Частые вопросы

Справка top20.ua работает в таких городах: Киев, Львов, Днепр, Харьков, Одесса, Винница, Тернополь, Хмельницкий, Запорожье, Житомир, Кропивницкий, Кривой Рог, Николаев, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Черновцы, Сумы, Луцк, Ровно, Ивано-Франковск, Ужгород.

Нет, кроме гостиниц и ресторанных комплексов, находящихся в пределах 20 км от города, а также баз отдыха, санаториев, детских лагерей.

Информация, размещенная на top20.ua предназначена только для ознакомительных целей. Хотя мы помогаем пользователям найти контакты, мы не предоставляем консультации и советы. В случае вопросов обращайтесь непосредственно в компанию.

Це конкурс заснований у 2002 році. Його учасником може стати будь-який локальний бізнес міста. Для цього достатньо мати профіль бренду на Сайті top20.ua. Участь у конкурсі “Народний Бренд” для бізнесу є безкоштовною. Кожен бажаючий може проголосувати за улюблений бренд. За результатами голосування на Сайті протягом двох місяців визначаються переможці. Без журі і комісій. Прозоро. Слідкувати за ходом голосування можна на сторінці результатів. Вони оновлюватимуться щодня з голосами за попередню добу.

Это блог, где публикуются различные интересные новости, обзоры, подборки по городу. Если вы хотите, чтобы ваша компания была размещена в блоге или нужно исправить неточности - обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по емейлу [email protected].

Это блог, где публикуются статьи о маркетинге для локального бизнеса. Если вы хотите, чтобы ваша компания была размещена в блоге или нужно исправить неточности - обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по емейлу [email protected].

На Сайте top20.ua есть несколько типов страниц со списком компаний: рубричные и теговые. По сути это одна и та же страница, где Пользователь может найти информацию по определенному запросу. Разница лишь в диапазоне - рубрики это более широкие запросы (например, частные клиники), а теги узкие (например, педиатр, отоларинголог, хирург).

Для изменения информации на Сайте есть несколько способов. Если вы владелец, найдите свою компанию на Сайте и нажмите на кнопку "редактировать бизнес информацию" или "редактировать". Войдите на страницу со статистикой, далее на страницу редактирования, где вы можете изменить всю необходимую контакту информацию и фото. Обратите внимание! При публикации информации действуют пакетные ограничения. То есть, если компания не имеет платного размещения, то на странице будет отображаться 5 фото, телефоны и адреса, график работы, обновленное описание 500 символов. Ссылки на сайт, социальные сети, менеджеры - не будут отображаться, даже если вы заполните форму. Можно удалить лишние фото, но пока нет возможности менять их местами. Под контактами вы можете добавить бесплатно описание до 500 символов, а также пройти опрос. Он сделан для того, чтобы понимать, какие услуги вы предоставляете и потом отображать вашу компанию не только на странице рубрики, но и на странице тега. Подробнее что такое страница тега вопросах выше. Информация из опроса не отображается сразу на Сайте, а сохраняется в системе top20.ua. На top20.ua действует система постпроверки. Обновления появляются на Сайте в течение нескольких минут, но затем просматриваются контент-менеджером. В случае возникновения вопросов информация, противоречащая "Правилам пользования сайтом" будет изменена или с вами свяжется личный консультант."

Якщо ви клієнт компанії і хочете запропонувати зміни, то натисніть на кнопку “редагувати бізнес інформацію” або “редагувати”. Далі на кнопку “Запропонувати зміни” і заповніть форму. Зверніть увагу! Запропоновані зміни не відображаються одразу на Сайті і проходять перевірку контент-менеджером. Це займає від 48 годин не враховуючи вихідні дні.'

Нет, личный кабинет не предусмотрен. Но владельцы компании, зарегистрированные на Сайте, могут просматривать свою статистику и редактировать информацию. Информацию как зайти на страницу статистики и редактирования ищите выше в вопросах/ответах.

Очевидно ваш емейл указан на бизнес-странице компании в системе Сайта top20.ua. Если емейлы приходят вам ошибочно - обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "контакты" или по емейлу [email protected].

Временно из-за определенных проблем Google Maps top20.ua не может ставить метки на карте.

На Сайте действуют определенные правила названий компании, с которыми можно ознакомиться в разделе "Правила пользования сайтом". Также большинство компаний начинаются с оригинального названия для того, чтобы посетители могли пользоваться сортировкой по алфавиту на рубричных/теговых страницах. Вы можете изменить название компании на странице редактирования или обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по емейлу [email protected]. Название будет изменено, в соответствии с нашими правилами.

Подробнее с правилами добавления фото можно ознакомиться в разделе "Правила пользования сайтом".

Отметка "Резервное питание" означает, что ваша компания имеет возможность работать в условиях блек-аута и предоставлять услуги. Для того, чтобы получить ее - зарегистрируйтесь как представитель компании и заполните форму на странице статистики. Форма появится автоматически. Или обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по емейлу [email protected]

Если вы владелец компании, зайдите сначала на страницу статистики, которая доступна после Авторизации на Сайте. Далее найдите блок "Покажите свой рейтинг потенциальным клиентам" и нажмите на кнопку "Узнать больше". Скопируйте код с Сайта и передайте своим разработчикам для размещения. Подробнее в видео.

Это можно сделать быстро и бесплатно с помощью кнопки "Добавить компанию", которая находится в шапке Сайта. Или обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по емейлу [email protected] указав следующие сведения: название и род деятельности компании, адрес, телефон, соцсети, сайт, емейл, описание до 500 символов без пробелов. Также можно прикрепить 5 фото, соответствующие "Правилам пользования сайтом". Обратите внимание, что на бесплатном размещении на бизнес-странице компании отображается только название, телефон и адреса, расписание работы, описание до 500 символов. Ссылки на сайт, социальные сети, емейл, мессенджеры, большее количество фото и видео, поднятие компании в списке, отсутствие рекламы на карточке - это все входит в платное размещение. Компания добавляется в 4 этапа. В шапке Сайта нажмите на кнопку "добавить компанию". 1. Нужно ввести название компании, выбрать город, добавить улицу и номер телефона, емейл и адрес сайта. Также вы можете добавить описание компании до 500 символов без пробелов. Текст может быть изменен в соответствии с "Правилами пользования сайта" с сохранением содержания менеджером поддержки. 2. Разместите лого, фото, прайс (в формате pdf); соцсети. Если этой информации нет, то нажмите на кнопку "далее". 3. Введите график работы. 4. Выберите свою должность в компании и введите ФИО, телефон. Нажимайте кнопку "добавить компанию" для завершения регистрации. Ваша компания добавлена в нашу систему и появится на Сайте в течение недели после проверки менеджером по поддержке top20.ua. Ознакомьтесь с тарифными планами и выберите вариант наиболее подходящий вашим целям на странице "Реклама на сайте". Если у вас возникли вопросы, команда поддержки Сайта top20.ua всегда рядом. Вы можете легко изменить неактуальную информацию или приобрести рекламный пакет. Обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по емейлу [email protected].

На бесплатном размещении компания получает: Наличие телефона и адреса. Отображение до 5 фото. Описание компании до 500 символов. Статистика посещений, присылаемая ежемесячно на электронную почту, которая указана на бизнес-странице компании. Уведомление о новых Отзывах на электронную почту.

Платное размещение отличается в зависимости от выбранного пакета. Сравнить и ознакомиться с ценами можно в разделе "Реклама на сайте". На самом низком коммерческом пакете Base компания получает: Размещение в рубрике и на теговой странице перед другими компаниями на бесплатной основе. Кликабельные ссылки на сайт компании, фейсбук и инстаграм, а также на чаты в Telegram и Viber, директ Instagram, мессенджер Facebook. Больше фото и видео (количество разница от пакета), меню, прайс Уникальное описание компании. Отсутствие рекламы на бизнес-странице компании. Возможность отвечать на Отзывы от имени компании. Уведомление о новых Отзывах. Возможность размещения акционных предложений. Электронные афиши с Qr-кодами на форму для Отзывов. В высших пакетных размещениях Standart, VIP, Gold дополнительно есть такие преимущества: Бонусные деньги на промосчет "целевые звонки". Возможность колл-трекинга. Баннер в рубрике (на 1 или 2 месяца в зависимости от пакета). Размещение новости на сайте 20minut.ua в Виннице и Тернополе, или же на сайте vsim.ua в Хмельницком, показ в виджетах. Размещение в других городах пока не предвидится.

Дополнительно на Сайте есть размещение баннерной рекламы в рубрике, а также размещение информации о компании в местном блоге или общем блоге о локальном маркетинге.

Компании, сотрудничающие с Сайтом на коммерческой основе поднимаются выше в списке в зависимости от пакета. Ранжирование на страницах рубрик и тегов "Топ20 рекомендует" происходит так: Пакет Gold. Пакет VIP. Пакет Standart. Пакет Base. Между группой пакетов (например между всеми компаниями, имеющими пакет Gold) ранжирование идет по отзывам и оценке (то есть по формуле Нижняя граница доверительного интервала Уилсона для параметра Бернули), которая рассчитывается за определенный период существования компании. Если 2 компании с одинаковым пакетом имеют одинаковый рейтинг, то первой будет та компания, которая ранее приобрела пакетное размещение.

Это новый формат продвижения локального бизнеса с оплатой за результат. Вы платите только за уникальный звонок от клиента - все последующие разговоры с этим клиентом бесплатны в течение месяца. Вместо вашего личного номера, мы показываем колл-трекинговый (подменный) номер. Клиент звонит, звонок переадресовывается на ваш личный номер, разговор попадает к нам в систему (прослушивание звонков доступно только вам). Ежемесячно предоставляется статистика по вашей компании со списком целевых и нецелевых звонков.

Заполните заявку на консультацию. Наш менеджер свяжется с вами и расскажет больше о звонках на top20.ua.

Сайт top20.ua - это крупнейший сервис с реальными отзывами пользователей о различных компаниях по всей Украине. Если вы не отправляли запрос на создание страницы, скорее всего, она была создана одним из следующих путей: Администрация узнала о вашей компании из Всемирной сети. Компания была добавлена клиентами или персоналом. Сайт top20.ua содержит информацию справочного характера, правовой статус которой предусмотрен статьей 12 Закона Украины "Об информации".

Бизнес страница компании не удаляется с Сайта при любых условиях. Если компания прекратила существование контактная информация удаляется по запросу, так как больше не является актуальной, но отзывы остаются, поскольку несут ценность при выборе сервиса для Пользователя.

Если компания имеет отметку "закрыта навсегда", информацию о состоянии работы компании контент-менеджер взял из Всемирной сети. Если информация не соответствует действительности и компания работает, или наоборот закрыта в связи с определенными условиями, Пользователь имеет право обратиться к Администрации. Навсегда закрытые компании не показываются в списке в рубрике.

Если компания закрыта - обратитесь к Администрации, чтобы менеджер поддержки Сайта обновил информацию. Вашу компанию можно добавить как новую с тем же адресом. Почему мне звонят, если я не имею отношения к компании? Администрация следит за обновлением информации, но не может всегда гарантировать ее достоверность согласно "Правил пользования сайтом". Если ваш телефон ошибочно указан на бизнес-странице компании обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по емейлу [email protected].

Отзыв – это впечатления, которые Пользователь оставляет на сайте top20.ua, чтобы поделиться своим мнением с другими. Вы можете написать отзыв о любой компании. Несколько моментов, о которых следует помнить: top20.ua рекомендует искренне и честно описывать свои впечатления в соответствии с "Правилами пользования сайтом". Написание отзывов бесплатно. получение клиентского сервиса, даже если не покупался товар или услуга (например, консультация в магазине). выборе компании (например, рекомендация конкретного блюда и т.п.). Разрешено писать Отзывы и впечатления за маленьких детей или пожилых людей, которые не могут сами воспользоваться Сайтом при условии, что они были участниками взаимодействия с компанией. Запрещены высказывания о политических идеологиях, практике трудоустройства в компании или других вопросах, не относящихся к сути потребительского опыта. Больше можно найти в “Правилах пользования сайтом”.

Оставить свой Отзыв о компании на Сайте не составит труда. С помощью поиска или разделов на сайте найдите компанию, о которой хотели бы написать отзыв. Если вы не можете найти нужную компанию, возможно, ее еще нет в каталоге. Сообщить об этом можно обратившись в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по электронной почте [email protected]

Для ответа на отзыв нажмите на кнопку "ответить" под отзывом. Далее выполните аналогичные действия, как при оставлении отзыва. Если вы регистрируетесь через соцсети, подтянется имя, указанное на странице. Если вы регистрируетесь через емейл, подтянется имя, указанное в поле "имя". Ответ с логотипом и от имени компании производится на коммерческой основе.

Вы можете написать неограниченное количество отзывов о компании, но искусственно занижающие или повышающие рейтинг компании будут объединяться или удаляться в зависимости от ситуации.

На сайте нет системы предварительной проверки. Это означает, что Отзывы публикуются сразу после написания, проверяются). Исходя из принципиальной невозможности проверять достоверность и правдивость информации в Отзыве, Администрация оценивает отзывы по критериям добросовестности, соответствия требованиям действующего законодательства Украины и наличия или отсутствия нарушений действующего законодательства Украины.

После добавления Отзыва или ответа на Отзыв изменить/удалить его самостоятельно невозможно. Если Вы хотите внести изменения сообщить об этом, можно обратившись в службу поддержки Сайта в разделе “Контакты” или по электронной почте [email protected]. Написать письмо Администрации нужно из почты, через которую прошла Авторизация на Сайте. Если Вы авторизировались через соцсеть, нужно написать с соответствующего аккаунта на страницу top20.ua в Instagram или Facebook. Ссылки на соцсети находятся в разделе "Контакты".

Если вы оставили отзыв не о той компании, то сообщить об этом можно обратившись в службу поддержки Сайта в разделе “Контакты” или по электронной почте [email protected]. Написать письмо Администрации нужно из почты, через которую прошла Авторизация на Сайте. Если Вы авторизировались через соцсеть, нужно написать с соответствующего аккаунта на страницу top20.ua в Instagram или Facebook. Ссылки на соцсети находятся в разделе "Контакты".

Написанные отзывы становятся собственностью top20.ua. Администрация имеет право полностью или частично размещать отзывы своих пользователей в социальных сетях или использовать их в рекламных материалах.

Владельцы или управляющие компании могут связаться с помощью ответов на отзывы. Владелец компании может поблагодарить автора за Отзыв, запросить более подробные сведения или урегулировать проблемы клиента, связанные с обслуживанием. Почему мой Отзыв был удален? Отзывы удаляются если они не соответствуют "Правилам использования сайта" или искусственно занижают или повышают рейтинг компании.

Совершенно нет! top20.ua хочет быть полезными для пользователей, рекомендуя им хороший сервис. Но также мы хотим быть полезными для компаний, вовремя обращая их внимание на возможные проблемы и недостатки для их устранения. Мы публикуем все Отзывы наших пользователей: положительные , отрицательные и нейтральные.

Пользователи могут оставить отзывы самостоятельно через Сайт top20.ua. На Сайте размещаются Отзывы со сторонних ресурсов, а именно: Tripadvisor, Foursquare и Google Business Profile. На Сайте размещаются те Отзывы, имеющие текст более 30 символов, а не только оценку . Администрация имеет за собой право удалять Отзывы, противоречащие "Правилам пользования сайта".

Если вы видите Отзыв, который, по вашему мнению, нарушает "Правила пользования сайтом" обратитесь в службу поддержки Сайта в разделе "Контакты" или по электронной почте [email protected] и добавьте дополнительную информацию, которая может помочь нам проверить информацию. Top20.ua не становится на чью-либо сторону в фактических спорах. Top20.ua не имеет реальной возможности объективно оценить правдивость просветления. Но по запросу компании менеджер поддержки отправляет отзывы на проверку, продолжающуюся от 48 ч (не считая выходных дней) с просьбой подтвердить, что клиент пользовался услугами компании. После проверки top20.ua посылает уведомление по электронной почте владельцу компании или пользователю, который сообщил о содержимом, сообщая их о результатах. Если вы получили уведомление о том, что отзыв не был удален менеджером поддержки top20.ua, но вы получили окончательное постановление от суда соответствующей юрисдикции с объяснением того, почему отзыв является клеветой, свяжитесь с нашей командой поддержки — тогда отзыв будет удален. Также Отзыв может быть удален без обжалования со стороны top20.ua, если он был добавлен из других ресурсов, где он удален.

Для ответа на этот вопрос команда поддержки top20.ua разработала специальный гайд, где наглядно проиллюстрировано, как следует отвечать на отзывы. Ознакомиться с ним можно здесь.