-
placeТернополь, проспект Соединения, 13
Ресторан Цисарь поражает изысканным интерьером и уютной атмосферой. Вкусная и разнообразная кухня радует гостей. В заведении предусмотрены бизнес-ланчи, а также просторный банкетный зал на 150 человек для торжеств. Несколько кабинок позволяют наслаждаться отдыхом в кругу близких. Обходительный персонал всегда готов помочь.
Ресторан Цисарь поражает изысканным интерьером и уютной атмосферой. Вкусная и разнообразная кухня радует гостей. В заведении предусмотрены бизнес-ланчи, а также просторный банкетный зал на 150 человек для торжеств. Несколько кабинок позволяют наслаждаться отдыхом в кругу близких. Обходительный персонал всегда готов помочь.
Офіціантка і бармен, які нас обслуговували, були надзвичайно привітними. Офіціантка дуже старалася, щоб забезпечити нам максимальний комфорт.
Єдиний «мінус» - дуже непр... Показать полностью Святкували у закладі невеликий бенкет. Чисто, затишно, смачна їжа, бюджетні ціни.
Офіціантка і бармен, які нас обслуговували, були надзвичайно привітними. Офіціантка дуже старалася, щоб забезпечити нам максимальний комфорт.
Єдиний «мінус» - дуже непривітна адміністраторка і за спілкування з нею справді хочу зняти зірочку.
Тетяна Іваніцька-Дячун
Офіціантка і бармен, які нас обслуговували, були надзвичайно привітними. Офіціантка дуже старалася, щоб забезпечити нам максимальний комфорт.
Єдиний «мінус» - дуже непр... Показать полностью Святкували у закладі невеликий бенкет. Чисто, затишно, смачна їжа, бюджетні ціни.
Офіціантка і бармен, які нас обслуговували, були надзвичайно привітними. Офіціантка дуже старалася, щоб забезпечити нам максимальний комфорт.
Єдиний «мінус» - дуже непривітна адміністраторка і за спілкування з нею справді хочу зняти зірочку.
Теодора
Коли ми вперше прийшли оглянути зал, адміністратор сказала, що розміщення фотозони коштує 500 грн. Ок нам підход... Показать полностью Святкували в закладі «Цісар» перший день народження дитини — і, на жаль, після свята залишилося дуже неприємне відчуття несправедливості.
Коли ми вперше прийшли оглянути зал, адміністратор сказала, що розміщення фотозони коштує 500 грн. Ок нам підходить.
Через день, під час складання меню, я спеціально перепитала, чи фотозона платна. Мені відповіли так платна, але для "вас вона буде в подарунок.”
У день святкування сервіс, на жаль, не відповідав очікуванням:
— Стіл накрили на 20 людей, хоча нас було 18 + 2 однорічних дітей. Кому вони накрили цих 2 пустих місця? Правильно, щоб більше нарахувати грошей за місце та додаткові витрати по меню.
Малюкам не запропонували дитячі стільчики — довелося просити самим.
— Два зайвих місця так і стояли ніхто їх не забрав це псували вигляд святкового столу.
— Офіціантів потрібно було постійно шукати: напої не доносили, використаний посуд і серветки прибирали несвоєчасно.
— З елементарною допомогою (підключення відео, нарізка торта(в чеку за це заплачено також, але пояснювати потрібно було як нарізати, хоча це мали знати(до питання про оплату і нарізку торта не маємо, це платна послуга і ми з нею погоджуємося)багато речей робили самостійно.Під час свята кілька разів підходили щей зі спини, елементарного етикету не знають!! з проханням терміново розрахуватися, що виглядало дуже недоречно.
Але найбільше здивував момент розрахунку.
У чеку з’явилися 500 грн за фотозону, яка була обіцяна як подарунок. Коли ми спитали про це в адміна, сказала:
“Я казала, що фотозона буде подарунком, якщо ви будете самі. А якщо ще будуть святкувати люди — вона платна.”
І тут виникає цілком логічне питання: хіба від клієнта залежить, чи прийматиме заклад інші банкети в той самий день? Чому гість має нести відповідальність за потік людей у ресторані? Я не зобов’язана думати про їхній потік гостей. Це взагалі не рівень відповідальності клієнта. Я купую зал,
сервіс,атмосферу.
А не їхню бізнес-модель.
"Якщо в нас сьогодні мало гостей — вам дешевше.
Якщо багато — платіть більше."
😂 Це базар, а не ресторан👎
Більше того, нам сказали, що через нашу фотозону нібито довелося перенести бенкет ще одних гостей на другий поверх, але ми ходили туди на цей 2 поверх, ніякого бенкету не було, а зайнято лише 2 альтанки які вміщають не більше 8 людей, але ж адмін цього не знала,🤣 (що ми бачили, що бенкету жодного не було, і 2 поверх пустий) получається збрехела, ви б бачили її лице здивування, й розчарування, що вона настільки вже впала в наших очах!!!!
Наша фотозона стояла в куті й нікому не заважала.(Сама адмін фоткала нашу фотозону,спобалась ж. Не дай боже розмітить в себе в соцмереж, зразу хай 500 грн скидає)!
Якщо так заважала, і вона знала, що в них будуть ще бенкети(замовили ми в четвер, святкували в понеділок, в четвер по телефону вона сказала, що з нами буде ще 1 бенкет на 40 людей і суму до оплати, чому не сказала, що фотозона буде платна, подарка не буде, окей ми б були повідомленні, ми б обрали кращі заклади!
І фраза адміністратора, яка остаточно зіпсувала враження:👎
“Ви ж таку фотозону замовили — невже вам впираються ці 500 грн?”😡
Це класична поведінка слабкого адміністратора. Це не про гроші.
Це фраза людини, яка вже програла в аргументах і перейшла на знецінення гостя. У хороших закладах за таке реально можуть звільнити.Без перебільшення!Ніяких вибачень ми так і не почули!
Ми заплатили, бо не хотіли конфлікту в кінці вечора, хоча конфлікт був, але справа зовсім не в сумі.А в прозорості умов і ставленні до гостей. Коли клієнту говорять одне, дарують"аля подарунки",а під час оплати з’являються нові правила — це підриває довіру більше, ніж будь-яка сума.
Перший день народження дитини буває лише раз,прикро отримати такий досвід.
Сподіваюся, власники звернуть увагу на цю ситуацію, адже саме з таких деталей формується репутація та бажання гостей повертатися.Люди, а ви подумайте 1000разів чи варто в них щось святкувати, якщо не хочете бути пошиті у дурні, обмануті, та обраховані!
-Заклад без дозволу використав фото моєї фотозони у своїх сторіс як рекламу😡
Але хочемо внести ясність щодо ситуації з фотозоною. На етапі усного обговорення з адміністратором умови надання розміщення фотозони були донесені чітко, на що Ви погодились! Тому ми зовсім не розуміємо що призвело до непорозуміння.
Стосовно « більше нарахувати грошей» у фінальному рахунку оплата була здійснена за 18 дорослих гостей, що чітко підтверджується наданим чеком, який Ви прикріпили до відгуку. Жодних додаткових нарахувань за «порожні місця» або спроб збільшити суму оплати з боку закладу не було.
Щодо дитячих стільчиків — вони надаються за запитом. Оскільки вік дітей не був зазначений заздалегідь, адміністратор фізично не міг передбачити потребу в дитячих стільчиках.
Стосовно двох вільних місць — персонал не мав права самостійно змінювати сервірування без погодження з гостями, щоб уникнути дискомфорту або порушення домовленостей щодо кількості запрошених.
Ми завжди відкриті до діалогу та вдячні за зауваження, адже вони допомагають нам покращувати сервіс і комунікацію з гостями.
Kristina Holubieva
Коли ми вперше прийшли оглянути зал, адміністратор сказала, що розміщення фотозони коштує 500 грн. Ок нам підход... Показать полностью Святкували в закладі «Цісар» перший день народження дитини — і, на жаль, після свята залишилося дуже неприємне відчуття несправедливості.
Коли ми вперше прийшли оглянути зал, адміністратор сказала, що розміщення фотозони коштує 500 грн. Ок нам підходить.
Через день, під час складання меню, я спеціально перепитала, чи фотозона платна. Мені відповіли так платна, але для "вас вона буде в подарунок.”
У день святкування сервіс, на жаль, не відповідав очікуванням:
— Стіл накрили на 20 людей, хоча нас було 18 + 2 однорічних дітей. Кому вони накрили цих 2 пустих місця? Правильно, щоб більше нарахувати грошей за місце та додаткові витрати по меню.
Малюкам не запропонували дитячі стільчики — довелося просити самим.
— Два зайвих місця так і стояли ніхто їх не забрав це псували вигляд святкового столу.
— Офіціантів потрібно було постійно шукати: напої не доносили, використаний посуд і серветки прибирали несвоєчасно.
— З елементарною допомогою (підключення відео, нарізка торта(в чеку за це заплачено також, але пояснювати потрібно було як нарізати, хоча це мали знати(до питання про оплату і нарізку торта не маємо, це платна послуга і ми з нею погоджуємося)багато речей робили самостійно.Під час свята кілька разів підходили щей зі спини, елементарного етикету не знають!! з проханням терміново розрахуватися, що виглядало дуже недоречно.
Але найбільше здивував момент розрахунку.
У чеку з’явилися 500 грн за фотозону, яка була обіцяна як подарунок. Коли ми спитали про це в адміна, сказала:
“Я казала, що фотозона буде подарунком, якщо ви будете самі. А якщо ще будуть святкувати люди — вона платна.”
І тут виникає цілком логічне питання: хіба від клієнта залежить, чи прийматиме заклад інші банкети в той самий день? Чому гість має нести відповідальність за потік людей у ресторані? Я не зобов’язана думати про їхній потік гостей. Це взагалі не рівень відповідальності клієнта. Я купую зал,
сервіс,атмосферу.
А не їхню бізнес-модель.
"Якщо в нас сьогодні мало гостей — вам дешевше.
Якщо багато — платіть більше."
😂 Це базар, а не ресторан👎
Більше того, нам сказали, що через нашу фотозону нібито довелося перенести бенкет ще одних гостей на другий поверх, але ми ходили туди на цей 2 поверх, ніякого бенкету не було, а зайнято лише 2 альтанки які вміщають не більше 8 людей, але ж адмін цього не знала,🤣 (що ми бачили, що бенкету жодного не було, і 2 поверх пустий) получається збрехела, ви б бачили її лице здивування, й розчарування, що вона настільки вже впала в наших очах!!!!
Наша фотозона стояла в куті й нікому не заважала.(Сама адмін фоткала нашу фотозону,спобалась ж. Не дай боже розмітить в себе в соцмереж, зразу хай 500 грн скидає)!
Якщо так заважала, і вона знала, що в них будуть ще бенкети(замовили ми в четвер, святкували в понеділок, в четвер по телефону вона сказала, що з нами буде ще 1 бенкет на 40 людей і суму до оплати, чому не сказала, що фотозона буде платна, подарка не буде, окей ми б були повідомленні, ми б обрали кращі заклади!
І фраза адміністратора, яка остаточно зіпсувала враження:👎
“Ви ж таку фотозону замовили — невже вам впираються ці 500 грн?”😡
Це класична поведінка слабкого адміністратора. Це не про гроші.
Це фраза людини, яка вже програла в аргументах і перейшла на знецінення гостя. У хороших закладах за таке реально можуть звільнити.Без перебільшення!Ніяких вибачень ми так і не почули!
Ми заплатили, бо не хотіли конфлікту в кінці вечора, хоча конфлікт був, але справа зовсім не в сумі.А в прозорості умов і ставленні до гостей. Коли клієнту говорять одне, дарують"аля подарунки",а під час оплати з’являються нові правила — це підриває довіру більше, ніж будь-яка сума.
Перший день народження дитини буває лише раз,прикро отримати такий досвід.
Сподіваюся, власники звернуть увагу на цю ситуацію, адже саме з таких деталей формується репутація та бажання гостей повертатися.Люди, а ви подумайте 1000разів чи варто в них щось святкувати, якщо не хочете бути пошиті у дурні, обмануті, та обраховані!
-Заклад без дозволу використав фото моєї фотозони у своїх сторіс як рекламу😡
Але хочемо внести ясність щодо ситуації з фотозоною. На етапі усного обговорення з адміністратором умови надання розміщення фотозони були донесені чітко, на що Ви погодились! Тому ми зовсім не розуміємо що призвело до непорозуміння.
Стосовно « більше нарахувати грошей» у фінальному рахунку оплата була здійснена за 18 дорослих гостей, що чітко підтверджується наданим чеком, який Ви прикріпили до відгуку. Жодних додаткових нарахувань за «порожні місця» або спроб збільшити суму оплати з боку закладу не було.
Щодо дитячих стільчиків — вони надаються за запитом. Оскільки вік дітей не був зазначений заздалегідь, адміністратор фізично не міг передбачити потребу в дитячих стільчиках.
Стосовно двох вільних місць — персонал не мав права самостійно змінювати сервірування без погодження з гостями, щоб уникнути дискомфорту або порушення домовленостей щодо кількості запрошених.
Ми завжди відкриті до діалогу та вдячні за зауваження, адже вони допомагають нам покращувати сервіс і комунікацію з гостями.
Олександр Обозінський
Juliet K
Єсенія Вікторівна
Анна Костенко
Ірина Подедворна
Maria Lototska
Каріна Задорожна
Контакты Цисар, ресторан
от клиентов
Ссылка для входа отправлена на указанный email
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
з умовами публічного договору
(067) 350 59 95
Спасибо, мы проверим
Отзывы о Цисар, ресторан (99)