Галерея Окуляри, оптика

Дякуємо за довіру та рекомендацію!
Раді, що вам сподобалися сонцезахисні окуляри та співвідношення ціни й якості. Анастасії буде приємно, що ви відзначили її професійний підбір оправи за формою обличчя.
Завжди чекаємо вас у «Галереї Окуляри» — оптиці в Рівному з великим вибором брендових окулярів та якісним сервісом.

Доброго дня, Анна.
Ми цінуємо, що ви приділили час для роз’яснення, однак змушені ще раз уточнити факти, аби уникнути непорозумінь.
Після вашого звернення наш адміністратор особисто зателефонував вам для пояснення ситуації та подальшого узгодження дій. У розмові з вами він вибачився за виробничий брак!
Лінза у вашому замовленні дійсно мала виробничий дефект, що було офіційно підтверджено представником дистриб’ютора лінз в Україні.
Виробник визнав гарантійний випадок і самостійно замінив браковану лінзу за власний рахунок.
Друга лінза була перевірена фахівцем — жодних дефектів не виявлено, тому її заміна не була технічно доцільною.
Ви були проінформовані про процедуру гарантійної заміни та погодилися зачекати на виготовлення, після чого особисто отримали і перевірили окуляри в салоні, не висловлюючи зауважень (що підтверджено відеофіксацією).
Ми поважаємо ваше право на власну думку, однак фактично усі роботи виконані у повній відповідності до норм, гарантій і стандартів якості.
Тому хотіли б уточнити — що саме ви очікуєте від нас зараз, якщо ситуацію було вирішено належним чином і ви отримали готовий, якісний виріб?
«Галерея Окуляри» понад 9 років працює у сфері професійної оптики, співпрацює з офіційними постачальниками лінз і оправ, гарантує прозорість, сервіс і якість.
Ми відкриті до конструктивного діалогу, але вважаємо важливим, щоб публічні відгуки базувалися на достовірних фактах, а не на емоційних припущеннях.

Доброго дня, Анно!
Ми щиро цінуємо кожного клієнта, але змушені публічно уточнити факти, оскільки у вашому відгуку міститься недостовірна інформація, що шкодить репутації нашої мережі «Галерея Окуляри».
У вашому замовленні дійсно була виявлена виробнича вада однієї лінзи, що підтверджено офіційним дистриб’ютором лінз в Україні. Виробник визнав гарантійний випадок і самостійно замінив браковану лінзу за власний рахунок.
Друга лінза була перевірена їхнім фахівцем — дефектів не виявлено, тому її заміна не була потрібна.
Ви були завчасно поінформовані про процедуру гарантійної заміни, погодилися очікувати, а після отримання готових окулярів особисто перевірили їх у салоні та підтвердили відсутність зауважень (про що зафіксовано на відео, під час відеоспостереження нашого салону)
Опубліковані вами фото показують первинний дефект, а не готовий виріб після заміни.
Твердження про “похабне ставлення” є безпідставним та таким, що спотворює реальні обставини обслуговування.
«Галерея Окуляри» — це мережа професійних оптик, де ми дотримуємося високих стандартів сервісу, гарантуємо якість лінз та оправ, співпрацюємо виключно з офіційними постачальниками і завжди вирішуємо питання клієнтів у межах гарантій та законодавства України.
Ми закликаємо до коректності та поваги в публічних відгуках, адже поширення неправдивої інформації може мати юридичні наслідки.
Завжди відкриті до конструктивного діалогу і готові підтвердити кожен етап виконаного замовлення документально.

Щиро дякуємо за ваш теплий відгук і довіру! Раді, що ви задоволені якістю окулярів та обслуговуванням у Галерея Окуляри. Носіть із задоволенням — завжди раді допомогти вам у нашій оптиці в Рівному!

Щиро дякуємо за високу оцінку! Нам приємно, що ви відзначили зручність комплексного сервісу — професійний підбір окулярів на місці з участю окуліста та консультанта. У Галерея Окуляри ми прагнемо забезпечити якість, доступність і комфорт для кожного пацієнта. Завжди раді вітати вас у нашій оптиці в Рівному!

Шановна Катерино, ви були сьогодні у нас з проханням поміняти вам контактні лінзи які купували в нас у вересні 2024 року, і наш консультант вам пояснила , що вироби медичного призначення поверненню і обміну не підлягають згідно чинного… Докладніше

Дякуємо за ваш відгук! Нам приємно знати, що ви та ваша дитина отримали якісний сервіс та увагу. Сподіваємося на подальші зустрічі!
З повагою Оптика Галерея Окуляри.