UkrBusTour, транспортно-туристическая компания

Дякуємо Вам за такі теплі слова! 😊
Нам дуже приємно знати, що Ви неодноразово користувалися нашими послугами і залишилися задоволені. Окрема подяка за відзначення роботи наших менеджерів — обов’язково передамо їм Ваші слова, для команди це велика мотивація.

Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 🚍✨

З повагою, команда Укрбастур.

Ірино, щиро дякуємо Вам за такі теплі слова! 😊
Нам дуже приємно, що ця маленька святкова увага подарувала гарний настрій. Іноді навіть невеликий жест може зробити дорогу трішки приємнішою 🌷

Дякуємо за Ваші побажання і будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 🚍💙💛

З повагою, команда Укрбастур.

Лейло, дякуємо Вам за відгук! 😊
Дуже приємно, що робота Олександра та Дмитра залишила у Вас такі гарні враження. Обов’язково передамо їм Ваші слова — для них це найкраща подяка.🙏

Раді, що і команда менеджерів змогла допомогти та все пояснити. Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 🚍✨

З повагою, команда Укрбастур.

Світлано, добрий день! 😊

Дякуємо Вам за відгук та за теплі слова на адресу Володимира та Дмитра. Ми обов'язково передамо їм Вашу подяку.

Раді, що поїздка пройшла спокійно та залишила лише позитивне враження. Будемо раді бачити Вас знову на борту наших автобусів 🚍✨

З повагою команда Укрбастур

Тетяно, привіт! 😊

Дякую Вам за такий щирий та емоційний відгук. Дуже приємно, що перша подорож з нами залишила стільки позитивних емоцій. Обов'язково передамо Ваші слова подяки Олександру — йому буде особливо приємно почути це ☕😉

Раді, що Ви обрали нас для своєї поїздки, і будемо чекати на Вас знову. Постараємось і надалі тримати той рівень, який Ви відзначили 🚍✨

З повагою команда Укрбастур

Тетяно, дякую Вам за відгук! 😊

Приємно чути, що поїздка пройшла спокійно та залишила лише гарне враження. Обов'язково передамо водіям Ваші слова.

Будемо раді бачити Вас знову на наших рейсах 🚍✨

З повагою команда Укрбастур

Олена, здравствуйте!😊
Дякуємо Вам за відгук та за добрі слова на адресу нашої команди. Дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок.

Дякуємо за довіру та побажання. Нехай у Вас та Ваших близьких все буде добре і дороги завжди будуть легкими. 🚍✨

З повагою,
команда Укрбастур

Вікторіє, дякуємо за Ваш відгук. Вважаємо за необхідне надати роз’яснення щодо описаної ситуації.

Затримка рейсу була пов’язана з масштабним затором перед Маяками, який був об’єктивним і не залежав від перевізника. Цю ситуацію бачили всі пасажири в салоні. Затримок на кордоні дійсно не було.

Також звертаємо увагу, що водії не були поінформовані, що у Вас запланована подальша пересадка та жорсткі часові обмеження. Такі моменти важливо озвучувати заздалегідь, щоб екіпаж міг коректно реагувати.

Щодо зупинки: фактично Ви вийшли в Маяках, а не в Одесі. У Маяках немає автовокзалу та регулярних рейсів у напрямку Харкова, тому організувати там пересадку на міжміський транспорт об’єктивно неможливо. Водій запропонував єдину дозволену та безпечну зупинку.

Окремо хочемо зазначити: ми завжди відкриті до конструктивної та об’єктивної критики, однак вважаємо, що оцінка сервісу в 1 зірку не відповідає фактичному рівню послуг, які були надані під час рейсу.
Пасажирам на митниці пропонувалися кава, усі бажаючі отримали безкоштовну воду, в автобусі працювали туалет, зарядні роз’єми, було забезпечено комфортну відстань між сидіннями та загальні умови, заявлені перевізником.

Ми розуміємо Ваше невдоволення затримкою та погоджуємося, що дорога може бути непередбачуваною. Саме тому час прибуття зазначається як орієнтовний. Водночас вважаємо важливим, щоб оцінка сервісу ґрунтувалася на сукупності фактичних умов перевезення.

Дякуємо за зворотний зв’язок.

З повагою,
команда Укрбастур

Софіє, щиро дякуємо Вам за такий теплий і душевний відгук ❤️

Нам надзвичайно приємно, що обидві поїздки залишили у Вас лише позитивні враження і що сервіс повністю відповідав очікуванням. Турбота, увага до пасажирів і комфорт у дорозі — це те, над чим наша команда працює щодня, а смачна кава чи чай нехай залишаються маленьким приємним бонусом ☕😉

Дякуємо Вам за довіру та рекомендації. Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів!

З повагою,
команда Укрбастур

Мілано,

Дякую за зворотний зв'язок. Нам важливо розібратися у кожній подібній ситуації.

За нашими даними, Ваша подорож з нашою компанією була в червні. За цей час у нас не надходило звернень чи зауважень щодо роботи координаторів у той період, а також ми не фіксували подібних інцидентів. У зв'язку з цим не виключаємо, що могла виникнути плутанина з перевізником чи конкретною ситуацією.

При цьому ми хочемо відзначити: хамство, зарозуміле спілкування та некоректне ставлення до пасажирів неприпустимі та не відповідають стандартам роботи нашої компанії. Ми завжди відкриті до предметного розбору, тому будемо вдячні, якщо Ви уточните дату, рейс чи обставини, це допоможе нам об'єктивно перевірити інформацію.

Дякуємо за сигнал і будемо раді прояснити ситуацію у конструктивному ключі.

З повагою,
команда Укрбастур