Правила пользования сайтом в г. Тернополь

Использование информационного сервиса справки top20.ua Пользователем означает, что Пользователь принимает и обязуется соблюдать следующие условия Правил пользования Сайтом. Правила пользования сайтом являются публичной офертой в соответствии со статьей 641 Гражданского Кодекса Украины. Согласием Пользователя с Правилами считается фактическое использование Сайта, его сервисами и результатами интеллектуальной деятельности.

 

Администрация Сайта оставляет за собой право вносить в Правила изменения, вступающие в силу с момента публикации.

 

Пользователь и Администрация Сайта будут пытаться разрешить все возникающие между ними споры и разногласия путем переговоров. В случае невозможности разрешить споры и разногласия путем переговоров, они подлежат рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения Администрации Сайта.

 

Основные термины

 

Сайт – совокупность размещенных в сети интернет страниц на домене top20.ua.

Пользователь – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, осуществляющий доступ к Сайту и/или использующий и/или использовавший его. А также лицо, прошедшее Процедуру регистрации и получившее индивидуальный логин и/или пароль. Пользователь автоматически подтверждает, что он полностью согласен с положениями Правил пользования Сайтом.

Администрация Сайта – ей принадлежат все соответствующие имущественные права на Сайт, включая права на доменное имя Сайта, осуществляет его администрирование.

Учетная запись – интернет-пространство, защищенное паролем. Содержит информацию о Пользователе и Контенте, сгенерированном Пользователем (отзывы и ответы на них, сообщения, текст, фотографии, изображения и другие материалы).

Авторизация – процедура входа в Личный кабинет посредством ввода логина и пароля, создаваемого Пользователем при регистрации или через соцсети.

Контент – любое информационно-значимое наполнение информационного ресурса, оставленное Пользователем на Сайте под своей Учетной записью.

Модерация – проверка, упорядочение и редактирование информации с целью предоставления правдивых данных.

Отзыв – впечатления Пользователя оставлены на карточке компании через Авторизацию или парсинг данных из других ресурсов.

 

Положение о разглашении личных данных

 

Согласно статье 1 Закона Украины "Об информации" - под информацией определяются любые сведения и/или данные, которые могут быть сохранены на материальных носителях или отражены в электронном виде.

 

Право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию устно, письменно или другим способом – по своему выбору – гарантировано 34 статьей Конституции Украины.

  • Осуществление этого права может быть ограничено законом в интересах национальной безопасности, территориальной целостности или общественного порядка с целью предотвращения беспорядков или преступлений, для здравоохранения населения, для защиты репутации или прав других людей, для предотвращения разглашения информации, полученной конфиденциально, или для поддержки авторитета и беспристрастности правосудия.
  • Реализация права на информацию должна нарушать общественные, политические, экономические, социальные, духовные, экологические и другие права, свободы и законные интересы других граждан, права и интересы юридических лиц. Согласно предписаниям статьи 7 Закона Украины "Об информации" право на информацию охраняется законом. Никто не может ограничивать права личности в выборе форм и источников получения информации, за исключением случаев, предусмотренных законом.

 

Статьей 5 Закона Украины «Об информации» дополнительно нормировано, что каждый человек имеет право на информацию, которая предусматривает возможность свободного получения, использования, распространения, хранения и защиты информации, необходимой для реализации своих прав, свобод и законных интересов.

 

Часть 2 статьи 12 Закона Украины «Об информации» указывает, что любая информация открыта, кроме отнесенной законом к информации с ограниченным доступом. Справочная информация, содержащаяся на Сайте, является открытой информацией, полученной из публичных источников, и не имеет статуса информации с ограниченным доступом, в том числе конфиденциальной информации, доступ к которой может быть ограничен физическим или юридическим лицом в соответствии со статьей 21 Закона Украины «Об информации».

 

Согласно части 1, статьи 11 Закона Украины «О государственной регистрации юридических лиц, физических лиц – предпринимателей и общественных формирований» сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре, открыты и общедоступны (кроме регистрационных номеров учетных карт налогоплательщиков и паспортных данных). Вправе разглашать в открытом доступе:

  • для физических лиц: ФИО, адрес, телефоны, КВЭДы, региональные данные по статистике, налоговой, ПФУ, информация о банкротстве, незавершённые исполнительные внедрения;
  • для юридических лиц, кроме вышеперечисленного, также ФИО директора, ФИО (наименование) и адреса учредителей, их доли в уставном фонде.

 

Сайт имеет законное право на разглашение названия компании, контактных данных, отзывов, текстов описаний и остальной информации, которая есть в свободной ном доступе. А также:

  • Использовать адреса электронной почты и другие контакты зарегистрированных пользователей (в частности, для рассылки сообщений).
  • В любое время по своему усмотрению удалять, редактировать или иначе изменять и передавать, публиковать любой контент и отзывы.
  • Использовать предоставленные Пользователем объекты авторского права на Сайте, включая произведения, статьи, фотографии, видео, графику.

 

Ограничение ответственности Администрации

 

  • Администрация прилагает все усилия для того, чтобы избежать размещения на Сайте небрежной, оскорбительной, не соответствующей действительности или заведомо неполной информации, однако, в конечном счете, ответственность за нее возлагается на лиц, которые ее предоставили или самостоятельно разместили.
  • Администрация не несет ответственности за любые Отзывы и высказывания других Пользователей, за их соответствие требованиям законодательства, нарушение авторских прав, несанкционированное использование знаков для товаров и услуг, наименование фирм и их логотипов и т.д.
  • Поскольку идентификация пользователей интернет-сайтов проблематична по техническим причинам, Администрация не отвечает за то, что зарегистрированные пользователи являются действительно теми людьми, за кого себя выдают, и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный другим лицам по этой причине.
  • Администрация Сайта не несет ответственности за любые ошибки или упущения в Контенте, непреднамеренные убытки, включая упущенную выгоду или упущенные данные, причинение вреда чести, достоинству или деловой репутации, вызванных использованием Сайта или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сайте.
  • Не может гарантировать действительность личности других пользователей, с которыми вы можете взаимодействовать при использовании сервиса. А также верной информации о компаниях.
  • Пользователь использует Сайт исключительно на свой риск и сам несет ответственность за любой вред, причиненный компьютеру и его данным. Через сайт можно получить доступ к другим сайтам в сети Интернет. Администрация не имеет никакого контроля над этими сайтами, и Пользователь получает доступ к ним исключительно на свой риск. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администрация Сайта не несет никакой ответственности за доступность таких сайтов, их контент, а также любые последствия, связанные с использованием этих сайтов.
  • Администрация пытается обеспечивать бесперебойную работу Сайта, однако не несет ответственности за полную или частичную потерю размещенного на Сайте Контента, а также за недостаточное качество или скорость просмотра такого Контента.

 

Администрация имеет право

 

Администрация оставляет за собой право по своему усмотрению Модерировать или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, в том числе информацию (материалы), нарушающую запреты, установленные Правилами пользования. При необходимости отправлять Пользователям по электронной почте сообщения, касающиеся использования Сайта.

В случае размещения Пользователем Контента, который ему не принадлежит, и поступления от правообладателя мотивированной жалобы в нарушение его охраняемых законом прав, Администрация имеет право изъять размещенный Пользователем Контент или заблокировать доступ к нему без уведомления Пользователя и без объяснения причин.

 

Удалению подлежат только отзывы, которые противоречат правилам Сайта.

Карточка компании не удаляется с Сайта при любых условиях. Если компания прекратила существование контактная информация удаляется по запросу, так как больше не актуальна, но отзывы не удаляются, поскольку несут ценность при выборе сервиса для Пользователя.

Если компания временно закрыта в связи с определенными условиями, Пользователь имеет право обратиться в Администрацию Сайта написав на почту [email protected]. Карточка компании, которая закрыта навсегда или временно получает соответствующую отметку. Всегда закрытые компании не выводятся в рубрике.

 

Пользователь согласен с тем, что Администрация оставляет за собой право прекратить действие Учетной записи Пользователя и/или заблокировать Пользователю доступ к Сайту, в любое время без предварительного уведомления Пользователя и без указания причины.

 

Права и обязанности Пользователя

 

Пользователь имеет право:

  • Пользоваться сайтом.
  • Размещать сведения, информацию, не противоречащую действующему законодательству Украины.
  • Направлять жалобы по вопросам работы Сайта через форму обратной связи или на емейл [email protected]

 

Условия регистрации

 

Пользоваться Сайтом можно без учетной записи, но для использования определенных возможностей сервиса необходимо зарегистрироваться.

 

Чтобы зарегистрироваться на Сайте, Пользователь должен указать полную и правдивую информацию о себе, в соответствии с вопросами, приведенными в регистрационной форме. Указанная Пользователем информация о себе не является сведениями или совокупностью сведений, идентифицирующих это лицо. Администрация рекомендует использовать в качестве имени пользователя реальное имя. Пользователь самостоятельно указывает свое имя и фамилию или согласен с тем, что Сайт получит такую ​​информацию из указанного профиля из социальных сетей. Пользователь дает свое согласие на использование Администрацией по своему усмотрению и любым способом его права интеллектуальной собственности без выплаты вознаграждения.

 

Пользователь несете полную и исключительную ответственность за действия, совершаемые из профиля, и обязуется сохранять в конфиденциальности свой пароль. Пользователь должен в письменной форме уведомлять Администрацию Сайта о любом несанкционированном использовании Учетной записи или других известных фактах нарушения безопасности.

Правила по содержанию отзывов

 

Одним из прав пользователей является право оставлять отзывы после Авторизации на Сайте.

 

Разрешается:

  • Оставлять отзывы, описывающие опыт получения клиентского сервиса даже если они не покупали товар или услугу (например, консультация в магазине). Давать оценку телефонного разговора, если была получена консультация работника компании по вопросам, связанным с получением услуг или товаров.
  • Добавлять подсказки, клиентский опыт или информацию, полезную при выборе компании (например, рекомендация конкретного блюда)
  • Писать Отзывы и впечатления о маленьких детях или стариках, которые не могут сами воспользоваться Сайтом. При условии, что они являлись участниками взаимодействия с компанией.

 

Администрация сайта не несет ответственности за отзывы, оставленные Пользователями и не удаляет какие-либо отзывы (в том числе отрицательные), кроме случаев предусмотренных Правилами.

Ответственность за содержание Отзыва несет разместивший его Пользователь, который, согласно Закону Украины «Об авторском праве и смежных правах», является автором соответствующего информационного сообщения (Отзыва). Автор Отзыва несет бремя доказательства достоверности и правдивости Отзыва, в случае обжалования Отзыва в суде. Также в соответствии со статьей 30 Закона Украины «Об информации» оценочные суждения не могут опровергаться или доказываться, поскольку являются личным мнением автора Отзыва: «отвечать» или «не соответствовать» действительности могут только фактические обстоятельства. Администрация Сайта не является судебным органом и не уполномочена рассматривать споры между Пользователями (т.е. мужом компании и клиентом этой компании).

 

На сайте нет системы предыдущей Модерации. Это означает, что Отзывы публикуются сразу после написания, проверяются модератором). Исходя из принципиальной невозможности проверять достоверность и правдивость информации в отзыве, Администрация Сайта оценивает отзывы по критериям добросовестности, соответствия требованиям действующего законодательства Украины и наличия или отсутствия нарушений действующего законодательства Украины.

 

Отзыв, нарушающий хотя бы одно из нижеприведенных правил, будет удален. Запрещается:

  • Использование саморекламы. Запрещается использование Отзывов для рекламы, продвижения или поддержки интересов конкретной компании, публиковать рекламные ссылки на личные блоги, сайты, каналы; публиковать тот же текст несколько раз или писать разные Отзывы из одного профиля (с интервалом менее трех дней), писать Отзывы об одном месте из разных Учетных записей. Администрация Сайта имеет право подать запрос на подтверждение фактов (чек, выписка) правдивости положительного или отрицательного отзыва Пользователю, если есть подозрение на его фейковость. В случае неподтверждения – отзыв удаляется. Отзыв также подлежит удалению, если он оставлен с целью требования вознаграждения от компании.
  • Спам. Запрещается публиковать вместо Отзывов некорректную информацию. Например, подсказки о пароле от wi-fi, разнообразную справочную информацию или то, что не относится к услугам компании, обсуждение личных отношений работников.
  • Написание информации, не относящейся к теме. Запрещается публиковать отзывы, основанные на впечатлениях других людей, или не касающиеся места, о котором вы пишете.
  • Оставлять отзывы с незаконным содержимым или ссылками на него. К примеру, пропаганда наркотиков, обсуждение их изготовления или употребления.
  • Оставлять отзывы не основаны на собственном клиентском опыте: описание ситуации со слов друзей, знакомых и третьих лиц, выводы о работе компании, основанные на рекламных материалах или ценовой политике.
  • Запрещена публикация Отзывов, содержащих личные данные или конфиденциальную информацию других лиц: данные кредитных карт, государственные идентификационные номера, информацию по водительским удостоверениям, сканы паспортов, информацию по медицинским картам или другим персональным данным работника или клиента компании. Допускается публикация фамилии или имени пользователя, если это представитель компании.
  • Запрещается публиковать какие-либо материалы, призывающие к нарушению действительного законодательства Украины. Призывы к насильственному изменению или свержению конституционного строя или к захвату государственной власти; призывы о разделе государственной границы Украины, нарушении порядка, установленного Конституцией Украины; призывы к поджогам, уничтожению имущества, захвату зданий и сооружений, насильственному выселению граждан; призывы к агрессии или разжиганию военного конфликта, размещать другой материал, который может представлять уголовное преступление или причину его совершения. Стимулировать и поддерживать публичные политические дискуссии. Переходить от основной темы обсуждения на взаемкие образы или приступы. Запрещается возбуждать враждебность по национальности, расовой принадлежности, религиозной конфессии, гражданской позиции. Не используйте выражения непристойного характера, а также оскорбительные и бранные слова.
  • Оставлять отзывы о компании как о работодателе (для этого есть специальные job платформы).

 

Запрещается создавать учетную запись для других лиц без их разрешения. Использовать имя какого-либо пользователя с намерением выдать себя за него.

Удаляются Отзывы Пользователя авторизованного с помощью одноразовых сервисов-емейлов, например, @wimsg.com, @emailo.pro, @p33.org, @yomail.info и т.д. Также могут удаляться Отзывы оставлены из емейлов, имеющих непонятные/ложные имена. Например, "Thebonybony", "alkozews", "bbarabanoff", "m_nat", "metalocentr" и т.д. А также, Отзывы, где имя Пользователя на Сайте не соответствует имени указанному в емейле.

 

На сайте размещаются отзывы со сторонних ресурсов, а именно: Tripadvisor, Foursquare и Google Business Profile. Администрация Сайта вправе удалять отзывы, противоречащие правилам.

Автор Отзыва имеет принципиальное право отзывать Отзыв или изменить его содержание – обратитесь на почту [email protected].

Если вы владелец компании и уверены, что Отзыв на Сайте носит необоснованный характер – обратитесь на почту [email protected].

 

Правила по содержанию фотографий

 

Пользователь должен добавлять фотографии, непосредственно касающиеся соответствующей компании (например, разрешено размещать меню ресторана или фотографию витрины магазина). Пользователь может размещать только те фото, которые не защищаются авторским правом (кроме фотографий, загруженных с разрешения владельца этих прав).

 

Администрация Сайта оставляет за собой право изымать фотографии, нарушающие нашу политику по содержанию, а также блокировать Пользователей, загружающих такие материалы. Нарушением нашей политики относительно содержания считаются фотографии, содержащие:

  • незаконное содержание;
  • нарушение авторских прав;
  • нарушение прав на торговую марку;
  • материалы порнографического характера;
  • призывы к насилию;
  • поощрение к ненависти;
  • нарушение конфиденциальности.

Фотографии с текстовой информацией (услугами, телефонами, адресами и т.п.), высоким уровнем шума, а также слишком размытые, перевернутые или затемненные, могут быть удалены.

 

Права на Контент, размещенный на Сайте

 

  • Все использованные и размещенные на сайте результаты интеллектуальной деятельности, а также сам сайт является интеллектуальной собственностью их законных правообладателей и охраняется законодательством Украины об интеллектуальной собственности, а также соответствующими международными правовыми конвенциями.
  • Никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель документально дал свое согласие на свободное использование материала любым лицом, за исключением случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Украины.
  • Использование Контента, к которому Пользователь получил доступ исключительно для личного некоммерческого использования, разрешается при сохранении всех знаков авторства (копирайтов) или других сообщений об авторстве, сохранении имени автора в неизменном виде, сохранения произведения в неизменном виде.
  • Все материалы, права на которые принадлежат Администрации Сайта, могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на других носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации. Это разрешение равно распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является прямая ссылка на первоисточник.
  • При воспроизведении материалов не допускается переработка их оригинального текста. Сокращение или перекомпоновка частей материала допускается, но только в той мере, в какой это не приводит к искажению его смысла.

 

Политика ранжирования

 

Карточка компании появляется на страницах категории, подкатегории, тега, поиска. Все эти странички привязаны к конкретному городу.

Порядок отображения компаний определяется автоматически в зависимости от рейтинга и размещения на коммерческой основе. Рейтинг компаний выводится на основе отзывов по формуле Нижний предел доверительного интервала Вильсона (Wilson) для параметра Бернулли оставленных с 1 января 2021 года. То есть учитывается количество отзывов и сама оценка отзыва. Компании без отзывов с оценкой 0 выводятся рандомно.

 

Другое

 

Для некоторых карт компаний на Сайте работает система подменных номеров на картах компаний и страницах категорий, подкатегорий, тегов, поиска. Это означает, что Пользователь видит не реальный номер телефона, а подменен виртуальный номер системы колл-трекинга. Когда Пользователь набирает этот номер, он попадает в компанию. Если же компания не отвечает (не берет трубку, линия занята и т.д.) – вызов перенаправляется в колл-центр редакции Сайта. Менеджеры объясняют Пользователю ситуацию и предоставляют дополнительную справочную информацию.

 

В случае выявления фактов несанкционированного использования ресурсов Сайта, Пользователь должен как можно быстрее сообщить об этом Администрации Сайта на почту [email protected].

 

Правила называния компаний:

Правило

Приклад (правильно)

Неправильно

У кавычки название не берем.

WizarD, школа иностранных языков

"WizarD", школа иностранных языков

Название компании должно быть написано по структуре: [Название компании], [слово-объяснение]

WizarD, школа иностранных языков

Мирелль, центр развития ребенка

Шоколад, караоке-клуб

Школа иностранных языков WizarD

Центр развития ребенка Мирелль

Караоке-клуб Шоколад

Если деятельность компании ясна сама собой – название можно не добавлять.

Библиотека им. Ярослава Мудрого

Церковь Феодосия Печерского

Библиотека им. Ярослава Мудрого, библиотека

Феодосия Печерского, церковь

Сокращения типа ООО, ПП,ЧП, ФЛП и т.д не используем.

Сигма, металлоцентр

ООО металлоцентр Сигма

Если компания имеет двойное название (кириллицей и латиницей) - оставляем одно.

Sharikava, кофейня

Шарикава Sharikava кофейня

Если компания имеет общее название (например, "ремонт обуви", "ремонт часов"), то к такому названию добавляем улицу, где находится компания.

Ремонт обуви на Соборной

Ремонт часов на Магистрацкой

Ремонт обуви

Ремонт часов

Если компания – это лицо – пишем [вид деятельности] [фамилия имя]

Фотограф Новикова Марина

Адвокат Мазуренко Анастасия

Нотариус Ильченко П.С.

Визажист Петренко

Новикова Алина, фотограф

Мазуренко адвокат

Ильченко, нотариус

Настя Петренко, визажист

Город в название не добавляем. Заглавными буквами все название не пишем, даже если зарегистрирована торговая марка.

Язык