Ternvoyage, пассажирские перевозки

Положительные аспекты

• Вежливые водители: Многие клиенты отмечают внимательность, доброжелательность и готовность помочь водителей, включая помощь с багажом и поддержку пассажиров.
• Комфортные условия: В ряде отзывов упоминаются тёплые, чистые автобусы, работающий Wi-Fi и достаточно места для ног.
• Организация пересадок: Пересадки проходят быстро и без проблем, водители помогают переносить багаж.
• Скидки и доступные цены: Клиенты довольны акциями, скидками на обратные билеты и разумной ценовой политикой.
• Хорошая коммуникация: Диспетчеры подробно консультируют по документам и поездке, дают чёткие инструкции.

Отрицательные аспекты

• Проблемы с сервисом: Частые жалобы на неработающие туалеты, отсутствие розеток возле сидений, изношенные и неудобные сиденья.
• Опоздания и долгие ожидания: В некоторых случаях автобусы опаздывают или ломаются, пассажирам приходится ждать замену длительное время.
• Обман в отношении условий поездки: Пассажиры отмечают, что автобусы не соответствуют заявленным характеристикам, включая отсутствие обещанных удобств.
• Грубое отношение: Есть отзывы о хамстве водителей и диспетчеров, а также нарушении правил этикета.
• Непрофессиональная организация: Некоторые пассажиры остаются на вокзале из-за ошибок в организации рейсов, отсутствия чёткой информации или поддержки.