O.Vet, ветеринарная клиника

Дякуємо за відгук. Ваш собака був планово записаний на узд та забір аналізів, фактично було виконано заявлені вами послуги, проте через системний збій аналіз крові не був вам надісланий але був виконаний.
Щодо лікувальних процедур - запису на них попередньо ви не створювали, можливо нехтували тим фактом, що собака вже протягом тривалого часу погано себе почуває. На місці ви не змогли записатись на лікування через відсутність місця в стаціонарі для великої собаки і вільного терапевта, бо ви попередньо не записались, навіть знаючи, що вашому собаці погано. В день, а точніше в момент виконання запланованих вами процедур, вам спало на думку, прокапати собаку і на жаль вам було відмовлено, але не через байдужість, а через відсутність вільного лікаря і місця.
Хотілося б щоб власники не доводили до таких станів своїх тварин та думали на перед про можливу потребу в огляді та лікуванні, а не ставили себе вище інших пацієнтів і потреб інших тварин чи банально можливості лікарів провести додаткові послуги у незапланований час.
А що до відповідального бізнесу : Вам було запропоновано повернення коштів на ваш запит.
А що про відповідальних власників, які не караються в нашій країні ?теж можемо сказати: ви не несете кари за знущання над собакою, та за те що довели його до страшного зневоднення не звернувшись в клініку вчасно, ви декілька днів спостерігали за муками тварини, і планували запис в клініку лише на узд (під час якого було підтверджено страшну проблему і потребу в операції) і аналізи . Власники мають бути відповідальні!
Ми вже налагодили систему розсилки аналізів, врахували всі можливі деталі, сподіваємось і ви прочитавши цей відгук будете більш відповідально ставитись до своєї тварини, і планувати візит до лікаря вчасно і наперед! Хоча це на жаль вже не змінить факту того, що ваш собака пережив через вашу безвідповідальність і байдужість, при цьому ви ще й звинувачуєте лікарів, хоча довели свого улюбленця до поганого стану ви.

Доброго дня, нам шкода, що ви не змогли потрапити на прийом до нас. Проте не вам одним потрібна допомога «вже і зараз», якщо ви думаєте, що запис не здійснили «бо не захотіли» нам вас жаль. Лікарі не можуть клонуватись, записів багато, ВСІМ ПОТРІБНА ДОПОМОГА, і коли вам повідомляють, що на разі немає змоги записати, це аж ніяк не про «заробити», це про те що вам варто звернутись в іншу клініку де нададуть допомогу. Чомусь вас не цікавить, те що є інші тварини, які поступають без запису ургентно, те що є вже сформовані записи і ми не можемо їх відмінити, чи як ви собі уявляєте, є сформований запис, люди чекали на нього (і напевно їхня тваринка також недобре себе почуває) але подзвонили ВИ і ми маємо відмінити запис, вигнати людей і записати вас? Як це має виглядати? Хотіли б почути вашу думку та приклад, як поступати в такій ситуації? Також прослухавши розмову з адміністратором, хочемо відмітити, що вам було запропоновано приїхати з кішкою та залишити на стаціонарі, щоб лікар як тільки звільниться між прийомами міг її оглянути - на що ви відреагували агресивно та з погрозами «про поганий відгук», в чому тоді ваше незадоволення взагалі важко зрозуміти.

Вітаємо!
Про чергу на операцію вас попереджали завчасно, так як наш хірург перебуває у декретній відпустці, по мірі можливості ми надаємо хірургічні послуги будь-якої складності, проте в міру обставин не в такому темпі, як ви могли очікувати. Сподіваємось, що ви віришите свою проблему, дякуємо за відгук!

Вітаємо! На жаль собачки часто стресують під час візиту у клініку.
Що до «витягувати» - заключення лікаря ви маєте на руках, берете читаєте, там все є. І так не зрозуміло, вам якість ЕХО не сподобалось чи те, що ваш собака стресував, чи і те і те?
Також будемо вдячні за власну ідентифікацію, бо ні тваринки ні власниці Tamara ми не можемо ідентифікувати. Для контакту можете використовувати нашу електронну пошту [email protected]