Городская клиническая больница № 11

Позитивные стороны работы больницы

Пациенты отмечают высокий профессионализм отдельных специалистов, особенно хирургов. Такие врачи, как Николай Николаевич Лыков и Павел Борисович Лысунец, получают многочисленные благодарности за внимательность, чуткость и успешное проведение операций. Средний медперсонал, особенно в гнойной хирургии, заслужил похвалу за заботу о тяжёлых пациентах, включая бездомных и онкологических больных. Также пациенты подчеркивают удобство и чистоту палат, а в отдельных отделениях — оперативность и профессионализм.

Проблемы терапевтического отделения

Терапевтическое отделение вызывает многочисленные жалобы. Пациенты и их родственники говорят о равнодушии и некомпетентности врачей, особенно в отношении пожилых людей. Упоминаются случаи отсутствия своевременной диагностики и лечения, что иногда приводило к серьёзным осложнениям или летальным исходам. Также негативные отзывы связаны с поборами за лечение, требованием покупать медикаменты в местной аптеке и отсутствием базовых условий.

Организационные недочёты

Серьёзные нарекания вызывает работа регистратуры: пациенты жалуются на хамство, невозможность дозвониться и записаться на приём. Упоминается путаница с записью к специалистам, длительное ожидание в очередях и недостаточная информированность. Также отмечены проблемы с инфраструктурой: помещения больницы нуждаются в ремонте, а оборудование — в обновлении. Особенно остро ощущается нехватка работающего диагностического оборудования в вечернее время.

Рекомендации по улучшению

Пациенты рекомендуют улучшить организацию работы регистратуры, модернизировать оборудование и пересмотреть кадровую политику в терапевтическом отделении. Важным шагом станет повышение прозрачности в финансовых вопросах и внедрение строгого контроля качества предоставляемых услуг.