Monte Cristo, ночной клуб-ресторан

Доброго дня ☺️
Дякуємо Вам, за високу оцінку нашому закладу ❤️
Ми з кожним днем намагаємося все більше 🙏
Обов'язково чекаємо на Вас знову🙏…

Добрий день😊
Дуже дякую Вам, за високу оцінку нашому закладу ❤️ …

Доброго дня ☺️
Дякуємо Вам за високу оцінку ❤️

Доброго вечора. Від імені одного з Адміністраторів хочеться прояснити ситуацію, що склалася.
1) Що стосується підвищення цін.
Банкетне меню у нас є як набірне так і готові пропозиції.
Так, ціни піднялися і там, і там. Але є одне велике "Але".
У той момент коли складалося меню, і ви були за два дні попереджені про те, що ціна на готову пропозицію зросла, можна було звернутися до наборного меню, і вийти на ту суму, яка була озвучена за півмісяця до заходу. Адміністратор із задоволенням обговорив би всі моменти, підказав і допоміг зібрати гарний стіл за потрібну Вам суму.
Але Замовник без зайвих слів та обурень обрав готову пропозицію за суму, яка дорожча. Так ось виникає питання: "невже адміністрація закладу винна в тому, що співробітникам компанії не підійшла ціна, на яку погодився замовник заходу?"
2) Щодо людини, якій стало погано.
Коли гостям у нашому закладі стає погано. Ми завжди допомагаємо і робимо все, що потрібно. викликаємо швидку, приносимо лід, воду, нашатир чи викликаємо таксі.
Що стосується конкретно Вашої колеги.
На жаль, їй не просто стало погано, вона заснула сидячи в кабінці жіночого туалету, і так само сидячи її знудило. "Стало погано". Перепрошую за тавтологію. Ми не могли собі уявити як у нашому закладі при повній посадці знайти її компанію, не могли залишити її там, розмовляли з нею, через двері так як кабінка була зачинена, та чекали хвилин 30 доки хтось із її компанії почне її шукати. Коли все-таки дочекалися іншу колегу, вона ще хвилин 20 намагалася привести до тями дівчину, якій стало погано. Цією ж колегою і було сказано за оплату цього інциденту та названо суму. На що була дана відповідь "звичайно не переживайте, я все оплачу." Інші гості не могли зайти в туалет, зі зрозумілих причин запаху та загалом картини. Стояла черга з 10 осіб, а інші встигали чергувати та бігати до чоловічого туалету. Фраза:
"При цьому після відвідування все було прибрано і чисто", не відповідає дійсності.
Наша Дівчинка, яка повинна була упорядкувати кабінку мила підлогу, стіни, двері повністю вимивала відро. Це вперше, вдруге і вже в іншій кабінці їй знову стало погано, але тут ми Вам вже нічого навіть не сказали, оскільки стало погано прямо у відро. На жаль - це не входить до її обов'язків. Так як це не впала страва, не розлитий напій, і не розбитий келих чи тарілка. І ви не є її дитиною чи родичем. Чисто по-людськи.
Те, що сталося - це особиста справа кожного. І про це не говорять.
Ми запропонували Вам альтернативу, якщо Ви не хотіли платити, ви могли прибрати. Ми надали б Вам все необхідне. Ви відмовилися і стали торгуватися з нами про ціну тому що "500-це дуже дорого", і сторгувалися за 300, абсолютно не думаючи про людину, яка це все прибиратиме. Двічі.
3) щодо Кухні 5/10. Ми б із задоволенням відреагували на зауваження та побажання, але ви їх не згадали. Так що робитимемо висновок судячи з нашої повної посадки та задоволених гостей.
Так ось відповідаю на Ваше запитання.
Людині може стати погано, якщо вона залишається насамперед людиною у будь-якій ситуації. Йдеться в жодному разі про дівчину, якій стало погано. Йдеться про її колег.
Дорогі гості, давайте в такий важкий для всіх час залишатись людьми!
Дякую за Ваш зворотній зв'язок.
Завжди з Повагою та Теплом,
Ваш Банкет-Холл Vadi@ll❤️

Дякуємо Вам ❤️ Будемо і надалі намагатися вибирати, тільки найкраще для наших гостей 🙏…

Наталя, привіт 🤝, дякуємо Вам за високу оцінку нашому закладу, зворотний зв'язок, Ваші зауваження, рекомендації та побажання. Обов'язково візьмемо все до уваги і працюємо те, що не допрацювали ... До нових зустрічей❤️…

Добрий день❤️
Щодо дітей у нашому закладі, на жаль для Вас, адміністрація Банкет-Холл Vadi@ll не може заборонити гостям приходити з дітьми. І не несе відповідальності за їхню поведінку.
Що стосується ситуації з Вашою бронею.
Ви все правильно написали, про те, що ви були попереджені про "банкетне" меню, а це означає всі страви в спільний стіл. А не кожному гостю по салату. Адміністратор вів з Вами діалог кілька днів, у месенджері "Viber", намагався допомогти Вам, пояснити як саме потрібно зібрати стіл, щоб ви не чекали довго на Ваше замовлення, та інші гості отримали свої замовлення без затримки, так - щоб не завантажувати кухню.
Але Ви відмовилися від усіх пропозицій, аргументуючи це тим, що "гість завжди має рацію" і Вам необхідно замовити саме кожному по салату, і такому, який кожен собі вибрав. Тобто. 6-7 різних салатів. А це якраз – не бенкетний вигляд столу. Про який ви були попереджені.
Коли адміністратор більше не знайшов потрібних слів.
Вам надійшов дзвінок від керівника, який пішов Вам на зустріч, з проханням вибрати з вашого списку 3 різні, найсмачніші салати. І на цьому зупинитись. З вашого боку ми знову почули фразу: "ні, кожна дівчинка вибрала те, що вона хотіла", і знову в тоні "гість завжди правий". Тому що з Вами розмовляв особисто наш Керівник Вам відмовили та запропонували повернути аванс.
Наш заклад має право вибору гостя. Ця табличка прикріплена прямо біля входу в Банкет-Холл.
Це був не звичайний день роботи нашого закладу, а корпоративний ряд, повна посадка протягом місяця грудня. Ми знаємо свою роботу і знаємо обсяги, які можемо збільшити. Так само знаємо як саме потрібно поставити роботу, щоб все працювало як Годинник, а гості залишилися ситі та задоволені.
На наше щастя, за весь період корпоративного ряду, Ви єдині, хто відмовився від Нас.
На жаль, нам простіше Вас відпустити, ніж порушити роботу, яка вимагала титанічних зусиль всього персоналу нашого закладу протягом цілого місяця.
Завжди з Повагою та теплом, Ваш Банкет-Холл Vadi@ll ❤️

Добрий день ❤️ Дякуємо Вам, за високу оцінку нашому закладу