- ТОП 20
- Компании Черкасс
- Рестораны, кафе, бары в Черкассах
- Кафе, бары в Черкассах
- Мытница, кафе-бар
-
placeЧеркассы, Большого, 128
Таможня приглашает посетить качественное обслуживание и вкусную европейскую кухню. Широкая барная карта и возможность организации банкетов делают это место популярным для празднований. Живая музыка и летняя площадка придают особый шарм.
Таможня приглашает посетить качественное обслуживание и вкусную европейскую кухню. Широкая барная карта и возможность организации банкетов делают это место популярным для празднований. Живая музыка и летняя площадка придают особый шарм.
Краткий обзор, сформированный искусственным интеллектом на основании последних 50 отзывов об услугах компании.
Положительные аспекты
- Качество блюд: Часто хвалят ребра, стейки из индейки, люля-кебаб и коктейли. Особенно отмечают нежность и сочность мяса, а также широкий выбор блюд на гриле.
- Обслуживание: Некоторые посетители высоко оценивают вежливость и внимательность персонала, быстрое выполнение заказов и приветливую атмосферу.
- Атмосфера: Уютный интерьер, живая музыка и наличие детских мастер-классов создают положительные эмоции.
- Детали: Парковка, чистота помещений и дополнительные услуги, такие как детская комната, добавляют комфорта.
Негативные аспекты
- Обслуживание: Повторяющиеся жалобы на невнимательность официантов, долгое ожидание блюд и отсутствие профессионального подхода.
- Ценовая политика: Некоторые гости считают цены завышенными, особенно на алкоголь, при этом качество блюд не всегда соответствует ожиданиям.
- Недостатки кухни: Иногда мясо бывает недожаренным, порции маленькими, а некоторые блюда подаются не горячими.
- Коммуникация: Посетителей не предупреждают о задержках блюд или особенностях меню, что создаёт недопонимание.
- Языковой барьер: Негативно воспринимается игнорирование просьбы общаться на украинском языке.
Вікторія КРЕЦЬКА
Елена Зозуляк
Юлия Кирсанова
Ми завжди стараємось щоб гості отримували якісний продукт, чесну вагу порції та насичений смак🧡
Nekretin TV
Ми завжди стараємось щоб гості отримували якісний продукт, чесну вагу порції та насичений смак🧡
Виталий Святославович (TIGER)
Леся Гапєєва
Світлана Малик
Андрій Богатирьов
У вас працює відверто хамовита, неклієнтоорієнтована адміністратор... Показать полностью Щиро «дякую» адміністрації закладу за зіпсований день народження. А власнику раджу терміново звернути увагу на те, хто саме працює з клієнтами, бо рівень сервісу - просто катастрофа.
У вас працює відверто хамовита, неклієнтоорієнтована адміністраторка, яка в будь-якій ситуації обирає не вирішення проблеми, а звинувачення клієнта.
Ми заздалегідь планували велике замовлення на день народження. У п’ятницю зателефонували до закладу, де нам сказали: «Наперед і по телефону замовлення не приймаємо - оформлюйте день у день через сайт». Добре, зробили, як сказали.
У понеділок близько 12:00 оформили замовлення через Choice з чітко обраним часом доставки - 17:45. Замовлення одразу оплатили. ЖОДНОГО підтвердження від закладу, окрім чеку, не було. І вже через годину - дзвінок від кур’єра: «Я під дверима, замовлення готове». Тобто час доставки просто проігнорували.
Після дзвінка в заклад адміністраторка почала доводити, що винні ми, і що вони нічого переробляти не будуть. На логічне питання, чому ніхто не передзвонив для уточнення замовлення, я почула геніальну відповідь: «А чому ви самі не подзвонили?». Серйозно? Клієнт має контролювати, чи правильно заклад обробив вже оплачене замовлення?
Після довгих розмов нам «великодушно» запропонували залишити їжу «в теплому місці» і відправити ввечері. Нагадую: у замовленні були запечені мідії, деруни, великий сет фрі та теплі салати. Будь-якій адекватній людині очевидно, що з цими стравами стане за кілька годин в закритому контейнері.
Ми не хотіли скандалу у святковий день, тому просто попросили переробити замовлення на вечір, щоб отримати СВІЖУ їжу, за яку вже заплатили. Нам пообіцяли, що так і буде - щоправда, паралельно кілька разів наголосивши, що через «нашу помилку» заклад нібито несе збитки.
У результаті - відвертий обман. Їжа була несвіжа, візуально і на смак було очевидно, що вона простояла пів дня і просто була відправлена нам під виглядом «щойно приготованої».
Після повторного звернення - жодних вибачень, жодної спроби вирішити ситуацію. Лише нова порція звинувачень, історії про «бідний персонал» і розмови про «проблемних клієнтів».
Не знаю, це був збій сервісу Choice чи повна некомпетентність персоналу. Але те, що відбувається в закладі - це повна відсутність сервісу, відповідальності і поваги до клієнта.
Категорично не рекомендую цей заклад, особливо для важливих подій. Якщо не хочете зіпсувати собі свято - краще оберіть будь-яке інше місце. Це був максимально неприємний і показово провальний досвід.
На фото можете побачити «свіжоприготовані» позиції (цибуля яка стала просто соплями, від проведенного дня на кухні, спалені деруни, та прекрасний сет фрі, який на смак був як запріла шкарпетка, ну і звичайно, абсолютно нічого з того, що було на столі не було теплим)
Нам щиро прикро, що у вас склалося саме таке враження і що ця ситуація припала на важливий для вас день.
Хочемо пояснити: замовлення було оформлене через сервіс Choice із вказаним часом, і ми виконали його відповідно до данних, які отримали в системі. Після вашого звернення ми пішли назустріч і повністю переробили замовлення, використовуючи свіжі продукти та готуючи страви заново.
Нажаль у цей день виникла форс-мажорна ситуація, яка від нас не залежала — курʼєра було затримано ТЦК. Через що доставка відбулася пізніше запланованого часу. Саме це могло вплинути на страви при отриманні.
Наш керівник залишив вам особистий контакт, щоб дійти до спільного рішення і виправити ситуацію. Ми відкриті до діалогу і дійсно хочемо знайти рішення, яке вас задовільнить.
Для нас важливо не просто виконати замовлення, а щоб кожен гість залишився задоволений. І нам шкода, що цього разу цього не сталося.
Сподіваємося на можливість виправити ваше враження.
Катя Кухарчик
У вас працює відверто хамовита, неклієнтоорієнтована адміністратор... Показать полностью Щиро «дякую» адміністрації закладу за зіпсований день народження. А власнику раджу терміново звернути увагу на те, хто саме працює з клієнтами, бо рівень сервісу - просто катастрофа.
У вас працює відверто хамовита, неклієнтоорієнтована адміністраторка, яка в будь-якій ситуації обирає не вирішення проблеми, а звинувачення клієнта.
Ми заздалегідь планували велике замовлення на день народження. У п’ятницю зателефонували до закладу, де нам сказали: «Наперед і по телефону замовлення не приймаємо - оформлюйте день у день через сайт». Добре, зробили, як сказали.
У понеділок близько 12:00 оформили замовлення через Choice з чітко обраним часом доставки - 17:45. Замовлення одразу оплатили. ЖОДНОГО підтвердження від закладу, окрім чеку, не було. І вже через годину - дзвінок від кур’єра: «Я під дверима, замовлення готове». Тобто час доставки просто проігнорували.
Після дзвінка в заклад адміністраторка почала доводити, що винні ми, і що вони нічого переробляти не будуть. На логічне питання, чому ніхто не передзвонив для уточнення замовлення, я почула геніальну відповідь: «А чому ви самі не подзвонили?». Серйозно? Клієнт має контролювати, чи правильно заклад обробив вже оплачене замовлення?
Після довгих розмов нам «великодушно» запропонували залишити їжу «в теплому місці» і відправити ввечері. Нагадую: у замовленні були запечені мідії, деруни, великий сет фрі та теплі салати. Будь-якій адекватній людині очевидно, що з цими стравами стане за кілька годин в закритому контейнері.
Ми не хотіли скандалу у святковий день, тому просто попросили переробити замовлення на вечір, щоб отримати СВІЖУ їжу, за яку вже заплатили. Нам пообіцяли, що так і буде - щоправда, паралельно кілька разів наголосивши, що через «нашу помилку» заклад нібито несе збитки.
У результаті - відвертий обман. Їжа була несвіжа, візуально і на смак було очевидно, що вона простояла пів дня і просто була відправлена нам під виглядом «щойно приготованої».
Після повторного звернення - жодних вибачень, жодної спроби вирішити ситуацію. Лише нова порція звинувачень, історії про «бідний персонал» і розмови про «проблемних клієнтів».
Не знаю, це був збій сервісу Choice чи повна некомпетентність персоналу. Але те, що відбувається в закладі - це повна відсутність сервісу, відповідальності і поваги до клієнта.
Категорично не рекомендую цей заклад, особливо для важливих подій. Якщо не хочете зіпсувати собі свято - краще оберіть будь-яке інше місце. Це був максимально неприємний і показово провальний досвід.
На фото можете побачити «свіжоприготовані» позиції (цибуля яка стала просто соплями, від проведенного дня на кухні, спалені деруни, та прекрасний сет фрі, який на смак був як запріла шкарпетка, ну і звичайно, абсолютно нічого з того, що було на столі не було теплим)
Нам щиро прикро, що у вас склалося саме таке враження і що ця ситуація припала на важливий для вас день.
Хочемо пояснити: замовлення було оформлене через сервіс Choice із вказаним часом, і ми виконали його відповідно до данних, які отримали в системі. Після вашого звернення ми пішли назустріч і повністю переробили замовлення, використовуючи свіжі продукти та готуючи страви заново.
Нажаль у цей день виникла форс-мажорна ситуація, яка від нас не залежала — курʼєра було затримано ТЦК. Через що доставка відбулася пізніше запланованого часу. Саме це могло вплинути на страви при отриманні.
Наш керівник залишив вам особистий контакт, щоб дійти до спільного рішення і виправити ситуацію. Ми відкриті до діалогу і дійсно хочемо знайти рішення, яке вас задовільнить.
Для нас важливо не просто виконати замовлення, а щоб кожен гість залишився задоволений. І нам шкода, що цього разу цього не сталося.
Сподіваємося на можливість виправити ваше враження.
Вікторія Поліщук
Контакты Мытница, кафе-бар
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(068) 214 83 02
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Мытница, кафе-бар (147)