Городская детская поликлиника

Поширити

Ви сказали:

5888919 Додзвонитися нереально. Дзвониш і слухаєш автовідповідач, що перша в черзі, але оператори зайняті. Так і не відповів ніхто. Бардак у цій поліклініці як був, так і залишився. 5888920 За останній час , все змінилося на краще. Зробили гарний ремонт. Привітний персонал. 5888921 Дуже досвідчені, приємні лікарі, легко знаходять підхід до маленьких пацієнтів, call центр завжди надасть достовірну інформацію, допоможуть в записі до вузьких спеціалістів, в поліклініці зроблений всюди ремонт, а також не менш важливо, що повсюди чисто та охайно. 5888922 Доброго ранку. Навчіть свого, шановного охоронця, пані Сергія, спілкуватися з людьми! Хамло. Ні доброго дня, ні допобачення! А також, свою шановну пані, яка працює в реєстратурі і так само хамить. Якщо люди прийшли з дитиною в поліклініку, бо в них на 8 год запис, це не означає, що якесь хамло, має зранку портити настрій і при дитині кричати. Людина, має залишатися людиною, в будь якій ситуації! І, якщо запис на 8, то можливо двері треба відкривати не у 8, а хоча б у 7.45. Тому що треба, зняти верхній одяг, піднятися і знайти кабінет! Врахуйте! Р.s. Зате столяр у вас бомбезний!Всі б були, як цей чоловік, ім'я не знаю. Гарного дня. В додаток до відповіді! Хочу повідомити, що коли ми зайшли, коридори були чисті, ваші прибиральниці, все прибрали. І де на боковому вході пише "Службовий вхід"? Спеціально виходили і дивилися, ніде не пише. І так як у 8год лікар має вже розпочинати прийом, то людина, яка лиш зайде у Центральний вхід, ніяк не попаде на прийом рівно у 8. І вже буде збій у графіку. А потім сварки між відвідувачами, а чому, а тому, що керівництво і охоронник не впускають людей до 8 год в приміщення. Це не правильно. Ви врахуйте, що батьки приходять з дітьми, поки їх роздінеш, піднімеш і вже час пройшов. А якщо інваліди? Все треба враховувати. А не лиш про себе думати! І Ви всім пишете одне і те саме, проведено роз'яснювальну роботу, а можливо таких пенсіонерів, в яких нерви не стабільні, не потрібно тримати на роботі, а брати молоді кадри?! 5888923 Таке враження, що хамство в цьому закладі-це візитна картка. Записали дитину на прийом до лікаря на 8.00.Лікар попередив,щоб не запізнюватись,томущо на 8.15 інші по запису. Отож вирішили прийти завчасно, тому що потрібно знайти кабінет, потрібно зняти верхній одяг. Залишили машину на паркінгу і в 7.50 зайшли через бокові двері. Дружина з дитиною попереду. І тут крики, хамство і приниженння від людини, яка стоїть руки в карманах і несамовитим голосом кричить на дружину з дитиною. Почали виясняти хто це, людина неохоче назвалась сторожем Сергієм. На крики ще одна жіночка округлила очі і презирливо кинула-це жесть, хотіли погрітись потрібно було попроситись. Виявилось це працівник з реєстратури. Загалом хором кричали на нас 3-4 людини. 1.Якщо записуєте на 8.00,це однозначно людина має зайти хоча б на 10 хвилин раніше. 2.Це не режимний об'єкт, а дитяча поліклініка,отож крики, хамство, зековский сленг не припустимі,охоронник має бути або звільнений, або пройти курси, як спілкуватись з людьми. 3.На бокових не дверях немає інформації, що це суто службовий вхід,отож любий відвідувач може безперешкодно зайти. Фото дверей попробую скинути. 5888924 Мені подобаються зміни, які відбулися в поліклініці З молодшим сином набагато комфортніше стало відвідувати лікаря, робити запис до спеціаліста . Зауважень до персоналу та лікарів немає - лише щира вдячність за готовність прийти на допомогу. Дякую за все, що ви робите 5659951 Дуже сподобалась реабілітація, дякую за послуги 5659952 Оператор Татьяна, та педіатр ПОПОВИЧ Світлана. Найкращі. Люди с великої літери. Дуже любимо нашого педіатра,і дитина обожнює. Професіонал, неможливо висловити эмоції ,слова.Просто найкраща ,як і лікар,і як людина.Ну супер❤️❤️❤️ Дякую що Ви є 5659953 Огидне ставлення до пацієнта з боку лікаря у 308 кабінеті. Під час прийому влаштовує чаювання та хамить пацієнтам. На дверях, на жаль, немає таблички із прізвищем лікаря. 5170527 Просто жахливе ставлення в реєстратурі, неможливо дозвонитися а коли приходиш самостійно весь час хамлять, а особливо дана персона, прошу адміністрацію звернути увагу. Бо через даного працівника, яка взагалі без халату, бейджу тай ще з окулярами зустрічає людей в хамовитій формі і записує маленьких пацієнтів, Ви втрачаєте репутацію!!! Прохання навести лад! Фото додаю. А лікарі і ремонт на вищому рівні!!!! Дякую!!! 5170528 Не відповідають на дзвінок. МИ ЧЕКАЄМО ВЖЕ 2 ГОДИНИ!!!!!!!!!!!!!! 5170529 Не відповідають коли звонимо в поліклініку. МИ ЧЕКАЄМО ВЖЕ 2 ГОДИНИ!!!!!!!! 5170530 Висококваліфіковані лікарі! Завжди підкажуть та допоможуть 5170531 Ми задоволені своїм лікарем-педіатром. Завжди відповідає на питання які нас цікавлять, дає гарні поради, лишнього не виписує в рецептах. Ми задоволені. Дитина без проблем відвідує лікаря, з посмішкою виходить з кабінету. 5170532 Доброго дня! Я не розумію як так можна ставитися до діток і до матусь. Говорити мамі що вона не доглядає за своєю дитиною, коли з дитиною все в порядку. Один лікар каже що в дитини з тонусом все добре, а другий що все погано і мама не доглядає за своєю дитиною. Лікар з 409а кабінету довела мою дитину до нереальної істерики, жорстоко поводилась з дитиною, це так не має бути... Їм би лише гроші дати в дитини з тонусом все в порядку вона питалась нам 3,4 рази впехнути масажи, коли ми відмовлялись що ми типу самі вміємо і робимо, не треба нам вона агресивно розмовляла. Я прошу звернути увагу таке просто не припустиме, так не має лікар ставиться до людей і діток. 5170533 Чудова поліклініка. Гарні лікарі,чуйні,кваліфіковані, Доброзичливо ставляться до пацієнтів,дякую за вашу працю. 5170534 Послугами дитячої поліклініки повністю задоволена.Професійний підхід до дітей,швидкий прийом.Здавши аналізи вчасно отримали результати.Буду звертатись знову... 5170535 Дуже задоволена обслуговуванням,професійні лікарі,привітний персонал.На прийом завжди попадаю вчасно,зауважень немає... 5170536 Доброго дня, стосовно чекання по годині під кабінетом… Постійно записуємося до лікаря на певний час і дату і ніколи не чекаємо бо знаємо коли маємо ми прийти і коли лікар має нас чекати. 5170537 Просто жах,прийшли під кожним кабінетом треба чекати по годині, щоб лікарі на говорилися і попили кави😠… 5170538 Поліклініка чудова, лікарі професіонали, але щоб записатись туди то треба напевно в лотерею виграти, і ця проблема вже давно, навіть те що ніби є оператори не виправили ситуацію. От скажіть як людині яка не є з Чернівців записатись до вас? 5170539 Юліє Ярославівно! Від усієї душі хочемо сказати Вам « спасибі велике». Ви- лікар від Бога, майстер своєї справи. Дуже вдячні Вам за професійне лікування, за підтримку та материнську любов до дітей. Здоров’я Вам та гарного відпочинку! 5170540 Ставлю 5,це сама найкраща поліклініка в Чернівцях,особливо подякую стоматологам,все роблять швидко і якісно,респект💪… 5170541 Юліє Ярославівно! Спасибі за добре серце, щирість і відповідальність з якими Ви підходите до кожного пацієнта. Сердечно дякуємо за Вашу чуйність, надану нам допомогу і людяний підхід. 5170542 Доброго дня! В цілому послуги в поліклініці досить на достатньому рівні. Гарний персонал на першому поверсі,в лабораторії,де діткам беруть аналізи чи здають,всі дівчата привітні з дітьми та батьками,тут 5+ балів! Лікарі досить компетентні, можна пройти обстеження за направленням без проблем. Ремонт,чисто, туалети працюють (що має значення). Одне непорозуміння... Навіщо під вивіскою "Реєстратура" сидять дві матрьошки з надутими щоками? Для краси? Я до чого це: звернулась в реєстратуру,щоб записати дитину до лікарів (профогляд), але мені відмовили, мотивуючи тим,що немає місць до 25 березня... Я кажу, ок, давайте далі...на що отримала відмову в хамському вигляді і пропозицію дзвонити на гарячу лінію... (а якщо в мене немає змоги дзвонити на лінію,а якщо у мене коштів немає на телефоні,щоб дзвонити до інших операторів,чи я працюю і не можу подзвонити і т.п.) Питання: навіщо ви там сидите???? Для чого? Для краси? ( перший раз я промовчала,але це вдруге,я звернулась в реєстратуру і таке...) І саме цікаве,що запис був до хірурга,2 вільних місця в той день,зранку! І далі теж запис був... Не розумію такого відношення до людей... 5170543 Ходила до стоматолога (Кузяк) чудова спеціалістка!!! Професіонал свого діла! Свої зуби довірю тіки їй! Чудова жінка, а стоматолог ще краща. 5170544 Дзвоню з свого номеру -- 5 хвилин у черзі перша, далі в черзі друга і так далі. В цей же час беру інший телефон і додзвонююсь швидше, автоматично стаючи першою у черзі. Це якісь чернівецькі нанотехнології. До самих операторів питань нема: ввічливі, професійні 5170545 Чудові лікарі. Чуйне ставлення до пацієнтів. Хороша організація прийому. Без черг. Зроблений ремонт приміщення. Є сучасне обладнання. Набагато краще, ніж було колись. І це враховуючи дуже низькі зарплати лікарів та медсестер! 5170546 Годинами треба дзвонити, щоб записатись на прийом 5573739 Записатися на прийом просто неможливо,я три дні дзвоню,по чотири рази🤬 . У реєстратурі кажуть дзвонити записуватися,а трубку не беруть.… 5573740 Нереально додзвонитись і записатись до лікаря. Ніхто невідповідає взагалі. Безвідповідальність та халатність до дітей 5573741 Автовідповідач відповідає російською🤡 Розчарована!… 4919984 Отвратительное отношение к пациенту со стороны врача в 308 кабинете. Во время приема устраивает чаепитие и хамит пациентам. На двери, к сожалению, нет таблички с фамилией врача. 4919985 Щиро дякую зубному лікареві Граб Юлії Ярославівні!! Це лікар від Бога 4919986 Умови та професіоналізм на високому рівні!!! Дякмо за те, що Ви є! 4919987 Задоволена обслуговуванням та професіоналізмом лікарів. 4919988 Дякую за якісне ,своєчасне і професійне лікування моєї внучки педіатру Шугалей , вузьким спеціалістам та адміністрації дитячої поліклініки. 4919989 Ольга Квасна. Ми, твої колеги, колектив бактеріологічної лабораторії,звертаємося до тебе не розповсюджувати неправдиву інформацію про керівництво нашого закладу і наш колектив, в тому числі.Ти багато років працювала тут, неодноразово звільнялася з бактеріологічної лабораторії і працювала в інших підрозділах поліклініки і жодному з них не змогла працювати.Завжди колектив тобі допомагав, пробачав,підтримував матеріально (позичав гроші і давав так) і морально, але ти недослухалася до думки колективу і зараз прагнеш зганьбити нас і нашу установу.Ти звільнилася за власним бажанням і повернулася лише через рік на "декретну ставку" і тому тебе ніхто не звільняв. Наша думка, що лаборант з вищою категорією ,порядний і працьовитий завжди знайде місце роботи в будь-якій медичній установі. 4919990 Задоволена обслуговуванням та професіоналізмом лікарів. Призначають ефективне лікування та дієві препарати, тому довго хворіти-це не про нас. 🤗Приємно здивована кімнатою здорової дитини ,вона облаштована всім необхідним, можна дитині змінити памперс, погодувати т.п. і не боятись контакту з хворими дітками. Гарний дитячий куточок на другому поверсі, чистий і сучасний, тепер дитина під час очікування свого прийому цікаво проводить час і не завдає лишнього дискомфорту іншим батькам і пацієнтам своїм ,іноді, гучним «нудьгуванням»😁. Рада що в поліклініці є електронний запис якого лікарі притримуються ,немає нарешті черг і сварок між батьками хто перший і хто за ким займав) В цілому дитяча міська поліклініка радує своїми змінами і модернізацією! Дякую!! 4919991 Якісна , своєчасна допомого, професіонали! 4919992 Поліклініка найкраща в Чернівцях. 4919993 Дуже подобається в поліклініці, всі послуги безкоштовні. Дякую за Вашу працю. 4919994 Найкраща поліклініка міста!!! Доброзичлеві лікарі! Гарне керівництво!!! 4919995 Похід в поліклініку з дитиною тепер одне задоволення - дитяча зона, комфортні умови і головне компетентні лікарі ! 4919996 Найкращий заклад в місті. Адміністрація поліклініки - професіонали. Дружнє ставлення до відвідувачів. 4919997 Дуже класна поліклініка!!! 💙💛 Весь колектив- адміністрація, лікарі, медсестри… дуже уважні до пацієнтів. Дякуємо за те, що ви є в нашому місті! Так тримати !!!… 4919998 Були на прийомі у інфекціоніста, все супер 4919999 Сама гірша поліклікніка бо Хорошенюк і Янко все прикривають а не винних сирот звільняють а з інших здирають гроші Бог вам Судья 4749351 Доброго дня Сьогодні були на прийомі у Томащук У. М. Лікар професіонал, уважна ,ввічлива та дуже компетентна... Дякую за Вашу працю та уважне ставлення до діток.. А ще хочу звернутися до керівництва. Як лікар, яка працює з купою малих дітей, може бути без медичної сестри. Це просто абсурд... Вакцину важко зробити, дитина крутиться. Як була мед.сестричка то допомагала. І як лікар має все сам робити. І огляд провести і зробити вакцину, і дані в комп'ютер занести і довідку виписата... При тому, що черга дуже велика і лікар замість Того, щоб оглянути наступну дитину, займається паперовою роботою, яку по суті має робити медична сестра...... Невже можна так не поважати своїх лікарів і залишити їх без допомоги??? З нетерпінням чекаю відповіді 3453325 Доброго дня, в мене така проблема.Приходять направлення від невролога Альохіной В.А що створений запис що ми були на прийомі хоча навіть не записувались ,та був виставлений діагноз без огляду лікаря"Ураження головного мозгу " Є всі записи на хелсі в мене .Дізнавалась чому так у лікаря сказала, відповіді не отримала .Прошу видалити ці направлення з хелсі так як моя дитина не має таких діагнозів і є здорова . Прошу звернути увагу на лікаря Чарковська. К.М те що вона не компетентна в своїй роботі ,тобто вона моєму сину назначила каплі Називін 6 раз на день ,їх можна приймати 2 рази.Могло статися передозування! .Слухала дитину 40 хвилин це не перебільшення .Абсолютно не пояснює з приводу прикорму, скинула" картинку" з інтернету. На мої питання не відповідала,казала гляньте в інтернеті я не знаю. Ще назначили Проспан також 6 разів на день,в сина навіть кашлю не було .Прошу розглянути мою заяву , моє звернення вже є в МОЗ.

Програма ChatGPT сказала:

Позитивні аспекти роботи поліклініки

• Кваліфіковані лікарі та професійний підхід: Пацієнти високо оцінюють рівень професіоналізму лікарів, зокрема стоматологів, педіатрів та вузьких спеціалістів. Відзначають уважність до пацієнтів та їхніх потреб.
• Комфортні умови та ремонт: У поліклініці проведено якісний ремонт, приміщення чисті, охайні, є дитячі зони для ігор.
• Чітка організація процесів: Зручний електронний запис, відсутність черг, своєчасне отримання результатів аналізів.
• Привітний персонал: Особливо виділяють працівників лабораторії та деяких адміністраторів за їхнє доброзичливе ставлення.

Проблемні моменти в роботі

• Недоступність контактного центру: Часто неможливо додзвонитися для запису на прийом, попри численні спроби.
• Неприйнятна поведінка персоналу: Хамське ставлення з боку окремих працівників реєстратури та охорони викликає обурення відвідувачів.
• Проблеми з організацією прийомів: Лікарі іноді запізнюються, а пацієнтам доводиться довго чекати під кабінетами.
• Неузгодженість у графіках: Пацієнти наголошують, що для прийому о 8:00 двері необхідно відкривати раніше, щоб уникнути затримок.

Положительные стороны работы поликлиники

• Квалифицированные врачи и профессиональный подход: Пациенты отмечают высокий уровень профессионализма врачей, включая стоматологов, педиатров и узких специалистов.
• Комфортные условия и ремонт: В поликлинике проведён качественный ремонт, помещения чистые и опрятные, есть детские игровые зоны.
• Чёткая организация процессов: Удобная электронная запись, отсутствие очередей, своевременное получение результатов анализов.
• Приветливый персонал: Особенно выделяют сотрудников лаборатории и некоторых администраторов за доброжелательное отношение.

Проблемные аспекты в работе

• Недоступность контактного центра: Часто невозможно дозвониться для записи на приём, несмотря на многочисленные попытки.
• Неприемлемое поведение персонала: Хамское отношение отдельных работников регистратуры и охраны вызывает возмущение посетителей.
• Проблемы с организацией приёмов: Врачи иногда опаздывают, а пациентам приходится долго ждать у кабинетов.
• Несогласованность в графиках: Пациенты подчеркивают, что для записи на 8:00 двери следует открывать раньше, чтобы избежать задержек.