- ТОП 20
- Компании Харькова
- Спорт, красота в Харькове
- Фитнес центры в Харькове
- Місто SPA & Fitness, фитнес-центр
Смотреть все 4
(063) 627 XX XX
-
placeХарьков, улица Клочковская, 190
Адреса
Косметика и украшения, пирсинг:
Направления тренировок:
Центр Город SPA&Fitness открыт для всех, кто стремится заниматься спортом и проходить оздоровительные процедуры. Здесь есть тренажерный зал с современным оборудованием, фитнес-клуб, бассейны для аквааэробики и массажный кабинет с разнообразными методами. Доступны косметологические процедуры и визаж.
Центр Город SPA&Fitness открыт для всех, кто стремится заниматься спортом и проходить оздоровительные процедуры. Здесь есть тренажерный зал с современным оборудованием, фитнес-клуб, бассейны для аквааэробики и массажный кабинет с разнообразными методами. Доступны косметологические процедуры и визаж.
Обновите информацию о компании
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Отлично
33 %
Хорошо
1 %
Неплохо
2 %
Плохо
11 %
Ужасно
54 %
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Чистая территория и бассейн.
- Дружелюбный персонал (особенно отмечают работников спа-зоны, рецепции и детского бассейна).
- Вкусная кухня.
Недостатки
- Хамское отношение некоторых сотрудников (тренеров, администраторов) к клиентам.
- Отсутствие налаженной коммуникации между персоналом и неверная информация для клиентов.
- Недостаточная клиентоориентированность.
- Проблемы с бронированием и наличием мест возле бассейна.
- Плохая организация обслуживания возле бассейна (отсутствие официантов, длительное ожидание заказа).
- Небрежное отношение к чистоте (особенно в хаммаме, бассейне и раздевалках).
- Отказ вернуть средства за бронирование, даже в случае болезни клиента.
Карина Семенова
29 августа 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Олександр та Анастасія дякую вам за хороший сервіс обслуговування, за увагу.
Карина Семенова
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Клочковская, 190
29 августа 2026
Олександр та Анастасія дякую вам за хороший сервіс обслуговування, за увагу.
Дмитро Азаров
29 августа 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показать полностью Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показать полностью Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Дмитро Азаров
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Клочковская, 190
29 августа 2026
Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показать полностью Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних... Показать полностью Комплекс добрий, басейни теж топ! Тепер до самої історії: приїхали з дітьми, одразу пішли на дитячий басейн, щоб не заважати іншим
Вирішили перекусити, дитячий басейн не обслуговується офіціантами, пішли самі робити замовлення. оскільки були в одних шортах, з ресторану нас вигнав Віталій, не знаю ким він там працює, але максимально неприємний тип…
Коли покликали управителя, Віталя сказав «приїжджайте завтра», але через хвилину вийшла управителька і далі спілкувалися з нею. Запитань до керуючої немає, а ось Віталя максимально неприємний тип, неклієнтоорентований, спілкуватися з людьми не вміє.
Евгений Килочек
29 августа 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Люблю це місце, наше улюблене місце із дружиною. Всім рекомендую, сервіс на найвищому рівні 5*, персонал розумнички.
Евгений Килочек
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Клочковская, 190
29 августа 2026
Люблю це місце, наше улюблене місце із дружиною. Всім рекомендую, сервіс на найвищому рівні 5*, персонал розумнички.
Marharyta Zhytnyk (Marharyta)
22 августа 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Відвідувала вперше, дуже гарна територія, смачна їжа
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Marharyta Zhytnyk (Marharyta)
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Клочковская, 190
22 августа 2026
Відвідувала вперше, дуже гарна територія, смачна їжа
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Обслуговування чудове 🙏🏻
Прекрасне місце, щоб перепочити
Mariia Bryzhko
15 августа 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показать полностью Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показать полностью Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Mariia Bryzhko
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Клочковская, 190
15 августа 2026
Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показать полностью Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у... Показать полностью Гарна обгортка, але байдужість у деталях.
Сьогоднішній візит до відкритої зони залишив винятково гіркий присмак. Заплативши за перебування 4600 грн, я не розраховувала, що банальне миття голови теплою водою після басейну стане нездоланним квестом — у вуличних душових гарячої води немає.
Розуміючи це, я чемно звернулася до адміністрації з проханням пустити на кілька хвилин у душові закритого комплексу, адже попереду була зустріч. Мені сухо відмовили. Чому за чималий чек заклад обирає принципову бездушність замість елементарного сервісного жесту — для мене загадка.
Коли формальні правила ставлять вище за базовий комфорту клієнта, це не спонукає повертатись в це місце.
Настя Караманова
08 августа 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показать полностью Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показать полностью Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Настя Караманова
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Клочковская, 190
08 августа 2026
Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показать полностью Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронюван... Показать полностью Дуже розчаровані сервісом цього комплексу.
Напередодні телефоном забронювали два шезлонги. Нам назвали конкретні номери місць, записали ім'я та номер телефону й запевнили, що цього достатньо. Наступного дня на рецепції виявилося, що жодного бронювання немає. Помилки трапляються, але ставлення персоналу здивувало ще більше. Замість того щоб спробувати вирішити ситуацію, ми почули лише про *людський фактор* і те, що людей у них багато. Запропонували два окремі шезлонги в різних кінцях комплексу, хоча ми одразу пояснили, що приїхали відпочивати разом- іншого варінту, хоча б посунути їх, не було.
Сервіс, на жаль, зовсім не відповідає рівню, який заклад про себе заявляє.
Alina Galushko
08 августа 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показать полностью Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показать полностью Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
Alina Galushko
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Клочковская, 190
08 августа 2026
Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показать полностью Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів... Показать полностью Якщо будете бронювати шезлонги біля басейну по телефону, то майте на увазі, що комплекс робить овербукінг.
4 серпня я телефонувала та бронювала два місця (до цього також робила так, і, напевно, просто щастило). Адміністратор назвала номери шезлонгів — 38 та 39, сказала запам'ятати їх і наступного дня назвати на рецепції. Також записали мій номер телефону та ім'я для бронювання. На моє запитання, чи потрібно ще щось, мені відповіли: «Ні, просто приходьте та назвіть номери місць».
Наступного дня виявилося, що ніякого бронювання ніхто не робив, місць не було, а я ще, виявляється, повинна була мати якийсь QR-код, щоб підтвердити бронювання. Про це я навіть гадки не мала, адже по телефону мені нічого подібного не сказали. (Розбиратися з вашим сайтом я, як клієнт, який отримує послугу, не зобов'язана. Якщо ви не робите бронювання по телефону - потрібно було про це сказати. Якщо не було місць - також потрібно було чесно про це повідомити, а не навмання щось вигадувати, сподіваючись, що, можливо, хтось не прийде.)
Окремо хочу зазначити доволі зверхню та хамську поведінку персоналу. Адміністратор Оксана на всі запитання відповідала: *Мене на зміні не було, ви спілкувалися не зі мною. Я з вами тут розбиратися та скандалити не буду. У нас багато людей*. При цьому з нашого боку ніхто навіть не підвищував голос. З пані Оксаною, у нас напевно різне уявлення щодо * скандалити*.
На всі спроби отримати адекватну відповідь, чому так сталося, ми почули лише *Людський фактор*. Лише разу з четвертого нам сказали, що є два окремі місця в різних частинах комплексу. Ми відповіли, що прийшли удвох і розраховували відпочивати разом. У відповідь працівнця рецепції ще раз доволі прозоро натякнула, що *проблем з відвідувачами вони не мають, людей багато*, і ніхто вирішувати ситуацію не збирається. Якщо щось не влаштовує - пишіть скаргу в інстаграм або... з * загадковим мовчанням* .
У відповідь на скаргу в інсті було якесь формальне вибачення за скриптом, але навіть там відчувався підтекст, ніби винні ми самі, бо нас не влаштували два окремі місця в різних кінцях комплексу. Особисто на місці ми й цього не почули.
Сервіс вищого рівня, як я розумію. Судячи з виразів облич працівників, складається враження, ніби ти прийшов на прийом до королеви, яка тебе не чекала й робить величезну послугу вже тим, що взагалі з тобою розмовляє. А якщо вам щось не подобається - он ще черга людей стоїть.
Тож, напевно, у такій ситуації банально посунути два шезлонги було нездійсненним завданням. Добре, що інший аналогічний заклад, який також не має проблем із кількістю відвідувачів, зміг просто поставити два шезлонги поруч і побажати гарного відпочинку. У «Місто» ж вам, швидше, побажають гарно знайти двері на вихід.
Бо адекватне вирішення проблем як стандарт сервісу цього закладу - ні, а хамство - так.
У Харкові є багато інших закладів, які також позиціонують себе як місця з певним рівнем *статусу* , але не дозволяють собі такої поведінки. На відміну від цього комплексу, де клієнти стикаються лише зі зверхнім ставленням і незрозумілими понтами.
Від колишнього комплексу «Місто» наразі залишилися лише стара назва та дійсно гарна територія.( хоча і до 2022 року, були свої *приколи* )
Тож якщо у вас залишилися приємні спогади про сервіс і відвідування цього закладу, напевно, краще нехай вони так і залишаться спогадами, а не перетворяться на зіпсований настрій.
Марина Балуєва
03 августа 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично с...
Показать полностью
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично стає менш привітним. Номера хороші за цю ціну але якби входив у вартість не лише критий басейн.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Марина Балуєва
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Клочковская, 190
03 августа 2026
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично с...
Показать полностью
Були в комплексі дим два рази. Перший було все добре, на другий виявилося що маючи номер ми не можемо йти до вуличного басейну, лише за доплату, хоча нам не пояснили( ще й лежаки на місцях подалі від басейну). Коли багато людей персонал автоматично стає менш привітним. Номера хороші за цю ціну але якби входив у вартість не лише критий басейн.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Готель не pet-friendly, але так як не пояснили в чаті місця де можна з тваринами то дозволили за доп плату. Взяли 2000 залог (1000 за готель і 1000 за басейн), при виселенні відмовилися повертати дві, сказали лише одну мають, і я так і не доказала що платили ми 2000.
Просили лишитися на півдня, доплатити 2000 але через те що басейном як виявилося не можна користуватися, хотіли виїхати, а повернути відразу 2000 не було, хоча платили готівкою за день до цього. Сказали повернуть на карту, і мені лишається лише вірити на слово, бо гарантії ніякої немає.
Зіпсували враження на всі 100, ще й адміністрація не клієнтоорієнтована, достатньо в грубому тоні розмовляла зі мною.
Vitaliy Bodashevskyi
03 августа 2026
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто...
Показать полностью
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто просто прийшов відпочити над тим хто має номер.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Vitaliy Bodashevskyi
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Клочковская, 190
03 августа 2026
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто...
Показать полностью
Були два рази. Перший раз все супер. На другий виявилося що мало взяти номер аби бути на вуличному басейні. І треба доплата 2000 хоча номер коштує і так 4000. Плюс для тих хто має номер розміщене подалі від басейну, і вся увага в першу чергу тим хто просто прийшов відпочити над тим хто має номер.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Були на масажі. За цю ціну в порівнянні він був мʼяко кажучи не дуже, плюс один з майстрів спізнився хвилин на 7-10 але закінчили масаж «вчасно». Тобто замість години масажу було близько 50.
Казакова Елена
30 июля 2026
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і д...
Показать полностью
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і дозволили перенести на тиждень 🙏 дуже вам вдячна…
Казакова Елена
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Клочковская, 190
30 июля 2026
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і д...
Показать полностью
Доброго дня. Хочу дуже подякувати адміністрації комплексу Місто, за те що увійшли у нашу ситуацію і поставилися з розумінням . У нас було заплановане день народження, але дитина захворіла і довелося перенести свято, дякую, що пішли нам на зустріч і дозволили перенести на тиждень 🙏 дуже вам вдячна…
replay
Читать еще 100 отзывов
replay
Читать еще 100 отзывов
Ищут еще:
Контакты Місто SPA & Fitness, фитнес-центр
Адрес:
улица Клочковская, 190
Телефон:
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Если вы клиент компании – выберите “Предложить изменения”
или
Если вы являетесь представителем компании - выберите “Управлять страницей” для редактирования информации.
Пожалуйста, подтвердите с помощью е-мейла или телефона, указанного для компании на Топ20, что вы являетесь представителем компании
Місто SPA & Fitness
check_circle
Ссылка для входа отправлена на указанный email
Вход в ТОП20
Для подтверждения входа примите звонок и введите код проверки
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Увійти за номером телефона
або
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
Вхід до ТОП20
Код висланий на +38 (067) 112 33 44
Отримати новий код через 1:36
При вході або реєстрації,я підтверджую згоду
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
done
(063) 627 59 77
Спасибо, мы проверим
Карта
Отзывы о Місто SPA & Fitness, фитнес-центр (110)