Харьковская городская больница скорой и неотложной помощи, медицинская клиника

Положительные аспекты

• Высокий профессионализм врачей: Пациенты челюстно-лицевого отделения отмечают мастерство медиков, особенно врача Антонова Р.М., который провел сложную операцию с минимальными следами.
• Чистота и уют: В челюстно-лицевом отделении подчеркнута образцовая чистота и слаженная работа всего персонала.
• Бесплатность услуг: Некоторые пациенты указывают, что медицинские процедуры, лекарства и питание предоставлялись бесплатно.
• Человечность сотрудников: В ряде отделений врачи проявляют внимание и заботу, как, например, в терапевтическом под руководством Айвазяна К.В.

Негативные аспекты

1. Низкое качество обслуживания:

   • Частые жалобы на грубость персонала, особенно в приемном отделении.
   • Задержки с диагностикой и лечением, равнодушное отношение к пациентам, включая случаи с тяжелыми травмами или инсультами.

2. Финансовые злоупотребления:

   • Требование оплаты за базовые услуги, такие как уход за больными или смена памперсов.
   • «Неофициальные тарифы» от медсестер создают ощущение коррупции.

3. Ненадлежащие условия пребывания:

   • Отсутствие горячей воды в некоторых отделениях.
   • Размещение тяжелобольных пациентов вместе с наркозависимыми или бездомными, что вызывает дискомфорт.

4. Системные проблемы:

   • Частые жалобы на организационные недочеты: отсутствие дежурств в критических ситуациях, задержки и нехватка лекарств.
   • Недостаточное внимание к тяжелым пациентам или полное их игнорирование.