Менеджер посміхається і каже: "ну гіпотетично". Просто найгірший сервіс! Пахне лайном в дорогому костюмі
Дмитрий Коденский
Записався на діагностику Smart через спрацьовану лампу несправності на панелі. Заплатив за діагностику 2500грн. після якої мені кажуть, що не працює помпа. Треба нова... Показать полностью Якщо ви думаєте, що Мерседес сервіс - це про якість і репутацію, то ви помиляєтеся.
Записався на діагностику Smart через спрацьовану лампу несправності на панелі. Заплатив за діагностику 2500грн. після якої мені кажуть, що не працює помпа. Треба нова за 24тис. грн.
Я крякнув і сказав, що подумаю. Знайшов б/в помпу за 3500, і домовився про заміну на іншому СТО, оскільки ціни офіціала мене змушують сивіти. І під час заміни виявляється, що УВАГА стара помпа прекрасно працює!!!
Офіціали просто подивились на помилку в комп'ютері, яка ймовірно, але не точно вказувала на проблеми з помпою і просто викатили мені рахунок на нову помпу, навіть не пересвідчившись, що стара не працює.
Виявилось, що проблема була зовсім в іншому.
В результаті через некомпетентність офіційного сервісу я витратив 9000 грн на вітер і купу часу.
А коли я це розказав менеджеру, то він сказав, що ви ж не в нас продовжували діагностику і виявили, що проблема не в помпі. Тому ми вам нічого не винні. Чудова логіка. Я кажу, що якби продовжив у Вас, то витратив би на вітер 30тис. І Ви б їх, що повернули? Менеджер посміхається і каже: "ну гіпотетично". Просто найгірший сервіс! Пахне лайном в дорогому костюмі
Контакты Автоцентр на Московском проспекте
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(044) 20 63 20 2
Спасибо, мы проверим(044) 20 62 00 2
Спасибо, мы проверим(044) 20 63 20 0
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Автоцентр на Московском проспекте (23)