E-matras, сеть магазинов
Обслуживание
3.4
Цена
3.4
Качество
3.4
Услуги компании E-matras
Это ваша компания?
Обновите информацию о компании, отвечайте на отзывы и прочее
Это ваша компания?
Краткое содержание отзывов
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Преимущества
- Хорошее консультирование, внимательные и квалифицированные консультанты.
- Быстрая и бесплатная доставка.
- Хороший выбор матрасов и других товаров.
- Вежливый персонал.
- Возможность попробовать изделия перед покупкой.
- Оперативное решение проблем, особенно отделом качества.
Недостатки
- Продавцы не заинтересованы в продаже, плохое обслуживание.
- Длительное время ожидания заказа.
- Не всегда корректная информация о наличии товаров в магазине.
- Отсутствие обмена товара после открытия упаковки, даже если товар не соответствует заявленным характеристикам.
- Неприятный запах в некоторых изделиях.
- Проблемы с доставкой, неполная комплектация заказа.
Oleksii Victorovich
18 августа 2024
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Купував тут топер дуже рекомендую даний магазин все дуже сподобалось. Дякую за швидку доставку та приємний сервіс
Oleksii Victorovich
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
18 августа 2024
Купував тут топер дуже рекомендую даний магазин все дуже сподобалось. Дякую за швидку доставку та приємний сервіс
Анастасия Степанишена
01 августа 2024
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
21.07.2024 відвідала цей магазин. Обслуговування дуже погане, його взагалі немає. Зайшла в магазин, привіталася, але продавчиня лише косо подивилася і нічого не відповіла.
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показать полностью
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показать полностью
Анастасия Степанишена
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
01 августа 2024
21.07.2024 відвідала цей магазин. Обслуговування дуже погане, його взагалі немає. Зайшла в магазин, привіталася, але продавчиня лише косо подивилася і нічого не відповіла.
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показать полностью
В цей час вона займалася оформленням замовлення іншому клієнту і просто інколи... Показать полностью
Катерина Романова
01 апреля 2024
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Прийшли сьогодні об 10:20 до магазину, нікого немає, на дзвінки ніхто не відповідає, скидають. Якщо сьогодні вихідний день - ніякого попередження про це не було. Обслуговування - 0.
Катерина Романова
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
01 апреля 2024
Прийшли сьогодні об 10:20 до магазину, нікого немає, на дзвінки ніхто не відповідає, скидають. Якщо сьогодні вихідний день - ніякого попередження про це не було. Обслуговування - 0.
Карина Колозян
17 декабря 2023
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Консультування.
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показать полностью
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показать полностью
Карина Колозян
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
17 декабря 2023
Консультування.
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показать полностью
Спілкувалася у месенджері, а потім безпосередньо в салоні. Обома консультаціями задоволена. Хоча в салоні не було саме того зразка, але менеджер Альбіна зробила все, щоб допомогти обрати те, що потрібно. Дуже багато уваги приділила, д... Показать полностью
Дмитрий К
25 сентября 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Продавцы не заинтересованы (по всей видимости играла в игру на компе) . Геолокация на сайте не корректная. В шоу румах нет детских матрасов и об этом нигде не написано.
Дмитрий К
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
25 сентября 2023
Продавцы не заинтересованы (по всей видимости играла в игру на компе) . Геолокация на сайте не корректная. В шоу румах нет детских матрасов и об этом нигде не написано.
Дмитрий К
07 сентября 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Продавці не зацікавлені (мабуть грала в гру на комп'ютері). Геолокація на сайті не є коректною. У шоу румах немає дитячих матраців і про це ніде не написано.
Дмитрий К
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
07 сентября 2023
Продавці не зацікавлені (мабуть грала в гру на комп'ютері). Геолокація на сайті не є коректною. У шоу румах немає дитячих матраців і про це ніде не написано.
Марина Стрелкова
20 июля 2023
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
Місяць тому купили турецький матрац (піна), яким ми є вкрай незадоволені!
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показать полностью
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показать полностью
E-matras
20 июля 2023
Вітаємо, Марина. Нам шкода, що Ви залишилися незадоволені покупкою. Просимо надати номер замовлення, для ідентифікації Вас як клієнта, ми зателефонуємо для прояснення деталей. Також є можливість самостійно залишити звернення, щодо якості придбаного товару у наш відділ гарантій: https://e-matras.ua/ukr/garantii. Ми обов'язково надамо зворотній зв'язок, щодо Ваших зауважень.
Марина Стрелкова
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
20 июля 2023
Місяць тому купили турецький матрац (піна), яким ми є вкрай незадоволені!
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показать полностью
1)Верхній шар виявився страшною синтетикою, від якої дуже пітеієш, навіть при наявності гарного х/б наматрасника.
2) при зміні положення тіла у ліжку, матрац починає скрипіти,... Показать полностью
E-matras
20 июля 2023
Вітаємо, Марина. Нам шкода, що Ви залишилися незадоволені покупкою. Просимо надати номер замовлення, для ідентифікації Вас як клієнта, ми зателефонуємо для прояснення деталей. Також є можливість самостійно залишити звернення, щодо якості придбаного товару у наш відділ гарантій: https://e-matras.ua/ukr/garantii. Ми обов'язково надамо зворотній зв'язок, щодо Ваших зауважень.
Дмитрий Петров
15 декабря 2021
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
купил у них в конце 2019 года матрас за 4500. привезли вовремя только чек не дали. все хорошо, только через 2 года матрас провалился. повторяю 2 года из гарантии на 5 лет.
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показать полностью
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показать полностью
E-matras
21 декабря 2021
Шановний Дмитре,
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Дмитрий Петров
1.0
Обслуживание
1.0
Цена
1.0
Качество
1.0
Общая оценка
1.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
15 декабря 2021
купил у них в конце 2019 года матрас за 4500. привезли вовремя только чек не дали. все хорошо, только через 2 года матрас провалился. повторяю 2 года из гарантии на 5 лет.
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показать полностью
звоню про гарантию отослал кучу фото, в общем переговоры длились два дня. сказ... Показать полностью
E-matras
21 декабря 2021
Шановний Дмитре,
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Гарантійний термін на матрац 5 років заявлено безпосередньо виробником (ТМ Come-For). При виникненні будь-яких рекламаційних випадків впродовж гарантійного терміну експлуатації матраців, претензії приймають безпосередньо фабрики-виробники, всі вони мають певний ряд обов'язкових вимог при поверненні матрацу від клієнта для його подальшого обміну або ремонтування. Однією з таких обов'язкових вимог є чистота матрацу. Дмитре, нам дуже шкода, але представник виробника спілкувався безпосередньо з Вами відносно цього питання, і відмова в гарантійному обслуговуванні, а саме в ремонтуванні даного матрацу, базується саме на причині неналежної чистоти матрацу.
Також ми отримали офіційного листа від виробника з відмовою у визнанні рекламаційного випадку, оскільки, згідно висновку комісії, виявлено порушення правил експлуатації матрацу користувачем. Цього листа отримали і Ви. Відмова фабрики-виробника регламентована законодавством України.
Alexandr Bercovich
04 ноября 2021
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Отличный магазин и квалифицированные консультанты. Помогли м выбором матраса и подушек. Спасибо)))
Alexandr Bercovich
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
04 ноября 2021
Отличный магазин и квалифицированные консультанты. Помогли м выбором матраса и подушек. Спасибо)))
Эмма Черкашина
31 октября 2021
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
Купила ортопедическую подушку. Очень довольна.
Эмма Черкашина
5.0
Обслуживание
5.0
Цена
5.0
Качество
5.0
Общая оценка
5.0
улица Евгения Котляра, 8/10А
31 октября 2021
Купила ортопедическую подушку. Очень довольна.
replay
Читать еще 32 отзыва
replay
Читать еще 32 отзыва
Ищут еще:
Контакты E-matras, сеть магазинов
Адрес:
улица Евгения Котляра, 8/10А
Телефон:
(050) 428
XX XX
Звонить
Отзывы о E-matras, сеть магазинов (42)